偶看新闻意大利庞贝现在的气温:云南陆良：信访问题联合工作组在服务群众中创先争优
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/04 20:10:22
云南陆良：信访问题联合工作组在服务群众中创先争优
在开展创先争优活动中，云南省曲靖市陆良县解决信访问题联合工作组坚持 “情、理、法、疏、调、帮”六字工作法，着力化解初信初访问题，集中攻克信访疑难案件，有效提升信访工作效能，促进了社会和谐稳定，在工作一线发挥了党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
以情感人，在“情”字上下功夫，做到感情沟通到位。2010年，县联合工作组以省、市政法部门组织的案件评查工作为契机，积极“约谈”上访老户，以“情”感化。 “约谈”中，工作人员始终本着以心换心的工作态度，通过“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水消怨、一席热话暖心”，使上访老户感到“诉求有人听、事情有人管”。这样以“情”换心的工作方式，使一些上访了10多年的老户最终解开了心结，与县联合工作组达成停访息诉协议，最终息诉罢访。
以理服人，在“理”字上用心思，做到法理解释到位。与上访当事人全面摆事实、讲道理、明利弊，切实做好信访案件调查、受理、答复和信息反馈，做到事事有回音、件件有落实。对合理的诉求给予支持并协调解决到位，对不合理诉求运用法律政策解释说明到位，通过明理释法，使上访人回到正常的信访轨道上来。
依法育人，在“法”字上找依据，做到依法处理到位。本着“先依法处理，再解决问题”的原则，县联合工作组对缠访、闹访等违法上访人员，主张依法处置，引导群众合法有序表达诉求。对少数违法上访人员，通过县联合工作组协调，训诫86人、行政拘留9人、刑事处罚1人，以促使上访当事人合理信访、依法信访，扭转信访不良风气。
以疏化访，在“疏”字上作文章，做到情绪疏导到位。针对许多上访当事人对立情绪严重，不及时疏导有可能引发热点事件，甚至群体性事件。对群体性上访，县联合工作组及时理顺情绪，提前介入、主动介入，帮助解决诉求，以疏求稳，稳中化解，以冷静的工作态度接处信访事项，有针对性地与信访群众进行沟通疏导，特别是对上访老户，经常登门走访慰问，帮助解决生活困难，消除误解和抵触情绪，获取群众信任和支持。
以调为先，在“调”字上寻对策，做到诉求调解落实到位。县联合工作组利用“四级联动、三调对接”的大调解机制，与各乡镇、县直各单位通力协作，坚持法、理、情有机统一，把严格、公正、文明、理性、平和、规范的执法要求有机结合，充分运用人民调解、行政调解、司法调解等多种调解方法化解矛盾，使群众既感觉到法律的权威、尊严，又感受到党委、政府的关爱、温情。对有法律依据的信访问题，坚决给予解决；对没有法律政策依据但合乎情理的信访问题，尽最大努力帮助解决；对无理无据的信访问题，认真做好思想教育工作，积极进行调解。自县联合工作组成立以来，通过与部门单位协作，共化解在全县具有重大影响的“热难点”纠纷85件，复杂疑难纠纷90件，一般矛盾纠纷115件。
以帮消访，在“帮”字上想办法，做到帮扶救助到位。对法律之外、情理之中的上访问题、确有实际困难的信访群众，县联合工作组积极争取各级党委政府支持，主动协调相关部门配合解决，并采取行政救济、社会援助等方法进行帮扶救助，全力解决上访人合理诉求和生活困难，促使其息诉停访。两年来，我县共争取到省、市信访部门信访救助资金150余万元，争取到省、市政法委信访救助资金近100万元。在处理一些急、难、险、重引发的“热难点”案件时，需及时解决但又没有救助资金的，采取借款先垫付处理。近两年来，县政法委从办公经费中挤出20余万元用于救助。