意式风情街酒吧推荐:你的桶子有多满？

--乐观思想的神奇力量

每个人心中都有一个隐形桶子，桶子是空、是满，全靠别人对我们所言所行。桶子满的时候，自己会觉得很好，反之，则感到糟透了。除桶子外，我们还有一个隐形杓子，只要以积极态度对待他人时，这个杓子便会在别人与自己的隐形能量桶注入一滴能量水，反之，则是舀出。当隐形能量桶满的时候，我们充满了正面、积极的态度与源源不断的能量，注入桶内的每滴水，让人变得更坚强、更乐观。

相反的，当人际间互动不佳时，则会从桶内舀走自己及他人的水滴(能量)，因此感到无力、挫折。所以，我们每天、每刻的选择，都会影响「个人能量隐形桶」的状态，每个选择甚至影响到人际关系、生产力、健康与幸福。

读者不妨回想你在职场上得到过最大的认可是什么？你是否因此对组织产生更大的凝聚力，进而发挥更大的生产力？适当的认可与称赞可以立刻改变你的工作环境，但只有一个人可以经常为别人加水，为整个组织注入正面情绪。研究显示组织领导者的心态若较正面，他所领导的团队无论在工作情绪、工作满意度、同仁互动、团队绩效各方面都比较正面。

我们认识的一位大企业CEO肯恩，将挹注员工的水桶当做他的「秘密武器」，运用一些非常具体的方法提升员工的正面情绪。肯恩经常到世界各国旅行，只要有机会他总会到分公司走走，目的不是去「突袭检查」或只是和高层管理者见面，最主要的目的是为各地的员工打气。 去之前他会先回想过去几个月里，个别员工有什么优异的表现，到达之后便以很自然的方式与这些人见面，表达嘉许。如果有人刚结婚、生子或做了不错的简报，他也会加以道贺称赞。他最常说的一句话是：「很多人在你背后夸你喔！」 散播正面情绪的过程中有一点让肯恩觉得最愉快：正面情绪一旦启动，「几乎看得到一股能量在整个组织里流动。」他发现，只需几次短暂但充满鼓励的谈话，就能让整个组织充满活力。

肯恩说：「为员工的水桶加水是一项威力强大的领导工具。」正因为他善于运用这项工具，许许多多的员工都从他身上获得激励与指引。

当然，事情总是一体两面。现在大多数人得到的赞许确实都太少了，导致生产力低落，甚至工作时一点都不投入。根据美国劳工部的调查，人们离职的首要因素是「觉得不被赏识」。

但问题还不只如此。 一项针对医护人员所做的调查发现，员工不喜欢老板，罹患心脏病的机率较高。英国心理学家与心理治疗师乔治?菲尔曼（George Fieldman）指出，老板引起的过度紧张会心脏病发作的风险提高六分之一，中风机率提高三分之一。 菲尔曼说：「人们为不喜欢的老板工作期间，罹患上述疾病的风险在统计上与临床上都明显的提高。长年效力于你非常讨厌的老板会使你的血压长期升高，也就可能提高罹患心脏病的风险。」 从生产力的角度来看，不如让过度负面的人留在家里，对组织还比较有利，这种人来上班只会降低生产力。我相信大多数人都有过和这种人共事的经验。他们不是目光呆滞地走来走去，就是到每个座位发牢骚，搬弄是非，搞得人心惶惶。

我们估计光是在美国，极度负面或「严重不投入」的员工就超过二千二百万人。这么泛滥的负面情绪不仅影响士气，而且成本高昂：每年光是生产力的降低，便导致美国经济损失达二千五百亿到三千亿美元。若再加上职场伤害、疾病、人事流动、旷职、欺骗，每年损失的金额很可能超过一兆美元，占美国国内生产毛额近一○％。这不是美国特有的现象，而是普遍存在于我们研究过的各个国家、产业、组织里，只是程度轻重不一。 我们的统计数字还是比较保守的，为了尽可能精确，我们只计算「严重不投入型」员工对工作的直接影响，将每个人在自己岗位上的生产力量化。在分析资料时，我们必须假定那些不投入的员工都坐在自己的位子上，只是不认真工作，并没有到处惹是生非，事实上当然不仅止于如此。这类员工每天都会做很多事拖别人下水。

负面情绪是一种恶性循环 为了突显这些数字代表的意义，下面且举一个例子，证明一点点的负面情绪就会对员工造成很大的影响。你可能会觉得萝拉的故事再熟悉不过了。

那天我站在会议室前面，准备大展身手。为了这次简报我连续两天都准备到很晚才睡，自认对所要报告的主题有充分的了解、斗志也很高昂，深信一定可以让上司与同事都留下好印象。刚开始放映头几张幻灯片都还进行得很顺利，但不知怎么机器突然出了点问题，暂停几分钟的时间里大家开始闲聊起来。

我偶然听到麦可低声对贝丝说，我昨晚一定出去玩到很晚。我听了真想跳过桌子掐死他，我看起来真有那么糟吗？我努力保持镇定，但心情已大受影响。 一会儿机器弄好了，简报重新开始。我努力要抓住每个人的注意力，但心里愈来愈觉得不安。我的开场白是否太无聊，让大家不想再听下去，或是我的样子太糟糕，根本不具说服力？ 后来上司发现我的状况不太好，主动想要帮我。很不幸的，他说的是：「萝拉看起来对我们大家不太满意，从现在开始大家专心点！」我的天！有些人说出来的话真让人不敢相信。我好不容易累积的自信全部被破坏了，之后的发展自是每况愈下。

有时候你会觉得好像不论说什么或做什么都不对劲，多数人应该都有过这样的经验。你可能觉得每个人都在和你做对，甚至开始对自己的缺点钻牛角尖。这时候很容易陷入恶性循环，因为你的水桶已经被舀光水了。

作者：汤姆．雷斯&唐诺．克里夫顿 （本文摘录自第2章）