骆驼祥子阅读感悟:资深美容师教你如何成为"强势精英"
来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/05/13 11:16:39
如果一个顾客对美容师的大部分问题都按预计的结果去回答,但是还是没有做成最后购买的决定,美容师就可以说这样一句话:“是不是因为我做错了什么?”当美容师装出可怜兮兮的表情问顾客的时候,顾客一定会觉得很难受。但这却是美容师征服顾客的最后杀手锏。顾客看到你望着她、期待她回答的眼神,她就会不由自主地为你的委屈辩解:“没有,没有,你不要这样说,你没有做错什么。”记住,当顾客说这句话的时候,美容师的眼神要特别专注,立刻做出判断:这就是一个成交点,马上带她开票。有的美容师这时候往往会问顾客:“是不是还有别的问题?”美容师一旦这么说,那之前和顾客辛苦建立起来的成交基石就将全部崩溃。
理由5:会不会反弹?如果顾客提出这种疑问,你可以告诉顾客:“您有这种顾虑很正常,这说明您是一个对自己很负责的人……”,然后用自身的经验去说服,也可用产品的口碑去征服顾客。美容院经营者哪怕是赔本,也一定要找到3个和美容有关的名人,如商界、政界、演艺界的名人,主动把东西送上去,免费给她们使用,这就是一种名人效应。因为女性都有一种崇拜权威和潮流的心理。有了这些名人消费者后,美容师就可以告诉顾客:“开始的时候
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