偶看新闻3dm硬盘版是什么意思:北京天甲旅游公司客房部经理（主管）岗位职责
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/29 09:50:07
北京天甲旅游公司
客房部经理（主管）岗位职责
一、岗位名称：客房部经理（主管）
二、直属上级：旅游公司经理
三、所属部门：旅游公司客房部
四、岗位设置目的：全面负责客房部日常行政和游客接待工作。
五、岗位资格要求：
1、教育背景：旅游专业或相关专业大学专以上学历，以实际经验和工作能力为主，条件优秀者条件可放宽。
2、工作经验：
（1）2年以上旅游接待（客房）工作经验；
（2）1年以上客房部管理工作经验；
（3）本人特别优秀上述条件可适当放宽；
3、性格要求：乐观、开郎；稳健、成熟；待客热情
4、形象要求：五官端正；形象气质好
5、具备强有力的执行力；做事认真，严格按照服务流程工作；讲礼仪，懂礼貌，无不良嗜好，文明服务。
六、岗位技能要求：
1、专业知识：
掌握旅游接待基本要领和知识，掌握客房服务流程，了解挂甲峪山庄基本情况。 2、 能力与技能：
（1）、领导能力、管理能力、组织协调能力、团队管理经验和解决问题的能力
（2）、具备良好的沟通能力、丰富的语言表达能力、。
七、年龄要求：25岁—35岁，条件优秀者可放宽。
八、性别：女性优先
九、工作内容：
1、全权负责客房部的管理工作，对旅游公司经理负责，并接受旅游公司经理的督导。
2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成旅游公司经理下达的各项工作指标。
3、制定客房部的各项经营目标和经营管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。
4、主持部门日常业务和经理（主管）、领班例会，参加旅游公司经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门领班以上人员的聘用、培训及工作考评。
5、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。
6、严格执行旅游公司（村委会）制定客房价格政策，制订和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。
7、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率。
8、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作制度。9、认真接受旅游公司（村委会）监督部门的监查意见和客户反馈意见，不断改进和完善工作。
10、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)和安全等负有管理之责。
11、除做好客房部的日常管理工作，人手紧张时，要积极参加客房部的一线接待工作。
12、检查消防器具，做好安全工作和防火防盗，消除各种影响安全的隐患。
13、检查、考核领班及客房服务人员的工作情况并作出评估。
14、做好本部门的岗前、岗中业务知识和技能的培训工作，不断提高客房部全体从业人员的服务水平和能力。
15、及时上报和传递本部门的好人好事和存在的问题，积极配合旅游宣传工作。
十、权限与责任：
1、权限：
1) 对旅游公司管理制度的提案权；
2) 对旅游公司管理制度的执行权；
3) 对涉及到客房部管理制度的修改和完善权（应提交旅游公司备案）；
4）有对本部门员工的奖励建议权和处罚权。
2、责任：
1) 对本部门月度、季度、年度工作计划的完成负责；
2) 对本部门各项工作的有效性和质量负责；
3) 对本部门各项行政工作的完成负责，并做好与其他部门的沟通和协作。
4）认真完成上级领导交办的各项临时性工作。
5）有关心和了解本部门员工的思想状态，搞好本部门的团结和协作，做好团队建设。