偶看新闻但应在四九是什么意思:如 何 沟 通
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/20 04:17:03
如 何 读 书
读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习。平时我们读书的不少，有用的不多。记得著名管理专家明茨伯格曾说过：“读书永远不晚，但唯一的错误恐怕是太早了。”看来选择合适的时机读书比读什么更重要。
那是很多年前，一位很聪明的年轻朋友拿着一本新书找我，又是一本《沟通管理》。朋友问我“如何读书？”我反问朋友：“读书何用？”朋友觉得我是明知故问，言下之意是，古人早有所云：“书中自有黄金屋”。我知道，这个沟通很成问题的朋友特别喜欢读书，尤其是沟通管理之类的书籍。遗憾的是，自诩为沟通专家的他，屡屡在沟通中犯错。
人们熟知西点军校等美国高级军事院校，不仅为美军培养了众多骁勇善战的将领，也为美国商界培养了数以千计的企业精英。西点军校有一句名言：“只要不是脑袋有问题，西点就一定将之培养成合格的指挥官。”过去我们以为读书可以解决一切问题，于是，教育被简单理解为等同于读书。最近学习了一点心理学，让我明白了一个道理，思想决定行动，行动影响思维。就像教育小孩，他们不是我们思想的成果，而是我们行为的成果，即所谓“上梁不正下梁歪”，榜样的力量是无穷的。
一天，朋友要和我分享他学习沟通管理的心得，他每次都说他的读书收获很大，这次也不例外。他说他终于明白了一个真理，即沟通的目的不外有三：说明事物；表达感情；建立关系。我直言不讳地问他“你还读到了什么？”朋友露出一脸茫然，意思是说，这还不够吗？我后来告诉他，如果就这样读书，可以说不是学知识而是收集了一堆信息。我比较了解这个朋友，他的沟通一直都存在问题，恰恰他又最喜欢与别人沟通，喜欢教导别人如何沟通。我告诉他，读书的目的不是知道如此或问什么这样，而是要学会如何做到。比如沟通，因为要表达感情，需要的是要常常的关心别人，动机要很单纯；要建立关系，需要的是靠一点一滴建立起来的，各方面的朋友都要有，切忌急功近利和庸俗势利。
后来在我连珠炮地追问下，朋友终于理解了一点如何读书。这是他后来的读书总结：（1）在管理上要对事不对人，不能因为这个人与你熟，犯了错误就不批评；（2）对不了解的事情不要忙着下结论，先设法让自己了解，才可以下结论；（3）在下结论前，最好征求一下老员工及相关人员的意见，这对自己的结论是有帮助的，至少不会使自己原本以为对大家都有利的事情别扭曲了本意，而自己的用心也被抹黑；（4）不要想一下子把旧有的习惯都改掉，一件件、慢慢来，是更正旧有不良习惯的不二法门，等等。
正是我们长期有效的沟通，才有了进一步分享的价值。沟通不仅要注意细节，更要注意方向。至少知道，下情上诉和上情下达的不同处理方式。比如，下级向上级请示、汇报、诉苦，要把握好分寸、火候，除非上级想听，否则不要讲。而且一定要站在上级的角度想自己想听什么。当上级有异议的话，不要顺着上级的话来说，一定要适当合理的坚持自己的意见，这时老板才相信你。三分把握三分坚持；七分把握七分坚持；十分把握完全坚持。在上情下达时，一定要多说小话，少说大话，少打官腔。要多说亲切的话来感动他，让他自己感动。还有的是，老板让你做事情，你明知道做不到，也不能马上提出意见，过后想办法再说。立即反应是最愚蠢的。上级与下级开会时，上级要不急着说，要多听。要记住，上级是提出问题的人，下级才是给出答案的人。开会的时候上级让下级很紧张，这个会就成功了。
现在我发现，这个朋友成长了，不仅学习理论，更重于表现。比如，
（1）待人接物他都要以给别人面子为基础；
（2）与别人（特别是领导）沟通时，他学会了要察言观色，有时话讲到一定的程度他就不再讲了；（3）说话比从前更加小心，不该说的话一句他也不再讲了；
（4）他还兴奋地告诉我，当你讲话的时候，发现老板和别人说话，你就要小心了，很可能是你讲的太多了；
（5）他改变了过去快人快语的习惯，不再做始作俑者，当必须第一个发言时，他也要先请别人讲，别人让了一圈儿后自己再说；
（6）他在每次的开会前都做好了充分准备，在开会时他很给上司面子，关键是会议之前他与上司沟通了哪些该讲，哪些不该讲，该讲的是否由上司讲更好等等。