麦克斯奥特曼16集:组织考核、奖励员工的妙招

来源：百度文库编辑：偶看新闻时间：2024/04/28 20:22:43

360度职能评量法
四个面向打考绩　掌握高阶主管优缺点
360度职能评量，依据企业使命，分别订出：专业技能、销售与服务、领导与管理、人际关系和社群贡献等五大类别，并分成34个具体指标做为参考。
经理级以上主管每年必须透过上司、部属、同侪与客户等不同身分的人一起来打分数，从各个面向公平、客观的评断，找出受评者的优缺点，以利其职涯发展与公司进行人才拔擢。

为避免主管追求短期业绩而忽略长期利益，对主管考核时，可结合每年绩效达成率和三百六十度职能评量，以两者并行的方式来寻求一个平衡。
对主管进行职务调动或晋升，都是以360度职能评量中的五大类别得分高低做为评断依据，当各候选人绩效考核结果差不多时，职能评量得分的高低，就成了关键。
专家看法：
360度职能评量要成功的重要条件，是训练与反馈的妥善配套。
评分人必须先进行训练，了解每项问题与分数的意义，才能做出最正确的评断结果；而受考核人也必须针对评量的结果进行改进与反馈，并透过沟通，以及后续的职能改善课程或训练，来达到成效。
赏你一张感谢卡！
有效为奖励加温　激发更热情的服务质量
随着组织（服务业）的扩展，最初的热情要传达到组织神经末梢，越来越不容易。为此，针对问题点拟出「5B」，做为改善服务的方针。
5B指的是面对客人时应该有的五项行为准则(Behavior)：
Be Welcoming-热情欢迎
Be Genuine-诚心诚意
Be Knowledgeable-热爱分享
Be Considerate-贴心关怀
Be Involved-全心投入
为激励员工自动自发地落实5B，组织发行5B护照和小卡片。只要遇到表现良好的同事或员工，管理阶层就会立刻掏出小卡，署名写下感谢的话语，交给这些人予以肯定。
除了业绩的成长，服务的质量也要全力提升。像推动「伙伴心，顾客情」之类的计划，由于仅以口头或邮件方式奖励员工，成效不彰。改用5B小卡，给予最直接的鼓励，可拉高门市服务水平。
每个月，由人事部门统计每个员工收到的卡片数量，拿到最多的人可以跟老板共进晚餐。此招可得到员工热烈的回响反应，想来服务质量的提升一定是效果显著，更重要的是，组织从上到下、由内而外的关怀，开始出现更贴近人性需求的温度。
专家看法
实质利润的奖励效果对于员工固然重要，精神上的鼓励更为需要，企业必须不断变通新的方法来激励员工维持服务热忱。
5B小卡有意思的地方在于，不同的表现可以拿到不同标示的小卡，对员工还有搜集的累积效果，可以推动员工朝着更好的服务质量迈进。
不过卡片的发放若太过浮滥，变成通通有奖就失去了意义。必须设计一套公平公正的评估机制，以免产生负面效果。

.对员工的考核应该考核些什么呢？关于公司考核员工的办法通用电气的考核机制和员工管理怎么对员工的奖金进行考核？酒店员工考核试题如何考核员工关于员工考核关于员工考核求员工考核平审表谁知道海尔集团员工考核方面的资料急用啊急求《员工业绩考核方案》，关于品管人员的考核！有关于“品行考核在员工考核中的重要性”的论文比赛关于组织员工出游的报告品行考核在员工考核中的重要性车间生产电子产品员工考核车间生产电子产品员工考核 “关于给员工奖励的通知”怎么写？国内哪些大公司对员工奖励期权，股票的？？员工奖励处罚表,要求以表格的形式我们公司正在进行美发员工的晋升考核，哪位朋友能给些借鉴，都该考核什么具体内容啊有没有fifa04的高手，介绍一些快速组织进攻的妙招。如何来了解组织和员工的培训需求有没有可以下载的有关员工制表，业绩/考核的网站？领导在对员工进行挑选或考核的时候，看重的是什么？