西川结衣无码链接在线:全新美容院接待礼仪大全
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1。坐班 (1) 标准动作:背脊挺直,端正坐姿,双腿交叉并拢。 (2) 注意事项: ① 不得把玩剪刀、指甲刀、毛巾、耳环、发夹以及一切小东西。 ②不得与站班人员说话。 ③不得唱歌、吹口哨、吃东西、打盹、看小说(看书、看杂志、看报纸等)。 ④ 随时注意前方座位或美容室流动情况,客人有需求时,即立刻前往支援。 2。站班 代表本店的精神,应遵守16字原则“姿势端庄,眼观四方,面带微笑,欢迎光临”。 (1) 标准动作: ①(稍息动作)两腿打直,双腿站开与肩同宽。 ② 两手掌相握下垂于小腹或两手合握于背后,眼睛注视着门口。 ③客人进出门时,帮客人把门打开或先将自动门打开,并向客人行礼说: ④“您好,欢迎光临!”“谢谢,欢迎再来!” (2) 注意事项: ①身体不得倾斜或倚在柜台或门口。 ②不得与柜台人员或同事交谈嬉笑。 ③不得接听电话、唱歌 ④不得站“三七步”。 3。引导入座 (1) 标准动作: 走在客人前面或左右边,并以手示意正确方向。 到达座位后,拉出椅子,轻微地拍拍椅面,说声:“小姐(先生),请座!” (2) 注意事项: ①引导时,要不时注意客人是否跟上来了。 ② 当拍椅面时,不得用毛巾扫或拍。 4。送茶、杂志、书报 (1) 标准动作: ①奉茶时,两手端起(右手握杯旁,左手托杯底),送入时说:“小姐(先生)请用茶。您可以看一下杂志(报纸)”。 ②先端给客人,客人不接时再放到桌上。 ③ 若客人有物品放在桌上,请将茶杯置在桌子左边或右边;放置书报时必须将书的封面向客人,并四平八稳的摆在桌上,不可歪斜放。 (2)美容院人员要注意的事项: ① 端茶时不可将手指攀放在杯口上。 ②破损或无封面的杂志不可拿给客人看。 ③倒茶倒至八分满,不可太多或太少。 ④ 端两杯茶以上,一定要用茶盘端。 ⑤茶杯有裂口、缺角时不可使用。 ⑥ 随时注意桌面干净及给客人添水。 ⑦ 最好使用纸杯、塑胶杯、比较卫生。
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