丰田皇冠历史:【封面专题】：敬天爱人——企业的经营哲学

日本京瓷名誉会长 稻盛和夫

我经常有机会访问中国，而且每次访问我都发现，中国经济正在以惊人的速度发展，充满着活力，让我大为惊叹。同时，看到如此高速发展的中国，使我想起经历了二战的毁灭性打击之后复苏的日本，克服了战后的贫穷和混乱、全体国民团结一心朝着高速经济发展的方向勇往直前的情景。

二战后的日本，在自由竞争中出现的许多企业互相切磋琢磨，促进了经济的发展，而每一个国民都满怀着对富裕生活的渴望，拼命工作。结果，在二战后仅用了短短20年的时间，就把日本建成了世界上为数不多的工业大国。

虽然日本国民获得了物质上的富裕，但在经济高速成长的过程中，许多日本企业只顾追求自身的利益,无视国民生活和地球环境，因而给社会带来了很大的弊病。

公害问题就是其中之一。战后20年时，产业活动所引起的公害问题开始浮现出来。忽视自然环境，只顾追求企业利益的产业活动，使山清水秀的日本列岛变成了污滩。河川和大海被污染,连鱼虾都无法栖身；工厂周围的上空被工业废气所笼罩。公害问题一时成了威胁日本国民生存的社会问题，通过官民的共同努力，终于得到了有效的改善。

然而，片面追求自身利益的社会风气，不仅没有得到遏制，反而日益膨胀。国民渴望富裕的欲望没有止境，人们一味追逐个人的私利。结果，经营者和国民染上了不劳而获、少劳多获的庸俗习气,片面追求物质富裕的欲望导致了精神上的贫困。

正是这样的世风才产生了80年代后期的“泡沫经济”。在这样的风潮中，不仅经营者，就连普通市民，也热衷于对股票和房地产的投资，看着自己的资产不断膨胀而得意忘形，甚至有人还傲慢地说，日本人的资产足以买下整个美国国土。

这样的狂妄和贪婪不断蔓延，最后以经济界、政治家、官僚等相继贪污及丑闻等形式一举爆发了出来。

然而，泡沫经济不可能一直持续下去，最后理所当然地破灭了。结果日本经济走向了另一个极端，陷入了通货紧缩，从此陷入被称为“失去的十年”的长期萧条的痛苦之中。

另外，从2008年开始，由美国次贷问题引发的金融危机风暴席卷了全世界，金融市场一片混乱。至今它已经深刻地影响到实体经济，带来了全球性的经济萧条。由美国的金融危机引发的世界性经济萧条，直接原因似乎是金融衍生产品使用过了头。但我认为，它的根本原因是：人们为了满足自己的欲望不择手段地追求利益的最大化，是失控的资本主义本身的问题。

然而，初始的资本主义，并不只是将人类的欲望作为动力的。

回顾历史可以发现，资本主义诞生于基督教社会，特别是伦理道德严格的新教社会。也就是说，初期资本主义的推进者们都是虔诚的新教徒。

著名的德国社会科学家马克斯·伟伯认为，他们贯彻基督所提倡的“邻人爱”，尊崇劳动，生活尽量俭朴，他们的基本信条是将产业活动所得的利润用于社会发展。同时，企业必须以任何人看来都是正确的、光明正大的方法去追求利润，而其最终目的就是贡献于社会福利。就是说“为社会、为世人”才是那些新教徒的、也就是初期资本主义的伦理规范。

距今约300年以前，商业资本主义开始萌芽的江户时代中期，日本出现了一位名叫石田梅岩的思想家。他认为，“在商业活动中追求利润并不是罪恶，但行商必须正直，决不可欺诈，决不能有卑劣的行为”。他强调行商中伦理道德的重要性，认为经商必须要做到“人我双赢”。

就是说，在日本资本主义的萌芽期，“企业应该追求社会正义，企业人应具有高尚的伦理观”这个基本思想是相当普及的。

如此看来，无论是在欧美还是在日本，初期的资本主义被理解为是一个“为社会做好事的系统”。其推进者们力求通过经济活动来实现社会正义，为人类社会的进步与发展做出贡献。正因为有了这样的社会伦理观，所以，资本主义经济才得到了飞速的发展。

然而，具有讽刺意味的是,曾经作为资本主义发展原动力的伦理观，随着资本主义经济的发展反而逐渐淡漠。不知从何时起，许多企业的经营目的和经营者的人生目标逐渐堕落到“只要对自己有利就行”的利己主义。制约人心的伦理规范的丧失,导致先进的资本主义社会趋向堕落。

尤其是日本,因为缺乏像欧美各国那样的基督教的社会背景，二战以后，人们一味追求经济上的富裕，而对道德、伦理以及社会正义的重视程度急剧下降。人们虽然获得了经济上的富裕，但是社会却偏离了资本主义的本意而陷入颓废。

资本主义的本意决不是只要为了赚钱就可以为所欲为。只有具备了严格的精神规范, 资本主义才有可能正常地发挥它的功能。特别是经济界，作为推动资本主义发展的经营者自身，必须重新认识支撑资本主义发展的伦理道德这一层面的重要性，确立从任何人看来都普遍正确的经营哲学，并以此严格自律。

观察中国的情况，中国在坚持社会主义体制的前提下，引进市场经济的模式，实现了经济的高速增长。中国的经营者们以类似于资本主义一样的自由度，从事经济活动，经济的繁荣举世瞩目。

正如象征资本主义的“美国梦”一样，如今理想中的“中国梦”在商业、制造业等领域也层出不穷。谁都有成功的机会，受到周围实际成功者的刺激,抱有“自己也要成功”这种进取心的人正在中国大量涌现。人民的热情、人民的能量正在推动中国蓬勃发展。

如果今后中国国民能继续维持这种高涨的热情，中国的经济能以现有的速度持续发展，那么我认为在不久的将来，中国一定能成为世界屈指可数的经济大国。为此，我希望中国的经营者们,不仅学习欧美各国和日本最新的经营技巧，还要学习“不只为自己，也为社会追求利润”的基本的哲学思想。这种思想包含在资本主义的“原点”之中。如果做不到这一点，就会重蹈日本和欧美等发达国家的覆辙，经济就无法得到持续、健康的发展。

同时, 应该通过倡导这种高尚的哲学，使正义、公平、公正的观念渗透到整个社会，在国民中提升“谦虚”、“关爱”等重要的意识。如果能做到这一点，那么, 中国将会成为更加富裕、更加美好的国家，全体国民都能切实地感受到幸福。

这种哲学和思维方式对集体和组织的发展意义重大。这一点，我在自己的人生道路上有着深切的体验。

在我27岁时创立了“京瓷”公司。当时因为年轻自然没有经营经验，而且还是技术出身，对经济知识和企业会计更是一窍不通。然而，既然当了经营者, 既然开展了事业，就必须对接踵而来的各种问题做出判断。然而，应该以什么作为判断的基准，对此我感到非常苦恼。

当时，公司非常弱小，只要自己的判断出现一次失误，公司就有可能一蹶不振。一想到此，我就因担心而连日夜不能寐。左思右想, 烦恼之余，我得出了如下的结论：

因为自己对经营一无所知，所以就把“作为人，何谓正确”作为判断基准。

也就是说，我把“作为人是正确的还是不正确的”、“是善还是恶”作为经营的判断基准。

“正还是邪”、“善还是恶”，这是最基本的道德律，从中引伸出来的正义、公正、公平、勤奋、谦虚、正直、博爱等等，这些都是从孩童时代起,父母、老师教导我们的、最朴实的伦理观。

如果用这些伦理规范作为判断事物的基准,我觉得自己能够理解，也能够掌握。于是，我就以“作为人，何谓正确”作为判断基准,来处理“京瓷”经营中的各种问题。

现在回想起来，我深深地体会到，正是依靠这样一个最基本的伦理观和道德律来开展经营，京瓷才能获得现有的成功。

为什么呢？因为这种思想不是出于经营者的私利私欲，因此能够获取员工的共鸣，员工们从内心理解并接受。所以创业之初，尽管公司规模很小，也不知道公司明天会怎样，即使在这种情况下，员工们就能够为了公司的发展而自觉地、不遗余力地拼命工作。而且，在公司发展壮大之后依然如此。

很多人评论“京瓷”之所以成功，是因为“京瓷”有先进的技术、“京瓷”赶上了潮流。但我认为决非如此。我认为“京瓷”之所以成功，是因为“京瓷”经营判断的基准，不是“作为京瓷，何谓正确” ，更不是“作为经营者的我个人，何谓正确” ，而是“作为人，何谓正确” 。因而它具备了普遍性，就能够与全体员工所共有。我认为京瓷成功的原因就在这里，除此之外，没有别的原因。

为了便于理解这种“思维方式”或哲学是何等的重要，我想出了一个“人生方程式”：

                           人生·工作的结果 = 思维方式 × 热情 × 能力

长期以来，我自己就是根据这个方程式做事的，并且觉得只有用这个方程式才能解释自己的人生和“京瓷”公司的发展。

方程式中，表示人生结果或者工作成果的有 “思维方式”、“热情”和“能力”三个要素，其中的“能力”也许是先天的，包括从父母那里得到的智力、运动神经，以及健康等。所以“能力”每个人都不同，如果用分数来表示的话，可以计为从0到100分。

在“能力”上乘以“热情”。这个“热情”也可以称为“努力”。“努力”的程度也因人而异,从没有干劲、没有雄心、没有活力的懒汉，到对工作和人生充满燃烧般的热忱、拼命努力的模范，也可以从0到100来打分。

不过，“热情”与“能力”不同，它不是先天的，而是可以由自己的意志来决定。因此，我总是持续地、最大限度地发挥 “热情”这个要素，从创建“京瓷”开始一直到今天，始终坚持付出“不亚于任何人的努力”。

首先，这个“不亚于任何人的努力” 非常重要。很多人都自认为自己已经尽力了，但在企业界，当竞争对手比我们更努力时,我们的努力就不奏效，我们就难免失败和衰退。所以普通程度的努力没有意义，必须付出“不亚于任何人的努力”，否则就无法在严酷的竞争中立足。

而且这种努力不是一时的，而必须是持续不断、永无止境的。周围人总劝我说“你这么干，总有一天会倒下”，但是我从创业以来，一直不分昼夜、全身心地投入工作。

如果拿马拉松做比喻，就好比把42.195公里的路程，按照短跑方式全力跑完一样。这样的事情谁都认为不可能，但我们“京瓷”却自始至终全速前进。尽管在陶瓷领域我们属于后起的企业，但不知不觉中那些有历史的、先行起跑的企业进入了我们的视野，我们一口气超越了他们。现在京瓷已经成长为全球首屈一指的精密陶瓷制造商。这就是“热情”，也就是“努力”所带来的成果。

这里的“能力”和“热情”我们用分数来表示。

比如说，某人很健康、很聪明，“能力”可打90分。但是，这个有90分能力的人过分自信而不肯努力，其“热情”只有30分。于是，90分的能力乘上30分的热情，该人的分数只有2700分。

另一个人认为“自己只略胜于普通人，能力只不过60分左右，但正因为没有突出的才能，所以才必须拼命努力”，于是他激励自己发愤努力，其“热情”为90分。于是，60乘上90则是5400分，这比前面那位有能力的懒人的2700分要高出一倍。

就是说，即使是只具备普通能力的人，只要他付出持续不懈的努力，就一定可以弥补自身能力的不足，而取得很大的成果。

同时，这个方程式最重要的是：在上述“能力”和“热情”的乘积之上，再要乘上“思维方式”这一要素。而且刚才说的“能力”和“热情”是从0到100分，而“思维方式”则从坏到好、从-100分到+100分的幅度。

例如，不辞辛劳，愿为他人的幸福而拼命工作，这样的“思维方式”就是正值；相反，愤世嫉俗、怨天尤人，否定真挚的人生态度，这样的“思维方式”就是负值。

这样，如果持有正面的“思维方式”，人生和工作的结果就是一个更大的正值；相反，如果持有负面的“思维方式”，那怕是少许，三者相乘的结果不仅一下子变成了负值，而且能力越强，热情越高，其人生和工作的结果反而越糟糕。

如刚才的例子，那位有60分的“能力”和90分的“热情”的人，如果他拥有作为人的正确的“思维方式”，并达到90分，那么，60×90×90等于48600分，方程式的值达到了非常优良的高分。

相反，“能力”和“热情”的分数相同，但拥有那怕只是少许的、负面的“思维方式”，比如某人的“思维方式”只是负的1分，那么方程式的结果一下子就转为负的5400分。再比如，有人持有非常恶劣的、反社会的“思维方式”，达到负的90分，那么最终的乘积就是负48600分，这给他的人生和工作带来极为悲惨的结果。

实际上，哪个国家、哪个社会都有这样的经营者，他们才华出众、热情洋溢，创建并发展了企业，获得了巨额财富。然而，因为他们逐渐变得旁若无人、一意孤行，因而受到社会的制裁，顷刻从舞台上消失。这种人的失败原因就在于“思维方式”成了负值。

（副栏）

稻盛和夫认为的正反两面的“思维方式”

    正面的

积极向上、具有建设性；

擅于与人共事，有协调性；

性格开朗，对事物持肯定态度；

充满善意；能同情他人、宽厚待人；

诚实、正直；谦虚谨慎；

勤奋努力；

不自私、不贪欲；

有感恩心，懂得知足；

能克制自己的欲望等等。

    负面的

态度消极、否定、缺乏协调性；

阴郁、充满恶意、心术不正、想陷害他人；

不认真、爱撒谎、傲慢、懒惰；

自私、贪心、爱发牢骚；

憎恨别人、妒忌别人

一个人思维方式究竟是正还是负，其数值是高还是低，是左右方程式结果的关键。

就这样，我把“作为人，何谓正确”作为判断基准，“将正确的事情以正确的方式贯彻到底”。在这个基本思想的指引下，再把日常工作中一点一滴的感悟随时记录在笔记本上，并把其中的内容归纳为“京瓷哲学”，将它作为自己的行为准则，同时作为企业哲学，努力让员工们共有。

 我将“京瓷哲学”归纳为以下几点：

第一，脚踏实地，坚持不懈。拥有远大的理想和愿望固然重要，但即使制定了宏伟的目标，日常工作中仍然要做看似平凡简单的事情，日复一日、锲而不舍、一步一步地付出努力。

第二，钻研创新。明天胜过今天、后天胜过明天，不断地进行改良和改善，不是简单地重复相同的事情，而是今天用这种方法试试，明天用更有效的方法试试。即便平凡简单的作业，只要不断地钻研创新，也会带来飞跃性的进步。

第三，经营要以高度伦理观为基础。自京瓷创立以来，我一直注重“以心为本的经营”，为了建立与员工的信赖关系，经营必须“透明”。

例如，将公司目前的处境、遭遇的问题、努力的方向和目标等，向干部、员工（包括基层员工）公开，以此统一员工的方向，凝聚员工的力量，这样就一定能克服前进中的困难，实现既定的目标。

另外，“开展玻璃般透明的经营”，关键是领导人必须以身作则，带头保持光明正大的工作作风，决不能允许高层管理者挪用公款和用公款随意招待。如果发生了此类事情，必然招致员工的反感，道德的崩溃会像野火一样，转瞬间蔓延到整个组织，甚至动摇整个企业的根基。

为了防止这些现象的发生，“京瓷哲学”里还有 “光明正大地追求利润”、“贯彻公平竞争的精神”、“注重公私分明”等条文，这些都是企业经营中规定的原则。

如果经营者没有明确的哲学，企业只会片面追求利润的增加，片面追求合理性和效率。同时，企业内会逐渐酿成一种“只要赚钱就行”的坏风气，就会出现用不正当的手段去赚钱的员工和干部。如果对不正当的行为听之任之，公司的道德风气将很快堕落。而在充满着堕落气氛的组织里，正直的人也会失去认真工作的积极性。公司的风气将急剧地败坏，业绩也会随之恶化。

实际上，快速发展的企业瞬间破产的事例，在日本、欧美、中国都是数不胜数。

我相信“人之初,性本善”。但是，人又很脆弱，很容易败给自身的私欲，败给周围的环境，追求虚荣,不知不觉中若无其事地干起违背人道的勾当，这也是事实。

正因为如此，我反复强调，人在感觉迷惑的时候,需要一个判断的基准,就是哲学。特别对于雇用很多员工、肩负重任的经营者来说，必须抱有以高度伦理观为基础的经营哲学，在严格律己的同时,教育员工接受并共同实践这种哲学。

为使事业取得成功，为使组织正确地发挥职能，领导者自身所持有的“思维方式”最为重要。经营者以普遍正确的“思维方式”和高尚的经营哲学来经营企业，这一点在持续地拓展事业，保持企业繁荣的进程中同样是最重要的。

如果将这些道理追根溯源，是自古以来从中国受到的教诲，是我们在与中国长期友好往来中学到的。

比如，中国古代有“德胜才者，君子也。才胜德者，小人也。”、“积善之家有余庆”、“满招损，谦受益”等大量的经典格言，不胜枚举。

正是这些格言昭示了作为人应该走的正道，是我们在日常生活中、事业经营中必须重视的道理。遵循这些道理，依据作为人的正确的“思维方式”行事就能获得成功。反之，就不能成功，更谈不上取得长期持久的成功了。

然而，如开头所言, 这些重要的道理，在现在的日本已经被淡忘了。比如只获得小小的成功就陶醉起来，失去了谦虚，变得傲慢不逊、得意忘形、为所欲为。其结果，就是丧失了来之不易的成功。这样的经营者层出不穷。

 这种现象并不只在日本一个国家发生，而是富裕的发达国家共有的弊病。也许在中国也出现了同样的问题。

 所以，希望大家重新认识哲学和“思维方式”在企业经营过程中的重要性，在此基础上，最大限度地提升“热情”，持续地付出“不亚于任何人的努力”，同时，将自身具备的“能力” 100%地发挥出来，这样就能把企业经营得有声有色。

这样做，不仅能够取得事业的成功，而且还能将成功长期保持下去，进而为整个中国经济的发展作出更大的贡献。

（本文摘编自稻盛和夫2009.1.6日在北京大学的演讲稿。译者：稻盛和夫（北京）管理咨询有限公司董事长曹岫云）