偶看新闻宝鸡夜跑遇害案有隐情:札记1
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/28 15:15:01
9.11恐怖袭击事件暴露出美国有关部门在信息沟通上存在的缺陷。其实早在恐怖袭击事件发生的前几个月，联邦调查局驻明尼苏达州和凤凰城的分支机构就已经各自收集到了一些具有预兆性的相关信息。但是这两个分支机构并没有进行相关信息的沟通。如果当时他们各自的信息实现共享，提高警觉，或许能避免那场浩劫。 知识信息的封闭同样会使公司遭受重创。很多公司已经意识到知识管理的重要性，而且舍得投资，但是收效甚微。如果你审视一下公司的知识管理方法，就能发现他们在执行上存在的问题。 这里我们将列举企业实施知识管理失败的典型案例，并进行简单分析，提出解决的思路和方法，希望能对企业知识管理的实施有所帮助。 失败原因之一：盲人摸象 自说自话 失败案例：北京一家高新技术企业的老总在EMBA的学习中接触到知识管理，认为其公司很有必要实施知识管理，于是在公司内部发起知识管理项目，并指定人力资源经理负责。而人力资源经理之前没有接触过知识管理，通过参加培训和自学，制定出知识管理实施规划，提出知识管理最重要的是共享，建议购买知识管理软件平台，让研发工程师定时提交相关的知识成果。 知识管理软件上线以后，这位人力资源经理制定了相关的制度，要求每个研发的工程师和销售人员必须每周提交多少知识文档。而研发部门经理向老总抱怨知识管理系统严重影响他们的工作，销售部门人员则是坚决不做。老总支持该人力资源经理，认为知识管理就是要共享，强制推行。 三个月后，该经理向老总汇报知识管理的工作，说知识库中有多少条记录等。但研发部门经理说那些东西他们部门的人从来不看。知识库变成了垃圾库。 半年后，该老总兴趣点转移，该公司知识管理不了了之。 案例剖析：企业的高层领导由于直接面临着市场的竞争压力，对企业的发展都很敏感，他们大都很容易地接受知识管理的理念，并试图在自己的组织内部实施和推动。但他们的认识比较片面，没有一个全面的认知和预期。而所委托的部门经理可能对知识管理的理解也不全面、系统，各有各的想法。这导致在公司内部对知识管理根本无法形成共同的认识。 造成这种状况的原因有两个：一方面由于知识管理本身（比较新的学科、内容涉及面广、传播时间短），另一方面在于关于知识管理的传播上信息噪音比较多，人们受到误导，形成错误的认识或者以偏概全，盲人摸象，自说自话。在一个公司中，高层、中层与普通员工各有自己的知识管理认识和想法，如果不能统一这种认识形成共识，很难保证知识管理推动的持续性和有效性。 破解之道：要解决这个问题，首先，负责推动知识管理的人和团队必须通过学习、培训、交流等形式掌握什么是知识管理，如何做知识管理，然后再在内部去影响领导和同事，最终达成一个组织内部在知识管理认识上的共识。 失败原因之二：没有规划 跟着感觉走 失败案例：某钢铁公司的知识管理项目由战略发展部的一个副部长负责，经过调研由需求最强烈的售后服务部门开始，要求售后部门的所有员工整理自己电脑上的知识，然后分门别类地存储到他们部门工作组的文档库中，共建立了12个门类，让员工去查询。 但大部分员工不知道该整理什么，哪些是知识，哪些是信息，又不知道整理好后应该放到哪个类别中，只能凭自己的感觉去添加。更重要的是，由于一些知识文件涉及到保密，这些员工也不知道该选择共享还是保密，或者共享给哪些人去使用。大部分员工都提交了一些内容，但很少有人去看，而且想看的时候也找不到或者不知道如何找。 做完这些后，售后服务的知识管理就算结束了，该副部长继续去做下一个部门的知识管理了。 案例剖析： 有不少企业在开始实施知识管理时，没有对知识管理进行规划。这致使高层领导、各部门经理和基层员工都不知道知识管理要做什么，怎么做，最后会有什么样的成果。没有规划就没有衡量效果的标准。由于没有规划，企业搞知识管理也就不知道该做什么和不该做什么，眉毛胡子一把抓，或者想起什么做什么，激情过后偃旗息鼓。 破解之道：对于规模比较大的企业，解决这个问题的主要办法在于通过咨询顾问的协助对公司的现状进行深入调研、分析，找出存在的问题；对高层领导和各个部门进行访谈，明确知识管理实施的远期和近期目标，找到实施的方法和路径：先从哪些部门试点，然后对于不同部门如何推进，如何结合到企业的业务流程中，如何评估知识管理实施的效果等；然后制定出科学、全面的知识管理规划和实施计划，按部就班地推动。对于小规模的企业，即使不需要咨询顾问的协助，也需要制定一个知识管理规划和推动计划，只有这样才能有的放矢地去推动。 失败原因之三：没有负责人或者选错了人 失败案例：一家大型集团型企业的知识管理实施的负责人是一个刚刚硕士毕业的小伙子。老板要做知识管理实施，发现新毕业的这位同学的硕士论文是关于知识管理的，就让该同学负责知识管理实施。 由于刚刚毕业没有工作经验，对公司本身和业务都不熟悉，小伙子要去做知识管理的调研时，根本无法设计问卷，当要去相关部门征询需求的时候，相关部门的人根本不支持。后来老板催得急，他没有办法只能建议老板先买一个软件。但由于不了解需求，老板根本不知道应该选择什么样的知识管理软件系统，所以他就建议先选择一个便宜点的，这样出了问题也少承担点责任。 案例剖析： 对于这种让人哭笑不得的安排，除了祈祷外，我们就只能盼望这个小伙子是个天才。 组织实施知识管理，必须要有专人负责。任何管理工作必须分配到人，否则他不可能自动自发地去完成。现在国内已经实施知识管理的企业中，仍然有许多没有明确的知识管理负责人。 破解之道：选对正确的人和团队来负责知识管理。知识管理涉及到组织的各个方面，是一个需要具有高度“政治”技巧的工作，所以知识管理的负责人必须对企业了解（这个企业盈利模式是什么，是靠什么赚钱的，核心竞争力和主要资源是什么），对企业核心业务了解，最好在核心的部门中工作过，还有很重要的一点是要有影响力和鼓动性，因为知识管理的许多工作是要靠影响力而不是行政命令去推动的。 失败原因之四：被软件和咨询厂商“劫持” 失败案例： 笔者在2003年曾经参加过某个研究院知识管理案例的研讨。当时该研究院负责知识管理的某个领导介绍了他们的经验，还有许多媒体采访。这个活动是他们的软件提供厂商张罗的，双方各取所需：研究院的领导个人出名，软件厂商得利。后来了解的情况是厂商将企业内知识管理项目上的决策者、知识管理经理等“搞定”，项目还没有做就开始大肆宣传，邀请这些人出来介绍经验，在媒体上鼓吹等。 到最后，当这些人发现购买的软件根本不像当初厂商承诺的那样，甚至差得很远的时候，也没法说什么，因为自己已经四处介绍“成功”经验了，做得不好只能自作自受，打掉牙也得往肚里咽。 在2005年的时候，他们购买的知识管理软件已经不用了，也没人再提知识管理了。 案例剖析： 在知识管理实施中，许多大中型企业都会选择咨询厂商、系统提供商。有不少准备实施知识管理的企业，由于对知识管理的经验和知识极度缺乏，造成被软件和咨询厂商“忽悠”。最可怕的是，这些厂商在项目还没有开始的时候，就会帮用户大造舆论，将还没开张或者刚刚开张的项目包装为成功案例宣传，然后将负责或决策知识管理项目的人拉到自己的阵营中，“劫持”企业的知识管理人员。这样的情况下，企业即便发现咨询和系统的效果不尽如人意或者很差，也只能哑口无言。 破解之道：解决这个问题的最根本方法是在准备请咨询机构和购买相关系统之前，必须自己先了解、理解知识管理，形成自己对知识管理的认识和观点。还有一个可采用的办法是，选择的咨询机构和软件厂商最好不是一家，这样就可以多听各方面的观点，兼听则明。 失败原因之五：额外工作和“与我无关” 失败案例：某IT企业的知识管理，以“先有文化、再有内容、后有系统”为指引。在企业合并重组的时候，知识管理成为最容易被砍掉的业务。我们从不讳言文化对于一个企业的价值，但我们知道一种文化的建立和形成需要时间，更需要流程和制度的支撑。这个企业的知识管理之所以到最后不了了之，除了与其企业特性有关外，一个很重要的原因是知识管理没有融入企业的核心业务流程，这样的知识管理实施成为浮在水上的一层油，看起来光亮，但将油去掉后还是水。 案例剖析： 笔者曾问一家“知识管理标杆企业”的部门经理他们的知识管理状况，对方却一头雾水，说并不知道此事。不少企业的知识管理都做成孤家寡人，除了老板和知识管理部门的几个人以外，所有的员工都感觉这个东西“与我无关”，或者根本不知道有这事。 也有一些企业把知识管理做成了员工的额外工作，或者寄希望于雷锋型的员工站出来共享自己的信息和知识，或者强制要求每个部门多长时间应该奉献多少内容等。这样的结果只能是增强员工对知识管理的憎恶：在压力大的时候人们制造垃圾，在压力小的时候没有人参与。咨询顾问和销售人员在销售的时候都会告诉用户，他们会帮用户将知识管理活动与企业业务活动进行很好的结合。但由于进行知识管理分析的工作量大，耗费时间长，缺乏对企业流程和业务的深入分析，这样的知识管理与流程结合根本不可能落地。 破解之道：有种观点是：目前在中国实施知识管理，应该有70%以上的显性知识管理融入流程和制度中，让大部分的知识管理工作成为员工工作的一部分，剩下才是激励部分。 知道知识管理需要融入流程，但关键的问题是如何融入？这就需要找到合适的方法和工具去对业务流程进行知识管理分析，明确每个流程节点上的知识产出：这个节点应该产生什么知识，这些知识是显性的还是隐性的；明确每个流程节点上的知识需求：为了完成这一步的工作，需要哪些知识，需要的知识在企业内部是否存在，是以何种形式存在，如何方便、快捷地获得。 失败原因之六：缺乏激励机制或者激励失灵 失败案例： 某房地产公司的销售部分的知识管理实施，在初期的时候规定了有经验的销售人员必须带一个徒弟，通过手把手地教来提高整个团队的销售额度和客户满意度，并对有经验的销售人员提供激励：徒弟做得好，师傅可以拿到额外的提成。从理论上说，这样的方式可以促进有经验销售人员的显性和隐性知识的传递，利于新人的成长和提高。 但同时，该销售部门的绩效考核标准是每周都要评选“业绩之星”，每个月要选出“销售冠军”，并对这些“业绩之星”和“销售冠军”进行奖励。相对于业绩之星和销售冠军的奖励，有经验的销售人员带徒弟所得到的激励微不足道，对这些人根本构不成激励。这样的结果是，整个销售部门仍然是明星员工业绩很高，而新人成长速度和空间很小。 案例剖析：知识分为显性知识和隐性知识。显性知识可以用语言、文字等形式表达；而隐性知识则无法用语言、文字明确表达出来并被人理解。在知识密集的企业和部门中，决定企业生产率高低的主要原因取决于隐性知识的显性化、能力和扩散的速度。从隐性知识到显性知识的转化有一个过程。这个过程可能是一个月、半年甚至十年八年，而有一部分知识也许永远无法显性化。人是知识的载体，知识工作者创造和利用知识。这也就是为什么知识管理不等于管理知识的原因所在。 既然隐性知识如此重要，所以在知识管理的实施中，必须要涉及规则和方法来对隐性知识进行有效的管理。但隐性知识受制于知识工作者个人，他可以选择是否显性化（如果能显性化的话），可以选择共享给谁和是否共享。这个时候知识管理中的激励措施就显得十分重要，通过制度的设计，对于隐性知识的共享、显性化工作给予鼓励，对于私藏和不愿意共享的进行副激励，从而促进隐性知识的显性化、共享与传播。 大部分实施知识管理的企业都知道需要进行对知识管理的激励，但所设计的激励机制以某个方面看却在阻碍知识传播和分享。 破解之道：从该案例中，我们看到企业制定了相关的激励措施。但这些措施对于需要激励的对象基本上没有价值，所以最后该部门的师傅带徒弟的方式基本就没有执行。后来我们帮他们设计的形式是“绩效之星”和“销售冠军”的评价都是按照一个师傅一个徒弟的形式进行，根据徒弟的水平设定师傅和徒弟之间的权重，根据他们两个人的绩效进行考核，并且规定徒弟如果达不到某个水平，师傅业绩再高也不能入选。加之其他辅助制度的设计，终于带来了师傅对徒弟指导得尽心、尽力，有效地促进了新员工的成长和老员工知识的分享和转移。
孔子曰：“先有司，赦小过，举贤才。” “先有司”，管理者首先要胜任自己的工作，自己要出色地、专业地完成自己的本职工作；并能在工作状态和职业精神上给下属带一个好的头。哪个下属会忠诚地追随一个不能胜任自己工作的上司呢？哪个下属会死心塌地地为一个不能为他们树立表率作用的领导效力呢？所以，孔子说的“先有司”，是做好管理工作的第一要义。 我们经常会遇到一些创业者和管理者，他们抱怨自己的同事和下属不能胜任自己的工作：或者无法完成任务，或者不能以最好的质量完成任务，或者在工作上无法做到全力以赴、精益求精。但是，他们自己有没有想过：他们自己有没有达到这样的要求？有没有为他们的下属做好一个好榜样？ “赦小过”，金无足赤，人无完人，选用人才要看大局，如果一个人总体上能够胜任你所给他安排的工作职位，那么在工作的非关键细节和其他方面，就应该宽容一些。没有哪个人没有缺点，没有哪个管理者身上没有可以挑剔的地方。所以，管理人要做到张弛有度，该严的地方要严格，该宽松的地方要宽松。 很多管理者，特别是刚刚出道、本身学历又很高、做事情求完美的管理者，非常容易犯的管理错误就是对人比较挑剔，眼睛里容不得沙子，甚至苛刻到完全以自己的行为标准和价值判断来要求自己的下属。管理是一门平衡的艺术，谁不能宽容别人，也就不能管理别人和领导别人。在重视人际关系和人情面子的中国，掌握这种平衡的艺术，尤为重要。 “举贤才”，按照现代管理学的说法，贤人至少应该有两个标准，第一是有能力，第二是有品德。无德无才、有德无才、有才无德，或者德胜于才、才胜于德，都不是最理想的人才类型。真正的人才应该做到“德才兼备”，一方面能够具有胜任一个职位的知识、技能和经验，另一方面具有相当的职业操守、能忠于自己的公司和团队、能给下属和同事发挥表率作用。 做企业、做管理，要求不断地发展经营的规模。而经营规模的有效扩张，又以人才的选拔、任用和授权为前提。兵不多、将不广，企业家和总经理何以率领队伍征战沙场？如何做到战必克、攻必取？有道是，一流的人才造就一流的公司，二流的人才造就二流的公司。管理者遇到公司管理问题时，不妨先看看自己的左右：我们到底拥有什么样的人才？ “先有司，赦小过，举贤才。”孔子给管理者的三条忠告都已经过去两千五百多年，但足为今日管理者诫
下了一夜暴风雪，三只离开狼群觅食的狼被困在了铺满厚厚积雪的草原上。第二天，暴风雪停了。三只迷失的狼开始了寻找狼群的艰难历程。他们必须找到狼群，否则在这冰天雪地的草原上，以他们三只狼的力量根本没有活下去的可能。为了减少体力消耗，他们三个排成一列，领头的是一只很有野外生存经验的老狼。后面两个较年轻的狼依次踏着老狼的脚印往前走。天气很冷，雪也很厚，他们每走一步都很艰难。突然，老狼摔倒了，他的一条腿被埋在雪下面的一块带着尖的石头划了个大口子，流了不少血。看来老狼是不能带路了，一只年轻的狼立刻走在了第一的位置，后面是老狼，然后是另一只年轻的狼。就这样，他们不停地走着。 老狼终于坚持不住了，剧烈的疼痛使他寸步难行了。大家只好停下来，商量应急的办法。把老狼丢下肯定是不行的，那是违背狼道的事。如果两个年轻的狼背着他走，估计他们很难走出这冰天雪地的草原。最后，老狼提议，把他先放在这里，等两只年轻的狼找到狼群后再带着狼群来救他。大家都认为这是一个好主意。于是，两只年轻的狼把老狼安顿在附近一个向阳、背风的小山坡下面的一块大石旁边，他们自己又踏上了寻找狼群的征途。 等待是痛苦的，开始老狼还信心十足，他相信两只年轻的狼一定会带着狼群来救他的。可过了中午，依然不见狼群的影子，又冷又饿的老狼开始着急了。他大声地叫着，希望狼群能听到他的声音。然而，除了冷风的呜咽声外，再没有别的声音回应他。最后，他的嗓子也叫哑了，再也叫不出来了。临近傍晚，风更大了、天更冷了。老狼蜷伏在那里，心理咒骂着两个年轻的同类。他认为他们欺骗了他，抛弃了他。他仿佛已经看到了自己的最后结局，那就是连冻带饿死在这冰天雪地里，然后被老鹰吃尽了尸体。不行，这绝对不是一只狼的归宿，一只真正的狼是不能被冻死或饿死的。于是，他挣扎着站起来，看了这个世界最后一眼，然后用尽全身力气朝那块石头撞去！就在他冲向石头的一刹那，他听到了远处传来的群狼的嚎叫声，他知道狼群来了。可结局已无法挽回，老狼的头在石头上撞得脑浆迸裂。当狼群到来的时候，老狼尸体的最后一丝热气刚刚散去。 老狼的死是悲壮的，也是令人惋惜的。悲剧本不该发生，他应该相信他的伙伴，因为他们来自一个优秀的团队。困境出现的初期，他们的应变是及时而有效的，他们的决策也是正确的。他们排出了狼群惯用的一列纵队，以最佳的合作去减少体力的消耗。在老狼受伤以后，年轻的狼立即替换了他的位置，并让他走在三只狼的中间，目的是可以更好地保护他、帮助他。当他无法行走的时候，把他安顿在安全的地方，由两只年轻的狼去继续寻找狼群，然后再回来救他的计划也是可行的。但最关键的时刻，老狼失去了对伙伴的信任，最终使他命丧雪原。 在一个优秀的团队中，每一个成员必须要充分地信任自己的伙伴，只有这样大家的力量才可以凝聚在一起，形成战无不胜的力量。任何成员对与自己共同战斗在一起的伙伴的猜疑和不信任，都会使团队的战斗力大大削弱，从而使团队及个人的利益遭受巨大的损失。 团队成员间充分的信任是密切合作的基础，而密切合作又是形成团队精神的基础。由此可见，相互信任是打造一个成功团队的基本条件之一。失去了相互信任这一基本条件，想打造出一个成功的团队是永远都不可能的。 成功从信任开始！
一只兔子吃掉了狼和野猪的故事 一天，一只兔子在山洞前写文章，一只狼走了过来，问：“兔子啊，你在干什么？” 答曰：“写文章。”问：“什么题目？”答曰：“《浅谈兔子是怎样吃掉狼的》。” 狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼领进山洞。 过了一会，兔子独自走出山洞，继续写文章。 一只野猪走了过来，问：“兔子你在写什么？”答：“文章。”问：“题目是什么？” 答：“《浅谈兔子是如何把野猪吃掉的》。”野猪不信，于是同样的事情发生。 最后，在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意的剔着牙读着兔子交给它的文章， 题目：“《一只动物，能力大小关键要看你的老板是谁》。” 这只兔子有次不小心告诉了他的一个兔子朋友，这消息逐渐在森林中传播； 狮子知道后非常生气，他告诉兔子：“如果这个星期没有食物进洞，我就吃你。” 于是兔子继续在洞口写文章 一只小鹿走过来，“兔子，你在干什么啊？” “写文章”“什么题目”““《浅谈兔子是怎样吃掉狼的》” “哈哈，这个事情全森林都知道啊，你别胡弄我了，我是不会进洞的” “我马上要退休了，狮子说要找个人顶替我，难道你不想这篇文章的兔子变成小鹿么” 小鹿想了想，终于忍不住诱惑，跟随兔子走进洞里。 过了一会，兔子独自走出山洞，继续写文章；一只小马走过来，同样是事情发生了。 最后，在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意的剔着牙读着兔子交给它的文章 题目是：《如何发展下线动物为老板提供食物》 随着时间的推移，狮子越长越大，兔子的食物已远远不能填饱肚子。 一日，他告诉兔子：“我的食物量要加倍，例如：原来4天一只小鹿，现在要2天一只，如果一周之内改变不了局面我就吃你。 于是，兔子离开洞口，跑进森林深处，他见到一只狼，“你相信兔子能轻松吃掉狼吗” 狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼领进山洞。 过了一会，兔子独自走出山洞，继续进入森林深处 这回他碰到一只野猪----“你相信兔子能轻松吃掉野猪吗”。野猪不信，于是同样的事情发生了。 原来森林深处的动物并不知道兔子和狮子的故事 最后，在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意的剔着牙读着兔子交给它的文章 题目是：如何实现由坐商到行商的转型为老板提供更多的食物 时间飞快，转眼之间，兔子在森林里的名气越来越大，因为大家都知道它有一个很历害的老板。 这只小兔开始横行霸道，欺上欺下，没有动物敢惹，它时时想起和乌龟赛跑的羞辱 它找到乌龟说：“三天之内，见我老板！”扬长而去。 乌龟难过的哭了 这时却碰到了一位猎人，乌龟把这事告诉了他，猎人哈哈大笑 于是森林里发生了一件重大事情 猎人披着狮子皮和乌龟一起在吃兔子火锅 地下丢了半张纸片歪歪扭扭的写着：山外青山楼外楼，强中还有强中手啊！！ 在很长一段时间里森林里恢复了往日的宁静，兔子吃狼的故事似乎快要被大家忘记了 不过一只年轻的老虎在听说了这个故事后，被激发了灵感 于是他抓住了一只羚羊，对羚羊说，如果你可以象以前的兔子那样为我带来食物那我就不吃你。 于是，羚羊无奈的答应了老虎，而老虎也悠然自得的进了山洞。 可是三天过去了，也没有见羚羊领一只动物进洞。他实在憋不住了，想出来看看情况。 羚羊早已不在了，他异常愤怒。正在他暴跳如雷的时候突然发现了羚羊写的一篇文章 题目是：《想要做好老板先要懂得怎样留住员工》
一只兔子吃掉了狼和野猪的故事 一天，一只兔子在山洞前写文章，一只狼走了过来，问：“兔子啊，你在干什么？” 答曰：“写文章。”问：“什么题目？”答曰：“《浅谈兔子是怎样吃掉狼的》。” 狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼领进山洞。 过了一会，兔子独自走出山洞，继续写文章。 一只野猪走了过来，问：“兔子你在写什么？”答：“文章。”问：“题目是什么？” 答：“《浅谈兔子是如何把野猪吃掉的》。”野猪不信，于是同样的事情发生。 最后，在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意的剔着牙读着兔子交给它的文章， 题目：“《一只动物，能力大小关键要看你的老板是谁》。” 这只兔子有次不小心告诉了他的一个兔子朋友，这消息逐渐在森林中传播； 狮子知道后非常生气，他告诉兔子：“如果这个星期没有食物进洞，我就吃你。” 于是兔子继续在洞口写文章 一只小鹿走过来，“兔子，你在干什么啊？” “写文章”“什么题目”““《浅谈兔子是怎样吃掉狼的》” “哈哈，这个事情全森林都知道啊，你别胡弄我了，我是不会进洞的” “我马上要退休了，狮子说要找个人顶替我，难道你不想这篇文章的兔子变成小鹿么” 小鹿想了想，终于忍不住诱惑，跟随兔子走进洞里。 过了一会，兔子独自走出山洞，继续写文章；一只小马走过来，同样是事情发生了。 最后，在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意的剔着牙读着兔子交给它的文章 题目是：《如何发展下线动物为老板提供食物》 随着时间的推移，狮子越长越大，兔子的食物已远远不能填饱肚子。 一日，他告诉兔子：“我的食物量要加倍，例如：原来4天一只小鹿，现在要2天一只，如果一周之内改变不了局面我就吃你。 于是，兔子离开洞口，跑进森林深处，他见到一只狼，“你相信兔子能轻松吃掉狼吗” 狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼领进山洞。 过了一会，兔子独自走出山洞，继续进入森林深处 这回他碰到一只野猪----“你相信兔子能轻松吃掉野猪吗”。野猪不信，于是同样的事情发生了。 原来森林深处的动物并不知道兔子和狮子的故事 最后，在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意的剔着牙读着兔子交给它的文章 题目是：如何实现由坐商到行商的转型为老板提供更多的食物 时间飞快，转眼之间，兔子在森林里的名气越来越大，因为大家都知道它有一个很历害的老板。 这只小兔开始横行霸道，欺上欺下，没有动物敢惹，它时时想起和乌龟赛跑的羞辱 它找到乌龟说：“三天之内，见我老板！”扬长而去。 乌龟难过的哭了 这时却碰到了一位猎人，乌龟把这事告诉了他，猎人哈哈大笑 于是森林里发生了一件重大事情 猎人披着狮子皮和乌龟一起在吃兔子火锅 地下丢了半张纸片歪歪扭扭的写着：山外青山楼外楼，强中还有强中手啊！！ 在很长一段时间里森林里恢复了往日的宁静，兔子吃狼的故事似乎快要被大家忘记了 不过一只年轻的老虎在听说了这个故事后，被激发了灵感 于是他抓住了一只羚羊，对羚羊说，如果你可以象以前的兔子那样为我带来食物那我就不吃你。 于是，羚羊无奈的答应了老虎，而老虎也悠然自得的进了山洞。 可是三天过去了，也没有见羚羊领一只动物进洞。他实在憋不住了，想出来看看情况。 羚羊早已不在了，他异常愤怒。正在他暴跳如雷的时候突然发现了羚羊写的一篇文章 题目是：《想要做好老板先要懂得怎样留住员工》
团结协作，志同道合；强调执行，敢于承担； 克尽职守，不断进取；敢于亮剑，超越自我 ——黄埔军校拓展感悟 今年3月8日，参加了公司组织的黄埔军校拓展活动，公司为什么组织公司高层参加类似军训的拓展活动呢？想来是企业管理与军队有着很多的相似之处，或者更确切地说企业管理是从军队管理演化而来，我们可学习、可借鉴之处甚多的缘故吧！所以之前我也写过《向西点军校学管理》的文章，这里不多阐述。这次重点对公司组织的本次拓展活动简要谈几点感悟，与大家分享。 一、团结协作，志同道合 本次拓展训练的每个活动都是要由一个团队集体配合来完成的。所以考验和锻炼了团队的配合、协作、沟通、执行能力。如队列训练中的摆矿泉水瓶子训练，教官要求全体排成三排，看那一队排的最整齐，结果是第三排最齐，第二排次之，第一排最不整齐。那是为什么呢？原来从第一排的第二名起就没有与排头看齐，结果弄得后面的不知道与谁看齐，其结果必然导致排不齐。最后经过教官的指导，大家都明白了这个道理，最终做到了整齐一致。 《孙子兵法》讲：道、天、地、将、法，所谓“道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危”。也就是上下同欲的意思。企业的管理也是如此，只有把所有的工作方向都统一到公司领导制定的公司战略上来，才能达到以最短的时间完成最高目标的目的。 战地野炊活动则锻炼了大家的分工协作，各负其责、知人善用的能力。杭州中心的张智武作为我们这一组的领队，分派炒菜比较拿手的财务总监刘斌（会颠勺）、南京独立办事处经理余坤（有三级厨师证）负责炒菜，其他如洗菜、切菜、蒸米饭、拾柴等岗位也都进行了分工，大家齐心协力、互帮互助，最终我们队以味美可口胜出。 挑战极限拍数字游戏中，要想摸到最后一个圆心中的数字，一个人按规则是不可能办到的，一定要别人的协助才能完成，也是这个道理。在我们公司，很多岗位之间是需要配合的，销售人员订货需要商务的配合，发货需要物流的配合，产品质量需要生产、质管的协助等等，其实我们每一个人都需要别人的协助。“得道者多助,失道者寡助”，只有你多去帮助别人，别人才会愿意帮助你，我们的任务才能完成的更好。 二、强调执行，敢于承担 本次活动重点强调执行力，执行不到位就会造成成绩较低，甚至是失败。活动失败了可以做俯卧撑，可以重来，企业失败了呢？恐怕是没有做俯卧撑的机会的。如果企业有了好的战略、战术，也有了完善的实施方案，而执行不到位，其结果也必然是失败。所以看一个企业是否有生命力，有竞争力，其执行力是非常重要的一个方面。 本次拓展对失败的惩罚是做俯卧撑，每次失败都要队长做，这时候队长就要有感于承担的勇气和责任感，而其他队员也纷纷主动分担队长的俯卧撑。这个活动告诉我们，有了责任领导当然要负责，但是不是其他人就没有责任了呢？不是的，失败是整个集体的失败，你是集体的一员，你也要负你应担的责任。如果人人都承担起自己的责任、自己的职责，相信企业何患不强，何患不大呢？ 三、克尽职守，不断进取 本次拓展有一个挑战极限的拍数字游戏，10个人，31个数字，要求按从大到小的顺序依次拍。教官交待完任务后大家分头讨论，我建议每人负责自己眼前的3个数字，最后一个数字由提前完成的一个高个子去拍，并由1个人协助。第一次因拍的顺序不对，我们又被惩罚去做俯卧撑，下来之后我们总结经验，我的经验是看准我的上一个流程，知道在谁拍了之后我再拍，我只对我的上一个流程负责，并对我3个数字的方位了如指掌。也有人总结说不要看，只要听，只要记住自己的数字就行了。我们每一次都比上一次有进步，不断总结经验，不断改进，最终赢得了胜利。 企业管理也是如此，首先要制定岗位职责，每个人对自己的岗位职责要了如指掌，明确哪些是自己必须要做的，那些是需要协助别人或别人协助来完成的，在此基础上，每个人都对自己的本职工作完成的很好，执行很到位，那么企业的自然发展的很好。 四、敢于亮剑，超越自我 还是以上面提到的挑战极限的拍数字游戏为例，教官让队长报计划多长时间完成，队长考虑大家都累了一天了，如果完不成就要做俯卧撑，所以就报了一个1分钟的目标，教官对我们的目标很不满意，虽然完成了任务，但目标定的太低。第二次我们经过商量，决定设定30秒的目标，大家团结一致，仅仅用了18秒多，后来我们有设定了15秒的计划，最终以13秒多勇夺冠军。 这个游戏告诉我们，只要大家团结一心，不断挑战自我，一定会创造出奇迹来。 正如这次培训播放的电视剧《亮剑》，面对强大的对手，明知不敌，也要毅然亮剑，即使倒下，也要成为一座山，一道岭！古代剑客们在与对手狭路相逢时，无论对手有多么的强大，就算对手是天下第一的剑客，明知不敌，也要亮出自己的宝剑。即使是倒在对手的剑下，也虽败犹荣，这就是亮剑精神。 在北京跑客户的时候，也碰到了类似的情况，北京人“牛”是出了名的，加上很多医院的院长都是什么中央保健委员会的专家或少将什么的，要想见他们，就需要亮剑精神，不卑不亢的亮出自己的宝剑。 每次我们都制定比上一次更高的目标，敢于挑战自我，从1分钟到30秒、18秒、13秒，不断超越自己。正如西门子老板说的，不自我超越，就会被别人超越。华仁药业正是据此每年都有一个大的飞跃，销量目标从产品刚刚上市时的几十万袋，到现在的近亿袋，每年都在超越自己。
只要给别人打过工的人都能够有这样的体会，一开始参加工作是特别的卖力气，恨不得使上全身劲，也恨不得愿意将自己卖给了企业，为什么？有时做好一份工作之后，心里非常的舒畅，好像是做了一次皇帝，为什么？这与人信任感有一定的关系，无论是老板的信任，还是经理的信任，或是同事的信任，都让自己有一种家的归属感。尤其是完成工作后具有非常明显的成就感，因为，工作体现了自己的价值，也实现了企业的价值和社会的价值。可是随着职业生涯的长期历练，自己的能力得到了不断的提升，自认为在企业里已经不可能获得提升或加薪；也或是因为自己的能力提升想获得一个更高的发展平台或更高的薪水，或是感觉自己在企业的付出与回报不能成正比，心里失衡。于是职业生涯也开始了从一家企业向另一家企业进行变迁，我们称之为跳槽，而对于企业来说就是忠诚和叛离。 对于员工的跳槽和叛离原因，有时并不全是员工的错误，也有企业方面的原因，老板许诺的东西兑现不了，一次可以，二次可以，但不能有第三次，老板不能因为员工涉世不深欺骗员工，那么员工的向心力就会减弱。还有就是老板对待新老员工的态度不能是双重标准，否则你让新进的员工如何待的住啊。当然也还有其他的原因，那么作为老板应该如何才能留下适合于企业的优秀人才呢？我认为要从以下六个方面着手，提高优秀人才的忠诚度。 一、慎承诺，重兑现 俗话说“源头不理水难清”。因此，企业在招人时就要注重员工的敬业度，如果一个人两年之内换了三份工作，肯定不能用。因为这样的员工招进来也或许不会稳定下来，这样就可以在源头控制一下。关键是我们企业在招人的时候不能轻易的将企业描绘的是如何如何的好，一定要把企业困难跟应聘的人员讲，实事求是的介绍企业给应聘者，让应聘者做出正确的选择。而不是对对新进员工轻易许诺，尤其是老板，更不能向企业迫切需要的人才重许诺，因为，往往人才进来后老板的期望值也非常高。达不到期望值，老板就不给好脸色，原来的许诺也变成一句空话，这样会使员工有一种上当受骗的感觉。在这样的氛围里，要想留下来继续工作，可能性非常小，如果新员工的没能看开点，到处说企业的不是，散布谣言，其破坏力也是不容低估的。因此无论是老板、经理、还是人力资源部都不要对员工轻易的许下不能对象的诺言，只要许诺就要不折不扣的去兑现。哪怕没有许诺，但是员工的表现非常好，老板、经理们都应该给予及时的关注和嘉奖，超出当初进来的期望值，员工的职业成就感就会非常强，对企业的忠诚度必然会提高。 二、重激励，高薪酬 企业里员工的动力主要方面还是薪酬的高低，薪酬低干活的人会有很多抱怨，薪酬高也会有很多人会产生嫉妒，那么什么样的薪酬才能够留住人才呢？我个人认为一定是超出员工期望值的薪酬能够留住人才。我在曾经工作过的一家企业里老板跟我说过这样的一句话，我给员工期望值的工资多加五百元，然后告诉他只要工作业绩出色，加工资不是问题，而这在以后的工作中老板也是这样兑现的，我也是曾经的一员，只不过是老板多给了一千元，而我牺牲了周六周日没命的给企业干工作，同时回报也是巨大的，因为开发的市场多，带出的队伍多，最多将队伍带领到一千五百人以上。这是对老板知遇之恩的最好报答，而老板也是不断通过奖金、工资、福利和职务的提升、以及参加培训学习来回馈。 企业对员工的吸引力有时不是公司的知名度和品牌，也不是产品的好卖与否，关键是一个企业能否提供比较具有竞争力的薪酬，不能是同行的最高标准，最起码也要高于同行的平均标准。另在设计薪酬制度与体系上要实现：公平、竞争的目的，因为薪酬的大不部分是一个人具体的价值体现。同时企业也要在员工的精神上，文化上给予激励，激励的方式多种多样。同时不能忽略员工的心里素质教育，既要注重现在，也要注重长远，对其职业生涯的提供规划和指导，使其真是的能够感受到老板和企业对他的重视，重视也是一种激励。
三、给信任，保安全 员工在企业里的工作，是鉴于企业信任员工，员工信任企业，双方相互的信任基础上达成工作关系的。既然员工已经被招进企业参加工作，企业无论是老板还是人力资源都要给予信任。用人不疑，疑人不用；用人要疑，疑人要用。企业要明白为什么要用人不疑？这是信任，信任的是品德和能力！为什又要用人要疑？这是督导，疑的是能力。员工在工作中能否最大限度的发挥出自己的才能，这与企业里的工作氛围是密切相关的，如果在一个彼此相互猜疑企业里，每个人都在担心别人打自己的小报告，会感到人人自危。因此好的人际关系或健康的企业文化能够产生信任氛围，有助于凝聚人才，有助于人才与企业的共同成长。另外企业完善的薪酬福利制度，也可以让员工解除后顾之忧，产生安全感。员工才能够全身心的投入到工作中去为企业创造出更多的经济效益。 企业一定要创造出一种信任的氛围，同时不要将企业里人际关系搞的过于复杂，复杂的企业人际关系，往往是员工离开企业的一个重要的原因。尤其是企业里的帮派林立的时候，员工更不会感到安全，同时企业存在一定的危险性，由于高管或核心团队成员的离职，导致企业倒闭或业务萎缩的例子有很多。因此，企业一定要有这样观念灌输给员工“人际关系简单化，简单关系纯洁化”，这样才能有助于员工产生安全感，也能够加强员工之间的大融合，更加有利于员工的稳定。 四、常培训，提素养 培训对于企业的整体提升非常有帮助的，如有的企业里有企业大学，商学院在自己的企业里进行培训提高人才的各项知识和技能。但是，绝大部分企业不会有这样培训机构，怎么办？是老板培训？人力资源部培训？还是外聘专家培训？这些都非常少，尤其是外部专家对企业的人员进行内训的少之又少。一般在企业参加培训多是老板或与老板身边的人——亲戚居多，或是以前跟随老板打天下的人，这都无可厚非，但是企业要想真正的能够快速高校的发展，必须是全员培训。让每个人都能够享受到这种待遇，这样就可以很好提升员工的职业素养和工作能力。只要长期坚持不懈，一定能够获得质的变化。在我给金牛砖机做咨询时，遇到企业里的员工心态不好，思想保守，员工间猜疑、销售能力薄弱等问题，设计了一个系统的培训课程，根据每个月服务的时间，在开始咨询的第一个月推出《我为谁工作》解决员工的思想，干工作不是给老板干的心态，是给自己干的；针对思想保守的观念，设计了《新思路、新心态、新面貌》转变观念课程，并辅助以职业形象，要求员工必须着职业装，就此一个动作，迅速的企业展示给客户的形象提升了一个档次，员工的信心立马增强了。针对销售方面只是在企业里等靠要信息的心态和思想，开发了《信息量就是销售额》掌握客户的信息越多，销售的增长就越大，只有走出去，主动的找信息，才能够提升业绩；接下来就设计了《办事处企业营销的喉舌》一课，进行总动员，并协助企业开辟了6个办事处，业绩也获得了大量的增长，甚至是参加6个月工作的员工，在经理的帮助下一次签220多万的大单，从根本上解决了以前的惰性和为老板工作的思想；针对2销售能力薄弱，根据砖机市场营销的特点设计了《砖机营销八步十八环》体验营销新模式，为行业的营销带来一丝新意；并针对现有的团队进行《职业经理的成长通路》进行培训，提高员工的思想高度和认识，拓展了员工和经理的眼界和思想，团队的活力体现出来了；同时配合《百日销售竞赛活动》在办事处与办事处之间，员工和员工之间、经理和经理之间设立[此处为敏感词语，已被屏蔽]机制，办事处的学习氛围上来了，人员也团结了，信息量也上来，销量也增长了，员工的信心也更强了。我给销售人员设计了一个理念，对待困难就两个字“拿下！”后来被销售团队在与老板谈业务时也运用进去了，拿下张老板！拿下李老板！员工的自信心极强。
五、给平台，尽其才 在葛优主演的一部影片《天下无贼》中有一句经典的台词，21世纪最缺少的是什么？是人才！我想在当今的人和一家企业都会遇到这样的问题，没有哪一家企业说我的人才足够了，不需要引进人才了。企业无论大小，每年都回有人才的流进和流出，这是一个正常的现象。但是如果一家企业年流失率在20%以上，可能就不是一个正常的企业了。所以人才的机制非常重要，企业如何能够留住适合于企业发展的人才，尤其是中层骨干和高管层？是老板们应该着重研究的课题。首先我们要研究人性，人性有善恶之分，如果我们将善解释为：一，品德是善的，二，擅长于某项技能，称之为优势；恶解释为：一，品德和操守是不好的，二，个人所不擅长的或称之为劣势。世界万物没有一个是完美，因此，企业里也不能要求员工完美无瑕，企业用人也应该用其长，避其短，尽其才。同时也应该容忍企业里的“刺头”存在，因为它能够为企业带来生机和活力，起到催化剂的作用或者说是“鲢鱼效应”。那么老板和企业一定要为其创造和搭建一个平台，充分发挥人才的潜能。 六、勤沟通，重信息 在企业里沟通非常重要，我把企业出现的问题都归结为沟通的问题。沟通的是否到位，决定沟通的效果。对于企业来说沟通的方式有多种，如会议，信息，邮件，聊天，谈话等等。而作为企业里最大的领导老板，更要重视沟通，及时的掌握企业里信息，尤其是一些不同于平常的信息。老板要经常的进行走动管理，让员工能够感受到老板就在我身边，老板在关心我们。有时老板对下属一个微笑就足够了，笑也是一种沟通，并且是催化剂式的沟通，具有意想不到的效果。就这个很少老板都不具备，不然就不会有这么一个说法了“老板老板，就是每天板着脸的那个人”。虽然有点调侃的味道，但也说出了实情。老板带着微笑的走访，必然能够获得大量的企业信息，无论是管理上的信息，还是其他信息，同时也在向员工传递信息。真正实现了信息的交流与互动，甚至能够使最基层的员工遇到问题也能获得老板的智慧支持，和亲身指导，在这样的氛围里工作，即使员工想走，也会被老板的魅力所征服。
一：沉稳（1）不要随便显露你的情绪。（2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。（3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。（4）不要一有机会就唠叨你的不满。（5）重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。（6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。二：细心（1）对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。（2）对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。（3）对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。（4）做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。（5）经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。（6）自己要随时随地对有所不足的地方补位。 三：胆识（1）不要常用缺乏自信的词句（2）不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。（3）在众人争执不休时，不要没有主见。（4）整体氛围低落时，你要乐观、阳光。（5）做任何事情都要用心，因为有人在看着你。（6）事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利落。四：大度（1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。（2）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。（3）在金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无畏施）（4）不要有权力的傲慢和知识的偏见。（5）任何成果和成就都应和别人分享。（6）必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。五：诚信（1）做不到的事情不要说，说了就努力做到。（2）虚的口号或标语不要常挂嘴上。（3）针对客户提出的“不诚信”问题，拿出改善的方法。（4）停止一切“不道德”的手段。（5）耍弄小聪明，要不得！（6）计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本。六：担当（1）检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。 （2）事项结束后，先审查过错，再列述功劳。（3）认错从上级开始，表功从下级启动（4）着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。（5）对“怕事”的人或组织要挑明了说。（6）因为勇于承担责任所造成的损失，公司应该承担
孔子曰：“先有司，赦小过，举贤才。” “先有司”，管理者首先要胜任自己的工作，自己要出色地、专业地完成自己的本职工作；并能在工作状态和职业精神上给下属带一个好的头。哪个下属会忠诚地追随一个不能胜任自己工作的上司呢？哪个下属会死心塌地地为一个不能为他们树立表率作用的领导效力呢？所以，孔子说的“先有司”，是做好管理工作的第一要义。 我们经常会遇到一些创业者和管理者，他们抱怨自己的同事和下属不能胜任自己的工作：或者无法完成任务，或者不能以最好的质量完成任务，或者在工作上无法做到全力以赴、精益求精。但是，他们自己有没有想过：他们自己有没有达到这样的要求？有没有为他们的下属做好一个好榜样？ “赦小过”，金无足赤，人无完人，选用人才要看大局，如果一个人总体上能够胜任你所给他安排的工作职位，那么在工作的非关键细节和其他方面，就应该宽容一些。没有哪个人没有缺点，没有哪个管理者身上没有可以挑剔的地方。所以，管理人要做到张弛有度，该严的地方要严格，该宽松的地方要宽松。 很多管理者，特别是刚刚出道、本身学历又很高、做事情求完美的管理者，非常容易犯的管理错误就是对人比较挑剔，眼睛里容不得沙子，甚至苛刻到完全以自己的行为标准和价值判断来要求自己的下属。管理是一门平衡的艺术，谁不能宽容别人，也就不能管理别人和领导别人。在重视人际关系和人情面子的中国，掌握这种平衡的艺术，尤为重要。 “举贤才”，按照现代管理学的说法，贤人至少应该有两个标准，第一是有能力，第二是有品德。无德无才、有德无才、有才无德，或者德胜于才、才胜于德，都不是最理想的人才类型。真正的人才应该做到“德才兼备”，一方面能够具有胜任一个职位的知识、技能和经验，另一方面具有相当的职业操守、能忠于自己的公司和团队、能给下属和同事发挥表率作用。 做企业、做管理，要求不断地发展经营的规模。而经营规模的有效扩张，又以人才的选拔、任用和授权为前提。兵不多、将不广，企业家和总经理何以率领队伍征战沙场？如何做到战必克、攻必取？有道是，一流的人才造就一流的公司，二流的人才造就二流的公司。管理者遇到公司管理问题时，不妨先看看自己的左右：我们到底拥有什么样的人才？ “先有司，赦小过，举贤才。”孔子给管理者的三条忠告都已经过去两千五百多年，但足为今日管理者诫
下了一夜暴风雪，三只离开狼群觅食的狼被困在了铺满厚厚积雪的草原上。第二天，暴风雪停了。三只迷失的狼开始了寻找狼群的艰难历程。他们必须找到狼群，否则在这冰天雪地的草原上，以他们三只狼的力量根本没有活下去的可能。为了减少体力消耗，他们三个排成一列，领头的是一只很有野外生存经验的老狼。后面两个较年轻的狼依次踏着老狼的脚印往前走。天气很冷，雪也很厚，他们每走一步都很艰难。突然，老狼摔倒了，他的一条腿被埋在雪下面的一块带着尖的石头划了个大口子，流了不少血。看来老狼是不能带路了，一只年轻的狼立刻走在了第一的位置，后面是老狼，然后是另一只年轻的狼。就这样，他们不停地走着。 老狼终于坚持不住了，剧烈的疼痛使他寸步难行了。大家只好停下来，商量应急的办法。把老狼丢下肯定是不行的，那是违背狼道的事。如果两个年轻的狼背着他走，估计他们很难走出这冰天雪地的草原。最后，老狼提议，把他先放在这里，等两只年轻的狼找到狼群后再带着狼群来救他。大家都认为这是一个好主意。于是，两只年轻的狼把老狼安顿在附近一个向阳、背风的小山坡下面的一块大石旁边，他们自己又踏上了寻找狼群的征途。 等待是痛苦的，开始老狼还信心十足，他相信两只年轻的狼一定会带着狼群来救他的。可过了中午，依然不见狼群的影子，又冷又饿的老狼开始着急了。他大声地叫着，希望狼群能听到他的声音。然而，除了冷风的呜咽声外，再没有别的声音回应他。最后，他的嗓子也叫哑了，再也叫不出来了。临近傍晚，风更大了、天更冷了。老狼蜷伏在那里，心理咒骂着两个年轻的同类。他认为他们欺骗了他，抛弃了他。他仿佛已经看到了自己的最后结局，那就是连冻带饿死在这冰天雪地里，然后被老鹰吃尽了尸体。不行，这绝对不是一只狼的归宿，一只真正的狼是不能被冻死或饿死的。于是，他挣扎着站起来，看了这个世界最后一眼，然后用尽全身力气朝那块石头撞去！就在他冲向石头的一刹那，他听到了远处传来的群狼的嚎叫声，他知道狼群来了。可结局已无法挽回，老狼的头在石头上撞得脑浆迸裂。当狼群到来的时候，老狼尸体的最后一丝热气刚刚散去。 老狼的死是悲壮的，也是令人惋惜的。悲剧本不该发生，他应该相信他的伙伴，因为他们来自一个优秀的团队。困境出现的初期，他们的应变是及时而有效的，他们的决策也是正确的。他们排出了狼群惯用的一列纵队，以最佳的合作去减少体力的消耗。在老狼受伤以后，年轻的狼立即替换了他的位置，并让他走在三只狼的中间，目的是可以更好地保护他、帮助他。当他无法行走的时候，把他安顿在安全的地方，由两只年轻的狼去继续寻找狼群，然后再回来救他的计划也是可行的。但最关键的时刻，老狼失去了对伙伴的信任，最终使他命丧雪原。 在一个优秀的团队中，每一个成员必须要充分地信任自己的伙伴，只有这样大家的力量才可以凝聚在一起，形成战无不胜的力量。任何成员对与自己共同战斗在一起的伙伴的猜疑和不信任，都会使团队的战斗力大大削弱，从而使团队及个人的利益遭受巨大的损失。 团队成员间充分的信任是密切合作的基础，而密切合作又是形成团队精神的基础。由此可见，相互信任是打造一个成功团队的基本条件之一。失去了相互信任这一基本条件，想打造出一个成功的团队是永远都不可能的。 成功从信任开始！
一只兔子吃掉了狼和野猪的故事 一天，一只兔子在山洞前写文章，一只狼走了过来，问：“兔子啊，你在干什么？” 答曰：“写文章。”问：“什么题目？”答曰：“《浅谈兔子是怎样吃掉狼的》。” 狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼领进山洞。 过了一会，兔子独自走出山洞，继续写文章。 一只野猪走了过来，问：“兔子你在写什么？”答：“文章。”问：“题目是什么？” 答：“《浅谈兔子是如何把野猪吃掉的》。”野猪不信，于是同样的事情发生。 最后，在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意的剔着牙读着兔子交给它的文章， 题目：“《一只动物，能力大小关键要看你的老板是谁》。” 这只兔子有次不小心告诉了他的一个兔子朋友，这消息逐渐在森林中传播； 狮子知道后非常生气，他告诉兔子：“如果这个星期没有食物进洞，我就吃你。” 于是兔子继续在洞口写文章 一只小鹿走过来，“兔子，你在干什么啊？” “写文章”“什么题目”““《浅谈兔子是怎样吃掉狼的》” “哈哈，这个事情全森林都知道啊，你别胡弄我了，我是不会进洞的” “我马上要退休了，狮子说要找个人顶替我，难道你不想这篇文章的兔子变成小鹿么” 小鹿想了想，终于忍不住诱惑，跟随兔子走进洞里。 过了一会，兔子独自走出山洞，继续写文章；一只小马走过来，同样是事情发生了。 最后，在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意的剔着牙读着兔子交给它的文章 题目是：《如何发展下线动物为老板提供食物》 随着时间的推移，狮子越长越大，兔子的食物已远远不能填饱肚子。 一日，他告诉兔子：“我的食物量要加倍，例如：原来4天一只小鹿，现在要2天一只，如果一周之内改变不了局面我就吃你。 于是，兔子离开洞口，跑进森林深处，他见到一只狼，“你相信兔子能轻松吃掉狼吗” 狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼领进山洞。 过了一会，兔子独自走出山洞，继续进入森林深处 这回他碰到一只野猪----“你相信兔子能轻松吃掉野猪吗”。野猪不信，于是同样的事情发生了。 原来森林深处的动物并不知道兔子和狮子的故事 最后，在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意的剔着牙读着兔子交给它的文章 题目是：如何实现由坐商到行商的转型为老板提供更多的食物 时间飞快，转眼之间，兔子在森林里的名气越来越大，因为大家都知道它有一个很历害的老板。 这只小兔开始横行霸道，欺上欺下，没有动物敢惹，它时时想起和乌龟赛跑的羞辱 它找到乌龟说：“三天之内，见我老板！”扬长而去。 乌龟难过的哭了 这时却碰到了一位猎人，乌龟把这事告诉了他，猎人哈哈大笑 于是森林里发生了一件重大事情 猎人披着狮子皮和乌龟一起在吃兔子火锅 地下丢了半张纸片歪歪扭扭的写着：山外青山楼外楼，强中还有强中手啊！！ 在很长一段时间里森林里恢复了往日的宁静，兔子吃狼的故事似乎快要被大家忘记了 不过一只年轻的老虎在听说了这个故事后，被激发了灵感 于是他抓住了一只羚羊，对羚羊说，如果你可以象以前的兔子那样为我带来食物那我就不吃你。 于是，羚羊无奈的答应了老虎，而老虎也悠然自得的进了山洞。 可是三天过去了，也没有见羚羊领一只动物进洞。他实在憋不住了，想出来看看情况。 羚羊早已不在了，他异常愤怒。正在他暴跳如雷的时候突然发现了羚羊写的一篇文章 题目是：《想要做好老板先要懂得怎样留住员工》
一只兔子吃掉了狼和野猪的故事 一天，一只兔子在山洞前写文章，一只狼走了过来，问：“兔子啊，你在干什么？” 答曰：“写文章。”问：“什么题目？”答曰：“《浅谈兔子是怎样吃掉狼的》。” 狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼领进山洞。 过了一会，兔子独自走出山洞，继续写文章。 一只野猪走了过来，问：“兔子你在写什么？”答：“文章。”问：“题目是什么？” 答：“《浅谈兔子是如何把野猪吃掉的》。”野猪不信，于是同样的事情发生。 最后，在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意的剔着牙读着兔子交给它的文章， 题目：“《一只动物，能力大小关键要看你的老板是谁》。” 这只兔子有次不小心告诉了他的一个兔子朋友，这消息逐渐在森林中传播； 狮子知道后非常生气，他告诉兔子：“如果这个星期没有食物进洞，我就吃你。” 于是兔子继续在洞口写文章 一只小鹿走过来，“兔子，你在干什么啊？” “写文章”“什么题目”““《浅谈兔子是怎样吃掉狼的》” “哈哈，这个事情全森林都知道啊，你别胡弄我了，我是不会进洞的” “我马上要退休了，狮子说要找个人顶替我，难道你不想这篇文章的兔子变成小鹿么” 小鹿想了想，终于忍不住诱惑，跟随兔子走进洞里。 过了一会，兔子独自走出山洞，继续写文章；一只小马走过来，同样是事情发生了。 最后，在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意的剔着牙读着兔子交给它的文章 题目是：《如何发展下线动物为老板提供食物》 随着时间的推移，狮子越长越大，兔子的食物已远远不能填饱肚子。 一日，他告诉兔子：“我的食物量要加倍，例如：原来4天一只小鹿，现在要2天一只，如果一周之内改变不了局面我就吃你。 于是，兔子离开洞口，跑进森林深处，他见到一只狼，“你相信兔子能轻松吃掉狼吗” 狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼领进山洞。 过了一会，兔子独自走出山洞，继续进入森林深处 这回他碰到一只野猪----“你相信兔子能轻松吃掉野猪吗”。野猪不信，于是同样的事情发生了。 原来森林深处的动物并不知道兔子和狮子的故事 最后，在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意的剔着牙读着兔子交给它的文章 题目是：如何实现由坐商到行商的转型为老板提供更多的食物 时间飞快，转眼之间，兔子在森林里的名气越来越大，因为大家都知道它有一个很历害的老板。 这只小兔开始横行霸道，欺上欺下，没有动物敢惹，它时时想起和乌龟赛跑的羞辱 它找到乌龟说：“三天之内，见我老板！”扬长而去。 乌龟难过的哭了 这时却碰到了一位猎人，乌龟把这事告诉了他，猎人哈哈大笑 于是森林里发生了一件重大事情 猎人披着狮子皮和乌龟一起在吃兔子火锅 地下丢了半张纸片歪歪扭扭的写着：山外青山楼外楼，强中还有强中手啊！！ 在很长一段时间里森林里恢复了往日的宁静，兔子吃狼的故事似乎快要被大家忘记了 不过一只年轻的老虎在听说了这个故事后，被激发了灵感 于是他抓住了一只羚羊，对羚羊说，如果你可以象以前的兔子那样为我带来食物那我就不吃你。 于是，羚羊无奈的答应了老虎，而老虎也悠然自得的进了山洞。 可是三天过去了，也没有见羚羊领一只动物进洞。他实在憋不住了，想出来看看情况。 羚羊早已不在了，他异常愤怒。正在他暴跳如雷的时候突然发现了羚羊写的一篇文章 题目是：《想要做好老板先要懂得怎样留住员工》
团结协作，志同道合；强调执行，敢于承担； 克尽职守，不断进取；敢于亮剑，超越自我 ——黄埔军校拓展感悟 今年3月8日，参加了公司组织的黄埔军校拓展活动，公司为什么组织公司高层参加类似军训的拓展活动呢？想来是企业管理与军队有着很多的相似之处，或者更确切地说企业管理是从军队管理演化而来，我们可学习、可借鉴之处甚多的缘故吧！所以之前我也写过《向西点军校学管理》的文章，这里不多阐述。这次重点对公司组织的本次拓展活动简要谈几点感悟，与大家分享。 一、团结协作，志同道合 本次拓展训练的每个活动都是要由一个团队集体配合来完成的。所以考验和锻炼了团队的配合、协作、沟通、执行能力。如队列训练中的摆矿泉水瓶子训练，教官要求全体排成三排，看那一队排的最整齐，结果是第三排最齐，第二排次之，第一排最不整齐。那是为什么呢？原来从第一排的第二名起就没有与排头看齐，结果弄得后面的不知道与谁看齐，其结果必然导致排不齐。最后经过教官的指导，大家都明白了这个道理，最终做到了整齐一致。 《孙子兵法》讲：道、天、地、将、法，所谓“道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危”。也就是上下同欲的意思。企业的管理也是如此，只有把所有的工作方向都统一到公司领导制定的公司战略上来，才能达到以最短的时间完成最高目标的目的。 战地野炊活动则锻炼了大家的分工协作，各负其责、知人善用的能力。杭州中心的张智武作为我们这一组的领队，分派炒菜比较拿手的财务总监刘斌（会颠勺）、南京独立办事处经理余坤（有三级厨师证）负责炒菜，其他如洗菜、切菜、蒸米饭、拾柴等岗位也都进行了分工，大家齐心协力、互帮互助，最终我们队以味美可口胜出。 挑战极限拍数字游戏中，要想摸到最后一个圆心中的数字，一个人按规则是不可能办到的，一定要别人的协助才能完成，也是这个道理。在我们公司，很多岗位之间是需要配合的，销售人员订货需要商务的配合，发货需要物流的配合，产品质量需要生产、质管的协助等等，其实我们每一个人都需要别人的协助。“得道者多助,失道者寡助”，只有你多去帮助别人，别人才会愿意帮助你，我们的任务才能完成的更好。 二、强调执行，敢于承担 本次活动重点强调执行力，执行不到位就会造成成绩较低，甚至是失败。活动失败了可以做俯卧撑，可以重来，企业失败了呢？恐怕是没有做俯卧撑的机会的。如果企业有了好的战略、战术，也有了完善的实施方案，而执行不到位，其结果也必然是失败。所以看一个企业是否有生命力，有竞争力，其执行力是非常重要的一个方面。 本次拓展对失败的惩罚是做俯卧撑，每次失败都要队长做，这时候队长就要有感于承担的勇气和责任感，而其他队员也纷纷主动分担队长的俯卧撑。这个活动告诉我们，有了责任领导当然要负责，但是不是其他人就没有责任了呢？不是的，失败是整个集体的失败，你是集体的一员，你也要负你应担的责任。如果人人都承担起自己的责任、自己的职责，相信企业何患不强，何患不大呢？ 三、克尽职守，不断进取 本次拓展有一个挑战极限的拍数字游戏，10个人，31个数字，要求按从大到小的顺序依次拍。教官交待完任务后大家分头讨论，我建议每人负责自己眼前的3个数字，最后一个数字由提前完成的一个高个子去拍，并由1个人协助。第一次因拍的顺序不对，我们又被惩罚去做俯卧撑，下来之后我们总结经验，我的经验是看准我的上一个流程，知道在谁拍了之后我再拍，我只对我的上一个流程负责，并对我3个数字的方位了如指掌。也有人总结说不要看，只要听，只要记住自己的数字就行了。我们每一次都比上一次有进步，不断总结经验，不断改进，最终赢得了胜利。 企业管理也是如此，首先要制定岗位职责，每个人对自己的岗位职责要了如指掌，明确哪些是自己必须要做的，那些是需要协助别人或别人协助来完成的，在此基础上，每个人都对自己的本职工作完成的很好，执行很到位，那么企业的自然发展的很好。 四、敢于亮剑，超越自我 还是以上面提到的挑战极限的拍数字游戏为例，教官让队长报计划多长时间完成，队长考虑大家都累了一天了，如果完不成就要做俯卧撑，所以就报了一个1分钟的目标，教官对我们的目标很不满意，虽然完成了任务，但目标定的太低。第二次我们经过商量，决定设定30秒的目标，大家团结一致，仅仅用了18秒多，后来我们有设定了15秒的计划，最终以13秒多勇夺冠军。 这个游戏告诉我们，只要大家团结一心，不断挑战自我，一定会创造出奇迹来。 正如这次培训播放的电视剧《亮剑》，面对强大的对手，明知不敌，也要毅然亮剑，即使倒下，也要成为一座山，一道岭！古代剑客们在与对手狭路相逢时，无论对手有多么的强大，就算对手是天下第一的剑客，明知不敌，也要亮出自己的宝剑。即使是倒在对手的剑下，也虽败犹荣，这就是亮剑精神。 在北京跑客户的时候，也碰到了类似的情况，北京人“牛”是出了名的，加上很多医院的院长都是什么中央保健委员会的专家或少将什么的，要想见他们，就需要亮剑精神，不卑不亢的亮出自己的宝剑。 每次我们都制定比上一次更高的目标，敢于挑战自我，从1分钟到30秒、18秒、13秒，不断超越自己。正如西门子老板说的，不自我超越，就会被别人超越。华仁药业正是据此每年都有一个大的飞跃，销量目标从产品刚刚上市时的几十万袋，到现在的近亿袋，每年都在超越自己。
只要给别人打过工的人都能够有这样的体会，一开始参加工作是特别的卖力气，恨不得使上全身劲，也恨不得愿意将自己卖给了企业，为什么？有时做好一份工作之后，心里非常的舒畅，好像是做了一次皇帝，为什么？这与人信任感有一定的关系，无论是老板的信任，还是经理的信任，或是同事的信任，都让自己有一种家的归属感。尤其是完成工作后具有非常明显的成就感，因为，工作体现了自己的价值，也实现了企业的价值和社会的价值。可是随着职业生涯的长期历练，自己的能力得到了不断的提升，自认为在企业里已经不可能获得提升或加薪；也或是因为自己的能力提升想获得一个更高的发展平台或更高的薪水，或是感觉自己在企业的付出与回报不能成正比，心里失衡。于是职业生涯也开始了从一家企业向另一家企业进行变迁，我们称之为跳槽，而对于企业来说就是忠诚和叛离。 对于员工的跳槽和叛离原因，有时并不全是员工的错误，也有企业方面的原因，老板许诺的东西兑现不了，一次可以，二次可以，但不能有第三次，老板不能因为员工涉世不深欺骗员工，那么员工的向心力就会减弱。还有就是老板对待新老员工的态度不能是双重标准，否则你让新进的员工如何待的住啊。当然也还有其他的原因，那么作为老板应该如何才能留下适合于企业的优秀人才呢？我认为要从以下六个方面着手，提高优秀人才的忠诚度。 一、慎承诺，重兑现 俗话说“源头不理水难清”。因此，企业在招人时就要注重员工的敬业度，如果一个人两年之内换了三份工作，肯定不能用。因为这样的员工招进来也或许不会稳定下来，这样就可以在源头控制一下。关键是我们企业在招人的时候不能轻易的将企业描绘的是如何如何的好，一定要把企业困难跟应聘的人员讲，实事求是的介绍企业给应聘者，让应聘者做出正确的选择。而不是对对新进员工轻易许诺，尤其是老板，更不能向企业迫切需要的人才重许诺，因为，往往人才进来后老板的期望值也非常高。达不到期望值，老板就不给好脸色，原来的许诺也变成一句空话，这样会使员工有一种上当受骗的感觉。在这样的氛围里，要想留下来继续工作，可能性非常小，如果新员工的没能看开点，到处说企业的不是，散布谣言，其破坏力也是不容低估的。因此无论是老板、经理、还是人力资源部都不要对员工轻易的许下不能对象的诺言，只要许诺就要不折不扣的去兑现。哪怕没有许诺，但是员工的表现非常好，老板、经理们都应该给予及时的关注和嘉奖，超出当初进来的期望值，员工的职业成就感就会非常强，对企业的忠诚度必然会提高。 二、重激励，高薪酬 企业里员工的动力主要方面还是薪酬的高低，薪酬低干活的人会有很多抱怨，薪酬高也会有很多人会产生嫉妒，那么什么样的薪酬才能够留住人才呢？我个人认为一定是超出员工期望值的薪酬能够留住人才。我在曾经工作过的一家企业里老板跟我说过这样的一句话，我给员工期望值的工资多加五百元，然后告诉他只要工作业绩出色，加工资不是问题，而这在以后的工作中老板也是这样兑现的，我也是曾经的一员，只不过是老板多给了一千元，而我牺牲了周六周日没命的给企业干工作，同时回报也是巨大的，因为开发的市场多，带出的队伍多，最多将队伍带领到一千五百人以上。这是对老板知遇之恩的最好报答，而老板也是不断通过奖金、工资、福利和职务的提升、以及参加培训学习来回馈。 企业对员工的吸引力有时不是公司的知名度和品牌，也不是产品的好卖与否，关键是一个企业能否提供比较具有竞争力的薪酬，不能是同行的最高标准，最起码也要高于同行的平均标准。另在设计薪酬制度与体系上要实现：公平、竞争的目的，因为薪酬的大不部分是一个人具体的价值体现。同时企业也要在员工的精神上，文化上给予激励，激励的方式多种多样。同时不能忽略员工的心里素质教育，既要注重现在，也要注重长远，对其职业生涯的提供规划和指导，使其真是的能够感受到老板和企业对他的重视，重视也是一种激励。
三、给信任，保安全 员工在企业里的工作，是鉴于企业信任员工，员工信任企业，双方相互的信任基础上达成工作关系的。既然员工已经被招进企业参加工作，企业无论是老板还是人力资源都要给予信任。用人不疑，疑人不用；用人要疑，疑人要用。企业要明白为什么要用人不疑？这是信任，信任的是品德和能力！为什又要用人要疑？这是督导，疑的是能力。员工在工作中能否最大限度的发挥出自己的才能，这与企业里的工作氛围是密切相关的，如果在一个彼此相互猜疑企业里，每个人都在担心别人打自己的小报告，会感到人人自危。因此好的人际关系或健康的企业文化能够产生信任氛围，有助于凝聚人才，有助于人才与企业的共同成长。另外企业完善的薪酬福利制度，也可以让员工解除后顾之忧，产生安全感。员工才能够全身心的投入到工作中去为企业创造出更多的经济效益。 企业一定要创造出一种信任的氛围，同时不要将企业里人际关系搞的过于复杂，复杂的企业人际关系，往往是员工离开企业的一个重要的原因。尤其是企业里的帮派林立的时候，员工更不会感到安全，同时企业存在一定的危险性，由于高管或核心团队成员的离职，导致企业倒闭或业务萎缩的例子有很多。因此，企业一定要有这样观念灌输给员工“人际关系简单化，简单关系纯洁化”，这样才能有助于员工产生安全感，也能够加强员工之间的大融合，更加有利于员工的稳定。 四、常培训，提素养 培训对于企业的整体提升非常有帮助的，如有的企业里有企业大学，商学院在自己的企业里进行培训提高人才的各项知识和技能。但是，绝大部分企业不会有这样培训机构，怎么办？是老板培训？人力资源部培训？还是外聘专家培训？这些都非常少，尤其是外部专家对企业的人员进行内训的少之又少。一般在企业参加培训多是老板或与老板身边的人——亲戚居多，或是以前跟随老板打天下的人，这都无可厚非，但是企业要想真正的能够快速高校的发展，必须是全员培训。让每个人都能够享受到这种待遇，这样就可以很好提升员工的职业素养和工作能力。只要长期坚持不懈，一定能够获得质的变化。在我给金牛砖机做咨询时，遇到企业里的员工心态不好，思想保守，员工间猜疑、销售能力薄弱等问题，设计了一个系统的培训课程，根据每个月服务的时间，在开始咨询的第一个月推出《我为谁工作》解决员工的思想，干工作不是给老板干的心态，是给自己干的；针对思想保守的观念，设计了《新思路、新心态、新面貌》转变观念课程，并辅助以职业形象，要求员工必须着职业装，就此一个动作，迅速的企业展示给客户的形象提升了一个档次，员工的信心立马增强了。针对销售方面只是在企业里等靠要信息的心态和思想，开发了《信息量就是销售额》掌握客户的信息越多，销售的增长就越大，只有走出去，主动的找信息，才能够提升业绩；接下来就设计了《办事处企业营销的喉舌》一课，进行总动员，并协助企业开辟了6个办事处，业绩也获得了大量的增长，甚至是参加6个月工作的员工，在经理的帮助下一次签220多万的大单，从根本上解决了以前的惰性和为老板工作的思想；针对2销售能力薄弱，根据砖机市场营销的特点设计了《砖机营销八步十八环》体验营销新模式，为行业的营销带来一丝新意；并针对现有的团队进行《职业经理的成长通路》进行培训，提高员工的思想高度和认识，拓展了员工和经理的眼界和思想，团队的活力体现出来了；同时配合《百日销售竞赛活动》在办事处与办事处之间，员工和员工之间、经理和经理之间设立[此处为敏感词语，已被屏蔽]机制，办事处的学习氛围上来了，人员也团结了，信息量也上来，销量也增长了，员工的信心也更强了。我给销售人员设计了一个理念，对待困难就两个字“拿下！”后来被销售团队在与老板谈业务时也运用进去了，拿下张老板！拿下李老板！员工的自信心极强。
五、给平台，尽其才 在葛优主演的一部影片《天下无贼》中有一句经典的台词，21世纪最缺少的是什么？是人才！我想在当今的人和一家企业都会遇到这样的问题，没有哪一家企业说我的人才足够了，不需要引进人才了。企业无论大小，每年都回有人才的流进和流出，这是一个正常的现象。但是如果一家企业年流失率在20%以上，可能就不是一个正常的企业了。所以人才的机制非常重要，企业如何能够留住适合于企业发展的人才，尤其是中层骨干和高管层？是老板们应该着重研究的课题。首先我们要研究人性，人性有善恶之分，如果我们将善解释为：一，品德是善的，二，擅长于某项技能，称之为优势；恶解释为：一，品德和操守是不好的，二，个人所不擅长的或称之为劣势。世界万物没有一个是完美，因此，企业里也不能要求员工完美无瑕，企业用人也应该用其长，避其短，尽其才。同时也应该容忍企业里的“刺头”存在，因为它能够为企业带来生机和活力，起到催化剂的作用或者说是“鲢鱼效应”。那么老板和企业一定要为其创造和搭建一个平台，充分发挥人才的潜能。 六、勤沟通，重信息 在企业里沟通非常重要，我把企业出现的问题都归结为沟通的问题。沟通的是否到位，决定沟通的效果。对于企业来说沟通的方式有多种，如会议，信息，邮件，聊天，谈话等等。而作为企业里最大的领导老板，更要重视沟通，及时的掌握企业里信息，尤其是一些不同于平常的信息。老板要经常的进行走动管理，让员工能够感受到老板就在我身边，老板在关心我们。有时老板对下属一个微笑就足够了，笑也是一种沟通，并且是催化剂式的沟通，具有意想不到的效果。就这个很少老板都不具备，不然就不会有这么一个说法了“老板老板，就是每天板着脸的那个人”。虽然有点调侃的味道，但也说出了实情。老板带着微笑的走访，必然能够获得大量的企业信息，无论是管理上的信息，还是其他信息，同时也在向员工传递信息。真正实现了信息的交流与互动，甚至能够使最基层的员工遇到问题也能获得老板的智慧支持，和亲身指导，在这样的氛围里工作，即使员工想走，也会被老板的魅力所征服。
一：沉稳（1）不要随便显露你的情绪。（2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。（3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。（4）不要一有机会就唠叨你的不满。（5）重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。（6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。二：细心（1）对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。（2）对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。（3）对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。（4）做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。（5）经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。（6）自己要随时随地对有所不足的地方补位。 三：胆识（1）不要常用缺乏自信的词句（2）不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。（3）在众人争执不休时，不要没有主见。（4）整体氛围低落时，你要乐观、阳光。（5）做任何事情都要用心，因为有人在看着你。（6）事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利落。四：大度（1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。（2）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。（3）在金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无畏施）（4）不要有权力的傲慢和知识的偏见。（5）任何成果和成就都应和别人分享。（6）必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。五：诚信（1）做不到的事情不要说，说了就努力做到。（2）虚的口号或标语不要常挂嘴上。（3）针对客户提出的“不诚信”问题，拿出改善的方法。（4）停止一切“不道德”的手段。（5）耍弄小聪明，要不得！（6）计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本。六：担当（1）检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。 （2）事项结束后，先审查过错，再列述功劳。（3）认错从上级开始，表功从下级启动（4）着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。（5）对“怕事”的人或组织要挑明了说。（6）因为勇于承担责任所造成的损失，公司应该承担