小刚的歌:朋友成下属，你该怎么办？

先说一个在好莱坞真实上演的故事。迪斯尼执行长艾斯纳（Michael Eisner）在找来老友欧维兹（Michael Ovitz）出任总裁一职之前，两人情同手足，每天至少通一次电话。艾斯纳的双亲之一过世时，欧维兹陪在身旁；欧维兹的第一个孩子诞生时，艾斯纳共同欢庆。
当两人在同一家公司共事不到几个月，艾斯纳形容欧维兹是个骗子和神经病；欧维兹则觉得在迪斯尼的日子，是自己职业生涯中最糟糕的一段时光。
怎么会这样？心灵相知、有默契的好友变成工作伙伴，非但未能增添革命情感，反而导致撕破脸。难道这代表我们不该聘雇朋友？
或是在被拔擢到管理职时，就必须在友情和事业之间抉择？在职场上，我们总会面临原本是好朋友的同事，突然间变成自己的部属；或是在公司出缺时，推荐自己的朋友前来应征，我们该如何在和自己的同事或好友建立起和谐的职场关系的同时，又能维系住美好的友谊呢？以下有几个建议：
别让私人情谊 蒙蔽选人的标准
在考虑是否聘用朋友时，切记，你对前来应征的朋友已经存在着信任与好感，而这是任何应征者在面试时亟欲营造的观感。因此，你可能很快就认定朋友适合这项工作。
然而，良好的个人情谊，并不等于良好的商业关系。 即使是朋友，你还是必须审慎地评估对方的工作能力、经验，是否与职务所需的技能和要求相符；以及，你是否确定友人能够符合公司对于工作者的客观期待，包括绩效、出席和职场行为等。
如果答案都是肯定的，理由何在？ 在管理朋友时，你当然会一视同仁，要求对方和其他同事一样，符合公司的所有期待。然而，即使做到一切公平，其他人还是会有不同观感。
如果你们之间的友谊，可能会太过凸显出你的朋友和其他同事之间的差异，那么这段友谊的某些面向就必须有所调整。
例如，基于私交，你和朋友两家人可能会一起出游，或是两人相约吃午饭，然而，就算你们再坦然，看在其他同事眼里，难免觉得你会特别偏袒自己的朋友。
这么说不代表在职场上必须和朋友变得像陌生人，而是提醒你应该不时地站在其他员工的立场来看事情，并且扪心自问，如果你也处在和他们相同的情况，你会不会觉得不舒服，或是担心老板好像特别喜欢某个同事？
时时自省 切忌双重标准
刚升官的上司，通常必须将这样的讯息传达给「以前的朋友，现在的部属」。这么做旨在表明你和朋友／同事的关系必须有所改变与区隔。
成为上司的你，必须设定你对于工作的期待与标准，确保员工能确实做到。以下这段话或许会有所帮助：「莎莉，我们是老朋友了，我们的友情对我来说很重要。
但现在我是妳的上司，我有责任确保妳和其他同事都能符合工作上的许多期待与要求，如此一来，我们不但可以达成部门的目标，而我也可以达成老板对我的期待。
在工作场合上，我打算把妳和其他同事一视同仁，妳觉得还好吗？」 如果你在成为老板时，未能传达出这样的讯息，而且你对于如何管理一个朋友有所疑虑，那么你最好能在第一时间就找机会和对方坐下来谈，如此不但可以建立一段有效的工作关系，也能维持一段健康的友谊。
在职场上，你也许已经设法和朋友建立起良好的工作关系，但时间一长，难保真的会有双重标准。因此，身为管理者的你，必须不时地自我检视，评估自己是否维持平衡。将以下讯息传递给其他员工也许会有所帮助：让他们知道你允许他们随时找你谈。
例如，「比尔，你应该知道吉姆和我是老朋友。但是他并没有特别待遇。我想确保自己在职场上对待每个同事都是一视同仁，包括吉姆在内。希望你能坦白跟我说，你对吉姆和我是好朋友的关系，是不是有任何的疑虑或问题？」
虽然即使你这样做，还是有可能得不到坦诚的回答，但你能不嫌麻烦地这样问，还是很有帮助。此外，你也可以请人资部门帮你留意职场上的动态，以免自己有所疏忽或遗漏。
不要逃避问题 掌握DIS三字诀
当一个员工既是部属也是朋友时，你可能会在对方的绩效、出席情形或言行举止出问题时，还为对方找寻合理化的理由。
你也许会想，「这只是暂时的，过不久就会改善。」抑或，「他是因为家里出了状况，需要时间和空间来处理个人的事情，之后就会恢复正常。」抑或，「如果我太过严厉，可能会伤害我们之间的友谊，他可能会以为我在摆长官架子。」
当你因为这些想法而有所让步时，问题势必会恶化，并且错过了及时解决问题的时机。而当你最后别无选择还是必须面对时，你的朋友可能会心生防卫、愤怒或拒绝承担责任，结果往往是职场关系和友谊两头空。
DIS代表三个英文字：Direct（直接），如面对面沟通；Immediate（立即），在第一时间点就处理问题；Specific（具体明确），精确指明期望与现实之间的落差。
直来直往固然伤人，但比起暗地里有所疑虑抱怨，倒不如把所有问题摊开来。唯有如此，你才可能在解决职场问题的同时，又保住友谊。
若朋友必须离开 专业地处理
如果你给了朋友机会，但他的实际表现与职务预期依旧有落差，而且情况愈益严重，这时就必须决定对方的去留。但在处理时，要与对方直接、明快且立即的沟通。要是明知朋友不适任，却未能面对面解释你打算怎么做和理由何在，就是对不起朋友、公司和自己。
可行的做法之一是：「玛莉，我很难过必须这么说，但我很确定妳的表现不符合我的期待。我们已经试过要弥补之间的落差，但好像不太成功。我想我必须让妳离开。
我知道这个决定对我和妳的家人都是一种伤害，但我认为妳可以、也一定会成功转换跑道，找到适合的工作。我们的友谊对我来说还是很重要，我很希望我们的友谊能通过这次考验。」
这个终结雇佣关系的做法，也许终究无法挽回友谊，但至少是个尝试，也是个机会。 相较于艾斯纳，石油巨子洛克斐勒虽然是个强悍无情的老板，却和部属维持了长久的情谊，甚至能够化敌为友。他的原则很简单：在公事公办的原则上交朋友，但绝不将商务往来建立在私人情谊上。