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来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/28 22:25:46
三亚“宰客”事件中，谁应该“站出来”
02月02日 14:57近日，在三亚市召开的2012春节旅游情况通报会上，当地政府部门对此前错误表述春节“宰客零投诉”致歉，由于未联系上“罗迪微博”本人，三亚方面恳请当事人出面合作，推动调查。有关官员同时表示，“对三亚恶意攻击的人，将依法追究责任。”（2月1日《新京报》
三亚当地有媒体在头版用大标题喊话“罗迪，请你站出来”——这是一句意味复杂的喊话。若当地是查处宰客商家心切，仅是请求当事人出面合作，也算说得过去。然而，联系到当地的表态，不难看出这句喊话远非“出面合作”那么简单，而是充满了不友善的意味，令人后背发凉。
对“春节宰客”事件的查处还没有结果，就忙称有人“对三亚恶意攻击”，这多少有些有罪推定的意思，如果所有举报人都需要证明自己没有“恶意攻击”，恐怕再不会有人去投诉举报了，甚至连在网上发发牢骚都成了一件极其危险的事情。
更何况，三亚旅游宰客问题频发，坊间早有诟病，并非是从今年才有，而且也不是仅有这一个特例，消费者有着普遍的怨气。如此抓住一个个例不放意欲何为？罗迪如果不站出来，宰客问题就无法调查？非也，罗迪发完微博之后，央视等媒体采访到很多遭遇宰客的游客，当地非要纠缠于罗迪是否站出来，岂不是对其他已经“站出来”的游客装作视而不见。
事实上，在揭发三亚旅游服务质量问题上，罗迪已经站出来发微博了，可谓“路见不平一声吼”，然而这“一声吼”带来的不是三亚方面的反躬自省，而是寒意逼人的“追究责任”。面对如此不友好的召唤，罗迪当然有权利选择不再站出来。值得追问的倒是，此时谁更应该站出来？答案再明显不过，应该站出来的是三亚的“有关部门”。
当消费者的利益在三亚受到损害时，需要有人站出来为他们说句公道话。然而，春节期间三亚官方微博一直“休息”，他们没能站出来；年后三亚有关部门又抛出所谓的“零投诉”，他们还是没能站出来；如今面对如潮批评，当地不去反思罗迪的微博缘何能够引发公众的共鸣，却喊话要求罗迪站出来，我们就更加看不出当地纠正乱象的“主观能动性”了。
三亚此次成为热点，显示游客们有着很深、很多年的积怨，而关键的原因就在于，有关部门始终没能“站出来”。这个时候，应该是全国的旅游者站出来的时候了，而近来微博中如潮的批评也表明，事实上游客们已经站出来了，而这种众口铄金的公共舆论氛围，或许才是真正能够促使当地有关部门站出来，改进服务质量的关键力量。