观光的观什么意思:沟通nlp

　　我相信每一个人都有不被人理解和接受的经历，而不被人理解与接受就意味着自己不被人尊重和重视，不被人重视意味着价值和努力被忽视。而当一个人的价值和努力被忽视的时，第一反应就有可能是郁闷，压抑，愤怒，就会产生所谓的“不在沉默中死亡就在沉默中爆发”的状况。

　　而事实上，我们的不被人理解和接受最至关重要的原因是由于彼此双方没有在各自的目标上达成某种共识或建立彼此之间的默契，所以才产生认识的分歧。人们如何就彼此之间的某种目标达成共识和默契呢？那就需要沟通。

　　沟通无时无刻不在进行，当我们一个人独处的时候，我们自己也在和自己沟通，所以我们无法不沟通。何况作为儿女，作为父母，作为下属和上司，作为老板，作为政府官员，作为教练，作为环保主义者，作为反战主义者……，扮演着不同的角色的人们，能否成功扮演好这些角色，完全取决与沟通的质量，所以，生命的质量在于沟通的质量。

　　沟通的重要性一直受人重视，但是你可以发现大部分人沟通质量并不高。原因自然很多，最主要的原因上我们对于自己的大脑和和我们交流的对象的大脑的运作缺乏必要的理解和认识。很多人对自己非常自信，尤其是对自己管理大脑的能力非常的有信心，他们认为自己已经在很好的控制自己的大脑，很好的使用着自己的大脑。

　　实际情况如何呢？研究表明，很多人对自己的大脑采取放任不管的态度．对于某些人来说，他们甚至没有考虑到自己可以并且应该负起管理自己大脑的责任．有相当多的时候，他们的大脑就仿佛是一辆处于高速行驶的公共汽车，而驾驶员位置是空的。我们的大脑有自己的规律．我们是依照自己的地图在对外部世界做出反应的．其中的一种地图就是模型．我们在自己后天的学习过程中建立许多模型，然后我们习惯性的对模型反应．

　　请看下面的一段话：

　　“我要你不要去想那头红色的大象，你千万不要去想那头红色的大象，你绝对不要去想那头红色的，高高的，毛皮厚厚的，腿粗粗的红色的大象。”

　　你的头脑中有些什么图象出来？有没有一只红色的大象呢？根据测试，97%的人的大脑中都有红色的大象的内心意象会出现。我们就是没有办法用负面的语言来思考．掌握了这些基本的规律．我们就可以对别人的大脑有更大的影响力．我们对别人的行为反应方式的预测也会更准确一些．

　　你在真正掌控你的大脑了吗？

　　大家都有过鼓掌的经验吧。

　　让我们来鼓鼓掌。

　　我们的规则是，我数一的时候，大家就鼓掌一下，数二的时候，大家就鼓掌两下，数三的时候，大家鼓掌几下呢？对了，三下！

　　（鼓掌）

　　你们有没有发现，大部分的人在我喊四的时候，会情不自禁的鼓掌四下。可是当初在宣布规则的时候，我们并没有说我数四的时候大家鼓掌四下，可是当我喊四的时候，大家为何会情不自禁的就鼓四下呢？因为你的大脑自己会学习，自己会建立模式．当它建立了模式后就直接对模式反应而不是对现实的信息反应．

　　我们的大脑就象一台精密程度非常高的，超乎寻常的超级电脑，它会自动运作，它自然有其自我运作的规律。而这些规律并不因为我们不了解不知道而不存在。所以，我们只需学习了解大脑自我运作管理的规律，然后依乎天理，顺其自然的按照大脑的运作规律办事就可以了。

　　大家可能有过使用电脑的经历。当你买回来一台新电脑的时候，你会发现随机带有一本产品说明书，在早期的品牌电脑甚至还带有操作系统的操作手册。可是，我们的大脑虽然比世界上最精密的超级电脑还要精密，可是，当一个婴儿来到这个世界上的时候，我们的父母和学校、政府并没有得到一本配送的大脑的操作手册，在我们踏上人生旅途之前，如果我们真的得到一本大脑操作手册，如果我们的父母和学校更加懂得如何去教育我们，我们自己也更加懂得如何提高我们思考的效率，我们的生命品质一定会变得更美好．我个人认为，ＮＬＰ就是这样的神奇的工具．如果，我们真的应该有一本操作手册的话．ＮＬＰ就是我们大脑的操作手册．

　　ＮＬＰ就是我们大脑的操作手册．

　　要我补充NLP的内容还是沟通的内容？

　　NLP现在很多人仍然会把它归于沟通学派，这个我们就不去说了，反正对沟通有好处就行。所以我们常说沟通重要沟通重要，也论证了极多的例子说明，然而还是每次都会在沟通上犯错，为什么？科学、心理学、哲学、企业管理发展到今天，可是我们不得不承认，我们对于沟通的认识，还是非常的浅显。

　　NLP里有几条前提假设说的非常好：沟通的意义在于反馈。所以，沟通的效果虽然由我（发送者）控制，可是却由对方（接收者）决定。所以，基于双方的立场、文化差异、认知程度、对事情的重视程度等，造成信息的失真。当然，这只是其中的一个很小的环节而已，所以，沟通的意义在于反馈，对方告诉我他接收到什么，才是沟通中最重要的。

　　另一个前提假设叫做“没有失败，只有反馈”同样，一次沟通不成功，或者一次销售行为不成功，并不是说明失败，最多只能说明今天时候不对，方法不对，他心情不好，仅此而已，但是我知道我失败了，所以我知道如何避免，至少下次我不会再犯同样的错误，这句话对于销售人员，是非常有用的！

　　当然，说到研究人脑是如何工作的，那是另外的话题了，NLP有一整套的理念和技巧，帮助人去解构另一个人的思考模式、行为方式，假如复制了别人的一些优点，那么自己自然就会更成功了。

　　脑的结构非常奇怪，看上去非常简单，但是却可以完成非常复杂的思考。我们知道，神经元网络的发达决定了一个人的思考能力，信息在神经元网络之间是以电流的速度传递的，然而神经元与神经元之间的介质是什么？居然是胆固醇！另外，人在运动方面的一些强项，有时会影响到大脑。比如一个孩子在学走路的过程中，假如没有充分的爬行就学会了走路，实际不是好事，因为爬行时对大脑的神经元网络是有影响，准确的说是有促进作用的，而提前学会走路，这一部分没有发育的很好，会对以后有影响。你身边有没有一些人，走路什么的总是会撞到身边的人？这样的人往往在与人交往中也比较差，时不时的会侵犯到别人，让人很不舒服？为什么？因为他大脑里的关于“界限”的标准没有发育好，造成在为人处事方面，在运动方面，都有很大的麻烦。所以大脑决定了我们的生存方式。

　　所以NLP的另一条前提假设：我们都是活在自己大脑创造出来的主观世界中！

　　所以沟通时总是从自己角度出发，然而对方也总是从自己角度出发去接受，所以其效果可想而知。

　　上个世纪七十年代起源于美国加洲大学，一位叫理查.班德勒（Richard Bandler）计算机天才和一位叫约翰.格林德（John Grinder）的语言天才共同创立了ＮＬＰ，他们学习和复制了在交流和改变领域最出色最卓越的专家，包括世界最出色的医学临床催眠师密尔顿.艾瑞克森（Milton Erickson）的催眠治疗模式而形成一门独特的管理和教育我们如何使用大脑的工具和学科．这门学科被他们称为NLP，我个人认为，ＮＬＰ就是关于研究我们人类主观经验结构的科学。

　　这门科学原本就源于对更好交流的模式的探索,所以，它本身就是因为沟通而诞生的。（P.h D Tad James）

　　什么是NLP？NLP是三个英文单词的缩写。

　　N- Neuro(字译为“脑神经”，意译为“身心”)

　　头脑和身体经由我们的脑神经系统连结在一起

　　脑神经系统控制我们的感觉器官去维持与世界的联系

　　L- Linguistic(语法)

　　运用语言与别人作出相互影响，经由姿势、手势、习惯等无声语言显示我们的思考模式、信念及内心种种状态，头脑与身体之间的联系机制所用的语言

　　P- Programming(程序)

　　借用计算机科学的术语去指出我们的意念、感觉和行为只不过是习惯性的程序，可以经由提升我们“思想”的软件而得以改善

　　凭着改善我们思想和行为的重复程序，我们便能在行动中取得更满意的效果

　　NLP三个英文单词连接起来的意思可以翻译为神经语言程序学

　　什么是NLP？ NLP即沟通与人格模型（Ph D Tad James）

　　那么NLP如何有助与人们的沟通的呢？

　　NLP翻译过来叫神经语言学，又叫身心语法程式学。

　　为什么以这个开头？我们大家都知道，在一次有效沟通中，文字只占7%，声调语气占了38%，而我们的肢体语言占了55%，所以你知道，沟通中很多东西都是在肢体语言来的。从站的位置，远近，体态（双手抱臂的还是展开的）都可以看出双方想要表达的东西。有些NLP大师无须了解一个人要说什么，只需从他的体态就能知道他目前的状况和想解决的问题。目前世界上应该只有两个人了，可以光从观察人的骨骼和体型，就能说出此人的一生！当然，这也是一门极难学的学问了，没有20年的功力没有小成，也无怪乎全世界也只有两个人会，而且都是7、80岁的老人了。再说回来，所以基于对体态的判断，要比文字的更准确。佛教有文字障的说法，所以马祖道一在回答青原行思时才会说，佛经上的全是魔说的，就是这个意思。那么既然这么多的肢体语言，为什么我们不知道表达了什么呢？好吧，你自己想一想，有没有什么时候，和一个人沟通之后很不爽？尽管沟通的内容没有什么让人不爽的地方？为什么陌生男人站的离女孩子近一些了会让人很不舒服？难道就是因为那人可能是色狼？为什么大部分人在坐电梯时都不说话？而在离开电梯之后有种豁然开朗的感觉？现在你明白了吗？肢体语言的表达，都被潜意识接受了，他自会帮你做出判断。但是这一判断的基础，是根据目前所有的信念、价值观和规条来的（NLP称之为BVR，是研究人的行为的一个基础）比如现在大庭广众之下煽老V一耳光老V会打我，但是要是在非洲土着，说好了煽耳光是表示欢迎，老V说不定自己就凑过来让我打了所以和上一帖呼应起来，立场、文化习惯也会影响沟通的效果。

　　对于不同类别的沟通偏好者，应该采用不同的沟通侧重策略。

　　我们很容易的可以通过沟通对象所使用的感官语言来判断对方习惯使用的表象系统．比如，我们的沟通对象经常使用一些诸如下面的语句的时候：

　　“这件事情看起来结局应该不错。”“我看就这么办吧。”“你等我看看事情发展到什么程度和地步了。”“这件事情的前景不错。”我们就基本上可以判断出这个人是属于视觉型沟通偏好者。我们在与其沟通的时候，我们就应该大量的使用视觉形象方面的词语与其交谈。以便对方获得更多的信息。

　　如果我们在与其沟通的时候，当你经常听到他说，“这件事情听起来好象很繁琐。”“我一听到这个结局我的心都碎了。”“听起来还不错。”同时观察到他在听你讲话的时候甚至是侧着身子，以让耳朵更靠近于你的说话的声音，那么我们基本上可以判断，这个人的沟通偏好是在听觉方面。我们就应该用更多的听觉方面的词汇满足对方的沟通偏好。

　　当你和一个动作较为迟缓，沉稳的人沟通的时候，他可能经常会说，“我觉得这件事情我们应该弄清楚整个事情的来龙去脉。”“我感觉这个事情的真相不一定就是这样的”“黄连连根苦啊，这个苦果我自己咽下去就算了。可是他居然还不放过我。”经常使用到感觉词汇的人，基本上比较偏重于触觉型的交流。

　　我们还可以通过对方的眼动模式，来判断对方的沟通偏好。

　　第三、在沟通过程保持高度的敏感性，时刻注意捕捉对方的观点，以分析对方的价值观。

　　第四、承认对方说法的合理性（包括自己与自己的内部沟通），寻找自己的价值与动机与对方的差异。

　　第五、核对差异，寻找解决差异的办法。

　　第六、协助对方达成与自己的价值（目标）相一致。

　　以上基本上就是整个沟通模型的一般处理。在NLP沟通技术中，还有很多的方法与技术，当我们对NLP有更多的关注和了解之后，更多的方法和技术就自然而然的运用于我们的工作和生活，然后非常自然的对我们的生命质量的提升有更大的促进作用。

　　人对外有5种观感，但是对内，只有3种，即以上老V提到的内视觉、内听觉和内感觉。而不同内观感的人的说话方式、思考模式也是不一样的，正如老V说的，这事我看挺复杂，我感觉这事有点难办，我听其他人说这种事应该如何如何处理等，说明每个人的内观感是怎样，但是如果没有经过专门训练，很难在说话时发现，因为假如我是视觉型的人，而你是感觉型的人，那么你的“感觉”方面的词语是不被我接受的，自然就被我过滤掉了，所以没用。

　　那么我们该如何判断一个人的类型呢？

　　一般来说，视觉型的人头脑里处理画面的能力很强，所以他们说话时往往语速跟不上思维，所以这类人首先语速很快，当一个人语速快了他的声调必然高，音量也大，你要是想象不出来，就想象武侠小说里那些在酒楼里口沫横飞摩拳擦掌的武夫。当然，当语速再快，也不可能跟上画面的速度，于是这样的人说话时手势非常多，假如他们的手势接受过训练，那么沟通能力将大大提高，就像我这样（臭屁中）所以你就知道，视觉型的人有什么特征了，知道对方是什么类型的人，我们就可以用相应的技术去应对了。最简单的就是模仿他，比如我这个视觉型的人，要和一个沟通型的人交流，那么为了保证沟通效果，我必须去适应他，将我的语速放慢，手势少一些，声音低一些，言必称“感觉”这样看上去很可笑，似乎也很简单，但是达到的效果却是不可思译的，大家可以试试。

　　顺序说乱了，再来说听觉型的人有什么特征。毫无疑问，这样的人比较喜欢听别人说，所以话不多，那当然语速语调什么的也没有视觉型的人那么明显了，他们的逻辑性较强，喜欢分析——如果你的销售对象或公关对象是听觉型的人，那么你的挑战就比较大了，这样的人还是比较挑剔的。

　　感觉型的人显然就更爱感觉了，既然是感觉，那么总要慢些的，就好象你现在在看这段文字，有没有感觉到自己坐在凳子里舒适的感觉？现在去感觉一下吧，是不是分心了？又要感觉，又不能分心，自然要慢多了。

　　在中国，因为教育的问题，三分之二的人都是视觉型的人，然后是感觉型的人，听觉型的人最少，所以我们这个国家的人都在喋喋不休，要不就沉默寡言，很少有真正懂得倾听的。

　　以上是关于NLP沟通技巧的一些简单介绍，如何模仿实际还有很多复杂的地方，当然只要掌握了基本原理并没有什么难的。

　　另外说个不关于沟通的题外话：NLP应该是目前世界上关于潜能开发的最彻底最根本的学问了，她的用途之多，我只能说她是个百宝箱——你可以把她用在任何地方。关于NLP潜能开发，有机会再和大家分享，我们现在知道的世界上最牛的潜能开发大师安东尼罗宾，其实早年就是学习NLP，后来自己搞了个NAC的噱头出来，其实基本原理全是NLP的，我自己在这方面有些体验和感悟，很愿意与大家分享。