偶看新闻封神榜梁丽版揉胸图:您对汽车消费环境满意吗？·杭州日报
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/29 11:22:06
一年一度的“3·15”消费者权益日即将来临，杭州日报作为一家有影响和负责任的媒体，将为您的消费权益保驾护航。
去年，中国汽车产销量再次名列世界首位：生产汽车1841.89万辆，同比增长0.8％；销售汽车1850.51万辆，同比增长2.5％，但产销同比增长率较2010年分别下降了31.6和29.9个百分点。产销量上去了，但目前的国内汽车消费环境，无论从法律法规，还是制度建设上看，还有很多有待完善之处。为此，杭州日报汽车工作室联合杭州艾力森市场研究咨询有限公司专门就2011年杭州汽车市场品牌、服务满意度进行调查，欢迎广大读者踊跃参加。
同时也采用电话访问进行抽样调查，调查样本为350个。
一、您的车型：( )
二、购买时间：( )
三、您对爱车的总体满意度如何？
1.非常不满意 ( )
2.比较不满意 ( )
3.一般满意 ( )
4.比较满意 ( )
5.非常满意 ( )
四、在购买和驾驶以及维护汽车的过程中，您遇到过不愉快的事吗？
1.非常多 ( )
2.比较多 ( )
3.一般 ( )
4.比较少 ( )
5.几乎没有遇到 ( )
五、在购买汽车的过程中，以下哪些问题是您遇到过的？（多选）
1.价格陷阱 ( )
2.加价提车 ( )
3.虚假宣传 ( )
4.霸王条款
5.出售问题车 ( )
6.泄露车主个人信息
7.没有遇到过以上任何问题 ( )
六、在使用爱车的过程中，以下哪些问题是您遇到过的？（多选）
1.实际耗油远超注明耗油 ( )
2.汽车本身外观和内饰的问题（排除使用中的擦碰） ( )
3.电气与电控问题 ( )
4.发动机（包括润滑系，冷却系，点火系、燃油供给系和启动系） ( )
5.底盘问题（包括传动系、行驶系、转向系和制动系） ( )
6.没有遇到过以上任何问题 ( )
七、在日常维修和维护您爱车的过程中，以下哪些问题是您遇到过的？（多选）
1.维修态度差 ( )
2.维修质量差 ( )
3.维修效率低
4.维修状况不透明 ( )
5.零件价格高
6.没有遇到过以上任何问题 ( )
八、您在汽车维权过程中遇到以下哪些问题？（多选）
1.厂家商家相互推卸责任 ( )
2.厂家商家拒不承认 ( )
3.解决问题不积极 ( )
4.霸王条款 ( )
5.没有遇到过以上任何问题 ( )
九、如果您曾经有过维权的经历，以下哪种措施您认为是最有效的？
1.与4S店交涉维权 ( )
2.直接与厂方交涉维权 ( )
3.求助消费者协会或其他相关行业组织维权 ( )
4.求助媒体（报纸/电视/电台/网站）维权 ( )
5.以上方法均无法解决我的问题 ( )
6.没有采取过以上任何措施 ( )
十、您的年龄
A.25岁以下 ( )
B.26—35岁 ( )
C.36—45岁 ( )
D.46—55岁 ( )
E.55岁以上 ( )
十一、您的平均月收入是
A.2500元以下 ( )
B.2500—5000 ( )
C.5000—7500 ( )
D.7500—10000 ( )
E.10000以上 ( )
十二、您的联系方法：姓名（ ）、手机（ ）
欢迎读者给我们发短信、邮件参与调查，我们将从中抽取部分获奖者。邮件地址：ailisen@tom.com。也可在一周内把问卷寄到杭州日报汽车工作室（邮编：310041）。
调查由杭州日报汽车工作室和杭州艾力森市场研究咨询有限公司实施。艾力森市场研究咨询是国际市场研究方法继承者和本土化的市场咨询公司。艾力森凭借对中国市场的深刻认识与积累，在市场研究、行业调查、营销策略咨询、地产顾问服务等方面为行业独树一帜，其领先而本土化的策略方法正造福于接受其服务的企业客户。艾力森提供的服务有：市场进入策略、满意度第三方测评、消费者研究、神秘顾客等。