他问西湖水:企业文化咨询：调研方法

来源：百度文库编辑：偶看新闻时间：2024/04/20 06:52:13

企业文化咨询：调研方法 作者: 西客发表日期: 2006-09-25

围绕企业文化考察的基本原则，调研企业文化时采取以下几种方法：

一．资料查阅
在塑造企业文化战略工程启动前，广泛并有选择地搜集调阅本企业的各种文字资料，如：
(1)企业历史沿革资料。
(2)企业当年和上年的工作总结报告。
(3)发广告耻辱。
(4)企业人力资源及组织构架资料。
(5)企业各部门规章制度。
(6)企业高层决策者近年的重要讲话和文章。
(7)各种媒体近年对企业的宣传报道。
(8)企业宣传的优秀事迹。
(9)行业态势、主要竞争伙伴、重点客户的资料。
(10)曾经或现在使用的理念用语及广告文案。
(11)企业现有的经营战略规划或设想。

二．现场观察
深入到企业的现场环境、办公环境、生活环境实地考察，通过这种办法对本企业文化要素进行直接观察。

三．问卷调查
在考察企业文化时，用调查问卷的形式最能够了解到企业群体的主流意识、主题精神、价值理念的认同度和行为准则的一致性。

在设计调查问卷时，重点围绕下列问题展开
(1)企业发展战略
(2)企业价值理念
(3)企业人力资源
(4)企业培训体系
(5)企业人际沟通
(6)员工对企业的评价

四．个人访谈
在企业文化战略实施中，个人访谈也是搜集信息掌握素材的重要方法。要对调查问卷做出客观的评价，对整个企业文化做出正确的诊断评估，必须得到企业各层次人员的真实思想。针对问卷，重点选择以下四类人进行访谈：
(1)对企业的高管层进行逐一访谈。
(2)选择一些有代表性部门的中层领导进行访谈。
(3)对企业的基层人员进行走访。
(4)对那些对企业现状有强烈不满的员工进行走访。 企业文化咨询：调研原则 作者: 西客发表日期: 2006-09-22

对企业文化的调研，要注意调研企业现行的企业文化，注意考察企业现行的各项制度和经营战略。具体原则如下：

一．调研要围绕本企业的核心要素。
(1)人员素质、精神状态、价值理念、愿景目标、行为规范、企业内外形象等是否符合企业长期发展的需要。
(2)员工对企业的价值理念、愿景目标及各项规章制度是否清楚了解，有何意见。
(3)员工对企业经营状况的满意度。
(4)员工对企业薪酬理念及体系的满意度。

二．考察涉及本企业战略发展和制度安排的基础问题。如行业的发展态势、竞争优势、人力资源管理、管理培训、员工行为规范等。

三．考察本企业文化的社会基础。如宏观经济环境、本企业与政府关系状况、与相关单位的关系状况、员工的基本素质等。

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