美国黑色星期五买耳机:"德国制造"之我见

：网上有许多讨论德国制造的文章，看了后总感觉到还不够到位。特写撰写此文，与大家探讨,胡乱写的，如要转贴请注明出处----点滴方圆，谢谢。

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曾几何时，“德国制造”已成为质量的代名词，雄踞全求制造业之首，而奔驰、宝马、西门子等众多品牌，更成为了德国的一张张名片。

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英国品牌大师、市场营销专家西蒙·安霍尔特(Simon Anholt)在对国家形象的价值评估时，发现“德国制造”的商标在全球市场上绝对可以令人们趋之若鹜，同样的产品，只要贴上‘德国制造’的标签，其售价就有明显的提升，而且如果第三方想持有“德国制造”品牌，则获得这一品牌需支付大约45820亿美元，这大约相当于德国2008年国内生产总值的124％。

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那么“德国制造”是如何成就的呢？查了网上的信息，都说是由德国人的严谨的文化所决定，确实，文化会决定一切，可到底什么是德国制造的内涵呢？我觉得可以归结这样几点：追求卓越、淡泊名利、遵循规范，下面通过些案例来说明。

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一． 追求卓越

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追求卓越的精神涉透在每一个德国公民的血液之中，并成为一种动力，一种驱动整个民族向上的精神，在这种理念下，创新精神、精益求精等口号已成为另一层面的内容了。也最终成就了德国产品的质量。

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追求卓越，化到具体工作中，就会有诸多的体现，所谓终身学习、认真负责、用心钻研等等，这里举二个例子。

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例一：曾有机会与德国一家全球最大的纺机企业合作，检测他们在中国生产的一个零件，和德国图纸打过交道的人都知道德国图纸意味着什么。由于产品在试制阶段，因此该零件是在国内和德国二边飞，二边同时在做检测的工艺，在国内负责的是一个退休的德国工程师，尽管他并不懂这些，但其认真劲着实让人敬佩，任何检测结果，坏的结果不说了，好的结果同样会问到底----为什么？为什么？你必须能解释所有的结果。这是一种认真、一种负责、一种学习，一种精神。

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说实话，和德国人一起工作，绝对是一种挑战，当然更是一种学习，技术上的，精神上的。

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例二：有一次与德国人在合肥某汽车厂合作，做生产线现场安装调整，我曾亲手调过从美国来的加工中心，知道如何调整复杂设备的水平，但这位德国工程师的调法让人大开眼界，他看完测量结果就走进办公室，一个人在那里换捣鼓了半天，出来时拿了一把超大的管子钳，对着几个地脚螺杆这边松松，那边紧紧，然后一切都OK了。图纸要求0.15mm，他调到0.05mm，要知道那是德国制造的，长7m、宽3m、高3m的钢结构件。这其中对技术、对设备、对过程的了解和掌控到了什么样的程度

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例三：网上有个案例，在中国生产的德国博兰斯勒Supereme系列钢琴，规定使用产自欧洲阿尔卑斯山的奥地利木制品公司出品的博兰斯勒专用云杉实木音板及肋木、德国ABEL榔头、德国FFW呢毡、德国ROSLAU琴弦、特制静音灵敏击弦机、全实木键盘乌木黑键、V-Pro真空铸造钢板等最好的材料，使用包括：博兰斯勒共鸣持久技术、博兰斯勒音板成型技术、博兰斯勒独立背柱技术、博兰斯勒钢板支撑技术、钢琴定弦技术、独立挂弦技术、数控加工技术等几十项德国技术及工艺，装配工艺。欧米勒的每一台钢琴组装不仅要求做到连每个榔头柄的硬度都必须检测，并按不同的硬度分组使用，而且还要精细到每个榔头柄的木纹朝向都必须做到朝向一致，这是为了使材料的性能发挥极致。极致，是追求卓越的一种具体表现。

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追求卓越，不仅在顺利时，同样体现在挫折时，这可以从一战后德国的再次崛起中看到，也可以从德国足球队的比赛中得到印证。

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圣人之极致,治世之要务也。——何休《公羊解诂序》

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二． 淡泊名利

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在追求卓越的理念下，名利确实已成了第二位了。

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说一个亲身经历，有一次，一家企业要购买一台精密测量仪器，由于价格问题，想将一个关键部件换成英国的，这英国品牌的部件在业内占有最大的市场。可德国人一句话让人感叹：“不干，只有原有的配置才能体现设备的精度和品质”。呵呵，这就是德国人，这种事，美国人会干，日本人更会干，但德国人不干。

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试想在这种情况下，一个企业、一个人才静下心来，做好一件事，做深一件事。

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“夫君子之行,静以修身,俭以养德.非澹泊无以明志, 非宁静无以致远” ——诸葛亮《诫子书》

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三． 循规蹈矩

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与德国人打过交道的人还会得出一个结论，那就是“德国人的脑子是方的”。呵呵，很形象，但那意味着规范，这是追求卓越的一各保障，德国有着全世界最规范的操作流程，SAP(一种ERP软件)说明了这一点、DIN标准说明了这一点。ISO的许多管理理念更是来源于德国。更重要的每一个德国人都在遵循着这些标准，无论在全球哪个地方，无论周边有多少德国人。

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N年前，曾遇一小德国人，只有19岁，高职学历，来调试一台高精度的机电一体化装备，一个人，每天完成计划的工作，二周按时保质保量地完成了任务。当时感到不可思议。后来看到了德国管理方面的资料，才明白，这是质量的体现，这是规范的作用，这是循规蹈矩的结果。这类案例实在太多，就不一一例举了。

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方脑袋的德国人能给圆脑袋的中国人多少启示呢？

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那么德国制造在当今社会有没有问题呢？应该讲，追求卓越不错，但它是有代价的，那也许就是时间，在瞬息万变的信息社会，也许这种理念在变。这也是德国制造面临的挑战。有关问题很复杂，以后另文讨论。