卖房子的技巧和话术:厦门大学生“管家”6月亮相 家政“试水”高端市场 衢州市天天家政服务有限公司

　　台海网4月12日讯（海峡导报记者 陈洋钦 实习生 周亚妹/文 张向阳/图）在很多市民印象中，保姆不是来自外地的小姑娘，就是下岗的大婶。目前，对于大多数需要家政服务的家庭来说，还很少把家政服务和大学生联系到一块。

　　3月底，在厦门市贸发局等相关部门的领导下，厦门市家政服务网络中心正式成立了。日前，记者从该中心了解到，由该中心培训出炉的大学生“管家”有望在今年6月推向市场，届时，大学生“管家”将开始走进厦门市民的生活。记者调查发现，该中心将推出的大学生“管家”未面市已经很抢手，目前已有10个家庭预订该业务。那么大学生进军家政业是否会给该行业带来一场革命？这究竟是部分家政中心的噱头还是家政行业发展的新趋势呢？

　　特色

　　打造擅长料理家务的文化保姆

　　厦门市家政服务网络中心，是在思明区968180平台的基础上改造和升级而来的，是厦门市目前唯一的一个家政服务公共平台。该中心的成立，就是要规范厦门市家政服务行业的发展，努力构建厦门市健康有序的家政服务行业。

　　据介绍，该中心，集合了厦门市家政服务行业的优质资源，不仅要为市民提供诸如钟点保洁、保姆、搬家等普通家政服务，也瞄准了中高端家政市场。为此该中心正在酝酿推出一系列标准化的产品来引导市场，而大学生“管家”，就是该中心积极打造的标准化产品之一。

　　大学生“管家”究竟是被如何定位的呢？根据家政服务网络中心的规划，这些大学生“管家”面向的主要是中高端家政服务市场，招聘对象主要是文化程度相对较高的人员，将明显区别于以往以小学、中学文化程度为主的家政服务队伍。“对象包括职业中专生、大专生以及本科生等，一般招聘专业是幼师、护理、社会工作、心理学等文科方面的，专业相对比较对口。”该中心主任曾志强说。

　　针对一线城市出现的大学生保姆只是 “空有文化”、不擅长料理家务的问题，该中心做了充分的应对。曾志强透露，招聘到合适的人员后，该中心会对她们进行集中的岗前培训，以提高她们的综合素质，培训内容包括：清洁、每周7天一日三餐的安排、如何护理老人、如何照顾小孩、洗衣、做饭、如何整理采买单据等等，还有职业道德训练。

　　待遇

　　不低于应届大学生就业平均工资

　　家政服务行业，这个目前很多大学生还不是很看好的行业，要靠什么来吸引大学生？据介绍，“员工制”和不低于应届大学生就业平均工资的薪酬，是家政服务网络中心认为有能力招聘到大学生的两大“筹码”。

　　首先，该中心将对家政服务人员实行“员工制”，“她们直接和中心签约，每个月领取固定工资，不必为拉业务发愁，还能获得很多系统的培训”。而据了解，目前该中心给签约员工定下的工资，扣除“三金”之前，为2500元，拿到手的有2200元。

　　同时，大学生“管家”的薪酬还和她们能提供的服务项目直接挂钩，“我们会制定相关的标准，每一项服务都有一定的分数，比如洗衣服、照顾小孩、照顾孕妇等等，都会有相应的分值。最后各项服务加起来的总分数换算过来，就是‘管家’可获得的工资”。同时，曾志强也指出，除此之外，“管家”的工资还和她们服务质量的好坏直接挂钩。

　　市场

　　一本科生应聘10家庭预订

　　根据中心的计划，这些中高端的家政服务项目将于今年6月份左右推出，目前，学历相对较高的从业人员正在招聘之中，第一批计划招聘10名，目前已有4名符合条件的应聘者有了签约意愿，其中，有一名本科生，应聘的是管家的职位。与此同时，该中心已经接到了近10位市民预订大学生“管家”的电话。

　　曾志强说，目前，应聘者对中高端的家政服务还不是很了解，他几乎要对每一个应聘者都做很详细的解释，并在沟通中，积极改变她们对家政行业的看法和就业观念。对于第一批的10个名额，曾志强说，关键是注重“质”，保证产品质量。

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　　同时，曾志强也坦言，现在的招聘形势不是很好，应聘的人不多，成功率也比较低，仅有10%。“有不少学生，宁愿选择在一些小公司，当一个小文员，月工资1000多元，也不愿从事家政服务。”他认为，出现这样的情况其根本原因是社会上择业观念没有改变，大部分人对于家政服务业的理解比较片面，思维还停留在固有观念中。

　　调查

　　受访大学生仅一成愿意应聘

　　家政服务网络中心对中高端家政服务市场的这些规划，有多少大学生愿意“试水”呢？近日，记者随机对近百名大学生做了调查，调查结果显示，有一成大学生表示会因为其可提供的薪水、培训、升迁机会选择进入这个行业，而六成人表示要考虑一下，还有三成人明确表示不愿意。

　　在要考虑一下的这部分学生中，表达出的顾虑还是较多。“这个工作的待遇是不错，在工作很难找的情况下，也是一种选择，而且确实也能让自己得到锻炼。我顾虑的是这样的工作档次会比较低，毕竟社会上还是对家政服务存在着各种各样的偏见，家政，俗称保姆，对于一个大学生来说，做保姆会让自己所学的知识没有可用之处。”一位正在找工作的大四学生说。

　　同时，在要考虑一下的学生中，大部分人还比较在意“面子问题”，不论是自己的面子，还是家人、亲戚的面子，都是影响他们选择的很重要的因素。

　　而拒绝应聘的学生，主要是认为这个行业 “太底层”、“薪水不高”、“没面子”、“掉价”、“不能实现自身价值”等。

　　声音

　　孩子去当保姆不如不让他上学

　　家长周女士：我不会同意自己的孩子去当家政服务人员的。现在社会竞争很激烈，想要找一份好的工作可能不是很容易，虽然家政服务业给出的待遇是不错，但孩子真的除了做这个，就没得选了吗？

　　家政服务人员也是靠自己的本事赚钱的，但既然孩子受了那么多年的教育，就应该把自己这么多年所学到的东西运用到实处。况且，我培养了她那么多年，如果去当保姆的话，那当初还不如不让她上学。

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　　女主人恐“杠上”女管家

　　陈先生(家中有保姆)：我家中上有老，下有小，我从老家找了个熟悉的人过来当保姆，吃住全包，以前一个月1200元，现在一个月1500元，她挺勤快的，也很可靠，即使有了大学生保姆，我还是会选择现在这个。保姆有文化，在我看来，只是个“锦上添花”的因素，而不是关键因素。

　　另外，如果年轻漂亮的大学生保姆走进一些家庭，说不定还会引起女主人的戒心，得防着保姆和先生是否 “有一腿”，在这种情况下，这些家庭可能还更愿意选择“大妈”级别的。

　　培训成本大担心大学生跳槽快

　　畅荣家政服务中心吴总经理：目前我们公司的家政服务人员中，小学文化程度的居多，初中的有一些，如果是高中的，在这个行业中就算是高学历了。我们也希望行业从业人员的文化素质能够提升，但是大学生是否能够在这个行业长期干下去，我们有点担心。

　　这个行业现在就是个微利行业，而且前期对上岗人员的培训要投入很多的成本，在目前人员素质的情况下，我们公司每个月的流动率都在10%左右，不知道大学生来了，如果吃不了苦，沉不下心来干，流动率会不会更高。

　　当“管家”可以是职业生涯的跳板

　　厦门市家政服务网络中心曾志强主任：现在学生们就业，都讲究职业规划，其实，在家政服务行业就业，也可以有好的职业规划。刚毕业的大学生如果从事这个行业，不仅可以锻炼吃苦耐劳的精神，锻炼人际沟通的能力，还可以养成很好的职业道德。能够承担得了较高服务费用的雇主，相对来说也是中高端的家庭，有不少可利用的社会资源，家政人员如果能得到雇主的重用，相信能得到不错的跳槽机会。

　　立场

　　必须走有科技含量的高端路线

　　张晖怀 （集美大学学生就业指导中心副主任）：根据我们学校对2009届毕业生就业情况的调查来看，其中有60%的学生在厦门就业，签约的平均工资是2000元，因此，2200元的工资，从薪酬上对很多毕业生来说，已经是可以接受的范围了。毕业生对月薪的期望值普遍在2000元到3500元，但最终获得的薪酬普遍在1500元到2500元之间。

　　大学生从事家政服务行业会有前途？我觉得关键还是看定位，如果从事的是和传统的保姆没有太大差别的工作，我不是很认同，如果大学毕业之后从事的是小学、初中文化就能胜任的工作，这只能说明我们大学教育的失败。

　　大学生进入家政服务行业，应该要走有“科技”含量的高端路线，让自己“学有所用”。每个学生都应该有明确的职业发展方向，这项工作能给我带来什么？能让我得到什么样的锻炼？和我的职业定位有多少相关度？今后的发展如何？这都是每一个进入这个行业的大学生应该认真思考的