偶看新闻意大利电话手机怎么打:坚持以人为本 做好新时期信访工作
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/30 22:52:08
坚持以人为本 做好新时期信访工作 作者:冷神 于 2011-01-21 14:16:31 发表 只看该作者
要做好新时期的信访工作，关键要学会做新时期的群众工作，因为信访来源于群众。随着群众生活的多姿多彩，使得信访内涵也变的形式多样，不管信访形式如何变，处理时总离不开“人”这个主体，“人”是信访工作的灵魂。我们要深刻把握新时期做好群众工作的特点和规律，提高工作的针对性、有效性，坚持“以人为本”，对做好信访工作尤其重要，对我们解决好信访问题也有着事半功倍的效果。
首先要亲民爱民，万事民为先。“立党为公，执政为民”这是我党的本质要求。身怀爱民之心，万事民为先，体现了共产党人密切联系群众、情为民所系、权为民所用、利为民所谋；身怀爱民之心，万事民为先，是我们处理信访问题的前提。领导干部要切实转变工作作风，主动深入基层、深入群众，特别是条件艰苦、问题突出、矛盾复杂的地方调查研究，倾听群众意见，了解群众愿望，关心群众疾苦，积极为基层和群众办实事，做好事、解难事，使群众的诉求能够通畅表达、问题能够及时解决、情绪能够有效疏导。在现有工作基础上，进一步加大人力物力财力投入，把矛盾纠纷排查化解工作不断引向深入。切实把苗头性问题掌握全、掌握准，及时消除在萌芽状态。对群众反映强烈、社会影响面大的矛盾纠纷，逐案落实处理责任，确保问题在限期内得到解决。基层党组织要切实履行维护稳定的政治责任，组织协调工青妇等群众组织、人民团体和其他社会组织，参与矛盾纠纷排查化解工作。
其次要求真务实，立足群众。“以人为本”做好信访工作，必需求真务实，踏踏实实为群众解决实际问题，立足群众，想群众所想，急群众所急，解群众所难。群众的信访都是由一件一件小事组成的，我们切不可因“小”而忽视它，要发扬求真务实的精神，实实在在地解决，实实在在地为群众提供服务。小事虽小，却体现了共产党人求真务实的作风，体现了共产党人心系普通百姓，为信访群众服务的良好风范。深入贯彻落实科学发展观、正确政绩观，着力改善民生，坚持科学决策、民主决策、依法决策，建立健全信访评估机制，贯彻上级有关指示精神不走样，凡出台、实施与群众切身利益密切相关的政策措施和重大建设项目，必须充分听取和征求各有关方面的意见，正确体现和兼顾不同群体的利益。不折不扣抓好各项惠民、利民政策措施的落实，坚决防止因政策不落实引发新的矛盾。要结合实际，下大力气再解决一批长年积累的问题，只有这样才能使十分棘手的信访问题得到圆满解决。
再次要有亲和力，将信访群众当做自己的朋友。来访群众反映的问题80%是有道理的和应该解决的，但因种种原因，或是基层干部作风粗暴，或是工作方法不当，或是群众观念淡薄，致使问题久拖不决，小事变大事，易事变难事。有些干部将上访群众视作“刁民”，没有设身处地为上访群众着想，采取堵、拦、截的方法阻止群众上访，这样势必使群众的利益得不到保障，长此以往就会造成党群、干群关系紧张，信访渠道不畅，领导就听不到群众真实的声音，就会脱离群众，脱离基层，使我党的执政之基为此动摇。因此，我们对待上访群众要有人情味，要有亲和力，将上访群众视作我们的朋友，时时记着我们是上访群众的“娘家人”。
处理新时期的信访问题要法、理、情相结合。富有人情味的处理，是能够感召信访群众的，我们的亲和力是能够将信访群众凝聚在我们身边的。特别是对“法度之外、情理之中”的问题，重点是适当补偿、个案救济、人文关怀。对那些诉求合理，但法无明文规定或政策规定不完善的，耐心地讲法、讲理、讲情，理顺情绪，采取行政救济、社会援助、亲情帮助等方法，积极推动有关部门帮助上访人解决生活、就业等实际困难。对诉求过高的，要耐心说服教育，加强思想开导。精心组织建立涉法涉诉救助资金试点工作，妥善化解“情理之中、法度之外”的涉法涉诉信访难题，对上访人的合法诉求，要依法依政策按程序，加快进度，尽可能全部解决。对缠访闹访的、进京滋事触犯法律的，要固定证据，依法处理，不能纵容迁就。对认识偏执的，要进行心理矫治和法律咨询服务，平息情绪，解开思想疙瘩。
要做好新时期的信访工作，关键要学会做新时期的群众工作，因为信访来源于群众。随着群众生活的多姿多彩，使得信访内涵也变的形式多样，不管信访形式如何变，处理时总离不开“人”这个主体，“人”是信访工作的灵魂。我们要深刻把握新时期做好群众工作的特点和规律，提高工作的针对性、有效性，坚持“以人为本”，对做好信访工作尤其重要，对我们解决好信访问题也有着事半功倍的效果。
首先要亲民爱民，万事民为先。“立党为公，执政为民”这是我党的本质要求。身怀爱民之心，万事民为先，体现了共产党人密切联系群众、情为民所系、权为民所用、利为民所谋；身怀爱民之心，万事民为先，是我们处理信访问题的前提。领导干部要切实转变工作作风，主动深入基层、深入群众，特别是条件艰苦、问题突出、矛盾复杂的地方调查研究，倾听群众意见，了解群众愿望，关心群众疾苦，积极为基层和群众办实事，做好事、解难事，使群众的诉求能够通畅表达、问题能够及时解决、情绪能够有效疏导。在现有工作基础上，进一步加大人力物力财力投入，把矛盾纠纷排查化解工作不断引向深入。切实把苗头性问题掌握全、掌握准，及时消除在萌芽状态。对群众反映强烈、社会影响面大的矛盾纠纷，逐案落实处理责任，确保问题在限期内得到解决。基层党组织要切实履行维护稳定的政治责任，组织协调工青妇等群众组织、人民团体和其他社会组织，参与矛盾纠纷排查化解工作。
其次要求真务实，立足群众。“以人为本”做好信访工作，必需求真务实，踏踏实实为群众解决实际问题，立足群众，想群众所想，急群众所急，解群众所难。群众的信访都是由一件一件小事组成的，我们切不可因“小”而忽视它，要发扬求真务实的精神，实实在在地解决，实实在在地为群众提供服务。小事虽小，却体现了共产党人求真务实的作风，体现了共产党人心系普通百姓，为信访群众服务的良好风范。深入贯彻落实科学发展观、正确政绩观，着力改善民生，坚持科学决策、民主决策、依法决策，建立健全信访评估机制，贯彻上级有关指示精神不走样，凡出台、实施与群众切身利益密切相关的政策措施和重大建设项目，必须充分听取和征求各有关方面的意见，正确体现和兼顾不同群体的利益。不折不扣抓好各项惠民、利民政策措施的落实，坚决防止因政策不落实引发新的矛盾。要结合实际，下大力气再解决一批长年积累的问题，只有这样才能使十分棘手的信访问题得到圆满解决。
再次要有亲和力，将信访群众当做自己的朋友。来访群众反映的问题80%是有道理的和应该解决的，但因种种原因，或是基层干部作风粗暴，或是工作方法不当，或是群众观念淡薄，致使问题久拖不决，小事变大事，易事变难事。有些干部将上访群众视作“刁民”，没有设身处地为上访群众着想，采取堵、拦、截的方法阻止群众上访，这样势必使群众的利益得不到保障，长此以往就会造成党群、干群关系紧张，信访渠道不畅，领导就听不到群众真实的声音，就会脱离群众，脱离基层，使我党的执政之基为此动摇。因此，我们对待上访群众要有人情味，要有亲和力，将上访群众视作我们的朋友，时时记着我们是上访群众的“娘家人”。
处理新时期的信访问题要法、理、情相结合。富有人情味的处理，是能够感召信访群众的，我们的亲和力是能够将信访群众凝聚在我们身边的。特别是对“法度之外、情理之中”的问题，重点是适当补偿、个案救济、人文关怀。对那些诉求合理，但法无明文规定或政策规定不完善的，耐心地讲法、讲理、讲情，理顺情绪，采取行政救济、社会援助、亲情帮助等方法，积极推动有关部门帮助上访人解决生活、就业等实际困难。对诉求过高的，要耐心说服教育，加强思想开导。精心组织建立涉法涉诉救助资金试点工作，妥善化解“情理之中、法度之外”的涉法涉诉信访难题，对上访人的合法诉求，要依法依政策按程序，加快进度，尽可能全部解决。对缠访闹访的、进京滋事触犯法律的，要固定证据，依法处理，不能纵容迁就。对认识偏执的，要进行心理矫治和法律咨询服务，平息情绪，解开思想疙瘩。
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