偶看新闻深圳电费用户编号升为:我的质量之路（三）--进入真正的跨国企业
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/10 03:59:44
可是过了几天，那位人事经理真的打电话给我，并确定好了薪水和其它方面的事情，约好1个月后去报道。我当时真的不敢相信，自己真的能够进入到真正的跨国企业工作。这个总部在美国的公司有着100多年的历史，在美国是家喻户晓的品牌。同事，家人和朋友们都为我感到高兴。而且各方面的待遇比这家港资要好很多。带着很美好的想象，我便一边开始买些书籍学习，一边辞工后准备到那家公司去上班。那位港资公司的经理也很高兴我有了好的去处，他叮嘱我以后一定要注意，沟通是非常重要的。
等我到那家美资厂上班后才发现，理想与现实往往是有很大差距的。他们招我进去，是原来的那位品质工程师因为很差的沟通能力，经常和各部门的经理争吵，而且无论大小事情，动不动就报告给总经理，他还经常把一些网站上下载的管理文章和资料发给总经理看。而他粗暴的管理方式也导致下面的QC经常和他争吵。这样导致了品质部门与其它部门的紧张关系。那位年纪大的经理却是个和善的老头，但很欣赏这位下属，于是等我进去后，那位同仁还没有走。他们在招我进去的时候说要管理20多个QC的。这样一来，我的处境可想而知，那位同仁不肯交接工作，而那位经理也没有明确的意愿，我没办法只好找人事经理商量。好在人事经理非常支持我的。一个星期后，因为那位同仁脾气的问题，他还是被解除了合同，公司也给予了他相应的补偿。于是我便开始了正式工作。
这是一家被美企收购的国企，正在转制的过程中。因为那位同仁的缘故，品质部门与各部门关系很差，出现了品质问题和客户投诉，总是指责生产/设计和采购，而当生产说为什么QC没有检查到的时候，那位同仁又指责下属为什么没有检查到，要进行处罚之类的，因为他确实不懂专业知识，缺少了正确的判断，这也是当时我比他稍懂一些专业知识能进去的主要原因之一。于是下面那些QC没有了工作的积极性，上班很懒散，生产/采购/设计总是不停的追QC检查物料，开始首检，核定工序等。可是QC连出勤的统计都要生产部门去统计，可见这个部门真的到了很混乱的阶段，而那位经理确是国企遗留下来的，可能以前的国企管理也大体如此吧，所以他并不意识到这些管理上的问题。
我开始和部门的员工逐渐熟悉，除了来料检验属于经理直接管以外，在线/出货和客诉的品质我都需要负责，而经理大多的精力在来料方面。开始进去只有三个主要的生产车间，但因为行业的特点，许多关键的工序需要QC管控，所以QC的责任很重，一不小心就会导致大批产品返工，退货，甚至报废。而当时的情况也正好如此。我开始召集QC开会，鼓励他们认真工作，为公司的发展尽职尽责。如果QC部门总是被别的部门追着跑，这是很不正常的，QC应该是追着其他部门跑的，否则如何做好品质管控，更谈不上品质改善了。