偶看新闻80年代招工年龄规定:绩效考核——关键绩效指标（KPI）、关键胜任能力指标（KCI）孰轻孰重?
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/06 03:48:18
现在越来越多的企业将软性能力列入员工的考核指标，即：
考核指标
将KPI与KCI结合考核，通常会面临两种问题：
第一，KCI如果打分？
第二，KPI和KCI各自在考核指标中所占的比例是多少？
针对第一个问题，只要企业有胜任能力的模型，根据能力等级对应的行为，评估绝大多数行为表现符合哪一个能力等级，并进行相应的评分即可解决。
针对第二个问题，KPI和KCI的权重一般而言会有三种方案：
注：三种方案具体的百分比可作调整
使用哪一种方案没有标准答案，而是根据企业和行业特点、业务特征以及层级和职能的特点。通常会是根据不同层级、职能的要求，三种方案结合使用。
方案一：公司给员工传达的信息是更看重员工达成工作结果的过程，这种方案对于管理人员或者研发类人员更为适用，因为他们的工作很多不能单纯用结果来评价，工作过程很重要；
方案二：公司给员工传达的信息是更看重员工的工作结果，但是也关注达成结果的过程，这个方案更适用于基层一些的员工，或者如销售这类靠数字说话的工作。但它跟方案三的区别在于，方案二也关注员工达成结果的过程，通俗点说，就是产品卖出去很重要，但怎么卖出去的也重要。因此，这一方案对于销售而言，适用的是对塑造品牌形象、公司品质比较看重的公司。
方案三：即完全的以结果论英雄。这一方案的风险在于：第一，不计入绩效分数，员工就不会关注能力要求的行为；第二，完全以结果论英雄，可能会使员工为达目的不惜不择手段。因此，通常我们会推荐公司将这种方案作为引入KCI开始考核的过渡方案，先让员工学会运用胜任能力模型观察行为，通过行为打分，待熟悉了解了模型后再换成方案一或方案二，将KCI的结果计入评分。
撰稿人：Sylvia