美国图书馆员职业发展概况

2010-02-19 10:12:59 来自: windx

1 专业描述和工作性质
在美国，图书馆员是传统上最重要的三种专业服务人员（professionals）之一，地位与医生和律师相同，虽然总体上薪酬收入低于后两者。美国目前共有11万7千多个图书馆（ALA Career in Librarianship: http://www.ala.org/ala/educationcareers/careers/index.cfm），聘用约16万名专业图书馆员（librarian），另外还有12万1千多名技术人员（technician）以及11万6千余兼职助工（library assistant, clerical）。美国图书馆主要有4个类别，包括大学图书馆（academic library）、公共图书馆、中小学图书馆（school library）和专业图书馆。我们国内比较熟悉的是大学和公共图书馆，本文将着重介绍这两类图书馆中的专业图书馆员职业发展。
美国劳工部劳工统计局编辑出版的《职业展望手册》（Occupational Outlook Handbook, 2008-09 Edition: http://www.bls.gov/oco/ocos068.htm）分析美国各种职业的发展趋势以及对所需人才的资格要求，描述各行业在工作场所、工作条件、人员培训和教育要求以及薪酬等方面的变化，为人们的就业准备和选择提供参考。该手册如此描述“图书馆员”这项职业：“图书馆员使用最新的信息技术来进行文献研究和资料分类，帮助学生和图书馆用户查找信息。”“大部分图书馆员职位集中在图书馆工作的三个方面：用户服务、技术服务和管理服务。”用户服务涉及与读者直接交流的工作，包括流通阅览、参考咨询、馆际互借以及讲座等特殊服务；技术服务涉及图书馆用户服务的后台专业支持，包括采编和计算机网络信息系统建设维护等；管理服务涉及图书馆管理和工作策划，包括员工管理、预算、公关和营销等。在较大的图书馆，不同职位之间有明确分工，在小图书馆则可能一人身兼数职。“大部分图书馆员职位的资格要求是求职者必须拥有图书信息学硕士学位。”
据2006年统计，图书馆员年平均收入为49060美元，通常行政管理人员（部门负责人和馆长等）薪酬略高，薪酬最高的10%图书馆员年平均收入高于74670美元，最低的10%收入则不到3万美元，50%的图书馆员薪酬为39250至60800美元之间。

2. 图书信息学院认证和学科教育
美国没有全国性的图书馆认证或考评制度，但却有全国性的图书信息学专业硕士学科认证。与我们熟知的教育部或文化部这样的政府机构认证不同，图书信息学专业学科认证完全由美国图书馆协会ALA负责，受到整个图书馆界的认可。由此可见美国图书馆界对图书信息专业教育的重视。ALA机构成员为图书馆、图书信息学院和地区及专业图书馆协会，个人成员则为图书馆员和图书信息学院师生。图书信息学科教育是图书馆专业信息服务发展的重要前提，这是整个图书馆界的共识。
目前美国、加拿大和波多黎各共有62个经ALA认证的图书信息学专业硕士学科点（ALA-accredited master's programs），另有3个专业学科点正在申请认证（ALA-accredited programs: http://www.ala.org/ala/educationcareers/education/accreditedprograms/index.cfm）。
2.1 认证要求
图书信息专业学科认证设立了一种学科教育质量评估和质量完善机制，而所谓质量，即有效使用资源来达到恰当的教育目标和取得学生学习成果。认证的目的是使教育界、公众和其他相关机构能够确信某学院或学科点1）具有明确的、符合教育性质的目标，表现为学生学业成果；2）维持必要条件，以合理达到目标；3）确实达到了目标；4）能够继续达到目标。
ALA2008年发布的《图书信息硕士专业学科点认证标准》对以下几个方面进行考评：1）使命、目的和目标 2）课程设置 3）教学人员 4）学生 5）管理和资金支持 6）物质资源和设备。(Standards for Accreditation of Master's Programs in Library & formation Studies: http://www.ala.org/ala/educationcareers/education/accreditedprograms/standards/standards_2008.pdf)
2.2 图书信息学科教育
伊利诺斯大学图书信息学研究生院（The Graduate School of Library and Information Science, University of Illinois at Urbana-Champaign：http://www.lis.illinois.edu/）近年来在全美图书信息学院中一直名列前茅，我们可以该学院为例，来说明美国图书信息学教育的基本状况。学院的使命是：提供研究生教育，培养图书信息学领域的优秀研究和实践人才；提供创新研究，促进传统和数字图书馆以及其他收藏大量关键信息的机构中的信息保存和获取；向图书馆员和其他信息服务提供者以及本州居民提供有用的服务。
该学院主要负责研究生教学，培养图书信息学硕士生，但同时也开设图书信息学本科课程，为其他专业学生提供副修课程。图书信息学硕士研究生入学不需要拥有图书信息本科背景，只需拥有正规大学任何专业学士学位。学生只要本科成绩良好，GRE成绩符合要求，即有可能被录取入学。这样的安排保证了图书信息专业硕士毕业生拥有其他专业学科背景，符合图书馆信息资源涉及不同学科，因此需要图书馆员拥有其他专业学科知识的要求。
研究生必须修满40个学分，其中包括两门必修课程。每门课程为2-4个学分。完成必修学分后，撰写硕士论文一篇，即可获得硕士学位。
学校重视学生的计算机信息素养，要求每位学生在开始本专业课程之前或同时，掌握必要的计算机运用和信息检索能力，尤其是检索学校图书馆书目、各类数据库和因特网信息。

2.3 课程设置
该学院将课程设置分为7大类，包括1）信息资源整理与知识展现，2）信息资源、利用和用户，3）信息系统，4）历史、经济与政策，5）管理与评价，6）社会、社区与机构信息学，7）青少年文学与服务。每一大类都包括10-15门左右的课程，学生可以根据自己的兴趣爱好以及对今后在图书馆就业岗位的考虑，专攻某一类别的课程，或者自由选择课程搭配。
如果单从这7个类别名称来看，似乎该学院的图书信息教学已经将传统图书馆学排除在外，其实不然，这7个类别恰好是针对不同类型的图书馆以及新形势下这些图书馆不同岗位的要求来设置的。需要强调指出的是，该学院课程名称和描述中反复用到的“信息”（information）这个词在很多情况下并非专指计算机数字化信息，而是包括所有印刷和非印刷载体信息资源。
必修课程之一，信息整理与获取课程的内容是：强调不同环境和系统中的信息整理和获取，追溯知识产生后，通过印刷和非印刷载体储存和使用的信息转化过程。课程涉及信息系统的创建，包括挑选和保存原则与实践，便于检索和展示的信息整理方法，信息服务机构运作以及不同用户团体的信息服务需求。
必修课程之二，图书馆、信息和社会的内容是：探索涉及用户和资金提供者团体的图书信息学专业的主要问题，分析反映这些领域的专业议题的具体情况，包括知识自.由、公共服务、专业伦理、社会职责、知识产权、信息素养、历史和国际范例、图书馆和信息机构的社会文化功能以及图书馆事业概况，主要集中探讨这些问题的相互关系。
以上提到的第一类别课程主要针对培养编目索引和图书馆网页设计制作人员，课程包括网页设计、知识网络构想与导航、多媒体信息、编目分类（仍然非常重要，课程分初级和高级两种）、目录学、索引和摘要、信息架构、信息系统界面、知识展现和形式本体论、元素据理论与实践、书目管理、词汇表构建等。
第二类别针对培养参考咨询馆员、学科馆员和专业图书馆馆员，课程包括用户指导和辅助、信息利用和用户、参考咨询和信息服务、成人公共服务、馆藏发展、竞争情报、善本书和特藏、网上信息查询以及学科信息查询（包括政府文件、音乐、医学、商业、法律、人文、数字人文、畅销文学、神学信息等不同课程）
第三类别针对培养网络信息系统管理人员，课程包括网络系统概论、图书馆信息处理基础、系统分析和管理、信息储存和检索、搜索引擎和信息检索系统、数字化信息服务设计、数字图书馆、电子发布和信息处理标准等。
第四类别针对培养图书信息学专业研究人员，课程包括现代文化和信息产业、美国电信社会史、无线技术与社会、图书馆史、信息经济学、全球信息沟通政治经济学、图书史、图书馆公共服务史、图书信息学法律问题研究等。
第五类别针对培养图书馆管理人才，课程包括图书信息机构管理、图书馆合作和网络、图书馆建筑、技术服务功能、信息资源保存、计划和服务评估、财务管理、人力资源管理、信息服务营销等。
第六类别针对培养图书馆馆际合作、公共图书馆社区信息服务人员，课程包括社区信息合作、游戏文化和技术、社区信息系统、计算机辅助合作、电子学习的社会和技术问题、实用技术、信息专业的社会公正性、社会网络和信息等。
第七类别针对培养中小学图书馆馆员，课程包括儿童文学资源、讲故事、青少年多媒体信息素养和中小学图书馆多媒体中心管理等。
可以想见，经过这样的学科专业培训，图书信息学硕士毕业生在应聘图书馆职位之前，就已经对图书馆工作有了深刻的了解，何况绝大部分研究生在求学期间都会竭力寻找在图书馆的实习机会，获得更多实践经验，因此毕业后很容易在图书馆岗位上迅速进入角色。

3. 图书馆员核心能力要求
3.1 能力和专业职称
美国图书馆协会2009年颁发的《图书馆员核心能力》要求所有拥有图书信息学硕士学位的人员（也即潜在的图书馆员）必须掌握和运用以下基本知识：图书馆专业基础知识、信息资源、知识和信息整理/组织、技术知识和技巧、参考咨询和用户服务、研究、继续教育和终身学习以及行政管理。同时要求实际从业人员必须拥有具体岗位要求的其他知识。（ALA's Core Competences of Librarianship http://www.ala.org/ala/educationcareers/careers/corecomp/finalcorecompstat09.pdf）
尽管ALA早在1970年就颁发了《图书信息学教育和人事政策说明》，并在2003年加以修订，对图书馆职位进行了类别划分和详细描述（ALA Library and Information Studies Education and Human Resource Utilization - A Statement of Policy. http://ala.org/ala/aboutala/offices/hrdr/educprofdev/lepu.pdf），但该《说明》仅仅是推荐性意见，目前美国并没有全国统一的图书馆员认证和职称体系，部分州或许有馆员认证或类似制度，但很少认真实行。唯一真正被全国图书馆认可的是经ALA认证的图书信息学院颁发的硕士学位（ALA accredited MLS）。拥有这样的硕士学位，被某图书馆聘用，即成为专业图书馆员。公共图书馆的馆员聘用和职务晋升注重实际工作经验和能力，对学术研究能力一般没有具体要求，条件较为宽松。大学图书馆情况则比较复杂。过去大学图书馆员属于职员（staff）范畴，但是现在越来越多的大学图书馆给予图书馆员教员（faculty）地位，其中不少是终身职位（Professional status of academic librarians in the US. http://academic-librarian-status.wikispaces.com/），聘用和晋升要求也随之提高，馆员必须像其他专业学科教授一样，通过比较严格的五年终身教职聘用考核（tenure track）。图书馆员终身职位有助理教授、副教授和教授之分。

3.2 招聘和晋升
以下根据ALA网站上刊登的公共图书馆和大学图书馆不同职位招聘启事（ALA Joblist. http://joblist.ala.org/），对图书馆员招聘和晋升情况加以分析说明。
美国公共图书馆通常都纳入某地区或某城市公共图书馆系统，例如纽约这样的大城市拥有三个公共图书馆系统，共包括200多个研究型图书馆和分馆。总馆各部门负责人称为“manager”，分馆负责人称为馆长（director），也有不少称为“manager”。“负责人”和馆长大多从本系统图书馆员中提拔，但职位空缺必须事先以某种方式公示，所以ALA网站上刊登的招聘启事实际上也可视为图书馆对馆员职务晋升的具体资格要求。

公共图书馆：
1）南达科他州拉皮德城市公共图书馆初级技术服务图书馆员（technical service librarian I）
资格要求：图书信息硕士学位，或至少在读图书信息学硕士课程，将获得图书信息硕士学位。工作性质和要求：了解图书信息技术原则、实践和技术，掌握各种计算机技术，包括熟悉网上信息查询和局域网络，拥有很好的语言和书面交流技巧，服务不同年龄的读者。使用Web2.0技术、社会网络技术以及传统图书馆服务手段来促进图书馆馆藏发展和服务。
由此可见公共图书馆招聘初级馆员一般只要求拥有图书信息学硕士学位，没有工作年限和专业经验要求，但会对空缺岗位进行详细描述，对馆员的能力提出具体规定。应聘人员可以根据自己在图书信息学院接受的专业培训，考虑该岗位是否与自己的知识背景和能力相符。
2）北达科他州法戈城市公共图书馆馆藏发展部主任（collection manager）
资格要求：图书信息硕士学位，3年以上专业工作经验，其中至少有两年馆藏发展或技术服务管理经验。工作性质和要求：拥有很好的用户服务技巧，负责管理图书馆藏建设，协调所有馆藏新资源挑选和剔旧，与馆藏建设团队一起管理采购经费预算和资源采访，包括管理其他工作人员（年薪42,064-46,029美元）。
这是招聘城市图书馆总馆部门负责人，因此要求拥有数年图书馆具体工作领域的实践经验。
3）明尼苏达州马歇尔-里昂县公共图书馆馆长（director）
资格要求：图书信息硕士学位，5年以上专业工作经验，其中至少有3年图书馆管理、制定和管理预算经验。工作性质和要求：拥有很好的管理技巧，良好的口头书面表达技巧，熟悉公共图书馆工作，了解如何与政府部门协调，拥有集资和基金申请经验，能与不同社区成员交流沟通，具有创新发展策划能力，了解最新信息技术发展趋势（年薪57491-76648美元）。
这是招聘分馆馆长。该馆属于地区公共图书馆系统，服务当地2万1千人口，年预算80万美元（通常不包括图书采购经费），共有9位全职雇员。馆长首先必须拥有丰富的专业工作经验，还需具备良好的管理能力和公关能力。

大学图书馆：
1）纽约城市大学研究生院图书馆参考咨询馆员（reference librarian）
资格要求：图书信息硕士学位，3年以上专业工作经验，至少有两年获得硕士学位后在大学或研究图书馆工作的经验，包括参考咨询、用户指导、网页制作、学术评估、项目设计和管理。工作性质和要求：拥有强烈的公共服务意识，有能力为研究生和教授提供有效服务，熟悉学术研究资源。提供到馆和网上参考咨询（有时需要值晚班），制定与学术研究相关的资源评价工具，实施评估计划，分析图书馆服务和学生学习成果。为学生和教授的研究项目和方式方法提供参考咨询，与各科系保持紧密联系，提供有关图书馆资源的指导和信息。制定和提供培训课程，编制网上教学工具，与同事共同提供全校信息素养教育，参加馆藏建设。代表研究生院图书馆参加图书馆专业工作会议。
这是12个月的聘用，有可能进入终身教授考核体系。如果需进入终身教职资格考核（助理教授），则还需拥有另外一门专业学科硕士学位。必须展示学术研究成就和专业活动成果。
（年薪：普通馆员55704-61514美元，助理教授级馆员进入终身教职考核体系，年薪63064 -71974美元）。
从该招聘启事中可以看出，大学图书馆的工作更有针对性和专业性，对馆员的要求也高于公共图书馆。目前许多大学图书馆还要求应聘人员拥有双硕士学位。
2）康涅狄格州桥港大学图书馆副馆长（Associate University Librarian ）
资格要求：图书信息专业硕士，5年大学图书馆管理工作经验。 工作性质和要求：辅助馆长制定图书馆规划，通过创新决策，实施新的服务。监督预算使用，制定章程，与同事共同制定技术策略和实施方案。监督管理图书馆各部门工作，以馆藏发展负责人的身份与图书馆员和教授保持紧密联系，监督管理学生学习计划。充分了解图书馆专业概念和新技术，了解大学和研究图书馆协会的最佳实践和信息素养教育能力要求，熟悉信息素养教育课程设计和实施，熟悉馆际互借系统，熟悉各种图书馆专用软件，具有良好的人际交流技巧。
大学图书馆副馆长既是管理人员，同时也必须拥有比其他普通馆员更多的专业知识和工作经验，以便监督图书馆实际工作。

3.3 考核
图书馆专业馆员通常每年考核一次，考核的目的是为了改善工作，考核成绩也是个人薪酬增加的参考依据。公共图书馆考核通常着重于工作业绩，而大学图书馆考核近年来则要求越来越严格，考核内容涉及工作业绩、学术研究能力和社会交流能力等各方面。

公共图书馆考核：
考核通常由几个步骤组成：1）目标制定；2）自我评估；3）主管评价；4）提交上级部门审核存档。俄亥俄州吉奥格县公共图书馆《人事规章制度手册》（Geauga County Public Library Personnel Policy Manual： http://www.geauga.lib.oh.us/Passpages/policy/Personnel/721%20ft%20vacation%20leave.pdf）是这样规定的：“正式馆员每年考核一次，考核在雇员和主管之间进行，既有肯定性也有否定性评估。考核结果分为：合格、待改善、不合格”。“每年初由主管与雇员共同协商，制定个人可测性目标，目标围绕具体工作，明确工作结果。”“图书馆董事会每年根据全馆馆员业绩考核制定加薪百分比，主管根据馆员业绩评估和目标实现来推荐加薪额度。考核不及格者不能加薪、会被要求改善工作，或被辞退。馆员可与主管公开讨论本人业绩评估，也可向上级领导反映情况，要求重新评估。馆长是最后决定者。”
公共图书馆馆员考核一般采用通用的表格形式：通常从公共服务、专业知识、遵守规章制度、工作效率等方面进行考核。芝加哥公共图书馆将考核内容分为三大部分，主要包括实际工作能力、专业能力和管理能力。表格对每一考核类别都加以说明，例如，“实际工作能力”类别中的“公共服务”指以友好和专业态度与公众交往，由馆员自己举例自我评估（例如：及时有效地回答参考咨询问题）；“专业技巧”指掌握和使用工作所需的实际和技术知识的程度（例如：熟练使用各种参考咨询资源和设施）；“工作效率”包括准确、及时完成所有工作任务等。“专业能力”类别需考核人际交流技巧、团队合作能力、责任心、判断力、主动性、创新能力等。管理人员需考核管理能力，包括策划、决策、员工管理、动员能力、解决矛盾、评估能力等。（Chicago Public Library erformance Evaluation. http://www.laconi.org/files/Admin/Performance_Evaluation.pdf）

大学图书馆考核：
由于与公共图书馆服务对象不同，虽然大学图书馆馆员年度业绩考核形式与公共图书馆相似，但考核的工作内容性质有所不同。每学年初，图书馆员与部门主管一起根据部门目标，制定个人目标，每学年中期可按实际情况调整目标。图书馆员个人目标设定均需切合工作实际，例如，密西根大学图书馆馆员考核表格上提供的目标举例包括：为各系制作图书馆电子公告栏，为研究生选购学科资源，及时回答90%以上的各类参考咨询问题等。学年末图书馆员根据目标做出自我评估，主管做概括评价，报馆长审阅。评估结果是加薪和职务晋升的主要依据之一。
密西根大学图书馆从专业知识、技巧和总体业绩；创新和创造能力；领导才能和团队合作；人际交流；管理才能等5个方面对馆员进行年度业绩考核（University of Michigan Library Performance Review of Librarians. http://www.lib.umich.edu/hr/lib/Librarian_Merit_Policy.pdf），有些大学图书馆还要求馆员每五年接受一次总体考核，由本馆考核委员会进行评估（San Francisco State University Library Administrative Manual. http://www.library.sfsu.edu/about/policy/lam/）。

近年来，许多大学图书馆将图书馆员职位定为终身教职，这在很大程度上提高了馆员的地位，但鉴于过去图书馆职位实际上基本为终身聘用，现在开始实行终身教职考核制度，反而对图书馆员是很大的压力和挑战，根据某些研究人员所做的调查，图书馆员对这一制度的实行并不总是持肯定态度。目前，各大学图书馆对图书馆员终身教职考核要求有很大不同，有些较为宽松，有些则极为严格。例如，有些图书馆注重馆员实际工作能力，仅要求被考核馆员能出示某种形式的学术成绩，包括一两篇核心期刊文章，参加全国性的学术活动（例如在ALA年会上发言等）即可（Garner, June & Karen Davidsonarner. Images of Academic Librarians: How Tenure-Track Librarians Portray Themselves in the Promotion and Tenure Process. The Serials Librarian, 56:203–208, 2009. http://pdfserve.informaworld.com/965946_775643746_909531577.pdf)），而有些大学图书馆，例如路易斯安那州立大学图书馆的要求则基本与该大学对其他系科教授要求完全一致。终身教职考核由本馆已获得终身教职的馆员组成的考核委员会进行评估，通常在第三年末进行中期评审，第五年末进行最后评审，报大学教务处和校长审批。有些图书馆还需要被考核馆员能出示其他校外图书信息机构或专业组织对该馆员的推荐信（如果该馆员与这些机构有过实际工作交流的话）。但无论如何，最后决定馆员是否升职的是切实了解该馆员工作和研究能力的本机构同行，而非其他机构从未谋面，甚至根本不懂图书馆实际工作或图书信息专业的人。
路易斯安那州立大学图书馆馆员终身教职考核以年度考核为基础，要求工作业绩突出，另外，还要求馆员具有研究/创新能力和专业活动能力。
年度考核成果包括主管评价、获得用户和同事表扬信件、编写参考咨询用户指南、设计网页、参加专业会议、与师生保持良好关系、获得奖项等。研究/创新能力包括发表专著或图书章节，创建数据库、发表核心期刊文章、在专业会议上发言、获得课题资助。专业活动包括担任专业期刊编辑，担任专业组织委员，报道专业组织活动，制定图书馆工作计划和参加各种大学委员会等（ Louisiana State University Library Faculty Guidelines. http://www.lib.lsu.edu/committees/lfpc/LibraryFacultyGuidelines_Revision_2006-08-23.pdf）。
虽然考核强调质量，而非数量，但该大学图书馆“考核规则指南”文件所附的“个人考核备审材料”样本中，仅“发表作品”一栏就高达几十项，甚至包括一本专著，可见要求之高。
通过以上叙述，我们可以了解到，美国图书馆员的职业发展从图书信息专业学科教育开始，各图书信息学院经过图书馆协会统一认证，拥有基本相同的学科教育资格，因而培养出来的学生也拥有相似的专业知识背景。进入不同专业岗位之后，图书馆员的职业发展则视图书馆的性质和工作要求而有所不同。但是，无论如何，熟悉图书信息专业理念，拥有良好的公共服务素质，掌握实际工作所需的专业能力和知识，这是对每一个图书馆专业人员的基本要求。由于国情不同，虽然我们不可能照搬发达国家的理论和实践，但至少希望能够从他人的经验中获得一些有用信息，希望对今后图书馆事业和图书馆员的专业发展有一定参考作用。