奥尔滨和黛珂:[连载]实时化（real-time）公关和营销时代（五）

本系列专题共3.9万字，以“到来、威力、优势、演变、催化、本源、创新、思维、规则”九个专题系列，对实时化时代来临进行了分析，并提出了相关思维、策略和规则。本文系专题第五篇《五、社会化媒体的急速新闻成为了实时化公关和营销的催化》。

“实时化意味着企业以‘分钟’而非以‘天’来行动；意味着你的创意可能瞬间就在全球消费者之间病毒式传播；意味着你要基于市场中顾客即时的反馈，第一时间推出或者优化你的产品和服务；意味着你要看到机会，就即刻付诸行动。

——《实时化营销和公关》（Real-Time Marketing and PR）

——两个不同的地震：

1775年葡萄牙地震：欧洲一个城市发生了一场大地震，几乎让整个葡萄牙毁于一旦，但是这个消息在那个时候，用了好几个月的时间，才传达到美国。

2011年日本地震，从第一条消息发出来之后，几分钟内引发了两千万的话题，引来全球人们的关注。

——两个不同的辟谣：

2011年3月，日本地震后中国陷入了一场莫名的疯狂抢盐风潮，三天时间，就出现了抢购高价烟的跟风者要求退货，否则一家人吃上100年也吃不完。其中网民纷纷通过微博、社区集体辟谣起了关键性作用。

2003年哄抢板蓝根、白醋事件，平息下来大约用了2-3周的时间，将板蓝根抢到了天价的地步。不过板蓝根冲淡一点还是可以当饮料喝，以至于网民调侃，一位老太太很淡定的看着大家在抢购食盐而无动于衷，老太太表示，非典期间抢购的食盐尚未吃完。

——两个不同的时间：

最快的报纸新闻：下午七点半结稿，早上可能两点印刷，三点出厂，六点钟把报纸送到用户手上，八点在地铁上阅读，意味着一个新闻从写完到出版最快需要12个半小时的时间。

最快的实时新闻：即使写微博是打个草稿，酝酿一下情绪，构思些许，慢慢腾腾的发微薄，估计也只需要十分钟，所有的粉丝就能看到最新的情况，今天的新闻已经变成了实时的新闻。

——两个不同重量级的内容

1965年报纸的内容：1965年的时候，美国的纽约时报出版的一期当时正是今天世界上最重的一份报纸，有九百多页，将近3.5公斤。

春晚的微博：春晚的腾讯微博有396万多条的广播，假设平均每条广播十个字，也许主持人日夜不停的练也得练229天，才能把300多万的微博读完。

…….

微博、SNS、博客、视频等为代表的社会化媒体成为重要的舆情首发媒体和新闻来源。据美通社报告显示：超过90%的中国记者认为来自于社交媒体上的新 闻线索有一定价值，并有超过60%的记者曾通过社交媒体获取线索或采访对象。

-在2010年，全国50起热度最高的舆情事件，22%都是从微博首发的。
-2010年41%的美国人通过互联网获取“大部分国内和国际新闻”，超过了报纸的比例；
-《2010年中国互联网调查》，更显示社区已经开始超越传统门户，成为人们新的资讯获取渠道；

社会化媒体的极低的使用门槛、移动终端的继续发展都进一步改变了用户获取和接受信息的方式，使信息制造和传播都更为便捷。

几年前，好像就在昨天，我们每天要知晓天下事情，看央视的新闻联播就可以了；要获得更多的资讯，再订阅一张《参考消息》就完全可以解决。但是不幸的事情，今天我们今天能感触到电视报纸杂志无法避免衰退的命运——在地铁上，有少数人看报纸，但是更多的在看手机报；在公交车上，滴滴答答ＱＱ企业声音此起彼伏；在办公室，一杯茶一张报纸的时代已经过去，代替的是一杯茶一个网络的时代．．．．．

媒体的多样性和多元化，导致去媒体去中心化现象的出现，在以前以央视和《参考消息》为中心的新闻媒体，现在接受的新闻的渠道非常广泛，人人网的同学会粘贴一个歌星的最新动态，QQ群里面会冒出一个地方政府，微博会上发布私奔的消息，视频上有最新草根的进展，甚至输入法的弹出窗口都有无穷尽的新闻……..

512汶川特大地震最先报道的是新华网，不是电视和报纸；迈克杰克逊牺牲，不是BBC，不是CNN，不是FOX，而是TMZ（美国名人新闻网站），在QQ新闻弹出提示中，往往是最新最快的新闻报道。旭日阳刚最先的新闻在网络，私奔时间最早是在微博，

早起的鸟儿有虫吃，新闻谁先报道谁就占据主动。谁是最具有实时效应的领域——金融界，股票的起起伏伏、期货指数的上上下下，基金市场的高高低低，都需要股民做出实时的反应，否则就是以金钱为代价。

不管称之为消费者还是用户，公众所具有是强烈的好奇心，愿意接受新生事物、对于实时的内容关注胜过搜索引擎；关心最新的新闻，对旧闻嗤之以鼻；关心最新的手机评论和价格，这玩意变化得也忒快；关系朋友最新的消息，了解同学最新的动态；最关心微博最前面几条，而不是以前发布的部分；信息量的爆炸，让用户无从选择，除了保护起来之外，就是选择最新的……

如能提供实时内容来买足公众的强烈好奇心，将获得巨大的优势，

虽然以新闻领域举例，但是绝对不仅仅限定于新闻领域。

所幸的是传统媒体已经加入到real-time实时化公关和营销的行列，你还在等什么呢？