偶看新闻翟欣欣陕西:人际交往的秘诀：高难度谈话
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/30 04:18:05
作者：道格拉斯·斯通 布鲁斯·… 译者：王甜甜 分类：社会交往 出版社：中国城市出版社 定价：38元 状态：选载1
新浪独家连载，不得转载
道歉；客户迟疑不定；供货商百般刁难；突发的公共关系危机；想让别人帮忙，却难以启齿……
此刻的谈话是如此艰难，但总会在你毫无准备时不期而至，是面对还是逃避？是的，除了面对，我们别无选择。哈佛谈判项目组历经15年潜心研究，数千次的专业咨询，锤炼出破解顶级沟通难题的有力武器——跨越沟通中的最高峰即 “高难度谈话”的哈佛谈话术。
在这本荣登《纽约时报》排行榜的经典畅销书中，你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到：
如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话
如何把握高难度谈话的“弦外之音”
面对正面攻击和指控时如何回应
破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形密码
道歉；客户迟疑不定；供货商百般刁难；突发的公共关系危机；想让别人帮忙，却难以启齿……
此刻的谈话是如此艰难，但总会在你毫无准备时不期而至，是面对还是逃避？是的，除了面对，我们别无选择。哈佛谈判项目组历经15年潜心研究，数千次的专业咨询，锤炼出破解顶级沟通难题的有力武器——跨越沟通中的最高峰即 “高难度谈话”的哈佛谈话术。
在这本荣登《纽约时报》排行榜的经典畅销书中，你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到：
如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话
如何把握高难度谈话的“弦外之音”
面对正面攻击和指控时如何回应
破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形密码
关 键 字：公关技巧商业谈话谈判危机对话
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这本书实在是太棒了，我决定打赏作品的作者！
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新浪商城价：26.20元
亚马逊价：22.00元
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高难度谈话 第一部分
争辩还会导致谈话中另一个问题的出现：它制约了改变的发生。如果你想要改变某人，仅凭一句“你需要改变”，恐怕难以奏效。这是因为，在自己的感受没有得到他人的理解和认同之前，人们几乎不会做出任何改变。
挑选出三种对话
破解高难度谈话中隐藏的密码——弦外之音
每段高难度谈话都有三层对话结构
我们能够改变的和我们不能改变的
“发生了什么”对话：内中情节如何（1）
“发生了什么”对话：内中情节如何（2）
情绪对话：我们应该如何对待自己的情绪
一场没有音乐的歌剧
自我认知对话：这些话和我有何关系
保持自我平衡
转向学习型谈话
停止争论谁对谁错：了解他人的故事
对方认为问题出在我们身上
各执一词：公说公有理，婆说婆有理
争辩会阻挡我们探索他人故事的脚步
缺乏谅解的争辩毫无说服力
高难度谈话 第二部分
我们注意到的事物不一样。董带着他四岁大的侄子安德鲁去观看一年一度的夏季狂欢大游行。当身着华服的表演者和当地的乐队乘坐着炫目的彩车招摇而过时，坐在叔叔肩膀上的安德鲁兴奋地大声欢呼起来。后来，安德鲁大叫道：“这是我看过的最好最棒的彩车！”
各不相同的故事：为何我们看到的世界不一样（…
各不相同的故事：为何我们看到的世界不一样（…
我们对信息的理解各不相同（1）
我们对信息的理解各不相同（2）
从确定转向好奇
你的故事是什么？
聆听双方的故事：“和”姿态
我真的是正确的
不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关（1）
不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关（2）
不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关（3）
不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关（4）
不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关（5）
高难度谈话 第三部分
如何才能让萝莉不再错误地将责任归咎于对里奥而言可能是“莫须有”的意图呢？首先，她需要认识到，里奥的行为对她所造成的影响与里奥原本的意愿之间是存在差异的。如果她无法让自己对里奥意图的推测摆脱自己所受影响的潜移默化，她就无法真正化解这一矛盾。
避免这两个错误（1）
避免这两个错误（2）
放弃指责：将归责系统图表化（1）
放弃指责：将归责系统图表化（2）
放弃指责：将归责系统图表化（3）
指责的代价（1）
指责的代价（2）
对于归责的三种误解
找准自己的位置：四种不易察觉的责任（1）
找准自己的位置：四种不易察觉的责任（2）
新浪独家连载，不得转载
道歉；客户迟疑不定；供货商百般刁难；突发的公共关系危机；想让别人帮忙，却难以启齿……
此刻的谈话是如此艰难，但总会在你毫无准备时不期而至，是面对还是逃避？是的，除了面对，我们别无选择。哈佛谈判项目组历经15年潜心研究，数千次的专业咨询，锤炼出破解顶级沟通难题的有力武器——跨越沟通中的最高峰即 “高难度谈话”的哈佛谈话术。
在这本荣登《纽约时报》排行榜的经典畅销书中，你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到：
如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话
如何把握高难度谈话的“弦外之音”
面对正面攻击和指控时如何回应
破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形密码
道歉；客户迟疑不定；供货商百般刁难；突发的公共关系危机；想让别人帮忙，却难以启齿……
此刻的谈话是如此艰难，但总会在你毫无准备时不期而至，是面对还是逃避？是的，除了面对，我们别无选择。哈佛谈判项目组历经15年潜心研究，数千次的专业咨询，锤炼出破解顶级沟通难题的有力武器——跨越沟通中的最高峰即 “高难度谈话”的哈佛谈话术。
在这本荣登《纽约时报》排行榜的经典畅销书中，你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到：
如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话
如何把握高难度谈话的“弦外之音”
面对正面攻击和指控时如何回应
破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形密码
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这本书实在是太棒了，我决定打赏作品的作者！
1 U币
3 U币
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高难度谈话 第一部分
争辩还会导致谈话中另一个问题的出现：它制约了改变的发生。如果你想要改变某人，仅凭一句“你需要改变”，恐怕难以奏效。这是因为，在自己的感受没有得到他人的理解和认同之前，人们几乎不会做出任何改变。
挑选出三种对话
破解高难度谈话中隐藏的密码——弦外之音
每段高难度谈话都有三层对话结构
我们能够改变的和我们不能改变的
“发生了什么”对话：内中情节如何（1）
“发生了什么”对话：内中情节如何（2）
情绪对话：我们应该如何对待自己的情绪
一场没有音乐的歌剧
自我认知对话：这些话和我有何关系
保持自我平衡
转向学习型谈话
停止争论谁对谁错：了解他人的故事
对方认为问题出在我们身上
各执一词：公说公有理，婆说婆有理
争辩会阻挡我们探索他人故事的脚步
缺乏谅解的争辩毫无说服力
高难度谈话 第二部分
我们注意到的事物不一样。董带着他四岁大的侄子安德鲁去观看一年一度的夏季狂欢大游行。当身着华服的表演者和当地的乐队乘坐着炫目的彩车招摇而过时，坐在叔叔肩膀上的安德鲁兴奋地大声欢呼起来。后来，安德鲁大叫道：“这是我看过的最好最棒的彩车！”
各不相同的故事：为何我们看到的世界不一样（…
各不相同的故事：为何我们看到的世界不一样（…
我们对信息的理解各不相同（1）
我们对信息的理解各不相同（2）
从确定转向好奇
你的故事是什么？
聆听双方的故事：“和”姿态
我真的是正确的
不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关（1）
不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关（2）
不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关（3）
不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关（4）
不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关（5）
高难度谈话 第三部分
如何才能让萝莉不再错误地将责任归咎于对里奥而言可能是“莫须有”的意图呢？首先，她需要认识到，里奥的行为对她所造成的影响与里奥原本的意愿之间是存在差异的。如果她无法让自己对里奥意图的推测摆脱自己所受影响的潜移默化，她就无法真正化解这一矛盾。
避免这两个错误（1）
避免这两个错误（2）
放弃指责：将归责系统图表化（1）
放弃指责：将归责系统图表化（2）
放弃指责：将归责系统图表化（3）
指责的代价（1）
指责的代价（2）
对于归责的三种误解
找准自己的位置：四种不易察觉的责任（1）
找准自己的位置：四种不易察觉的责任（2）