偶看新闻小朋友爱玩的游戏:沟通要讲“群众语言”
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/11 03:41:50
沟通要讲“群众语言”
- 发布日期： 2011-09-07 00:00
- 作者：陈乃举
我国目前既处于发展的重要战略机遇期，又处于社会矛盾凸显期。面对各种矛盾，处理和调解各类社会纠纷，大家都会想到“沟通”，但沟通需要语言交流。怎么说话，讲什么样语言，效果大不一样。矛盾双方坐到一起，本意是沟通，但恶语相向，大吵一场，不欢而散，问题并未解决。
《吕氏春秋》中有段故事：孔子行游歇息，马跑了，吃了道旁的庄稼，马被农夫扣留了。子贡自告奋勇去要，满口官话、套话，说了一大通仁义道德，农夫硬是不理不睬。孔子的养马人去要，对农夫说：假如你耕于东海，我耕于西海，那我与你没有相遇的机会。我的马也不会吃你的庄稼。可我们是近邻，你不耕于东海，我也不耕于西海，我们有很多相遇的机会，谁能保证你我的马不吃别人的庄稼呢？一番家常话，入情入理，农夫听了心里很高兴，“解马而与之”。子贡善言辞，能说会道，照理要回跑失的马不成问题，可他偏偏碰了一回钉子。我揣度，他没有放下臭架子，自以为高贵、高明，高农夫一等，居高临下，官腔官调，一副训人的架势，对农夫缺乏应有的尊重，农夫反感，不买他的账，是很自然的事情。与子贡不同，养马人要回跑失的马，是因为他以和农夫平等的身份出现，尊重农夫，和农夫有“共同语言”。假使他炫耀自己是孔子的养马人，装腔作势，说一些套话、大话，不尊重农夫，恐怕很难要回马。
在与群众沟通的过程中，是讲官话套话，还是转变语言表达方式，讲群众喜欢听的“群众语言”，不是可以小觑的事情。我们常常看到，台上讲话的人照本宣科，津津乐道，但总是官话套话，老生常谈，千篇一律，索然无味，台下的听众昏昏欲睡，此情此景，业已成习，在人民群众中造成了不良影响。官话套话成了干群之间一堵无形的墙，它疏远和人民群众的距离，降低了党和政府的公信力。官话套话没人愿意听，还谈什么宣传群众、动员群众、组织群众、带领群众？有鉴于此，多么需要转变“话风”，讲“群众语言”呀！
其实，早在1942年毛泽东就主张反对官话和八股文。现在，我们也经常看到胡锦涛、温家宝等党和国家领导人率先垂范用“群众语言”，他们用亲切质朴、老百姓喜闻乐见话语与老百姓话家常，倍显亲民情结。
“群众语言”，特点是大众化、口语化，简洁明快，通俗易懂，表现出一定的亲和力、说服力和感染力。养成讲“群众语言”的好作风，首先要提高认识端正态度。讲“群众语言”是增进群众感情，密切联系群众的内在要求。“话不投机半句多”，和沟通的对象没有共同语言，说起话来人家反感，那你就达不到协商说服的目的。其次，要深入群众，学习“群众语言”。“群众语言”，来自群众，植根在基层和实践中，在高楼大厦中和书本上学不到真正的“群众语言”。只有深入群众，和群众打成一片，在了解和掌握群众的思想情绪，体察群众所思所虑所求的过程中，才能逐渐学会和掌握“群众语言”。再次，要持之以恒。熟练地掌握和运用“群众语言”，非一朝一夕之功。它要求我们每一位做群众的领导者要立足现实，勤于学习，善于思考，丰富知识，不断地提高“群众语言”表达能力。总而言之，我们要掌握讲“群众语言”的真本领，不仅要提高认识，端正态度，更要下一番语言锻炼的苦功夫。