KronosWorks 2011 和 KronosWorks 2010用户活动有很多的相似之处，但Kronos Inc.2011年度用户大会还是值得一去的。Kronos认同其客户的（人工）时间就是金钱的观点，而且是劳动力管理（WFM）软件方面的专家，确保员工完成工作任务并且按时收到和工时相一致的工资和福利。在1979年，Kronos向业界介绍了第一台微处理时间控制时钟。如今，在全球拥有3200名员工，其独有的硬件业务（时钟）带来了三分之一的年总收入。

目前，Kronos是全球领先的劳动力成本控制、将服从风险最小化和提高劳动生产力的解决方案供应商。他们开发和实施了WFM软件，尤其是为那些大型且复杂的小时工的劳动力企业。在60个国家有数千家企业用户，财富1000强企业中超过半数的企业应用了Kronos 时间和考勤(T&A)、排班、缺勤管理、人力资源（HR）和工资单、雇佣和劳动力分析应用系统。

什么让劳动力管理如此棘手？
据我所知，按小时付费的员工往往在工作时间上做手脚（不报告迟到，采取较长的休息时间等），但是什么是管理出勤率的重要因素呢？除了不超过加班时间或是每天、每周、每月工作总时间外，什么又是典型的符合法规的限制呢？

缺勤管理是确保企业拥有适当的技能的合适的人员完成工作任务（除了显而易见的原因，薪酬、纪律、加班等）的权力。企业利用先进的调度系统（如来自Kronos、Dayforce、红帽软件RedPrairie、SChedulesoft、Reflexis System等）将自身的资源与需求相匹配，因此在预订的工作人员缺勤的情况下也意味有着最佳人员编配。

例如，假设一个分销中心或者是仓储企业需要20名员工来完成日常订货，但是其中两名员工突然无法上班，需要很快知道。另一个例子是，假如一家零售商店有5家合作商铺的电子产品部门可以在节假日购物高峰期时来做补货，但是其中一家却无法应付，这样将会失去不少销售机会。T&A能够提醒将这些缺勤情况及时报告给管理人员，因此他们能够做出正确及时的应对。灵敏的WFM解决方案允许经理使用预设的要求重新安排和替换工作人员，因此他们不需要手动完成此操作----风险打破常规和其它劳工守则。

合规性设计了不同的问题，包括了当地政府或是工会联盟在替换缺勤人员的规章制度。通同样还有适用于零售业的，不符合年龄规定的人员不能工作。排班系统自动将这些规定纳入其中，如果经理急于不顾这些制度，那么系统便能够跟综并且将问题扩大，直至引起经理的重视。

超时离开、加班、缺勤方面的提醒非常重要。在KoronsWorks2011的劳工合规性大会上指出了一个极端的发生在加州的警示故事，由于HR部门没有及时将雇员的病假终止，病假随着时间的推移而不断增加，直至30年后，报道该员工已经拿走了价值81.5万美金的病假。

灵敏的WFM系统应该跟踪从上班到下班时间的每一分钟。系统能跟踪“工作时钟以外”的活动，比如间接的涉及在换班前后清理，休息时间分配，完成工作任务需要的行程时间等。虽然劳动力管理系统的特点是衡量执行特定任务的时间，但可能不会考虑任务与任务之间的时间，这样会造成生产力的严重流失。

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Kronos Workforce Centeral ----作为公司的旗帜性业务管理软件套件产品，能够让人事经理随时跟踪关键的变化，例如假期、病假和加班。该软件同样可以帮助业务符合本地、州立和联邦的劳工法案以及工会合同。随着控制劳动成本和提高员工生产力的目标，Kronos软件产品自动收集T&A数据（几乎是独家通过Kronos时钟），管理排班和缺勤，监督行政HR资源，薪资和招聘流程，提供成本和性能问题的数据分析。

Kronos最初是直接销售，但是也有8%的营业额来自合作伙伴。Kronos专注于教育、卫生保健、服务、制造、零售、政府等市场。两年前，他们决定将业务行业化，分配垂直集中到Kronos的行业团队，从研究和开发部门到销售团队。

按照惯例由大会组织者做了简介以及播放一段关于劳动力和时间管理趋势的动画电影之后，Mark Jeffries----Kronos的主要发言人，将大家带入了KronosWorks 2011的主要舞台。Jeffries首先简单谈论了对所谓的“LWAR”（是英文单词listen, watch，anticipate和react首个字母）方法：听取、观察、盼望和反应。人类一般都是跳过了前面的步骤，直接到最后一步----反应，还给出了一个非常好的例子，我们往往忘记那些我们刚刚遇到的人（因为每个人都急于说出他们自己的名字）。为此，他的结论是，Twitter是一个倾听市场情绪的好地方。

Kronos的持续增长

随后，Jeffries向大家介绍了Kronos CEO Aron Ain。Aron将Kronos先进的解决方案推广到了超过1000名客户，他是Kronos的思想领导者，也是在Orlando、Florida Rosen Shingle Creak Resort度假村由Jeffries组织的问答时间实践。首先，Ain先生非常高兴向大家宣布，在2011财政年，业务增长了8%，成为了800万美金的市场巨头（也是最大的私人软件公司之一）。

2011财政年结束于2011年9月30日，Kronos的收入在利息、税和分期摊销之前提高了14%，达到了2.17亿美金。Ain补充说道，Kronos的增长几乎是整个WFM市场增长度4.5%的一倍，这正说明了Kronos的核心解决方案与新一代产品和云服务恰恰提供了用户卓越的价值。Kronos已经实现了将近连续100个季度的盈利，谦虚地说，这令人印象深刻。

在全球和云领域的扩张

上述的关于Kronos的增长在很大程度上为Kronos的国际化经营和快速扩张做出了贡献。2011年的发展包括了与在巴西的Valueteam建立直接销售渠道和代理商关系。在中国，Kronos宣布增设了大中华区在广州和香港的办事处，并与爱森哲（Accenture）、博彦科技、NetAGE和Satyam一起在大中华区提供更完整的分销和实施支持而努力。在过去一年中，Kronos同样在中东建立了代理协议，荷兰、葡萄牙、西班牙和土耳其。

这些发展突出了Kronos支持全球劳动力管理需要跨国企业和本地企业的承诺。Kronos继续在全球范围内雇佣员工以支持现有顾客和新顾客的部署。事实上，Kronos在2011财政年雇佣了567名员工，还在寻求200个职位空缺。

Kronos增长的一部分来自于用户对云服务的持续增长。一年与一年的比较中，对于Kronos云服务的预定增加了92%。如今，Kronos已经在超过20个国家（澳大利亚、巴西、中国、法国、印度、爱尔兰、墨西哥和英国）拥有175万以上的许可，并通过云服务管理。不论是在哪个行业，也不论企业规模的大小，他们都能最大化在WFM技术方面的投入，企业依然对云服务表现出了极大的兴趣，通过利用来自Kronos的云服务，企业实现了巨大的成本节省，增加了对WFM解决方案的依赖度，加快了ROI周期。

通过云服务，Kronos能够进行配置、维护、更新和支持其WFM解决方案，将企业的IT部门解放出来，以便他们能够关注别的重要活动。一个令人悲痛的例子是，当2011年的飓风袭击St.John的区健康中心----在Joplin的Sisters of Mercy Health System 医院，也就是由Kronos提供远程云服务的客户。Kronos很快为他们提供了一份报告，使医院能够迅速地做出应对，哪些员工应该在哪些位置。不用说，在IT服务器已经被飓风完全毁坏的情况下（或是连续几天处于完全断电的状态），如果没有Kronos的远程云服务，这些是不可能发生的。

Kronos的重要云客户是那些拥有1万名员工以上的大型跨国企业。目前，在全球有将近500家私有云顾客，去年增加了274家。还要注意的是，有超过了90%的主机用户使用的是Microsoft SQL Server 数据库（而非Oracle）。

成长与创新齐头并进
之后，Ain探讨了如何创新和消费者为导向的技术（与主流的企业平台汇合）改造企业软件。（Kronos在很大程度上避免使用“社交”一词，由于该词无法帮助小时工执行紧急任务，但对于年薪制的“白领”雇员的中长期项目来说也是适用。）用户不应该在深刻的功能和易用性之间进行选择的基础上，Kronos关于WFM的愿景围绕以下三大功能。

1.       及时参与

2.       导向决策

3. 移动管理

在2009年秋季的KronosWorks 2009，该公司认识到今天如何将消费者为中心的产品交付功能通过简单、直观和易懂的用户体验来实现的重要性。Kronos是在WFM应用系统领域第一家将消费者为中心的用户体验通过它的下一代用户界面介绍给用户，该功能已经嵌入了Navigator。

在KronosWorks 2010，Ain讨论了关于智能手机和移动技术的繁衍，以及它们如何彻底地改变了人们对WFM解决方案的期望。不久之后，Kronos向用户介绍了移动应用系统，该系统专门为当今快节奏的商业世界人们交流而设计。移动WFM应用系统通过使用不同的移动设备，让经理和员工轻松完成任务。

最终，在KronosWorks 2011，Ain宣布Kronos已经再次重新定义了WFM软件世界，通过介绍新的革命性打卡钟----Kronos InTouch。他坚信该考勤机能够被视作Apple iPad和银行ATM机器之间的交叉，将重塑企业的思考方式、员工与他们的WFM解决方案的互动。InTouch使下一代的WFM解决方案更丰富，引入了创新性的方法来收集工作时间数据，Kronos是20世纪70年代将第一台微处理打卡钟介绍给用户的先锋。Ain还提到，InTouch是第一台为当今现代劳动力制造的考勤机，根据以下5大原则设计的：

1. 无与伦比的用户体验：当传统的打卡钟还在依赖物理按钮、小型的显示界面和固定的菜单时，InTouch结合了最先进的硬件技术以及强大的用户界面，向用户提供了无与伦比的用户体验。彩色触摸屏幕、图形界面和语言热键，提供个性化的前所未有的水平（如图1），这将使员工更快地学会使用，以便提高生产率。
2. 无缝隙的整合：随着大量的自主服务功能，InTouch使得员工可以检查权责平衡、休假请求和实时查看排班，更好地体现了企业的WFM解决方案的价值。另外，InTouch能够可配置计划的启用和停止时间，以防止外界影响考勤卡，还能提供确保员工签署考勤卡准确性。这些独特的功能让InTouch成为了可以帮助企业保护员工工资和工时的有价值的工具。
3. 专为云而设计：作为第一个专门为云而设计的考勤机，InTouch通过防火墙能够在互联网安全和轻松地运行。按照行业标准设计，InTouch考勤机能够安全地利用与Kronos云服务或者是已有的企业云交流。在任何时间，InTouch考勤机都被管理、监控、被集中控制，允许便捷和安全的基于Web的管理数据收集。用户能记录他们的时间、查看假期，触摸呼叫援助选项拨打一个预定的电话支持号码，并通过内置的麦克风和扬声器提问。
4. 可扩展性：在非高峰期，大多数打卡钟处于闲置状态。InTouch让企业能够利用该设备的其它功能，包括开放维护的门票，检查销售或是普查数据，执行员工调查，或是通过视频向员工传达信息。此外，Kronos还赋予用户创建他们自己的应用系统，并且通过Kronos InTouch应用程序平台共享，这是行业的第一个也是唯一一个平台，以及软件开发套件致力于提高劳动力前沿的生产力。
5. 坚如岩石：30年的行业业务经验，没有厂商比Kronos更了解打卡钟。InTouch考勤机已经通过广泛的测试并且保证能够承受在各种环境下的各种用户的操作。

InTouch可用的语言有中文（简体和繁体）、荷兰语、英语、法语、德语、葡萄牙语和西班牙语。Kronos InTouch产品替代了2000年发布的Kronos 4500打卡钟系列。Ain说，会为现有客户提供贸易保护消费者的交易。Kronos InTouch不仅采用了生物特征识别，还有智能卡、云和多媒体（4500打卡钟就已经使用了生物识别技术，例如确认您的身份）。还有一些非常有趣的功能，比如呼叫协助、视频回放（培训资料）、屏幕保存和第三方应用程序。用户对与Nestl International 的测试出Kronos InTouch的体验非常满意。

Ain还指出在短短的一两年间，Kronos已经改变了WFM技术的外观，导航用户界面为Kronos 移动、Workforce Central和InTouch产品提供同样的外观和视觉感受（如图2所示）。忽略用户倾向的互动方法----个人电脑（PC）、移动设备或者是打卡钟----Kronos的目标是向行业提供最直观和最强大的WFM程序系统。

Kronso的产品

在过去的一年中，Kronos InTouch、手机、导航和Workforce Central 6.3和其它产品的交付比以往任何一年都要多。从Kronos的发展图和方向来看，Kronos Workforce Central 6.3套件公布了最近一次调查结果，表明Kronos的顾客想得到更多的屏幕上的内容控件/工作控件，点击一次即可访问任何内容，可以进行多任务和比较，更多的提示（及时参与和导向决策）。Kronos已经向其用户回复，将从以下战略领域对WFM进行投资：

1. 为全球劳动力而建造：增强最新版本，向跨国企业部署全球劳动力中心提供价值。利用Workforce Central 6.3，用户能够在单一服务器上部署多种语言，这将大大降低IT支持成本。新的休假时间按照时薪、领薪和合约雇员的功能简化了复杂的管理流程，并且适用于特定国家和区域的休假政策。另外，嵌入的审批流程确保员工的请求，不论在世界的哪个角落都会被快速和高效地查看和批准。新的管理者工作流程在发工资期结束，及时处理一个员工的的多个请求，部分批准等。
2. 屡获大奖的用户界面（UI）更趋完美：之前提到的Kronos Navigator UI向用户提供了更高效的劳动力内容方法（根据用户喜好，旧版本的外观和感觉可以保留）。增强的功能还包括了一键访问最普通的业务任务和定制的提示来对经理做导向，通过决策流程。新版本的发布同样包括了员工自助服务设计，可以使员工快速和便捷地查看他们的排班，请求休假或者是修改他们的时间卡片。员工和经理都能轻松地定制UI来满足他们的特定需求和偏好。
3. 更强大的排班功能符合劳动力和需求：Workforce Central 6.3包括了一系列新的排班扩展功能来帮助企业更好地符合劳动力需求。经理现在可以拥有实时统一的覆盖跨越各个地区、各个部门、各个小组或者是单元的各种事件浏览功能。只需点击一次，人事经理可以重新分配或者是重新平衡他们的劳动力以满足他们当前的工作量需求。
4. 通过增强的缺勤管理将合规性风险最小化：HR经理，假期管理员和前方生产线经理应该能从更高效的假期管理中受益。这一功能的发布加强了Workforce Central对阶段性假期管理功能以及医疗诊断书的期限和失效管理（如员工的长期病史状况）。当医疗诊断书过期或者超出了批准的限制时，系统会自动通知经理。这些新的特点可以节省雇主的时间，同时确保员工休假是可以被准确追踪，以尽量降低合规性风险。
5. 更大的可扩展性和增强的HR和工资名单：HR和工资名单应用系统的可扩展性能够支持企业部署。新的点对点报告功能特点提供企业对HR数据及时访问，并生成报告。加强的灵活性和控制使企业可以提高流程的速度和准确性。添加的安全性让系统管理人员对一些特定角色和责任限制数据的可用性。

6.      降低总体拥有成本（TCO）和更轻松地拥有：对Workforce Central套件的架构做出的重大投资帮助降低了TCO和提高了安全性。内置系统的健康和性能监督提供进入劳动力中的解决方案，识别和解决系统问题出现前主要成分的实时可视性。Kronos内部部署客户可以通过升级到6.2和6.3来降低成本，通过虚拟化和64-bit支持减少服务器。只有10%的客户依旧使用6.2版本。

处理有长期病史的员工主要是基于以下规定----州立和联邦法规，比如短期和长期的残障和家庭和医疗假法案（FMLA）----同样还有工会协议以及内部政策。除了工会规定，对其它可豁免和非豁免的员工同样适用。Kronos利用内置到T&A的规则隐形处理该事件。这是一个灰暗地带，有很多重复的政策法规。像这样的敏感领域，HR通常会参与其中，因此就不仅仅是系统问题了。然而，系统能基于事实、执行规则和跟踪支持决策。

简化存档和清除数据库（历史）是这次新版本发布的增强功能。同样更新的还有Workforce Central 6.3脱机功能，需要Workforce Central员工模块许可，还有Quick Time Stamp（无需密码），同样需要额外的许可。

全新的劳动力分析

强化的Workforce Central 分析6.3模块回避了预先确定的Microsoft SQL Server Analysis Services (SSAS)联机分析处理（OLAP）多维数据集，赞成通过元数据和星型模式数据库的灵活性。Kronos目前的合作伙伴利用MicroStrategy分析框架，利用Talend进行加载、转换数据导入功能。

分析分组会议的首要主题是所谓的大数据问题：当今系统提供了绝大多数的数据量，但是并没有足够可操作的信息。企业必须回到核心劳动力分析----关键性能指标（KPI），如加班、缺勤和生产趋势等，以此来控制成本和提高经营业绩。Krnoso的劳动力分析在很多业务领域都适用，尤其是在零售业和健康保健业。劳动力分析系统目前提供了多于150KPI来获取可执行的信息。

最后但非最不重要的，在2011年，Kronos发布了公共安全组织的排班和通知解决方案TeleStaff 2.70版本，具有可以与Kronos Workforce Central 套件集成的特点。在2011年5月，Kronos通过对Principal Decision System International和TeleStaff产品的收购进入了公共安全行业。

移动WFM的重要性

会议的种种迹象表明，Kronos已经持续开发了专为管理者和员工设计的移动应用系统（请假请求和相关事宜的批准）。在会议休息期间，埃森哲（Accenture）申明了至2015年，移动商务将达到1190亿美金。从全球角度来看，77%的人口使用手机：中国64%，印度70%，美国103%，欧盟130%（有些人拥有不只一台手机）。2010年，智能手机的数量已经超过了PC，证实了移动应用系统的实用性。

因此，Workforce Central Mobile Employee 1.0模块（发布于2010年）提供了员工如下功能：提交打孔、批准考勤卡、查看排班、休假请求和查看预提费用。在2011财政年中，Kronos已经交付了新的Workforce Mobile Manager 和 Workforce Mobile Employee应用系统程序，使得员工和管理者能够使用各种移动设备更加轻松的完成一系列与劳动力相关的不同任务。

人事经理通过使用移动设备进行WFM日常任务将节省5到15分钟，这对于提高生产效率来说意义深远。然后，Kronos移动必须克服IT部门的障碍：安全性以及如何确保公司不必为员工使用个人的移动设备而付费。

其它值得关注的产品发布

Kronos Workforce Talent Acquisition8.8版本和9版本的选择和雇佣解决方案体现了Kronos将继续致力于提供用户同意的按小时和薪酬，基于角色的解决方案来满足他们的招聘需求。当Workforce Acquisition 8.7版本发布后，产品支持同时按小时雇佣的人员以及受薪员工，这让Kronos加入了Taleo, Kenexa, SumTotal (Cybershift), 和 Peoplefluent 的联盟。

前面提到的招聘模块来自于2006年对Unicru的收购，并且是多租户的软件即服务产品，有150名客户。Kronos已经对之前只专注于按小时雇佣的该产品进行了重大的研究与开发。该产品通过Tandem Select合作伙伴提供了集成的背景检查功能。Kronos承认收购后对于招聘部门的销售并不如运营和传统的HR部门那么好。

在案例分析阶段讨论了关于星巴克使用Kronos的雇佣系统。众所周知，星巴克是咖啡连锁巨人，在全球拥有17000家商店，在北美有7200家，共拥有123000名店员（星巴克称其雇员为“伙伴”）。直到2008年，星巴克的雇佣过程仍然采用的是手动操作，频繁的招聘会和申请人简历投放到店中的做法。今天，星巴克已经不再进行店内招聘活动，并且只通过Kronso在线招聘系统进行雇佣。

据星巴克透露，平均34位申请者会有一个被录用。截至目前，星巴克已经通过Kronos系统录用了6400名员工。星巴克来自于Kronos雇佣解决方案的投资回报率（ROI）来自于联邦、州和区政府的工作机会租税减免；产品同样还支持平等雇佣机会法规。

星巴克首先利用Kronos雇佣解决方案，然后又在劳动力排班方面使用了Kronos的旗舰解决方案（目前只在40家店中使用）。星巴克在每家店的做法已经帮助了公司从一家店到另一家店重新分配员工变得相对容易。几年前，在星巴克的店达到600家的时候，非常需要精确的劳动力排班解决方案。与其它大型的跨国公司一样，星巴克拥有复杂的IT混合系统：利用Taleo管理全职员工薪酬，Kronos则负责按小时雇佣的人员，SAP作为全公司的人力资源信息系统（HRIS），利用SuccessFactors的学习和绩效管理，以及Symphony Software的POS商品终端。

Kronos专注于雇佣（按小时雇佣和全职员工），但显然还没有进入人才管理的学习、绩效管理和赔偿领域。所有人都在关注近期宣布的与Saba Software的合作伙伴关系，为双方都增加了互补性（Kronos提供WFM、HR/工资单、招聘，而Saba则提供e-learning，绩效管理、职业规划和继任计划等），双方都会从合作关系中受益和互补。在与Saba成为伙伴关系之前，Kronos与Workday结成了联盟，以此向更大型的跨国企业进军（员工超过30000名）。

分析师会面

与行业和金融分析师以及Kronos高级人员的会面同样揭示了公司将继续保持在云计算和管理客户服务的增长。Kronos一向以“方便购买、部署和维护”而骄傲。为此，很多客户可以选择付款方式（例如终身许可、订阅或者是租用）、部署（例如在客户数据中心或者是异地安全托管）、系统管理（例如由客户或者是Kronos管理）。因此，自从2009年晚些时候（当云部署可用时），Kronos已经拥有了600位单一租户（私有云）用户（苹果、Nike是Kronos云服务的高端客户）。Kronos期待明年在云计算的营业额可以达到100%增长以及60%在云业务方面的增长。

Kronos看好对北美地区的交叉销售（这是无可否认的所谓的“替代市场”）和品牌在新兴市场的新客户的前景。在北美地区一直都有非常好的业绩，尤其是在制造行业，或许违背了传统意义上的智慧，但是他们在中国、中东和巴西已经达到了两位数增长，并在英国和澳大利亚表现稳健。通过全球扩张，Kronos已经实现了大约70%的全球覆盖率。在欧洲刚刚起步的业务并没有受到欧元区经济危机的影响。

有些令人惊讶的是在HR/工资单模块的用户有25%的增长，目前共有600家客户在使用Kronos的HR/工资单模块。该趋势可以解释为客户对拥有WFM套件的HR/工资单的兴趣。整合的HR/工资单和WFM应用程序系统提供了完整的数据和单一的联系人。除了在公共部门（柔软性紧缩措施），Kronos在其它行业的业绩都表现良好，尤其是在健康卫生、零售业、制造业和服务业。Kronos并没有必要扩展到其它行业，但关注在例如流程和离散制造这样的子行业的功能开发。2011年，Kronos在零售行业的新客户有Cavender’s，Fossil，BI-IO，Mohawk和Finish Line。自从Kronos在2007年成为私营之后，零售业客户就一直看好Kronos，并坚信Kronos在零售业正在做出更大的改进。

Kronos并不羞于谈论潜在的收购计划，是否扩大其地理面积和行业覆盖或者是功能足迹。至于后者，Kronos仍然无法提供零售商量需要的任务管理功能。尽管Ain承认任务管理（或是零售执行管理团队这么称呼）只能带来10%的来自零售行业的订单，但他们还是愿意做出这方面的努力。

由于Workforce Central对于员工人数少于500名的企业并不适用，一些专家同样相信Kronos应该通过小型购买或者是内部开发获得一套专为小型企业准备的WFM解决方案。有意收购API Healthcare的举动已经被美国司法部门在2011年年中驳回，理由是反垄断（如果收购成功，Kronos将占有80%的健康保健市场）。API是一家不错的小型公司，定期给Kronos提供在健康保健行业运营的资金----因此Kronos意图对其进行收购。观看Kronos在其它行业不面临类似的反垄断问题的情况下的举措将非常有意思。

客户版块

客户小组委员会是由Kronos为行业分析师透露上述关于管理劳动力方面的困难而组织的。相比于机器资产和库存，劳动力知识产权和动力（情感）必须通过不同的方式来管理和加固，仅仅通过按小时工资来控制劳动力成本并非明智之举。为此，作为盒子零售商的代表----Lowe谈论了关于选择和实施Kronos Workforce Central产品的理由是扩展性，便于使用，而且是行业的WFM专家。大型的零售商将会注重WFM分析和为员工和经理提供在移动应用程序中基于特例的报告。在还未决定移动平台的情况下，Lowe将不会尝试在iPhone中使用Kronos。

在公共行业领域，休斯顿申明1300万美金的实施项目由于使用了Kronos Workforce Central将公共部门的雇员转换到了积极的薪酬系统而节省了720万美金。该城市引用了鲜明的例子，之前愚蠢的劳动力实践，包括一些兼职员工支付庞大的加班工时（比如说每周60小时），因为管理者不知情，兼职员工合法享有加班待遇。同样，那些每周工作超过40个小时的全职员工将自动被纳入福利系统，但是兼职工作的主要理由是为了避免这些开销和福利。

来自德克萨斯州休斯顿的大型设备工程、采购、建筑和安装供应商McDermott International 从不同角度谈到了使用Kronos Workforce Central。在管理公司工程活动（制图、预算、培训等）方面基于每个项目，他们正在使用Kronos的Workforce Activities产品。

Kronos商店有什么

Kronos将更少的销售人员放在劳动力管理问题上似乎是一件好事。他们并不一定从缺乏竞争对手中受益，但是可以从缺乏销售和市场能力的主要竞争对手中获益。由于对劳动力打卡钟和WFM市场的不断渗透，大竞争对手已经失去了对这一领域的兴趣和专长。丧失了专长，这些软件供应商认为他们在WFM方面的赢率大大降低，市场预算被大大削减，紧接着便是裁员。

Kronos仍然需要面对在零售和卫生保健行业的强悍竞争对手。如果是直接的T&A或是WFM交易，Kronos则非常有竞争力，尤其是在健康保健、制造和零售。Kronos似乎从高劳动力成本和严格的法规遵守标准，以及中国、印度和巴西这些并未被触及的国家中受益。正如早前提到的，Kronos的弱点是缺乏任务管理系统，这对于零售商来说已经越来越重要。IBM（与Reflexis是合作伙伴）、SAP、红帽软件（RedPrairie）、JDA软件和Oracle已经开发了整合的套件与在线订购管理和顾客，将他们与Kronos分离并作为更广阔的零售平台软件供应商。在零售业的供应链管理（SCM）方面，Kronos很少会出现在这些供应商的视野中。

在零售业以外，与SAP和Oracle ERP商店相比，Kronos已经展露出了其霸气。SAP和Oracle的WFM解决方案并不适用于按时计算工资的员工，而且他们的系统往往价格昂贵且复杂，他们只支持批量生产流程。相比较，通过预先装箱的连接器和劳动力整合管理（WIM）技术，Kronos可以向SAP和Oracle的用户提供实时整合和分析。

不幸的是，只有少数较小的公司意识到了此类机会。在诸如Insperity和Paychex这样的大型专业雇员组织咨询服务公司占领低端市场之前，Kronos应该快速移动到为少于500名员工的企业提供基于云的WFM解决方案的领域中（例如，Next View Software也许是一个引人注目的并购目标）。与ADP的关系仍然棘手和具有竞争力，ADP向员工人数超过500名的大型企业提供了嵌入了Kronos eTIME WFM解决方案。ADP的其它解决方案，ezLaborManager 和 TimeSaver应该是为小型企业准备，但总会有灰色的重叠区域和直接竞争领域。ADP大约20%的合约被自动报告归入Kronos的营业额，但是Kronos的销售团队已经意识到，只有高度争议的交易与其它ADP产品，因此有些反感。

在KronosWorks2011上，有几位潜在客户告诉我，在他们的一套整合的HR/工资单和T&A解决方案选型项目中，他们已经筛选出了最后两家供应商，Kronos和Ultimate Software。其他值得注意的竞争者还有Empower Software 和 WorkForce Software。

打卡钟依旧是Kronos的战略武器

大多数Kronos的竞争对手都不生产打卡钟，或者其它任何硬件，而是宁可与例如Control Module Industries, Amano Accu-Time Systems (ATS), TimeLink, ZKSoftware, e-DATA by Kaba Group这些时钟制造商合作。他们已经将来自制造商的时钟与他们的解决方案集成，比如T&A通过开放的界面。Kronos，从另一方面，已经早已不是20世纪70年代那个打卡钟制造商了。

我不知道Kronos专利的业务模型Kronos打卡钟还能持续多久。任何时候，当软件或是硬件供应商撤出他们的产品（往往说“我们不再支持这个，需要升级或是其它”），被迫让用户做出其它选择。另一方面，通过开放他们的软件在其它打卡钟的运行，Kronos可以实现更多的机会。

尽管Kronos拥有了较多的T&A市场份额，我不认为坚持专有硬件是一个大问题。而且硬件服务也为公司带来了客观的收入，我怀疑Kronos将失去许多硬件交易。毕竟苹果已经证明了它的成功在很大程度上给予专有的硬件和软件解决方案。