象征幸福的玉造型:“畅购卡”刷得并不顺畅欧尚大关店已向消费者致歉·每日商报

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“畅购卡”刷得并不顺畅欧尚大关店已向消费者致歉2012-02-15

商报见习记者陈伊丽维权报道

刀女士手头有一张“畅购卡”，可在指定商家处刷卡支付消费金额，欧尚超市就是指定商家之一。

11日，她在欧尚超市选好了东西准备用“畅购卡”付款，结果被收银员告知因系统问题无法刷卡。

刀女士称，她是专程为了使用畅购卡才来超市买东西的，为此她和超市当天的值班经理沟通，希望能够让她在收银通道用现金付款后，再到总服务台刷卡返回现金，值班经理也答应了这一要求。没想到，等刀女士付了钱再去总服务台刷卡时，值班经理却改口说不行。从选购商品、排队、结账，前后折腾了两个多小时，刀女士无法接受这样的处理结果。

欧尚超市大关店的相关负责人华小姐称，在刀女士刷卡失败后，超市联系了‘畅购卡’的发行公司，这才知道在那个时间段里刷卡的网络系统全线瘫痪，所以收银台、总服务台都无法刷卡，直到第二天上午系统才恢复。对此，华小姐向刀女士道歉，并称会赠送一份小礼品给刀女士，这样的结果让刀女士感到满意。

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