偶看新闻高邮路5弄对口学区:闊別家鄉5年美籍華人︰回國購物問路被吼哭
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/29 04:14:00
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闊別家鄉5年美籍華人︰問路被吼哭
晨報 2012-02-15 19:21:53
服務員說是習慣性提高音量 華人表示，仍相信沈陽老鄉熱情好客
晨報訊(記者 周苗苗)離開沈陽5年，剛回來不久卻遭遇到問路被“吼”，她感到傷心了。
購物問路被“吼” 挺寒心
闊別家鄉5年，美籍華人王女士終于在今年春節回到了沈陽，但是最近她遇到的一件事，讓王女士覺得很難過。
2月14日，由于天氣寒冷，王女士外出時順道到五愛服裝城買帽子。由于太久沒來，市場的格局發生了很大變化，剛走進五愛服裝城的王女士蒙了。打听了兩個人後，王女士走到了賣鞋子的大廳，轉悠了幾圈，還是沒找到賣帽子的地方。
王女士說，當她向一名推著快餐車的服務員問路時，對方的反應讓她很吃驚，“我當時很客氣地問她賣帽子的地方在哪兒，那個人隨便把頭轉向了一邊。我還以為她沒听清，就又說了一遍。”
“听到我又說一遍，那個人突然很凶地向我吼道‘不知道’。當時我就愣住了，問她怎麼這樣。”為了避免爭吵，王女士離開了商場。
這件事讓王女士很傷心，為此還流下了淚，“我剛回國卻遇上這樣的事，挺寒心的。在我印象中沈陽人都是很熱心的啊。”
商場物業︰如有不對願道歉
昨日，在五愛服裝城，通過與商場物業溝通，記者電話聯系到當事服務員劉女士。她說當時自己並沒對王女士吼，由于商場比較嘈雜，她只是習慣性地提高音量說話，沒想到王女士會這麼想。
劉女士也覺得很委屈，“每天都會有成百的人向我問路，隔幾分鐘就有人來問，雖然指路不是我的工作，但哪次我都告訴人家。”
對此，王女士說︰“這件事我不想說什麼了，作為沈陽的窗口，就希望五愛市場可以提高服務質量，別給沈陽抹黑。”她說，雖然遇到這件事，但她仍然相信沈陽人依然是她印象中熱情好客的老鄉。
“另外，希望商場里能有專門引路的人，就可以避免這樣的事情了。”王女士建議，“畢竟商場這麼大，來來往往這麼多人，很需要一個向導。”
商場物業相關工作人員表示，已經在每個商場大廳內設立了一個咨詢台，就是向顧客提供指路方面的咨詢。而且在電梯、通道的天花板上也標有購物提醒。
14時許，記者看到，五愛服裝城大廳里的確有個咨詢台，但由于臨近下行，咨詢台里並沒有工作人員。
物業工作人員表示，商場的服務員每天都需要面對成千上百的顧客，工作壓力非常大，也希望這件事不會影響到王女士對家鄉的熱愛，“如果有不對的地方，我們願意道歉，也會加強對員工的管理，同時也希望大家能夠理解我們的工作。”
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