再谈执行力（图）

摘要：“一旦你产生了一个简单的坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之变成现实”这是美国GE前总裁杰克·韦尔

“爱打拼的人”的天堂

　　没有什么比意志更重要，没有什么比信念更重要。
　　
　　对许多人而言，这句话有着千钧分量；但对另外许多生意场上取得成功的人而言，这句文诌诌的格言却没有什么意义。他们不必知道什么是意志，也不需要时刻警醒自己坚持信念，他们只是认准一个普普通通的赚钱目标，然后为这个目标去吃苦、劳作，去奔走、吆喝，去精打细算、早出晚归，去干那些只有他们愿意干的事。
　　
　　从数量而言，这个社会上的大多数成功者，就是这些文化水平并不高，处于社会中底层的人们，他们之所以成功，是因为他们自觉不自觉地进行着一项最有效的活动——执行。他们有一个最大的特点：“无知者无畏”——只要他们在不断地努力地干，他们就成功。
　　
　　看看那些提篮挎包当街叫卖的小摊小贩们，我们认为他们就是优秀的执行者；看看街边餐馆小店忙里忙外吆喝张罗的小老板们，他们也是优秀的执行者；看看那些装修公司的小老板、项目经理们，他们每天跑十多个工地，每天与十多个客户洽谈，还要去分散在各处的装饰市场购买材料，他们是什么样的人？仅仅识得大字算得加减乘除而已，但是，毫无疑问，他具有最优秀的执行力。
　　
　　还有一个最经典的例子，为什么安利的产品卖得好？因为一旦进入安利，所有人都会被激发出一种前所未有的激情，这种激情制造了一种氛围，制造了一种相互促进、相互鼓励和相互示范、充满朝气的“场”，人在其中，必然热血澎湃、跃跃欲试，爆发出一种空前的行动力。
　　
　　如果说美国军队的执行力全球最优，那是因为他们有最先进的科技和最严明的纪律；而安利员工的执行力如果堪称全球最优，那是因为他们有让人快速实现财富梦想的最令人激动的激励措施。
　　
　　是的，最优秀人是想方设法完成任务的人，最优秀的人是不达到目的誓不罢休的人，最优秀的人是“为了一个简单而坚定的想法，不断地重复，最终使之成为现实”的人，这就是一个有成效的商人(或商业领导者)，最不为人知却最重要的技能。
　　
　　而那些成天将意志、信念挂在嘴边的人，往往只会纸上谈兵，他们不敢面对现实的残酷，他们在逆境中退缩，他们谨小慎微而游移不定。毫无疑问，这样的人，永远不会取得成功——他们连成功执行最基本的健康心态都不具备
　　
　　是的，这个社会不歧视弱者。
　　
　　但这个社会绝不给自甘可怜的懦夫以任何机会。
　　
　　这个社会是“爱打拼的人”的天堂。
　　
　　什么是机会？机会就是立即去干你想干的事只要你像那些街边为生存而战斗的小摊小贩一样执着，只要你像那些万众一心的安利员工一样充满斗志——只要你不断奔跑在路上。
　　
　　机会就是将你手里正在做的这件事，坚决、彻底地做到最好，绝不言败，绝不放弃
　　
　　“一旦你产生了一个简单的坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之变成现实”这是美国GE前总裁杰克·韦尔奇对如何成功作出的最好回答。其实他阐述的是一种心态。的确如此，心态是影响行为的重要因素，甚至是影响行为的首要因素。

从健康的执行心态出发——态度决定一切

　　案例：
　　
　　温州商人的快速反应
　　
　　前温州市委书记董朝林认为：“温州人看到有生意可赚，第二天就弄台机器先干起来，机器可以放在家里或朋友的仓库里，行了，再盖厂房，大了才请管理人员，这要是在其他地方，半年也论证不下来”
　　
　　1992年金秋，上海街头梧桐叶黄了，诱人的糖炒栗子满城飘香。某晚，酒足饭饱后，长住上海大方饭店的温州乐清五金机械厂朱厂长逛街去了，他把这种消闲称为“跑信息”，或者说“捡钞票”。拐出延安东路就是热闹非凡的大世界，一家食品店门口排长队买糖炒栗子的人们引起了朱职业性的条件反射。这些年来，朱悟出了一条发财真理：“凡是人群密集的地方，一定有财神爷在微笑”
　　
　　朱开始仔细地观察，他发现急于尝鲜的上海人买了糖炒栗子后，都急猴似的咬着、剥着吃，而常常又把栗子内核弄得四分五裂，嘴边一副狼狈相。
　　　　
　　“能不能搞个剥栗器？”“信息发生器”在朱的大脑里启动了。他迅速画出了剥栗器的草图，材料用镀锌铁皮，成本每只0.15元，出厂价0.30元……10分钟后，朱推开了商店经理室的大门。经理认为：这是一项发明，顾客肯定欢迎，不过，上市要越早越好，两个月够不够？朱笑了：两个月？我一个星期后就送上门。经理不相信：这审批、核价什么的，没两个月怎么行呢？
　　
　　当晚，传真将剥栗器草图传回了朱在温州家乡的工厂，一副模具两个小时就出来了，冲床开始运转。3天后，一卡车剥栗器涌进了大上海，大大小小商店门口的糖炒栗子摊主成了朱的经销商。
　　
　　朱得意地说，这一个小小的类似于汽水瓶盖的剥栗器至少创造了4万元利润。

　　
　　(一)
　　
　　执行，是实现既定目标的具体过程，而执行力是完成执行的手段和能力。
　　
　　执行是一件艰苦、困难和琐碎的事情，它需要确保公司这架机器能够一米接一米，一千米接一千米以及一个里程碑接一个里程碑地向前进。对绝大多数企业而言，这是一个复杂的过程，很少有案例能把执行、执行力的要素简洁地表达出来。
　　
　　但是，温州乐清五金厂朱厂长的故事却是个非常经典、简洁的执行力案例。朱厂长成功的关键在于，他具备了执行最基本的要素：好的心态和快速反应能力。
　　
　　心态是影响行为的首要因素，是人的心理活动外化为实践活动的动力源。管理学上有一句话人人皆知：“态度决定一切”其实，人与人之间往往只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成巨大的差异，这种小的差异就是态度的积极或消极，巨大差异则是成功或失败。现实中，失败平庸者居多，主要就败在心态和观念的消极退让。然而朱厂长的成功，显然是源于他的热情，“世界上没有一件伟大的事情不是由于热忱而成功的”。
　　
　　的确，没有激情就没有奇迹，激情将充分激发人们内心深处的潜能，从而催生巨大的执行力，而激情一旦升华为信念，行为就带有了宗教意义，人们的短暂激情就会转化为持久的行为动力源头和强大的执行力。
　　
　　(二)
　　
　　朱厂长的故事告诉人们，首先他有信念，有激情，更重要的是他具备让信念和激情转化为对现实产生作用的一种心态：现实心态、逆飞心态、无过心态、弃疑心态和预启心态。
　　
　　我们来分析一下这5种心态怎样让一个普通人获得强大的执行力。
　　
　　首先朱厂长面对现实，他“实事求是”，他知道他的努力必须而且只能冲着一个目标而去：解决或满足现实生活中人们的需求，舍此无他。现实中人们常常面对着种种困难，也就是面临着一个著名的“斯托克代尔悖论”的考验——“坚持你一定会成功的信念，同时要面对现实中最残忍的事实，无论有多大的困难，无论它们是什么”——这是越南战争期间，一个美军上将在越南监狱中带领其他美国人，与越南人艰苦斗争了8年最后成功活了出来，并成为美国英雄的唯一理由。他是一个监狱斗争的成功者，他的故事在今天广为流传。
　　
　　显然，斯托克代尔绝不回避被严刑铐打甚至是失去生命的最残酷的现实，他勇敢地面对这一切。但现实中大多数企业的员工却尽量避免和掩盖现实，这就是人们常说的“报喜不报忧”(政客行径)，因为实事求是的态度，往往使生活变得更残酷，尤其是涉及利益之时，有些领导人喜欢太平而不喜欢冒险，因此没有员工愿意打开潘多娜的盒子，而是尽量掩盖错误，或者拖延时间以期在将来再去寻找新的解决方案。这无疑犹如自欺欺人的“皇帝的新衣”。
　　
　　而上面案例朱厂长的成功，却说明了一点：尊重事实，你必然比别人更快地获得成功。
　　
　　另外有一个真理：“成功者所犯的错误比失败者多得多，但你不能因为失败多而放弃”因为成功者永远在不断尝试，而失败者总是退缩、逃避。最终的失败者似乎从不犯错误，而最终的成功者似乎总是在犯错误。因此，亨利·福特的一句话我们应该永远牢记：“当一切似乎都不顺利的时候，请记住——飞机是逆风而起的，而不是顺风而起”在这一案例中，朱厂长的表现则符合了成功者的一种基本心态：逆飞心态——勇于去尝试有困难的事情。其实，困难是一种催化剂，如果你不断面临困难，那是因为你在不断地进步。的确，人生就是在困难中不断前进——从这一意义上说，“真正的敌人是自己”，只要你去做你感到畏惧的事情，畏惧就一定会消失，你就一定会成功。
　　
　　这时，你一定要谨慎，你不能犯方向性的错误，“你可以进步晚一点，你可以丧失一些机会，但你不能错”。而且你不能怀疑，不能左右摇摆半途而废，必须相信自己是正确的，只能一条道走到黑。
　　
　　(三)
　　
　　朱厂长在这几个方面都没有犯错误，因此他具备了成功的基础。最重要的是他有一种预启心态，他遵照了这样一句话：“不要等到所有绿灯都亮了才行动”——他看到上海人剥板栗有困难，就在别人都还没有发现这一商机之时，抢先、立即用最快的速度去解决人们的困难。如果等到所有灯都变绿才行动，那么你将失去所有机会——这是速度和磨炼的高度结合。
　　
　　市场中的企业就像田径场上的运动员，发令枪响之前有动作会违规，但等枪响之后再起跑就晚了，只有恰到好处地起跑才能获得启动的成功。张瑞敏把这种与市场同步启动的思想比做“打飞靶”。他说，20世纪40—50年代美国人靠打固定靶谋取了世界经济的领导地位，即瞄准固定的市场、组织生产、降低成本、提高效率；到了60年代，日本崛起，他们把市场细分，犹如射击中打游动靶，产品跟着市场转，为自己创造新的机会；现在进入知识经济时代，瞄准市场如同打飞靶，需要有超前性，要有提前的胆量。这就是创新，微软的成功是这样，朱厂长的成功也是这样。
　　
　　因为他们都有成为成功的执行者的最好的心态。
　　
　　作为执行和展现你的执行力的基础，心态有着无与伦比的重要性。它是惟一的，要想成功，没有不畏艰险立即行动的心态，绝无可能。
　　
　　一个人在执行过程中的角色认知十分重要，执行者扮演了正确的执行角色，执行才能成功；否则，即使执行者的岗位责任是清楚的，甚至在岗的人在考核中完成了自己的职责，仍然会导致执行乏力，甚至是失败。

扮演有力的执行角色——角色即定位

案例：
　　
　　戴尔的执行意志
　　
　　戴尔的成功很大程度上可以归结为迈克尔·戴尔本人的执行力。用前戴尔公司亚太采购组织负责人方国健的话说就是：“迈克尔·戴尔的特质之一，是极有远见，而且通常在认定一个大方向以后，就亲自披挂上阵，带领全公司彻底执行”
　　　
　　有两个例子是显著的证明：
　　
　　一个例子是推动国际互联网的深度运用与普及化的过程。戴尔很早就意识到，互联网将会彻底改变人类生活形态与工作习惯，而且是直接销售的终极利器，因此有必要大力宣传、推动公司内对互联网的重视。因此，那一阵子全公司处处可见一张大海报，戴尔本人一脸酷相，半侧着身子，一手直指向你，海报上印了一行大字：“Michaelwantsyoutoknowthenet!”(迈克尔希望你把互联网搞通)
　　
　　戴尔还在好几个公开演讲中热情洋溢地强调他对互联网的看法。结果，戴尔电脑有70%的营业额是通过网络下单成交。而且公司内部绝大多数的管理制度及工具，都已经在网络上行之有效了。
　　
　　另一个例子是供应商的选择管理。戴尔采取的是依靠OEM生产模式运营的企业，原材料供应商和产品制造商的管理是戴尔公司的关键，戴尔本人非常重视，不仅对各个供应商的报价和产品标准细节了如指掌，不仅派高级管理人员不断巡视这些厂家，而且每年要亲自到供应商的生产现场考察数次，对生产细节深究不已。
　　
　　从最高管理者到最高执行者。如果仔细观察那些长盛不衰的企业，你会发现它们的领导者都非常重视人员的选拔，杰克·韦尔奇说：“管得少，就是管得好”如何才能管得又少又好？用人是关键，因此优秀的领导人每年都把大量的精力花费在干部的选拔上。这是管理者最重要的执行内容，但因为其无法在短期内取得效果，而被大量的企业忽视。
　　
　　除了选人，对项目的追踪跟进是最高领导者执行能力的核心所在，所有善于执行的人都会带着宗教般的热情来跟进自己所制定的计划，因为跟进能够暴露出计划和实际行动之间的差距，并迫使人们采取相应的行动来协调整个组织的工作进展。
　　
　　此时你一定要制定一份清晰的跟进计划：目标是什么？谁负责这项任务？什么时候完成？通过何种方式完成？需要使用什么资源？下一次项目进度讨论什么时候进行？通过何种方式进行？将有哪些人参加？如果没有精力对某个项目进行彻底跟进直到其最终渗透到整个组织生命当中，就千万不要批准这个项目。
　　
　　优秀的领导者不仅自己具有强大的执行力，而且能训练出一批一流的执行人才，杰克·韦尔奇认为：“如果我们让员工成长，就鼓励他们的自信心，赋予他们更多的责任，如果我们将他们最好的想法加以利用，那么我们就有了赢得竞争的机会”此时，领导者就像一个火车头，他把自己与下属的每一次会面看成是一次指导的好机会，把每一件托付给下属的事当作锻炼下属的机会，把下属的每一次进步当作自己的进步。请记住，你的下属就是你的“替身”，他的能耐越强表明你的能耐就越强，表明你的执行力也就越强
　　
　　除了对优秀员工进行奖励，领导者的执行力还包括：一、启发下属认识到自己角色的重要性；二、告诉下属工作的目的是什么；三、让下属知道你对他的期望；四、及时告诉下属他做得如何。只有这样你的监督和检查才能顺利进行。
　　
　　中层管理者就是中层执行者。如果把一个企业比做一个人，老板就是脑袋，要思考企业的方向和战略；中层就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层。可以说，中层就是老板的“替身”，也就是支持大脑的“脊梁”。
　　
　　作为中层执行者，一旦周围同仁和领导从你身上感受到了坚定的力量，他们必然会信任你，你的态度必然会影响到他人的态度；反之如果你被畏难情绪所左右，连正常的能力都发挥不出来，那么执行过程的“腰”就软了。同时，中层管理者必须是团队成员和教练，必须能够激励、赞美别人，必须是充电器，而不是耗电器。
　　
　　因此，一个优秀的中层必须具备以下执行能力：一、领悟能力，要先弄清上司希望你做什么，然后以此为目标来把握做事的方向和方法；二、指挥能力，工作的分配、协调、临场发挥，指挥的方法与语气，激发斗志和引导前进的能力等；三、协调能力；四、判断能力；五、创新能力等。
　　
　　一线直接执行人员。一线执行人员是项目经理、完成任务的基层指挥者，同时还包括最基层的操作者。它们是完成任务的人，只要给了他们恰当的制度和合理激励措施，他们就能成为你的工作的支持者和推动者。
　　
　　企业通过流程规划它的发展前景，包括战略规划、产品/服务开发，以及新流程的开发等。如果战略流程环节出了差错，那么无论企业的执行力有多强都是无用功，而且执行力越强，可能错得越远。

执行流程：进军路线图——让理想成功的步骤

    一、注意市场信息，用心执行，不放过任何蛛丝马迹。如重庆巫山县老鹰岩煤厂与巫山县汽车运输公司煤炭购销合同纠纷一案的执行，和巫山县秀峰信用社与巫山县饲料公司借款合同纠纷一案。两个案件的执行标的金额三十余万元，法院都是在大街上看到拍卖行和中级法院的公告才知道信息，当事人未提供此类信息。我们在工作中密切注意了事情的进展，当他们拍卖成功后马上到开户银行扣划了存款。

    二、被执行人名录登记公告。对尚未执结案件的被执行人名称、被执行人应当履行而尚未履行的法律义务、生效法律文书内容等进行登记，并在适当范围内予被执行人名录登记公告。此举在一定的程度上具有震慑作用，从而促进被执行人履行义务。

    三、抓住时机，及时有效地调查取证。这方面我们有成功的经验，也有失败的教训。法律规定了申请执行人有义务向人民法院提供被执行人可供执行财产的线索，若不能举证证实被执行人财产下落以及被执行人对第三人确有到期债权的，或者被执行人确无履行能力或履行能力不足等，将会导致执行不能的后果。但许多证据是当事人无法能提取到的，如银行开户账号、单位的账目。2000年3月30日，我们受理了原告佘代容与被告邹启梅、原告张兴琼与被告邹启梅借贷纠纷两案。我们查封了被执行人邹启梅挂靠在巫山县汽车运输公司的长途客车，巫山县汽车运输公司与李振满伪造证据，一度让我们的执行陷入了被动，如果不是后来在其伪证上有所突破，差一点就成了国家赔偿席上的被告。如巫山县联社与巫山县公路养护队、红星砖厂借款合同纠纷案，在我们扣划巫山县公路养护队的存款三十万元后，巫山县公路养护队称是库岸堤防工程款要求划转的同时，立即对其红星砖厂账目进行了查阅，发现巫山县公路养护队、红星砖厂相勾结作伪证。对红星砖厂的承包人任泽平进行了处罚并赔偿了擅自支付的承包费，使本案顺利执行到位六万五千元。

    四、摸清被执行人心里想法和状态以后制定执行方法和方案，堵住被执行人逃避债务的退路，这是为了工作的主动性，否则会陷入被动，甚至还会带来意想不到的麻烦。

    五、热情接待当事人，询问笔录尽量详细。多作记录可以从中找到执行线索，有些记录当时看是无关紧要的，但可能为今后的执行打下伏笔，到后来用时再取，当事人是不会承认的。询问被执行人的笔录时有技巧性，当事人也在猜摸执行人员的问话意图和目的，有的问题必须迂回曲折地发问，让当事人在没有戒备的情况下切入正题回答。有时根据掌握的情况直捣黄龙，直接证实案件程序上的问题和自己的行为和财产。如有的当事人为了拖延时间，我们托人代为送达的执行通知书没有送达回证或当事人拒绝签字的，如果直接问：你收到执行通知书没有，他有可能马上回敬没收到。如果你直接问他：你收到执行通知多长时间了。他的回答就可能会收到你想问的结果。

    六、执行风险应当首先告知。执行机构的职责在于依照法律规定迫使义务人履行义务。强制执行的本质是在因义务人拒绝履行义务而导致权利人的利益实现受阻的情况下，法院提供给权利人的一种出力救济方式，而不是为债权实现提供的保证。与法院的执行义务相对应的是权利人的申请执行权，而不是权利人的权利。因此，执行机构是否尽到了法之职责，不能以义务人是否履行了义务为衡量标准；只要执行机构按照法的规定进行了执行操作，采取了必要的执行措施，即使债权最终不能全部实现甚至完全没有实现，也应当视为已经完成了法之职责。 权利得到司法确认并不等于权利必然能够实现。权利能否实现，并不完全取决于执行力度，客观上取决于债务人的履行能力及债权人举证的效果等因素。因此，权利通过强制执行不能实现是一种不可避免的现象。实践证明，市场经济不仅是法制经济而同时也是风险经济，执行不能就是这种风险的具体体现之一。对于这种风险，每一个进入市场的自然人、法人或其他社会经济组织，都应当有清醒的知道、认识，并作好充分的思想准备。到时执行不能，当事人才不会胡搅蛮缠。

    七、执行的公开和听证。对被执行人有无可供执行的财产应当进行执行听证，特别是影响较大的案件对变更或者追加执行主体和案外人提出异议的，要求必须进行执行听证，执行听证应组成合议庭进行。如2000一年，我院受理的刘胜桂、沈振祥、谭怀与被执行人巫山县凌云电器有限责任公司火灾损害赔偿二十余案，通过执行听证，让当事人了解到巫山县凌云电器有限责任公司的一切账务、执照、公章及大部分财产均在大火中烧毁，并从失火后停止了一切经营活动。该公司火灾后剩余的财产已被我院变卖履行了赔偿义务，公司已无执行能力。据此，我们终结了二十余案民事判决书的执行，当事人再不来询问。

    八、兵贵神速，在稳、准、快、狠上下功夫。执行案件是一个胆大心细的工作，对被执行人提出的问题，必须熟悉案情和审判程序，做到用心为其想，依法答其问题，静观其事态发展。具体处理时留有退路，才能使工作游刃有余。执行工作要以政治稳定为前提，方法稳妥。案情准确，程序合法，措施妥当。行动不能有畏难情绪，果断快捷。有能力拒不执行的，绝不心慈手软。经验告诉我们，许多的执行案件遭到不明真相群众的围攻皆因现场处理不果断，能强制则强制，见势不对可立即撤退，等待下一次大规模、大兵团的协同作战。

    九、慎用、活用查封、扣押、扣留、冻结、拍卖、变卖、罚款、拘留等强制措施。在采取查封、扣押、扣留、冻结等强制措施时，尽管按程序送达了民事裁定书，同时要以详细的笔录来固定采取措施的内容特别是标的物查封时的现状。否则当事人与买受人串通变卖了标的物却辩解在查封前就卖了以此逃避债务。追究其责任时将无证据证实。对能慢慢执行的不宜采用拘留措施，否则会适得其反以后难以执行。

    我们在执行工作中还应当借鉴兄弟法院的先进工作经验，多方法、多渠道地拓展执行工作。

    1.限制被执行人高消费，采取公告方式，将自然人、法人或其他社会经济组织的法定代表人，特别是行政事业单位、乡镇政府的领导为被执行主体的给予张榜公布，限制他们在歌厅、饭店等地进行高消费，设立举报电话，若经群众举报属实，对被执行人给予民事制裁直至追究刑事责任。强化他们的法制观念，提高自觉履行意识，对乡镇政府和行政事业单位为被执行人的，强化提级交叉执行，克服地方保护主义。

    2.举报奖励：举报奖励由申请执行人申请，申请中应载明具体的奖励办法及资金额度。因举报人所提供的线索使案件得以执行或部分执行的，根据申请执行人的承诺及时向举报人发放相应额度奖金，并为举报人保密。

    3.登记备案：在审查立案时首先审查申请人提交申请时有没有提供被申执行人可供执行财产，所提出的可供执行财产能不能作执行标的。如果审查时发现被执行人无财产可供执行，对此申请不立案不收费。实现登记备案保障当事人的申请执行时效，待申请人发现被执行人有财产可供执行时立即立案移送执行。这是从源头解决执行难的一项行之有效措施。

    4.试行执行裁决权和实施权分离，对执行异议的审查权让负有监督职能的审判监督庭负责，打消当事人的合理怀疑，更有利于对执行工作的有效监督，保证执行工作的“公正与效率”。     总之，执行工作是一项非常艰辛的工作。为了工作的开展，为了当事人合法权益的顺利实现，不仅仅是爬山涉水，风餐露宿，有时会冒着洒热血写春秋的危险，与赖账者、违法者、犯罪者作斗争。但在执行人员心中，实现社会的公平与公正，是他们最纯朴的理念。

谈执行力

2007年8月7日 11:06:23来源: 广州市第三公共汽车公司作者: 刘宝成

　　有一定规模的大中型企业，都会根据企业所处的经营发展阶段适时地编制企业中长期发展战略、年度计划或者各时期的工作计划，但许多企业领导人的一个烦恼是，大到制定的一个战略、小到布置的一项任务或者一个管理制度，经常得不到有效地执行和落实，或者执行、落实得如何企业领导人不知道，到最后工作方案和工作计划的执行和推进都可能是“雷声大、雨点小”，这反映出企业执行力存在很大问题。也正因为如此，近年来，《执行力》和《没有任何借口》等书畅销全世界，有关执行力的话题引起了企业各界的普遍重视；我们也看到不少企业开始注重提升自己企业的执行力。

　　笔者从事公交企业中层管理工作多年，在具体的管理工作也时常感受执行力匮乏的困惑，深感培养管理团队执行力对于企业管理的重要性。其实，影响企业执行力的原因有很多方面，我认为不应将原因都归咎于下属。本文试从企业管理理念、领导力和完善监督机制方面对执行力的影响谈谈自己粗浅的观点。

　　一、IOS管理体系的建立会有效提升企业执行力

　　什么是执行力？从企业广义的角度来看，执行力就是管理者为实现目标而具有的计划、指挥、跟进、协调能力；优秀的执行力要充分考虑企业的战略流程、运营流程、人员流程；其追求的最高境界是一切都在管理者的掌控之中，就是“管到每个人每天的每一件事”。知道每个人在干什么，干的如何，需要哪些改进……那么,作为企业管理者,拿什么提高团队的执行力?

　　说到这个问题,我们先看看公司正在运行的ＩＳＯ管理系统,ＩＳＯ是国际标准化组织制定的一套“质量保证体系”，其核心精髓是：该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到。“该说的要说到”是指：企业要求员工做到的一定形成制度、指令，按照规范的要求来运作；“说到的要做到”指的是：凡是企业制定形成的制度、规范、流程，一定要不折不扣地执行下去；“做到的要见到”是指：执行的过程和结果一定要留下记录，没有记录就没有发生。 显然，ＩＳＯ管理系统的正常运作，将会极大地提升企业的执行力。

　　公司的决策层深知这个意义，为导入世界先进的管理模式，引入崭新的管理理念，三汽公司从2004年年底开始实施ISO贯标工作，并通过开展贯标工作，旨在使全体管理人员逐步接受、理解新观念、新思维，建立规范的程序，减少管理行为的随意性。假如我们各级管理人员的思想与公司决策层的管理理念保持一致，从贯标―认证―到今后持续改进的管理工作都自觉地将ＩＳＯ管理体系的核心精髓应用于公司的日常管理当中，ＩＳＯ管理系统的运作必然成为“执行力的保证体系”。

　　同时，我们应该清醒地认识到：公司建立ＩＳＯ管理体系，按照管理体系的系统要求正常运行，完成贯标工作，取得ISO认证，只是公司在导入世界先进管理模式，引入崭新管理理念方面迈出“建”的第一步，全体管理人员和员工真正接受、领悟IOS管理体系的核心精髓，将ＩＳＯ管理体系切实地应用于公司的日常管理中，形成“执行力的保证体系”，最终达到“立”的标准，提升管理团队的执行力和提高公司的管理水平，才是公司决策层的终极目标，也是全体管理人员努力的方向。这应该成为公司各级管理人员的共识。

　　二、执行力很多时候源于领导力

　　在日常管理工作中，我们都曾感叹过下属高效执行力人才的缺乏。当作为部门经理、基层单位的经理在抱怨下属执行力差的时候，建议我们先做一自我反省。

　　实际上由于我们不能经常地“泡”在营运生产一线，停留在办公室的时间往往大大超过在基层和营运线路现场的时间，对基层单位的具体运作和瞬息万变的客运市场的掌握毕竟有限，无法做到“明察秋毫”，往往我们所制定的策略流程和营运方案的细节考虑得可能不够周详，对实际环境认识不足，缺乏可操作性，在具体的执行过程中又缺乏与下级的及时沟通，往往不能达到自己所要的目的；还有些时候，我们对于自己管理团队成员的工作责任心、工作能力没有做到清楚了解，将一项重要的工作草率的交给一个能力不能胜任的人去办，往往事与愿违，搞砸了也是意料中的事情！我在分公司工作时，就曾经发生了一件教训深刻的事：分公司发生了一宗交通事故，车辆将一个路人撞伤了，安全经理处理完现场安排好伤者住院后，为防伤者伤情变化，分派安全员留守医院。两三天后，当班留守的安全员见伤者情况没有出现恶化，就擅自找来分公司临时编制的人员替班看护，由于该人员缺乏专业的知识和经验，在伤者伤情恶化出现躁动现象时，向安全员报告说伤者企图自杀，安全员由于缺乏责任心，也没有引起应有的重视，错过了抢救时机，结果伤者死于脾脏内出血，一宗交通伤人事故变成了交通死亡事故。医院的责任我们不去讨论，但公司在追究该安全员工作失职的责任时，安全经理也负上了领导责任。

　　以上所述，实际上反映的是领导的领导力问题。如果我们经理们在决策时，事前将尽可能存在或将要发生的东西都考虑到，清楚公司的资源、内外部环境，再行决定；平时掌握自己管理团队成员的工作能力、责任心和执行力情况，安排工作的时候要明确给出具体的时间和要达到的程度要求，下属执行的成功概率也就高很多，正所谓“兵熊熊一个、将熊熊一窝”、“强将手下无弱兵”！

　　三、监督机制是“执行力”的守护神

　　企业中长期发展战略、年度计划或者各时期的工作计划，都要由管理团队和全体员工付诸行动来实现，执行的主体是“人”。人的本性残留了太多的懒惰、散漫的成分。我在参加管理培训课时，多次听过讲师们讲广州本田厂的中国技工与日本技工拧螺丝母的差别的故事，中国技工总是喜欢自由发挥，拧螺丝母不执行扭力标准，同样的设备、总成件和零部件，装配出来的汽车质量就是不同；我也曾经看过一本文摘，海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说：如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。有鉴于此，企业应该建立完善的监督奖惩机制，如通过信息化办公平台对管理人员的工作进程进行跟踪，建立管理电话监督、路线拜访、承诺制等，对执行过程中的细节进行监督与跟踪，能有效的提高了管理人员和员工执行力，监督机制是执行的守护神。

　　三汽公司是一个有良好管理文化的企业，在服务质量管理方面有完善的监督机制，近年来，更引入了现代管理的新理念和新模式，企业管理监督机制日趋完善，例如：建立了企业资源信息化综合平台，工作进程监控模块对各级管理人员的工作绩效进行跟踪；智能报表系统的安全服务管理模块为安全、服务管理提供预警监控；车辆技术管理日报模块能够为车辆技术管理提供机障率、返修率、气耗量等监控信息；营运报表模块为营运管理提供营运线路收入，运营管理数据监控信息。还有GPS智能调度系统的使用，为车辆营运管理提供了实时可视化的监控等等。应该讲三汽公司已经建立了现代企业管理的监督、控制体系。但是，监督机制要真正发挥最大的作用，还需要各级管理人员特别是中层管理人员思想上更新管理观念，管理方法上要对传统的管理手段进行大胆的扬弃，乐于接受现代化管理工具，人、系统、系统设备和生产流程有机结合，充分发挥监督机制反馈、监督作用，使监督机制成为企业“团队执行力”和“个人执行力”的守护神。

　　综上观点，本人认为建立高效的执行队伍需要灌输“服从”文化，提高管理层决策水准、落实监督机制方能治标治本！执行是“硬道理”！再精辟、精准的战略，没有强力团队的具体执行落实，犹如一纸空文。