刘文婧:领导艺术的十个基本问题

领导艺术涉及的问题极其广泛，领导干部需要研究的问题非常之多。笔者认为，有十个基础性的问题，每一个领导干部都必须把握。

    第一，领导艺术的基本框架。领导艺术是一个完整的框架体系，这个体系至少应该包括以下九个方面：决策的艺术，用人的艺术，沟通的艺术，协调的艺术，开会的艺术，讲话的艺术，激励的艺术，授权的艺术和形象设计的艺术。

    以上九个艺术大致可分为三个层次。第一个层次包括决策和用人的艺术，这两项艺术同等重要、并列第一，可以称之为核心艺术；第二个层次包括沟通、协调、开会、讲话、激励和授权六项艺术，可以称之为基本艺术；第三个层次仅指第九项领导干部形象设计艺术，又称为自我包装艺术。

    第二，正职与副职的角色差异。正职和副职有明显的角色差异，必须准确把握，千万不能错位。一旦错位，就会影响到整个班子的团结与和谐。依笔者之见，正副职的差异主要体现在以下六个方面：副职可以专注一域，正职必须统筹全局；副职可以术有专攻，正职必须能力复合；副职可以埋头拉车，正职必须抬头看路；副职可以专心做事，正职必须善于用人；副职可以“抓一手”，正职必须“两手抓”；副职可以以小搏大，正职必须抓大放小。

    第三，领导者有别于管理者。领导者和管理者，是两个既有联系、又有区别的概念，不能等同，不能混淆。它们的联系在于，领导者涵盖在管理者当中，领导者宽于管理者，领导者是管理者中担任一定领导职务的人。

    孙中山先生当年讲过，中国社会需要三类人才，一是先知先觉的发明家，二是后知后觉的宣传家，三是不知不觉的实干家。笔者认为，如今的领导干部应该努力成为中山先生当年倡导的三类人才的复合体。既要能先知先觉，经常不断地提出一些新思想新观点；又要能后知后觉，准确理解和把握上级领导和组织的战略意图；还要能不知不觉、身体力行，组织带领群众脚踏实地做好每一件事，把组织的发展战略落到实处，把长远目标和近期工作统一起来。

    第四，领导分类的基本标准。笔者主张，从简分类，把所有的领导干部分为两个大类：一类是领导式的管理者，另一类是管理式的领导者。你不是第一类，就是第二类。划分的主要标准是：你的主要时间和精力在做什么?如果你的主要时间和精力用于解决领导问题，你就是领导式的管理者。如果你主要时间和精力用于事务和业务，你就是管理式的领导者。

    我们的社会需要更多领导式的管  理者。笔者认为，一个领导干部70％  的时间和精力应该用于解决领导问题，30％的时间和精力用于事务和业务。那么，何为领导问题呢?领导问题至少包括五个要素：一是战略问题，二是文化问题，三是组织问题，四是制度问题，五是人才问题。这些问题都是事关组织发展的全局问题、长远问题、整体问题，领导干部必须重视，必须认真破解。

    第五，领导艺术的主要特征。领导艺术有四个主要特征：

    一是知识性。领导艺术是以知识积累为基础的。没有一定的知识积累，领导艺术是提高不了的。因此，领导干部必须努力做到博览群书，博采众长，厚积薄发。

    二是实践性。领导经验来自领导实践。留心处处皆学问。毛泽东同志曾经告诫全军将士：打一仗，总结一次，提高一步。几十年来，人民解放军正是按照这种模式培养造就了一批又一批军地两用人才。这里提出一个观点与读者分享：总结加规划，是人才成长的两大阶梯。总结是回顾以往，规划是设计未来。如果把两个维度的事情都考虑周全了，就能清醒、从容、顺畅地走向未来。

    三是随机性。领导艺术的随机性，是领导艺术最重要的一个特征，这种随机性体现在领导的方方面面。根据笔者的初步研究，现提出随机性的六个表现供读者参考：要因地域制宜当领导；要因单位制宜当领导；要因层级制宜当领导；要因条件制宜当领导；要因时段制宜当领导；要因部门制宜当领导。

四是差异性。领导艺术的差异性具体也有六个方面：一是类别不同，风格不同。党政领导、军队领导、企业家、高等院校和科研院所负责人，其领导风格是不完全相同的。二是层级不同，要求不同。高层领导侧重于决策，中层领导侧重于执行，基层领导侧重于落实。三是资历不同，方式不同。资深的领导干部比较适宜简约化管理，而青年领导干部则要特别注意思想方法和工作方法，不能过于简单从事。四是角色不同，定位不同。正职和副职不是一个当法。五是性别不同，特点不同。男性领导要刚中带柔；女性领导要以柔克刚。六是部门

不同，管理不同。公共部门和非公共部门的领导在任职年限、工资来源、素质要求、工作方式、人事权限、大众传媒、绩效评估、公共监督等方面都有明显的差异。

    第六，领导艺术的精髓要义。笔者认为，领导艺术的精髓要义可以概括为16个不，即正职四个不、副职四个不、领导干部横向之间彼此相处四个不、领导干部在处理与下属关系的时候四个不。

    正职领导四个不：总揽不独揽，宏观不主观，果断不武断，放手不撒手。副职领导四个不：献策不决策，到位不越位，超前不抢前，出力不出名。领导干部横向之间彼此相处四个不：理解不误解，补台不拆台，分工不分家，交心不存心。领导干部与下属相处四个不：用人不整人，管事不多事，讲话不多话，严格不严厉。

第七。领导干部的境界描述。领导干部的境界大致可以分为四种：第一种境界——恨之辱之。一提到某某领导，员工们不是咬牙切齿，就是捶胸顿足。第二种境界——敬而远之。即下属尊敬你，但不亲近你，不愿意跟你讲心里话。第三种境界——亲而誉之。就是下属不仅亲近你，而且赞誉你。这种境界已经达到一定高度了。第四种境界——不知有之。这是领导干部的最高境界。意思是，你的员工不知道你在哪里，但是他们人人心里都装着你。你的人格魅力已经得到了员工们的广泛认可，已经成为维系一个组织健康发展的无声力量。

    第八，领导干部的角色转换。从计划经济到市场经济，经济体制的变革，给社会管理提出了一系列全新的要求，也给领导干部的角色提出了严峻的挑战，迫使每一个领导干部都在思考着同一个问题：如何转变角色，与时俱进。笔者认为，领导干部的角色必须实现六个转变：一是从指挥员到教练员；二是从运动员到裁判员；三是从督察员到辅导员；四是从巡视员到调研员；五是从教导员到指导员；六是从管理员到服务员。

    第九，领导干部的思维创新。观念转化解决世界观问题，思维创新解决方法论问题。现代领导干部必须努力推动八个方面的思维创新：一是平面思维向立体思维变革；二是个体思维向群体思维变革；三是单向思维向多向思维变革；四是片面思维向辩证思维变革；五是顺向思维向逆向思维变革；六是逻辑思维向创新思维变革；七是黑暗思维向光明思维变革；八是战术思维向战略思维变革。

    第十，未来领导的发展走势。我国著名的管理学教授、博士生导师席酉民先生提出，未来的领导大致分为四种类型，即头羊式的、空气式的、木匠式的、医生式的。前三类很好，第四类不好。现简要分析如下：

    头羊式的领导有两个突出特征，一是能够发现草地，二是能够影响羊群。空气式的领导有两个突出特征，一是看不见摸不着，来无影去无踪，二是人人都需要，而且须臾都不能离开。空气式领导高度概括就是无为而治，这是领导干部的最高境界。木匠式的领导有四个突出特征，一是有全局观念，二是有成本意识，三是有务实作风，四是方向感好。
    而医生式的领导有两个不好的方面，一是看谁都有病，二是整天开药方。领导干部不能看谁都有病，这样将无法用人。领导干部一定要善于发现每一个人的闪光点和优长处，进而用人之长比人之短。领导干部不能整天开药方，这是一种负面的领导方法。所谓开药方，就是整天的批评、训斥、责怪、惩处，不懂得赞美人、激励人、肯定人、褒奖人。领导干部一定要学会最大限度地运用正面褒奖的办法去激励人，去调动一切积极因素，让员工人人都成为拼命三郎。领导艺术重在用人，用人艺术重在激励。领导艺术的真谛是：让下属忙得要死，让自己闲得发疯。