群升集团董事长照片:问5个为什么来探求问题本质 | 高效率 慢生活
来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/04/29 20:36:57
问5个为什么来探求问题本质
Posted by 吴若童 | Filed under 方法 & 原则
"5个为什么"是用来快速探求问题本质的技术,1970年由Toyota普及的。
使用方法是就是反复的问为什么。他并不复杂,但它有时会把你引向一个错误的答案上,那就要换个思维思考了。
例如:
- 为什么我们的客户不满意?因为我们没有按承诺提供我们的服务。
- 为什么我们不能按期提供服务?因为工作并我们想像的要花更多的时间。
- 为什么我们会用这么久?因为我们低估了工作的复杂度。
- 为什么我们低估了工作的复杂度?因为我们过快的去预估时间,没把完成任务的每个阶段列清楚。
- 为什么我们这么做?因为我们其它工程进度落后了,我们显然需要重新审核我们所有的时间评估和过程。
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