记者体验网购火车票：2小时订票10多次全失败

　　　　昨天，上海站春运大卖场，排队长龙中，两名旅客蹲着小睡等候售票窗口开放。

　　昨天，上海站北广场春运火车票大卖场，相比于购票窗口排起的长龙，10个新设的网络电话订票取票窗口非常冷清，因为现场购票的人太多，大卖场临时把部分“网上购票、电话订票取票专窗”辟为现场人工售票窗口。本版图片 早报记者 王炬亮 实习生 杨深来 图

　　早报记者 沈靓 实习生 胡曦露

　　昨日下午3点起，春运火车票预售期施行调整，网络、电话订票为12天，代售点和“大卖场”为10天。虽然前日“大卖场”试运营遇冷，但在昨日，现场购票者爆棚，不少旅客都买到了1月10日(或之前)回家的车票。

　　另一方面，记者登录铁路客服中心网购票，5分钟后便开始卡壳，电话订票也是网络繁忙。不少网友抱怨，注册完账户却无法登录，甚至取消次数太多就不能继续订票。

　　窗口排队未遇“秒杀”

　　“大卖场”依旧是回乡者的寄托。尽管昨日气温开始下降，却丝毫不能阻止回乡者们的热情。

　　昨日下午2点半，“大卖场”内购票者爆棚，几乎每个窗口前的队伍都有50多人，延伸至了棚外。武警们正列队站岗，维持秩序，再过半个小时，这里的91个窗口将全部打开，预售10天以内的车票。

　　40岁的刘江国排在第100号窗口队伍的第一个，手里紧攥着一叠钱和4张身份证，目不转睛地注视着面前即将打开的窗口。来自重庆的他带着3位老乡的重托，来购买回重庆酉阳的车票。“凌晨3点就过来了，早上7点半进了大门后就一直排在这里。希望能第一个买到票。”

　　3点还差2分，窗口突然打开，刘江国像田径运动员一般跃到窗前，弯下腰询问起来，后面等待的旅客踮起脚焦急地望向这边。在“秒杀”依旧的春运时期，排在第一个并不意味着就能成功买到票，更何况是重庆方向的紧缺车票。1分多钟后，刘江国把头从窗口缩了出来，手里紧捏着4张车票，“1月8日13点26分开，上海南至酉阳，K71次，新空调硬座，208元”，他顺利为自己和老乡买到了回家的车票。

　　“你买到了啊，我也买到了！”冲着刘江国喊的，是老乡李小梅，她排在68号窗口的第一个，两人不约而同地笑开了花。“我买的也是K71次硬座，去涪陵的。”列车时刻表显示，该趟列车从上海到涪陵历时29小时05分。

　　“网上订票不如来排队”

　　“大卖场”内持续在升温，不少旅客已陆续买到了回乡的车票，其中不乏川渝、东北方向的紧缺车票。但对于26岁的李海龙来讲，这一切只会加剧他心里的焦虑。

　　排在10号窗口队伍长龙末尾的他，想要一张回老家西安的车票，但看着显示器上不断更新的余票信息，他几度想要离开这里。“早上8点，我去了两家代售点询问，都说没票了，就想来这里碰碰运气，但排在这么后面肯定买不到票了。我心里感到绝望了，就打算留在上海不回去了。”

　　下午3点17分，正当李海龙准备离开时，现场工作人员通知，剩余的9个窗口(早上8点起开卖的)即将打开，他赶紧跑了过去，幸运地排在了1号窗口的第一个。几分钟后，他顺利地买到了上海至西安的T138次列车票。“别提有多高兴了。” 李海龙向记者表示，“我虽然会上网，但网上订票手续比较麻烦，还不如‘大卖场’方便呢。来到这里心会踏实许多。”

　　但是，也有人没有买到想要的票。70岁的马巧云阿姨老家在安徽芜湖，轮到她询问窗口买票时，不仅没有芜湖的票，连马鞍山的票也没了。“1日到10日的票都问了，就是没有。只能明天再来看看。”

　　早报记者 沈靓 实习生 胡曦露

　　昨天同样可通过网络和电话，预订12日以内的车票。昨日下午3点，记者准时登录12306购票网站，只在前5分钟内顺利订到一张1月10日由上海南开往重庆北的K71次列车票，5分钟后，该网站系统开始变慢。

　　●网络繁忙

　　下午3点10分，记者试图网购1月8日上海至哈尔滨的K56次列车票。在第一步查询环节就陷瓶颈，网速开始变慢，遭遇卡壳现象，而在提交订单环节时，12306网站屡次显示系统忙。直到5点多，记者在2小时内尝试10余次，仍无一例外以失败告终。

　　至于电话订票的结果，也通常是网络繁忙，昨日下午4点02分，记者尝试电话订票，拨打95105105三四次，均是网络繁忙。但在一次拨通以后就比较顺利，完成整个订票过程约需6分钟。

　　●无法登录

　　昨晚7点20分，记者再次登录12306购票网站，却怎么也登录不进，网站显示“当前访问用户过多，请稍候重试！”。网友“cherry小都”也在微博上表示，“为什么我注册完铁路客服中心登不上去？再不订就没有了。”

　　●不再受理

　　网友“2010铁甲小宝”表示，“一直无法进入确认界面，竟然跳出‘对不起，由于您取消次数过多，今日将不能继续受理您的订票请求。1月2日您可继续使用订票功能。’的信息，一点都不便民。”

　　●无法支付

　　还有人反映问题，“我通过网购已经预订了一张票，可是由于网站网速问题，始终无法支付，导致我订的票被释放了。”

　　对此，铁路部门相关人士曾表示，铁道部网络售票事先进行了充分的预测，其服务器有相应的网络监管，会根据网速和流量的变化进行及时控制。上海铁路局也在近日对95105105订票电话进行了扩容，将电话门数由8000门增加到了12000门。