虚拟骑行软件:汽车售售人员不能说的5个话题

来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/07 02:46:26

        经过多次的诉说，顾客仍旧是不能理解你的话语，汽车销售人员经常会在工作上遇到这样的情况，你是否有质疑过客户的理解能力呢?作为一名汽车销售，有些话是绝对不能说的。质疑客户的理解能力，是汽车销售在与顾客沟通交流中的一个大忌。有哪些话题是禁止对客户说的呢?一、夸大不实之词不要说
        作为汽车销售人员，在推销产品的时候，要客观地陈述产品的功能，不要去夸大产品的功能和价值。如果一旦出现问题，客户对于车企的信用度会降低。任何产品都会有不足之处，汽车销售人员要客观地为客户分析产品的优劣。站在客户的立场上，帮助客户了解产品，让顾客心服口服。欺骗和谎言都是销售的天敌。汽车销售人员必须记住这一点。
二、不说主观性的议题
        一些汽车销售新人由于刚入行不久，经验不足。难免就会出现跟着客户一起讨论主观性的问题。汽车销售最好不要跟客户说一些与销售无关的话题，以及不要去参与政治性、宗教性很强的话题，不管你说得对或错，对你的工作没有任何的意义。汽车销售可以先随着客户的观点来展开一些议论，但是要懂得适当将话题引向销售产品上来。
三、质疑性话题要少问
        在与客户交谈的时候，一些汽车销售人员会习惯性问“你懂吗”、“你知道吗?”、“你明白我的意思吗”这些问题。这些问题的口气会让客户很反感。客户得不到尊重，自然就毁了一个订单。如果你真的是担心客户听不懂，不妨用试探的口吻去了解他们，例如说“您还有那些方面需要我再详细说明的?”这样去说，会让客户更好地接受你。
四、不要谈隐私问题
        汽车销售与顾客只是一场销售活动中的主客体关系。因此，汽车销售不需要去了解客户的隐私，更不要把自己的隐私作为与客户谈话的谈资。很多汽车销售以为把自己的隐私告诉顾客，就能跟客户套近乎，这是一种错误的想法。隐私对于你的销售工作没有实质性的意义。
五、回避不雅之言
        作为汽车销售人员，具备良好的个人素质是必须的。因而肯定是不能说出不雅的言语，这会让客户对你个人形象大打折扣，给4S店带来负面的影响。这是在销售过程中必须要避免的。也许优雅的谈吐能更容易促成你的销售交易活动。
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