fgo怎么得黑贞德:关注流量提醒 上网心中有“数”

　　运营商回应

　　联通12种方式提醒上网流量

　　近日，中国联通在其官方微博，发布了多条微博宣传其流量查询渠道以及流量提醒服务。

　　联通用户流量查询渠道：中国联通用户可以通过联通网上营业厅（10010.com）、手机营业厅、10010服务热线、短信等多种便捷方式，查询到自己已经使用的数据流量，也可到实体营业厅进行查询。

　　联通3G流量提醒：目前，中国联通已经为手机用户和无线上网卡用户提供了多种流量短信提醒服务。流量短信提醒服务主要包括：

　　1.针对后付费手机用户和上网卡用户的国际漫游使用量短信提醒；

　　2.针对后付费手机用户和上网卡用户当日使用的国际漫游数据流量已达50MB、100MB、150MB……时的短信提醒；

　　3.针对3G预付费、3G后付费手机用户的手机上网流量短信提醒；

　　4.针对3G预付费、3G后付费手机用户总流量超过5GB时短信提醒和总流量达到6GB即将关闭数据功能短信提醒；

　　5.针对预付费无线上网卡的3GB半年卡和6GB年卡用户套餐内剩余流量为50MB时短信提醒；

　　6.针对预付费无线上网卡使用流量大于50KB时短信提醒；

　　7.针对预付费无线上网卡用户，在每次上网结束时，如使用流量大于50KB，以短信告知用户本次使用流量和费用情况；

　　8.针对预付费无线上网卡用户流量达到某档套餐所包含流量时短信提醒；

　　9.针对预付费无线上网卡用户总流量超过14GB时的短信提醒；

　　10.针对预付费无线上网卡用户总流量达到15GB封顶时短信提醒；

　　11.针对后付费上网卡、后付费/预付费手机用户流量短信提醒，用户按天、周、月定制或取消（默认按周提醒）；

　　12.无线上网卡流量封顶短信提醒。

　　中国联通表示，还将在此基础上继续完善和优化服务内容。

　　专家观点

　　用积极心态看待手机流量曝光

　　促使用户去了解智能手机流量的相关问题。现在绝大部分用户不了解，运营商的提醒也不够。即使有这样的提醒，用户也不会认真看认真研究的。只有媒体对于这些具体案例的关注，才会使用户更关注、了解智能手机，了解流量存在的问题。

　　促使电信运营商更好提高服务质量。对于不同的品牌、型号、操作系统、应用软件等流量发生的情况，电信运营商也是有了解学习的过程。通过媒体的压力也可以促使电信运营商尽快了解系统中的问题，尽快建立起一个良好的管理系统与提醒机制。

　　促进设备制造商做出好的计费与管理系统。流量的管理、有针对性的提醒，将是计费系统的一个重要组成部分。

　　促进手机制造商根据中国的情况设计自己的产品。（项立刚）

　　微观点

　　@八闽子弟：有10M提醒时，一定有用户说为什么不到5M时提醒，还有用户说联通小气怕用户欠费，老提醒，烦人！提醒的重点是要告诉用户我有提醒和为什么提醒，剩多少流量时提醒能个性定制最好。

　　@琢琢爸：我始终觉得流量提醒只是一方面，但作为使用者，只要不断网那么再及时的提醒也白搭，我们有必要考虑流量超后怎么能给客户提供实惠。从客户感知出发，人性化的产品设计优于一味降低资费。 

　　@汪为强V博：流量提醒是一方面，如果能设计一套流量包，采取自动升级的计费方法，流量套餐和语音套餐分开设计，让用户自行选择，既可以提高用户感知，又可以提升流量使用率。

　　@西安联通：【如何节省智能手机使用流量】 1.选择最合理的流量套餐。2.将不需要的软件设置为不自动更新或自动通知。3.通过辅助软件设定手机流量提醒。4.不使用时关闭手机上网功能。5.向运营商定制流量提醒短信，可设置成按天提醒或者按周提醒。

　　流量查询小贴士

　　中国联通：查询套餐内余量可发送短信TCYL到10010。中国联通用户也可以定制按天或按周免费提醒功能，按天提醒：发送短信ATTX（“按天提醒”拼音首字母）到10010；按周提醒：发送短信AZTX到10010；取消流量提醒功能则发送短信QXTX到10010。

　　中国移动：各地流量提醒方式不完全相同，请拨打10086咨询。北京移动发送CXYL（“查询余量”的拼音首字母）到10086，此外可以定制免费流量提醒功能，即发送“KTTSYL”到10086，当月开通，下月生效。每月6日、16日、26日分三次下发短信提醒。上海移动用户发送“KTLLTX”（即“开通流量提醒”的拼音首字母）至10086，可以获得免费的手机上网流量提醒服务；发送CXLL（即“查询流量”的拼音首字母）到10086，可随时了解当月流量使用情况；对于移动套餐用户，可选择剩余流量短信提醒服务，当套餐内余量低于5M和低于0M时，系统会分别发送提醒短信；如果用户定制的套餐不含流量资源，可选择定期流量短信提醒服务，每月11日和21日收到定期提醒。

　　中国电信：各地流量提醒方式不完全相同，请拨打10000咨询。例如北京电信用户可以发送短信“108”到10001查询套餐流量；此外，系统在每月10日和20日自动下发流量提醒；在套餐内流量即将用完时系统会下发短信提醒。上海电信则设定一定流量阀值进行提醒，当用户本月上网流量达到或超过50M、100M、500M、1G、2G、3G、5G、10G、15G、20G流量时，会收到短信提醒。

　　此外三家运营商用户都可以登录网上营业厅或者手机营业厅查询流量。 

　　1G流量能干什么？

　　1G=1024M。下载短片200部（5M/部），下载340首歌曲（3M/首），下载35000幅图片（30K/幅），玩手机网游100小时，看股票200~300小时，观看两部在线电影（500M/部），阅读1700部小说（3万字/篇），浏览网页3500页（300K/页） ，下载常用软件3500个（300K/个），观看手机电视3.5小时（300M/小时）。

　　记者点评

　　目前，各家电信运营商的流量提醒方式各不相同，基本上可以满足用户需求，但面对关于流量提醒的用户投诉，值得电信运营商思考与重视。

　　第一，宣传力度不够。电信运营商在流量查询与提醒上其实已经做了很多工作，但广大老百姓还是感知不到，不知道该如何查询，同时查询、定制短信又比较繁琐不易记忆，各家以及各地又不尽相同，需要在加强宣传的同时，让查询方式更加人性化。

　　第二，找好提醒不足与提醒过量的平衡。提醒少了没尽到提醒义务，提醒多了又涉嫌骚扰。这个平衡不好找，而根据用户需求进行定制化提醒，还需要IT系统的升级改造，或许还得时日。但关键节点的提醒不可少，例如，套餐中流量余量低于某个值和低于0M时必须有提醒。

　　第三，继续升级优化服务。流量管理是运营商面临的一个新课题，需要通过在发展中出现的问题促进服务的不断升级优化。

　　第四，产品设计需要进一步人性化。例如，联通在无线上网卡上首创的套餐自动升级政策也同样可以想办法应用到手机上网套餐上，这样即使用户超出流量套餐，也能享受最实惠的服务。（杨扬）