百度云盘分享给别人:“白领丽人”王熙凤——漫谈凤姐的管理才能

        在红楼梦里凤姐是一个最富有心计的女人，凤姐的心计似乎不是一种简单的妇孺式的小心眼，她更多的表现在一种精明和超强的管理能力上。凤姐没有心计就不成为凤姐了，当林妹妹在潇湘馆里长吁短叹孤灯垂泪的时候，凤辣子早已乐不可支地计算着高利贷的进项了。说到高利贷，凤姐虽没有私下里经营钱庄，但她把自已的私房钱经营得有滋有味（当然暂且排除批判成份），从现代的眼光看，凤姐一定有金融家的才能。再说，在宁荣两府，最大的土建工程项目莫过于营造大观园了，工程中的油水众人皆知，凤姐当然也心知肚明，但是女流之辈且是无权干预此事的，虽然如此，凤姐还是通过贾链安插了侄子贾蓉，天衣无缝地开辟了一条进财之道，换之今天，难保凤姐不会因此发展为福布斯中国内地富豪榜上的赫赫名人。不过我们接下来要谈的并不是对于这一些在逻辑上极有可能的考证，而是凤姐确实具备的在管理上的出众才能。　　体现凤姐管理才能的成切案例，详见红楼梦第十三回“秦可卿死封龙禁尉，王熙凤协理宁国府”及十四回的前半部分。前一回是写凤姐的决策性方略，后一回则是详细描写了凤姐的那一套令行禁止的案例实践。　　作为一个现代企业家来说，一个企业的最终目的并不是如何赚取利润，而是如何让自已的企业永久生存下去。第十三回一开始就写到凤姐在梦中和秦可卿对话一事。关于这个梦的解释，红学家们宏论纷呈，诠释得五花八们，但从内容主旨上看，所言者即为“常保”两字。宁荣两府煊赫百年，最终的命运将是“树倒猢狲散”，这是红楼梦故事发展的主题脉络和最后结局。这样的结局作为局中人是不愿意看到的，但同样也并不是宁荣两府宅中的所有人都能清醒地意识的，所以作者在处理这一条线索时，就回避了通过某个人的正常思考而将其表述出来，而是通凤姐的一个梦境明确地得到了表达。　　作者写的是托梦，言从秦可卿而出，凤姐只是被动接受，表面上看应是秦可卿首先考虑到了这个问题，其实不然，我们仍可以将这个故事归结为凤姐对宁荣两府整个家族最终发展前途的思虑，而且是深藏在她意识深处的隐忧。俗语说，日有所思夜有所梦，正是这个道理。既然有此不世之忧，自然总得有相应的对策，那就是“能于荣时筹画下将来衰时的世业”，方可“常保永全”。办法是什么？办法是“趁今日富贵，将祖茔附近多置田庄房舍地亩”“将家塾亦设于此”，“便是有了罪，凡物可入官，这祭祀产业连官也不入的”，这样“便败落下来，子孙回家读书务农，也有个退步，祭祀又可永续”。这真是一条万全之策，也只凤姐才能思虑得到了。既然凤姐思虑到了，又为何没去执行呢？这就是宁荣两府的悲剧所在了，因为在一个男权社会，特别像这样一个世家旧族，礼教是何等森严，就算是像凤姐这样的女人管理管理府中的日常开支则可，若是如此重大的家族命运问题，则是绝对没有发言权的。做一个假设的话，要是真的按凤姐的意思做了，红楼梦也就不再存在后面的故事了。想想真为凤姐之才扼腕而叹。　　凤姐既然有此一虑，自然她也在想方设法地采取各种补救的措施，她救不了一个家族，那就救自己，这就是为什么她那样不择手段、想方设法的敛财。她甚至冒着风险连丫环奴仆们的月例钱（即相当于现在的“工资”）都要压扣下来先去放高利贷，她的筹划是相当仔细的，又要自己赚钱，又要不闹出事来。　　从现代这个角度讲，凤姐的这样的思想高度亦是董事长或者ceo们所考虑的了。所以倘要招人，就要招凤姐这样的白领，你的企业不愁不会长盛不衰！　　不管红学家们如何研究凤姐“协理宁国府”是出于何种目的，说凤姐喜欢出风头也好，还是其他种种原因也好，实际上并无多大意义。正是因为这一次“协理”，让我们不得不赞叹凤姐由此而表现出来的管理和领导才能。虽“束带顶冠的男子”也无望其项背。且看：一、 选能任贤
　　凤姐协理宁国府，虽然荐举人是贾宝玉，但出任之初也是众人公认，贾珍更是料人不误，不但赞她“从小儿大妹妹顽笑着就有杀代决断”的勇气，如今在“府里办事，越发历练老成了”；作为凤姐这一面，她虽“素日最喜揽事办，好卖弄才干”，但还是相当谦躬的。宁国府的对牌，她也不是说接就接，这一方面是出于王夫人在坐，她也作不了这个主；另一方面她也是要贾珍有一个明确的承诺，她的权力范围究竟有多大，好在贾珍这一次委任她真是放权放到了底，用人不疑。　　“好卖弄”实际上也不是一件坏事，有才才可以卖弄，才多了，也是需要释放的，凤姐的才能在整个家族里是处于压抑状态的，她的个性所呈现出来的这一点特点，不算为缺陷，从现代管理的角度看这是十分难得的积极心态，如果没有这样的积极心态，倒是要作一番用不用的考虑了。二、 认真敬业
　　凤姐并没有自持才高，便目中无人草率行事，有不少红学家在研究到凤姐协理宁国府这一节时，对凤姐为人颇不以为然，实际上是毫无道理的。且看凤姐在女眷散了之后，并没有随王夫人一同回去，而是留了下来，她留下来作什么？她是要“我须得先理出一个头绪来，才回得去”，这种认真的态度便是敬业的表现，凡事不干则已，要干就要干好，任有多大的能耐，还不是需要从实际出发？　　在整个协理宁国府过程中，我们不难多次看到凤姐的这种任劳任怨的工作作风，她第一天上班，便是“卯正二刻便过来了”卯正二刻是什么时间呢，是上午的六点钟还不到，我们现在还八钟上班，偶尔还要迟到几次。以后凤姐更是“不畏勤劳，天天于卯正二刻就过来点卯理事”而且“独在抱厦内起坐，不与众妯娌合群，便有堂客来往，也不迎会。”执事认事专一由此可见一斑。三、 深思密虑
　　我们不能不佩服凤姐观察问题的准确和思考的深刻，管理诺大一个宁国府并不如人们想像那么容易，是要值得一番思考的，你抓不住根源，抓不住本质的东西，你如何去管呢？要解决问题，须先发现问题，要发现一些问题不难，但要发现得深刻全面就难了，这不是人人能够做得到的。看看凤姐的眼光吧，她对宁国府中存在的弊病可谓一针见血了：
“头一件是人口混杂，遗失东西；第二件，事无专执，临期推委；第三件，需用过费，滥支冒领；第四件，任无大小，苦乐不均；第五件，家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。”读此五条真是管理的经典，细味之，就是放到现在又何尚不是这样，让凤姐做现代的“白领”一点也不牵强了。四、 制度先行
　　凤姐协理宁国府，实际上整整贯串于第十三回和第十四回两章之中。可以说前回是因，后回是果，整个故事完完全全，就像一个经典而形象的管理案例。凤姐十分重视制度的重要性，她的管理思路的明晰让人叹服。她的实施管理的前期工作做得相当周到完善，她采取的措施，第一条便是“钉造簿册”，传看家口花名册，并对宁府的执事人等，“一个一个的唤进来看视”，可见凤姐对手下员工是十分重视的。现在的总经理就不行了，新来的员有时二三个月了还见不到总经理一次面，实在想不通。第二是分班，大致相当于对劳动人事的安排，所有人等按工作内容，都一班一班地分开来，大家都有事做，不至于劳逸不均。第三是明确岗位职责，有了事做，可以杜绝拖懒的弊端，但要使其做好，还需要责任明确。宁府的器用物品，都是贵重的东西，稍一疏忽便是损失，所以凤姐这一点很重视，规定谁损坏了谁要“算帐描赔”，这就是在管理中保证企业资产安全的重要举措。第四便是申明劳动纪律，凤姐儿的时间观念很强，这是现代企业管理人员特点之一，她强调“不论大小事，我是皆有一定的时辰”“卯正二刻我来点卯，巳正吃早饭，凡有领牌回事的，只在午初刻。戌初烧过黄昏纸，我亲到各处查一遍，回来上夜的交明钥匙。第二日仍是卯正过来。”一番交待，可谓详矣明矣。　　最后还需要指出的一点是，凤姐还特地设置了一个监督岗位，由“来升家的每日总揽查看”，监督什么呢？即查纠有无“偷懒的，赌钱的，吃酒的，打架拌咀的”。而且谁有“徇情”，一经查出，“三四辈子的老脸就顾不成了”，想想我们现在的管理，恐怕也不一定能做到这一点。五、 罚赏分明
　　宁府上下安富尊荣惯了，为治之计，当下猛药，但侧重不在赏字，应在罚字。凤姐在这一点上是看得相当准确的。凤姐在点卯时发现“只有迎送亲客上的一人未到”。凤姐处理得绝不手软，我们可以想像，在宁府三六九等执事人员中，能排在迎送亲客这一班的，大概不会是粗使杂役之辈，至少是有些头脸的人，但凤姐执行起制度来毫不含糊，打他二十大板，还革他一月银米，回头还要让他“叩谢”，再有误的，明日四十，后日六十，有如此的力度，管理才能一步到位。　　如果你觉得凤姐只不过是在小题大作，借此显摆显摆自已的威势，那就末免在理解上有失狭窄。在处理荣国府四个执事人进来领牌支取东西时，凤姐还“指两件说道：‘这两件开销错了，再算清了来取。’说着掷下贴子来。”不难发现凤姐在对这件事上给这四个执事人留了余地，并不扩大化。她也早就知道滥支冒领这一档事，她要是找点事做，完全可以把此事升级，但管理的目的是立一竿而见全效，此事就能起到作用的就不必再假借他事。所以凤姐还是比较适可而止的，她的目的就是要达到惩一治百，起到效果而已。　　为了一次迟到，就革他一月银米，你可能会觉得凤姐太过很毒，非也，能革得起一月银米的，说明他待遇丰厚，没听风姐说：“咱们大家辛苦这几日罢，事完了，你们家大爷自然赏你们。”六、 轻重缓急
　　在处理迟到这件事上，凤姐颇有将军风度，不急不燥，处罚靠后，经正的事情先发落再说。凤姐先是“且不发放这人，却先问：‘王兴媳妇作什么？’”处理完了，再处理荣国府的四个执事人要办的事情，接下来再处理“张材家”的事情。接连处理了三桩事情，再回过头来处理该罚的那个人。这里除了作者艺术表现手法上的需要，也不能不说凤姐在理事时的机敏和轻重。没有从容不迫的管理才能几难做到这一点。七、 其他
　　限于篇幅，我们不能详列更多的东西，不管我们如何看待凤姐，但凤姐的才能是抹煞不了的。有人说凤姐脸酸心黑，其实也末必尽然，且看这一段：“凤姐吃毕饭，就有宁国府中的一个媳妇来领牌，为支取香灯事。凤姐笑道；‘我算着你们今儿该来支取，总不见来，想是忘了。这会子到底来取，要忘了，自然是你们包出来，都便宜了我。’那媳妇笑道：‘何尝不是忘了，方才想起来，再迟一步也领不成了。’说罢领牌而去。”这一段的描写，让我们感觉到气氛多么轻松，凤姐也完全没有拿腔势摆架子的样子，上下的关系至少看上去是很融洽的，你不能不说凤姐在管理上有一手。　　　在红楼梦的众多艺术形象中，我很佩服凤姐的独特个性和鹤立鸡群的管理才能，凤姐不但能生活在那一个时代，她也同样可以生活在我们这一个时代。在那一个时代环境里，她不可避免地会衍生出人性上的缺陷，如果她生活在现时代，她应该是一个才情兼富的白领丽人，让那些红学家们喋喋不休地去争论金陵十二钗中谁是谁非、谁好谁坏吧！转载请注明出自( 六西格玛品质网 http://www.6sq.net ),本贴地址:http://www.6sq.net/thread-12876-1-1.html