徐锋：中国消费者为何屡遭欺负

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欢迎发表评论02012年01月16日05:44 来源：大洋网-广州日报  作者：徐锋 #mainleft .concent { overflow:visible}.shareBox{ overflow:visible;right:0px;height:20px; padding-bottom:15px; line-height:20px;font-size:12px;color:#d9d9d9}.shareBox span{color:#666; vertical-align:middle}.shareBox span.word_desc{color:#666; display:inline-block; padding-top:1px;}.ssina_btn,.sqq_btn,.skx_btn,.qqkj_btn,.srr_btn,.sdb_btn,.shxwb_btn,.ssohu_btn,.sqqz_btn{display:inline-block; margin:0px 8px; width:0px; height:20px; padding-left:16px;background:url(http://img.hexun.com/home/icons-share.gif) no-repeat 0 2px; vertical-align:middle; position:relative;}.ssina_btn{background-position:0px -198px;}.sqq_btn{background-position:0px -162px;}.skx_btn{background-position:0px -37px;}.srr_btn{background-position:0px -77px;}.sdb_btn{background-position:0px -117px;}.ssohu_btn{background-position:0px -234px;}.sqqz_btn{ background-position:0px -269px;}.qqkj_btn{background-position:0px -269px;}.shareBox a div{ position:absolute; overflow:hidden; width:0px;background:url(http://img.hexun.com/home/sharetip.gif) no-repeat 0 0px;height:20px; padding-top:2px; color:#666; text-align:center;text-decoration:none; line-height:18px; }.shareBox a:hover{ text-decoration:none}.shareBox a:hover div,.shareBox a .on{ top:-20px; width:91px; left:-38px}.shareBox cite {font-style:normal;}.shareBox .share_R { float:right; padding-top:2px;}#mainleft .concent .shareBox .share_R img { margin:0;border:none;}.shareBox .share_R span { background:url(http://img.hexun.com/share/zwy_pic.gif) no-repeat 5px 1px; padding-left:24px; padding-right:3px; display:inline-block}.shareBox .share_R span a { color:#666;}.shareBox .share_R span a:hover { color:#666; text-decoration:none;}.shareBox .share_R span.sc_link { background-position:5px -19px;}.shareBox .share_R span.tj_link { background-position:5px -39px;}.phone_btn {display:inline-block; margin:0px 8px; width:0px; height:20px; padding-left:16px;background:url(http://img.hexun.com/share/10086_share_icon.gif) no-repeat 0 2px; vertical-align:middle; position:relative;}纠错|收藏|订阅将本文转发至： 转发到和讯微博| 转发到新浪微博| 转发到搜狐微博| 转发到腾讯微博| 转发到QQ空间| 转发到人人网| 转发到豆瓣网| 转发到手机　　社论

　　世上最可悲之事，不是对蒙骗和欺负自己的行径如梦初醒，而是对诸般恶行听得耳朵都起茧了却无能为力。

　　13日iPhone4S在中国内地上市，原本就比欧美晚了3个月，让人感觉中国消费者遭到“怠慢”，而且苹果再耍“饥饿营销”零下八度彻夜排队的北京消费者突然被告知：当天停售iPhone4S ！

　　敢对中国内地市场的“上帝”们耍大牌的可不止“苹果”。稍作梳理，新产品上市时间明显滞后，已是一些洋品牌对待中国市场的路径依赖。与这种不快相比，更让人愤怒的是洋品牌们在中国市场的缺责（市场责任）、缺德（商业道德）举动。比如，沃尔玛、麦当劳等在国内外实施双重产品标准；ZARA、阿玛尼、香奈儿等国际大牌也都曾抽检质量不合格；甚至许多洋品牌在中国没有统一的售后服务电话……

　　中国消费者被人视为“钱多人傻”，早已不算新闻。然而，世上最可悲之事，不是对蒙骗和欺负自己的行径如梦初醒，而是对诸般恶行听得耳朵都起茧了却无能为力。

　　而更让中国消费者深感无力的是，这种处境远不仅仅来自洋品牌，很多时候是一种“四面夹击”，源于一种成体系的歧视。比如，本土品牌也耍出双重标准，出口的产品质优价廉，卖给“父老乡亲”的正好相反，出了质量问题则皈依“厚黑学”，善后态度上内外有别、倨恭迥异；又如，中国消费者领着远低于发达国家的劳动报酬，却被迫承受着与发达国家比翼齐飞甚至有过之而无不及的高油价、高房价、高车价、高LV价……很多时候享受的还是二流产品、二流服务、二流索赔。

　　甚至连原本应对市场不诚信行为横刀立马的市场监管，也忘了自己“替谁说话”。有关部门负责人就曾“自豪”披露，中国食品出口合格率多年一直保持99.8%以上，“远远高于”进口食品；一些监管者也多以“国情”搪塞商品标准内外有别现象。正是在种种“监管歧视”鼓励下，土洋商人们找到了欺负中国内地消费者的“制度”授权。

　　这种制度性歧视，并不仅存于监管和标准方面。有些由不必要的保护性贸易措施所致（如远高于国外的汽车价格），有些由不必要的垄断所致（如高于美国的成品油价格），有些由不合理的激励机制和腐败因素所致（如高于发达国家的房价），还有一些源于我们独有的公款高消费所形成的奢侈品卖方市场（如炫富的“某美美”事件、远高于国外市场的茅台(600519,股吧)价格）……

　　改变中国内地消费者这种受土、洋品牌两面夹击的窘迫境地，需监管部门真正负起“市场守夜人”职责，一方面跟上时代步伐、大幅提高国内标准，尽快像尊重欧美消费者一样尊重自家消费者，另一方面真正本着对纳税人供养之情的反哺心、责任心，对坑害消费者的行为切莫心慈手软或“吃人嘴软”。同时，推动财政阳光化，压缩公款追“奢”的市场需求。

　　此外，还有一种机制缺失的缝补不容忽视，即让消费者权益保护之拳真正硬起来。何时消协能告别衙门的“屁股”，何时消费权益民事诉讼能得到更公平甚至适度倾斜的审判，彼时中国消费者方能真正成为市场的“上帝”。

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