大班全装独角兽:加强科技创新与支持引领推动信息科技工作战略转型

      面对国际国内错综复杂的经营环境，金融业信息科技工作必须立足更高的起点、瞄准更远的目标。2011年，中国银行IT蓝图建设将实现境内全辖投产的重大目标，信息科技工作的基础正在发生新的变化，呈现出新格局，信息科技队伍的能力和水平得到了较大提升，已经具备了引领业务发展和经营管理创新的初始条件，启动信息科技战略转型的时机已经到来。为此，中国银行提出了“加强科技创新与支持引领推动信息科技工作战略转型”的总体思路，着力推动信息科技工作从以往注重支持保障转向支持和引领并重，逐步突出引领业务发展和经营管理创新的作用。

      启动信息科技工作战略转型，必须注意以下几个方面。

      第一，信息系统必须高度统一。随着全球化时代的到来和金融业务在全球的拓展，信息系统分散的问题曾严重削弱了信息科技对业务的支持力度，影响到商业银行核心竞争力的提升。中国银行坚定地推动IT蓝图建设工程，努力实现核心系统和外围系统的高度统一，并将信息系统集中统一作为今后信息科技建设的基本发展方向，为持续提升核心竞争力、提高产品创新和客户服务能力、强化风险控制、降低运营成本奠定坚实的基础。

第二，业务数据必须高度集中。数据集中与系统集中是相关联的。过去，由于系统分散造成的数据不集中，导致了商业银行数据统计、报表编制以及决策分析等工作效率低下，给各级分支机构增加了很多额外负担。IT蓝图上线后，中国银行的全行数据将在第一时间汇集到总行数据中心，“两地三中心”（运行中心加同城热备份和异地冷备份）的运营模式将确保数据中心安全稳定运行。数据的高度集中，有利于提升数据质量、深挖数据的潜力，大大减少商业银行数据统计、报表加工等工作量及资源的消耗，从而全面提高商业银行经营管理和客户服务水平。

      第三，坚持客户的惟一性。客户在中行、甚至在集团内的惟一性，是提高客户开户、信息维护、贡献度分析、个性化产品开发与定价、统一授信及跨区域、跨境服务等一系列高水平服务的基础。实现了客户惟一性，我们就可以突破业务分工过细的壁垒，在个性化服务、产品集合销售等方面进一步上档次、上水平。在这个基础上，商业银行的很多产品和服务都可以进一步挖掘和拓展。这是我们未来工作中要始终坚持的重要方向。

      第四，推动前中后台分离和一体化发展。对于商业银行可以集中操作、集中处理的业务，包括运营操作、授权准入、风险内控、数据集中分析、Call Center服务等，都应该深入分析、逐步剥离、整合归并，向真正集约化经营、大运营方向推动。现代运营管理要求我们解决好生产运营多样化和高效率的平衡关系，而运营管理模式和管理方法的变革，缺少信息技术手段的支持是难以实现的。未来银行信息科技工作的重点之一，就是要花大力气研究如何配合业务部门、引领业务部门实现前中后台分离，推动产品和服务创新。只有前中后台真正分离，加强条线管理等设想和理念才具备实施的基础。

      第五，信息科技部门要从被动接受需求，向主动了解需求、整合需求、加强需求研发转变。目前，银行信息科技部门在需求方面还处于相对被动的位置。今后信息科技部门必须从被动接受需求、仅注重开发投产，向注重需求研发转变；从注重单个项目的需求和开发，向注重统筹和优化整体需求转变。过去很长一段时间，业务部门定义的产品需求灵活性不足，产品变更的代价很大。为了解决这类问题，信息科技部门一方面要清晰勾画出信息系统的整体架构视图，从整体架构的角度把握具体业务需求，并在此基础上加强需求的集合统筹，逐步具备集合创新的能力；另一方面，在架构设计上要通过参数化等手段，清楚划分产品开发过程中业务与科技部门之间的工作界限，并进一步提高工作的主动性，在产品需求定义过程中发挥出更大的作用。此外，信息科技部门更要充分发挥科技是第一生产力的作用，紧跟信息科技发展及应用潮流，从目前仅注重对业务和管理的支持，向推动业务创新、支持和引领并重、逐步突出引领转变。由于信息系统为所有业务工作和流程提供集中的支持服务，信息科技部门要充分利用信息获取范围较广、整体掌控能力较强的优势，突破专业管理的限制，提升对所有系统总控和统筹的能力，加大金融产品整合力度，主动优化跨部门、跨条线业务需求，共同参与产品研发的全过程，提升技术和业务整体融合程度。要认真研究和掌握信息科技发展的最新成果，认真思考如何把新的成果、理念融入到金融产品的创新和发展中去，形成科技部门和业务部门互动的良性格局，以科技的发展推动业务流程的变革，以产品和服务的创新为客户提供更方便快捷的金融服务。

      第六，要进一步加强信息科技体系自身的建设。构建逻辑集中、资源整合、流程优化、全球一体化的信息科技体系，坚决防止信息科技体系组成部门各自为政、相互独立、缺乏配合、甚至相互掣肘的局面出现。信息系统的高度统一和数据的高度集中要求信息科技体系内部必须实行高度一体化管理，方向统一、目标一致、形成合力。要进一步推动信息科技的资源整合与共享，优化从项目需求、开发、测试、投产到环境搭建、运营维护、科技创新等全过程的管理流程，逐步形成统一接受内外部客户需求的对外窗口，提升科技服务的质量和水平。加大信息科技队伍的建设力度，切实增强技术实力，合理安排信息科技人员流动，研究信息科技专业序列建设方案，增强信息科技人才的专业技能，拓宽员工职业发展通道，合理地引入外部技术力量，最终建立起一支专业、精干的信息科技强军。同时，要进一步完善科技创新激励机制，进一步加强对国内外同业信息科技建设水平的调研、分析和比较，以建设国际一流为目标，主动了解国内外主流银行和IT企业的信息科技建设状况、发展思路和目标，研究新的IT管理理念和方法。通过建立科技创新奖等多种方式，鼓励科技创新，合理保护创新成果，积极申请信息科技领域的知识产权专利，加大信息科技建设成果的推广力度。

      推动信息科技战略转型，是中国银行信息科技发展史上的重大战略举措，是中国银行在完成IT蓝图全辖实施重大战略任务之后新的发展要求，也是中国银行努力打造“服务全球、支持多元、引领创新”的信息科技战略架构的重要基础。其意义之重大、影响之深远，值得我们深入思考，长远规划，全力推进。我们将以国家第十二个五年规划的制定和落实为契机，全面提升中国银行信息科技的支持引领能力，为中行下一个百年基业奠定坚实的基础。