fgo大公阵容:《蔡康永的说话之道》

阅读书籍蔡康永的《蔡康永的说话之道》，评分2分，字很少的一本书，全书利用40个故事来解释40条说话小技巧，实际上整体的核心就是卡耐基《人生的弱点》中提到了，要向关心对方，从对方感兴趣的角度去说话，去满足对方，这样才会有让他对你有兴趣。这段时间看到有很多人大力推荐这本书，但我真的不觉得这本书有多好，如果想掌握说话之道，还是需要反复练习的，你可以在QQ陌生人反复的练习，也不用怕被拒绝。如果你反复把《人性的弱点》看上几遍，你会到发现学到不只是说话，而是处世的哲学。

和卡耐基、希尔写的一些书不同，这本书很实用，基本都是一些具体的措施，需要不断地实践

一 通过提问题促进交谈

1 当你的问题没有引起积极响应的时候，可能是出在你的语言组织上。问题分为两种，封闭式（只有一个答案）和开放式，要想让谈话继续下去，并且有一定的深度和趣味，就要继封闭式问题之后提出开放式问题。

2 在选择问题的过程中，要牢记以下两条：

1）提问题的时候要持愿意倾听的态度。

2）尽量保持双重视角，考虑到对方的需要。

3 提问题时常见的问题 ：

问题过于宽泛 (今天怎么样）

开始的问题太难

问引导性的问题 （封闭式）

提问之前就已经表示对对方的不赞同

找不到提问的内容 （对策：提前准备，记住一些常见的备用问题）

二 表达诚实的称赞

1 据行为认知理论，别人对你的态度在很大程度上取决于你的反应。受到你赞扬的行为出现的频率会增加，而被你忽视的行为就会逐渐减少。

2 诚实的称赞，不要撒谎，对方只有有一次对你的诚实怀疑，他就不会再相信你的称赞了。

3 重复受鼓励的行为

4 忽视你喜欢的做法却对你不喜欢的做法进行惩罚，这样做并不有助于别人了解你的需要。

5 告诉对方他的行为、外表、气质有哪些地方值得称赞。

（你的头发很漂亮）

6 如果你毫无保留地告诉对方你的喜好，让他们相信你的话只适用于他一个人，而不是任何一个人，那么你的话就会更加有力，令人信服。

（我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。）

7 称呼对方的名字。（让别人知道你的称赞是只对他一个人）

8 怎样帮助别人接受我们的直接称赞 ——在称赞后面加上问题，避免被泼冷水

（艾伦，我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。你是怎样想到要换这个发型的？）

9 将消极的批评转换为积极的称赞

（你花了五年时间才毕业？你犯什么错了 ？转换：你坚持过来了，齐安妮。并不是每个人都能做。）

10 当你不喜欢别人的做法，尽量地对喜欢的方面予以鼓励，对不喜欢的做法完全忽视。

11 如果对方的做法没有值得表扬的地方，你可以说一说其他人做得好的地方。同样，你也可以直接告诉对方你的期望，有时甚至可以在他做事之前就夸奖一番。

12 开始的时候对每个朋友都隔几天说句称赞的话，然后慢慢地提高频率。

13 开始的时候措词相对谨慎一些。不要过分夸张，有研究认为对新认识的人应当偶尔地称呼其名字。

14 称赞别人的时候千万不要有任何索取。

15 切忌一味地称赞，对一些无关大局的小事也可以提出不同的意见。

16 不要用对方对你的称赞去回赞对方。例如：

17 善意地将对方的行为、外表或者衣着与别人相比较，例如：

18 第三人称的称赞。在一个人可以听见的情况下，与另一个人谈起他。（或者你的谈话对象很可能会转告给对方）

19 积极地接受称赞

第三章 倾听别人的话语

1 知道当别人和你说话时，发生着什么样的事情。

2 对方会将其要传递的信息转化为语言以及非语言代码（即编码），而编码又会通过一些渠道进行传播，最终你听到的信息可能会被歪曲。

（对方传达的信息：你的音乐我很喜欢，但能把音量调低点吗？ 歪曲的信息：你TM的让我很不爽）

3 这个世界的图象并不是自动进入我们大脑的，而是有选择的。我们不是在看，而是在寻觅

着什么。我们不是听见世界上所有的声音，只是在听。

4 当对方给予的是重要的或者感情上的信息时。对方会通过一些方式向你暗示，他们所

说的事情是非常重要的：

a 直接指出要特别注意（“首先要做的是……”“你必须明白……”）

b 同一个信息重复几遍。

c 在开始或结尾进行总结。

d 停顿或在说话前寻求目光的交流。

e 在一句话之前加语气词“啊”。

f 比平时说得更大声或更柔和。

g 比平时说话更缓慢。

5 默问自己： “他心里是什么样的感受？” “她想要传达什么样的信息？”

6 在回答的结尾加上“是吗”，如果你的结论是错误的，对方会立即给予解释。

积极倾听表示你接受

7 你的回答应该能让对方被鼓励自由而且充分地表达自己的感情，别人跟你在一起时就会觉得平静放松。

8 积极倾听时常犯的错误 ：人云亦云、忽视或轻视对方的感受

9 对非语言信息的积极“倾听”

1）告诉对方你所看到和听到的、借以得出自己结论的内容。

2） 试探性地告诉对方你对其动作的理解。

3） 问对方你的结论是否正确。

10 如果你没有做出任何结论，你也可以把你所看到的作一下陈述，请求对方给出解释。

第四章 利用自由信息

1 利用对方在谈话（衣着、行为、身体特征、所在位置）中给出的一些细小的自由信息打开话题。

（应该是10分钟之前……通常都是很准时的。“通常”暗示了这个人经常做这趟车，也可能经常坐飞机）

第五章 让别人知道你

1 自我透露(与对方的谈话透露信息保持对称）

2 可以采用设定对方回答的方式来得到你想要的信息。

（“对了，我的名字是______，你的呢?”）

3 通常的交流都会经历以下四个阶段：套话、事实、意见和感受。

4 不仅要谈论事实的场景，还要注意谈论场景中的自己。

5 自我透露常见的问题

给人错误的印象（对方会厌烦或者被你的假象吸引）

不被人相信 （措施：加上具体名字、时间等，不要用宽泛的词，试着用文字绘出具体的图像）

观点不明确

害怕对方生厌而退缩

第六章 开始一段谈话

1 寻找那些可能愿意向你敞开心扉交谈的人。那些独自一人、没有事情忙的人，正是你的首选。

2 如果对方冲着你笑，不止一次地看着你，向你张开双臂或者交叉双腿，那表明对方对你比

较感兴趣。

3 对方如果是异性，他们还会以别的一些方式来吸引你的注意。

4 一旦选定了交谈的对象，下一步就是笑一笑，目光交流，然后开口说话。

5 你所说的话实际上并不重要，不必在乎完美，通常的内容就行。如果对方感兴趣，会透露出一些自由信息。

6 最好的开始方式就是提问题。（限制式问题就行，只要不罗列太多。）发表自己的意见效果也不错，比仅仅陈述事实更好。

7 要开始一段关于环境的谈话，先看看四周，找出让你感兴趣或让你疑惑不解的事物。要照顾到双方的感情：找一个对方也比较感兴趣的话题。

8 谈论对方：在开口之前，观察一下对方穿着什么、在做什么、在说什么、在读什么，想一些你想进一步了解的内容。

谈论自己

第七章 发出可能被接受的邀请

1 大多数人都倾向于被动地做出反应。

2 大多数在社会交往上很成功的人都积极地把别人拉入自己的生活中。

3 不同的人有不同的兴趣。如果你能在考虑自己兴趣的同时，也照顾到对方的喜好。

4 态度直接：直接告诉ta活动，问ta敢不敢兴趣，不要开口就问ta星期六有没有事

5 小处着手 ，要求的越少，得到的可能性就越大。

6 随意一些

7 如果对方拒绝了你的邀请，也不给任何解释，你可以提议换个时间或者活动项目。如果对方仍然拒绝，也没有任何解释，那就可以断定他对你不感兴趣。千万不要向对方询问原因，你

不会得到真实的回答，而且只会把局面闹得更僵。相反地，你应该礼貌地离开，并且对他说：“很遗憾你不能去。”或者“很高兴认识你。”或者把电话号码告诉他，让他方便的时候给你

打电话。

第八章 积极地接受批评

1 批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并且认真地对待。

2 不管你跟别人的关系有多好，有时候也免不了受到批评。

3 积极的抉择

第一步：询问具体内容

第二步：同意对方的批评 ：同意事实，但是保留自己的立场。

4 要同意对方的批评，你可以直接重复对方说过的一些关键词。

5如果你愿意听从对方的批评而改过，同意对方说的事实．然后说出你将有什么新的做法，一般这样就没事了。

6 当对方的批评过于宽泛时你可以接受你认为有道理的部分，而不接受其他内容。引用证据能够最有效地支持你的意见．

7 你可以对他引用的普遍真理表示赞同．保持自己的立场。

8 如果对方非常好事．你又不想做过多的解释．说出你的感受是非常好的办法．让对方难以还击．

第九章 拒绝别人的操纵

1 破唱片拒绝法：

a 如果不明白对方的话，询问具体内容。

b 一旦清楚了之后，同意对方说的事实或者同意对方有发表意见的权利。

c 通过自我透露，表明不愿意按对方说的去做．可以加上你的理由。

第十章 要求改变

1 确定谁有烦恼

2 说明有问题的行为 ，一次只需提一种行为，如果说太多，对方会感到畏惧而退缩。最好提到的问题是正在发生的，或者刚刚发生不久的。

3 不要抱怨对方总是做什么事(“你总是迟到”)或者从不做什么事（“你从不给我说话的机会”)。应给一些近来的事例，比如：“已经三次了，每回我给你看电话交款单，你都是打开电视假装不理不睬．”

4 避免揣测、推断对方的意图。推论超越了观察，直接告诉对方其行为背后的意图。

5 注意非语言行为。

6 陈述后果 指出对方的所作所为，发生了什么或者将会发生什么事情。

7 尽可能用积极的态度来说明行为的后果。

8 说明你的感受

9 公式小结

a “我很不满意。你[说明其行为]，[指出后果]，所以我觉得[描述你的感受]。”

b 暂停 给对方时间回想你说的话．让他能够提出一项双方都能接受的解决办法。这样对你会更加有利。

c 直接要求（b失败） ，具体要求对方改变某一个做法，而不是改变个人的态度或性格。

d 有时候，abc可以灵活处理

e 重复要求 （c失败，破唱片法）

f 找到解决办法，始终要记住自己的初始目的。

第十一章 通过动作表情达意

1 你的面部表情告诉对方你心里的感受，而身体上的动作则显示你的感受有多强烈。

2 个人空间：人们常常把自己的住所当作个人的领域，不愿意别人在未经许可的情况下擅自闯入。此外，每人还有一个移动的个人空间，只有那些“亲近”的人才可以进人。一般来说，这种个人空间是一个与身体大小相近的方形，主要向前延伸，背后和侧面比较少：陌生人在3至5英尺之间，而朋友则在1或1. 5英尺到3英尺之间。如果你更靠近些，则是表示敌意或者亲近。如果你拉开距离。你是在“说”你意识到对方在身旁，但是不愿意和他交流．

3 姿态

4 身体接触是无声地告诉对方：“我很在乎你”以及“我很喜欢你”。最能传达感情的身体接触有两种：握手和拥抱．

5 眼神交流

6 点头

7 微笑 ，皱一下眉头需要动用72块肌肉，而微笑只需要23块——并且微笑更让人愿意接受。

第十二章 减少社交场合中的紧张心理

1 事件并不会引起人的情绪变化，是人们对这些事情的信念在起作用。

2 挑战你的逃避意识：当你把自己感情上的不快归咎于外界事物时，你问自己：“有什么证据表明是这些事情让我紧张呢?”你会发现没有任何证据。

3检查自己的内心括动，把那些恐惧、以偏概全、要求过高的想法也克服掉．

4 当你感到恐惧时，问自己：“我所想像的这些可怕的事情有多大的发生可能性？”如果觉得不大可能发生，那就以坚定清楚的口吻告诉自己。你甚至可以拿自己的恐惧心理来开玩笑。

如果你觉得事情不会顺利．那就问自己：“如果我失败了，实际地说，最坏的结果是什么?”结果可能不会像你凭空想像的那样可怕。

5 对自己不要以偏概全

6 并不是每个人都会喜欢你。美国总统有百分之六十的支持率就已经很受欢迎了，何况你一屁民。

7 对别人不能以偏概全

第十三章 有计划地去努力

1 设定明确的目标 ：明确、可证实、可计量、肯定、完全取决于你的行动

2 简单而有效的一种设定明确目标的方法．就是每星期至少给自己设定一个目标。。

3 按照1-12章的方法不断实践