空气管道疏通机:督导巡店流程
一、督导巡店作业流程
1、确定巡店目标:计划最佳路线,携带巡店手册及相关资料。
---在周五时,作出下周的巡店计划(每周每店至少一次)
---在下店之前询问店铺需要的资料及物料
---把公司的要求,通知及促销活动宣传海报等及时带到店铺
2、每月下达店铺指标,按天分解至店铺员工,并跟进达成。确保每天销售数据的准确性,及时性。
---根据公司总体的销售指标分解到各店铺(根据各店去年同期销售,店铺的促销活动,节假日,商场现有位置)
---协助店长把店铺本月指标分解到每周、每天、每人(根据整体的促销活动,节假日,店铺员工数量)
---每天下午4点及营业结束后要求店员及时报上销售,并询问当天销售情况,以便及时跟进,在第二天必须输入销售明细,以便配货,调货
---在确保每天的销售及时录入的同时,作出店铺每天的销售报表,来分析店铺销售的时间进度,没有跟上时间进度的要及时作出分析并及时调整
3、及时检查店铺库存,每周店铺的货品调配,断码货品进行集中销售。新到货品的反馈。
检查店铺库存---以店铺账目为依据,检查店铺销售前20TOP的货品是否尺码齐全
---根据公司货品库存配齐店铺需要货品
每周店铺的货品调配---随时调整店铺库存,根据每天的店铺销售来调整
---每周周一根据店铺销售的周转率及店铺库存来调整
---每2周跨区根据店铺销售及周转率调整
断码货品进行集中销售---分析各店铺货品销售的件数,剩余库存,货品周转率(如附表)
---把店铺剩余1-2件的货品总结出来
---根据货品的周转率及扣率来调整单
新到货品的反馈---分析本周新到货品的销售数量,销售价位范围,颜色,尺码,陈列位置,促销活动,顾客意见及建议(如附表)
---调整新品陈列位置
---促销活动建议
4、每周提出促销建议至企划部---总结本周促销活动的效果,分析数据
---本周顾客对货品的反应及店铺员工建议
---其他品牌的促销活动及效果
---作出本周促销活动建议
5、确保店铺人员稳定,上岗前进行货品及陈列培训,并跟进考核。
---有储备员工,以便店铺有人员流动时及时补充
---员工上岗前需有岗位职责、公司背景,货品知识,销售技巧,陈列等方面的培训
---在试用期间随时跟进员工的表现,销售积极性并及时作出调整
---培训后需给员工作出书面考核,并在试用期结束后作出书面考评交到人事部门
6、卖场环境检查:货区变化(陈列一周一小调,二周一大调,模特及时更换),新增品牌信息,竞争品牌经营状况(包括促销活动,新品上市等),客流量,商场整体促销活动等,并及时反馈到公司。
---小调时,根据货品的存货量,主推款,天气来调整,模特要更换
---大调时,货区陈列的货品要作出调整
---每周要注意店铺周边品牌的销售动态(如附表),要及时反馈到公司,专柜的商场要有商场楼层销售排名
7、店内设施检查:陈列道具是否破损、灯光、POP是否及时更换、货品陈列(整齐,号码齐备),店铺卫生、 价格(打折价签及时更换)等。
---陈列道具及灯具有破损时店铺员工及时填写物品维修单交到公司,并跟进维修
---店铺有新的促销活动时必须有相应的pop陈列,衣服吊牌上的旧价签要及时撕下并贴上变更后的价签
---检查店铺的陈列,包括店铺卫生,橱窗卫生,库房卫生,卖场陈列货品卫生
---陈列货品的卫生及陈列货品号码的齐备
8、营业员行为规范检查:员工仪容仪表(化妆及工服卫生)、考勤(签到表的填写)、销售技巧并现场进行销售指导等。
---员工仪容仪表的检查:员工整体的精神面貌,化妆,工服卫生
---签到表的填写,是否做到上班签到,下班签到,是否准确
---在现场监督员工的销售,并及时作出指导
9、营业员内业检查:销售小票、出库单、交接班日记、销售报表、进销存明细帐等。
---检查店铺的销售小票是否按天归纳收好,小票的销售金额是否与销售日报上的金额一致,销售日报是否认真填写,各项是否填写齐全,字迹是否清楚整齐
---出库单,进货单要有出货人,收货人签名
---每天的进销存账目是否按时填写,销账
10、卖场散仓检查:A/B/C/退/换货位划分。抽查实际库存数,做到帐物相符。
---是否按照公司要求进行货品整仓,新款、需要退的货品是否区分整理
---检查账目上的货品库存是否与实际的库存相符,如不符,及时作出调整
11、与营业员交换信息:填写巡店手册及交接班巡店记录,当班员工签字确认
---检查结束后,作出总结,并与当班人员及时沟通,能现场改正的及时改正,并进行书面总结,当班人员要签字确认
12、协助加盟商进行货品陈列并核实其配货数量与其销售库存是否合理,进行正确下单。
---加盟商开店时的陈列协助
---协助加盟商进行货品分析,包括货品的存货量,货品金额是否与销售成正比,并协助加盟商进行下单进货
13、加盟商开业前人员的货品知识,销售技巧,陈列知识的培训
二、每周填写的表格
1、店铺每月指标的分解及达成表
2、店铺员工的排班表,签到表,考勤表
3、每周店铺销售分析报表
4、每周巡店报告
5、店铺员工考核表
6、竞争品牌调查表
7、店铺新品反馈表