无谓 king腐书网:家乐福的经营困境

家乐福成立于1959年，雇员人数：456,295人（2006年）
· 欧洲最大零售商
· 世界第二大零售商
· 世界最大的食品零售商
· 世界上最国际化的零售企业
· 中国最大外资零售商

成立于1959年的家乐福集团是大卖场业态的首创者，总部在巴黎。于1963年在巴黎郊外开设了世界上第一家大型超市。是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团，法国第二大企业。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。2004年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。2007年，家乐福在《财富》全球500强企业中排名第32位。

2008年，是家乐福进入中国的第十三个年头。援引相关数据：家乐福自1995年进入中国大陆后，一直处于我国大卖场行业领头羊的位置，到2006年底已经开出92家门店，聘请3万多名员工。家乐福中国经营店在2005年营业额为170多亿元，2006年营业额约250亿元。2007年约330亿元（30亿欧元）。

连续二年超过250亿元的零售额，不要小看250亿元，这一年零售额相当于中国一个中型城市一年的社会消费品零售总额，也就是说，中国一个中型城市的全部人口一年的消费花费就等同一个外资企业在中国的经营额。

300亿元的零售额，对家乐福意味着什么呢？占家乐福2007年亚洲零售额的一半，占家乐福2007年总零售额的三十分之一。

同时，我们也看到家乐福在中国的采购，2006年家乐福在中国采购590亿元，其中从中国采购再出口约364.7亿元（52.1亿美元）。2007年采购中国制造出口约441亿元（63亿美元）。我们不能忘了西方诸国对中国贸易经常制造的倾销案例，一方面，他们看重中国制造的低价格，频繁进口中国制造满足其国民需要；另一方面，他们挑起种种事端坑害东方友善的中国人。

有人说，抵制家乐福，就是抵制中国制造。但根本的，别忘了，没有家乐福，中国人的日常生活采购不会受影响。要买的，在中国的其他零售店一样有，不会因为没有家乐福，中国制造就会陷入危机，只是换个店子买而已。翻开家乐福门店开设的基本要求，以及大家看到的家乐福门店，没有一家家乐福中国门店是在郊区，都是在繁华的、中高收入人群集中居住的地方，也就是说，没有家乐福，中国人的生活不会受到影响。担心的人大可放心，没有家乐福，我们还有华联超市，物美超市、苏果超市、家得利超市，还有新世界百货，百佳超市、中百仓储、屈臣氏、大福源......等等。

应该说，家乐福的成功，跟中国的支持有关，跟中国和法国的邦交有关。二国都应该重视邦交的关系，友好的处理二国企业的商业品德，我见识过一些法国企业，在经营上确实很不错，和中国人民保持很好的态度。

关于家乐福对抵制的非官方传闻，指某家乐福总部高层对抵制一事的看法是：总部对抵制已有对策，到时候全国家乐福搞大促销，价格降一成，只要不死人就好。末了，还有一句，那就是中国人就是贱。说这句话的不知道是不是中国人，但传出这句话的中间人绝对是中国人，只是不知道这位作为传达人的中国人是作何感想？暂且称之为和平汉奸吧。

家乐福在中国的发展，是中国人民友好的给予。可为什么家乐福就可以如此明目张胆的亵渎他们上帝（摘自商业经营经典：顾客是上帝）。

在国内零售业未完全开放的背景下，家乐福采取了诸如“违规”、“绕道”、“假合资”、“借道地方政府绕开牌照审批”、“违反开放时间表”等非常规手段。利用中国人对法国的友好，他们飞速扩张。

除了一些欧洲子公司外，家乐福中国是直属全球集团管理的唯一海外子公司。家乐福已经在法国本地市场和海外市场全面溃败，家乐福中国却飞速发展。整个90年代欧洲的店铺数量保持在一定的水平没有大的增长，而亚洲市场却在不断成长，而且有呈几何性增长的趋势。中国区对于家乐福非常重要。可是他们的国家法国却用家乐福在我们身上赚到的钱对中国无理和冒犯，对全中国人无理和冒犯。可是

你们要知道现在已经不是1908年，现在是2008..

家乐福，你是时候回法国了....

家乐福在全球的经营情况：

2007年,家乐福，卖出掌握的大卖场企业Distributies AG的50%的股份，退出瑞士市场。

2006年，进军韩国十年后，家乐福退出韩国，韩国衣恋（Eland）集团花15亿欧元（约合20.7亿美元）买下当地32家法国零售业巨头家乐福的分店，并由此开始了集团重组。而此前家乐福韩国公司因从事不公平交易被该韩国公平交易委员会处以约146万美元的罚款。

2005年3月家乐福退出日本：家乐福在海外市场上的挫败，其中又尤以日本市场最为惨烈。2001年家乐福登陆日本的时候，曾雄心勃勃的宣称要成为该国零售业的老大，并投资10亿美元建立了8家超市，但是在杜兰最近宣布退出日本市场后，家乐福不得不将旗下超市售出，亏损达到了3亿欧元。向日本竞争对手永旺售出其在当地的8家店铺，此举标志著这家困境中的法国零售商正式从仅次于美国的全球第二大零售市场上退出。

2005年家乐福退出墨西哥：家乐福把在墨西哥的29家大型综合超市以及2005年的两个综合超市项目出售给当地食品零售商Chedraui。这也是家乐福继1993年退出美国—这个全球最大的零售市场之后的又一次战略“大撤退”。

2005年家乐福退出捷克，家乐福将其在捷克的11家超市和在斯洛伐克的4家商场转让给TESCO。

2004年家乐福退出西班牙、阿根廷、巴西，先后出售在西班牙、阿根延、巴西的57家超市

2004年家乐福退出葡萄牙，出售了在葡萄牙零售商Modelo Continente 22% 的股份

2000年家乐福退出香港，家乐福在香港苦苦经营了3年之后，宣布退出香港市场。经过两年多持久消耗战，香港家乐福已没有能力与香港本地军团抗争了。开业4年亏损3亿多港元而实际市场占有率不足10％，与最初既定目标相去甚远。调研之後，家乐福被迫宣布：香港4家分店於2000年9月18日全线停业。这一动态博弈历时4年，最後的均衡解就是：家乐福退出(亏损3亿港元)。

1993年家乐福退出美国，由于竞争乏力，家乐福不得不关闭了它在美国仅有的两家大卖场，完全退出美国零售业市场的竞争。继而，家乐福将战略核心转向崛起的亚洲市场。

家乐福于上世纪60年代退出英国市场。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

在英美日的挤压下，法国的经济早已脆弱不堪，而其民众又要维护体面、优雅的生活，最后把火气都发到中国人身上。为他们愚蠢的冲动，法国企业无论如何是要付出某些代价的，否则天理不容。

低价倾销和收取高额进场费

是家乐福盈利的两大法宝

　　低价倾销和向供应商强行收取高额进场费正是家乐福于中国市场所向披靡的两大法宝。此前，曾听闻家乐福离职员工述说当时在职时参加的一次采购培训，“一个法国讲师做出一个拧毛巾的动作，同时在脸上露出咬牙切齿的狰狞表情，而毛巾代表的就是中国的可怜厂商”“家乐福的采购政策是不会永远支持一个供应商，合作一段时间就一脚给揣了” “之后再继续找一个弱小的供应商进行着没有人性的蹂躏，周而复始，百货尤其如此”。

　　如果你制造的产品有30%或20%是售给同一客户，这样的客户对你的工厂等同于衣食父母，每一个制造商都怕忽然间失去一个占生产线20%或30%的顾客，因为那意味着随时可能面临死亡。另一方面，家乐福的全球总裁在接受媒体采访时却自圆其说道“让供应商在快乐中夹杂着痛苦，才有动力，这就是生活”。不幸的是家乐福的理念，随着人员的流动，已成为全行业的理念，这就是中国零售业的悲哀！

　　如果阴险、狡猾、巧取、豪夺等手段可以在商业谈判中公开被鼓励，那麽厂商在很多的痛苦中夹杂着很少的快乐，甚至当尽了最大的努力，最后却仍落得血本无归，颗粒全无而无路可退的情境下，不得已铤而走险时，就开始在质量上动脑筋如何偷斤减两了，家乐福的采购理念，对市场假冒伪劣商品的流通，不无助长之嫌。

销售采购合一的采购制度助长歪风

　　超大型超市的面积大、商品齐、单点业绩高、单店即可形成采购规模；又商圈范围大，为避免顾客重叠，采取于不同商圈的远距离开店的发展策略，这也是家乐福在中国市场能快速发展的主要原因。

　　超大型超市的业绩高，于市场发展的起始阶段，采取以课为利润中心的营采合一采购模式，不必仰赖配送系统，商品由厂商直接供货到店，而这种营业、采购集一人负责的采购模式，由于激励性高、作业弹性大、单店即可产生明显效益的采购模式，更助长了家乐福于不同时间、不同区域、远距离开店的发展策略。

　　采购和销售的责任由同一人负责的营采合一制度，优点是效率高、作业弹性大，但因缺少反对党，亦易产生弊端。以课为利润中心的考核标准，只要按预算上报毛利额，即达成目标，容易导致课别主管向供应商要利润索回扣，以弥补亏损或隐藏利润。因此，向供应商索取各项进场费、上架费、节庆费等名目繁多费用虽家乐福不是始作俑者，但变本加历的责任则不容推卸。营采合一的采购制度利弊参半却也助长歪风。

中国市场对于家乐福的重要性

　　占家乐福全球主要业绩的大卖场业态2004年新增44家，其中26家在亚洲，16家在中国，占36% ，若包括台湾新增的店，全体中国的占比更在40%以上。业态多角化已经在大卖场竞争激烈且家乐福占有绝对优势的市场展开，家乐福在中国的首家冠军超市选在北京开业，目前冠军超市在北京开有6家，占2004年家乐福全球开店总数24家的25%，预计2005在北京设立10—15家。此外，面积更小，以低价格和自有品牌为特色的迪亚超级折扣商店已经分别在北京设立130家，上海100家，亦占2004年全球新增店数378家的69%，目前以每周设立2家的速度集中在北京、上海、广州、深圳、天津等大城市开店。

　　超级折扣商店和超级市场就如同汇集在超大型超市这艘航空母舰周围的护卫舰群，这种多业态组合拓展市场是主力业态市场面临饱和之后的市场成长策略，是企业的第二次成长曲线，也是家乐福的市场通吃策略。全球零售业的聚焦在中国，中国市场更占有家乐福2004年市场发展的40%的重要性。

　　引用法国媒体的报道：“谁控制零售业，谁就控制经济，谁就拥有法国”正因为零售业在一个国家所处的战略地位，许多国家尽管开放零售业，但仍然采取法律、法规限制跨国巨头的违规和垄断行为。

　　世界上只有内需市场规模太小或落后国家的零售业才被外资垄断，中国不应自甘落后致使零售业被外资垄断而陷于经济上的二次殖民。

家乐福中国区大事纪

年份       年度大事
1995年 家乐福在中国开设了第一家大卖场
1996年 成功进入上海和深圳
1997年 进入天津市场
1998年 成功进入重庆、珠海、武汉、东莞
2000年配合迅速发展的需求，家乐福开设了五家大卖场
2001年 家乐福积极声援2008北京申奥
2002年 家乐福在20个城市开设了35家大卖场
2003年家乐福在杭州开设了第40家分店，迪亚折扣店进入上海和北京
2004年 冠军超市在中国开设第一家分店
2005年 家乐福在中国重庆开设第60家分店