张伊明丝袜花园:美国HR族的一天 企业人力资源管理

　　美国HR族的一天是这样度过的：

　　由于整天的工作都很繁忙，美国的HR族都习惯于很早起床。多数人天没亮或者在6：30左右就起床，开始洗漱了。如果在早晨8点以后才起床，那肯定是事先已经请假了。起床后，多数人会做上班之前的准备工作，并把午餐准备好。只有少数人有时间看看电视，读读报纸，做做运动，给孩子做早饭，然后送孩子上学。

　　美国HR族很少有人穿职业正装上班，大部分都穿职业便装，或者穿衬衣打领带而不穿外套，穿着太随便的人也很少。几乎所有的人都自己开车，很少有人去挤公交车、钻地铁、蹬自行车，或者走路上班。开车时，他们除非有急事，一般很少用手机，因为他们认为开车时打手机是非常危险的。

　　大约在7点到8点，大部分人就已经坐在办公桌前了。在美国的HR族，大部分人都拥有自己独立的办公室。他们很少与他人共用一间办公室，并且几乎整天都要在公司里度过。很少有人不用去公司而在家里就能工作。在公司里，他们要向HR主管或向总裁/CEO汇报工作，同时也会有别人向他们汇报情况。

　　上班后，HR族的第一件事就是检查电子邮件或语音邮件。少数人会先喝杯咖啡，还有的人会抓紧时间再休息一会儿，以便应付一整天的工作。他们对健康很关注，大部分HR族不喝咖啡，即便喝每天也不会超过3杯。

　　美国的HR族使用的都是运行优良的计算机，几乎不会出现死机现象。他们平均每天会收到6～25封电子邮件，有时最多能达到50封。一般来讲，他们在接到邮件后，在一个小时之内就会回复所有的邮件。处理完邮件，该开始工作了。在工作的时间里，多数的HR族会用2～3个小时处理常规事务或者一些行政工作，极少有人会在这些事情上用去整天的时间，因为他们的工作不仅局限于此，还有许多其他事情。其他的时间里，他们要处理决策性的问题（一般会用2～3个小时），或者进行咨询及发展项目的研究（一般也用2～3个小时或更少的时间），以及解决亟待处理的紧急事情（也会用去2～3个小时）。

　　多数HR族在一天中要参加几次会议，一般不超过3个。这些会议有一个小时左右，很少超过2个小时。对HR族来讲，这些会议都是必需的，但却有点组织无序，枯燥乏味，很少有让他们觉得既井然有序又令人振奋的会议。在会议上，他们会认真聆听其他人的发言。有的人为了让自己的发言精彩有力，会暗自做准备；有些人会考虑如何完成有待完成的工作。

　　紧张的上午结束后，来不及完成的工作大都要被带到午餐桌上接着做。在美国，有40%以上的HR族是边吃午饭边工作的，只有30%多一点的人会尽情地享用午餐。用午餐时，他们很少有时间读点东西或利用午餐时间去办点私事， 不过他们也很少有机会吃工作午餐。

　　下午的工作照样是忙碌的，平均下来，他们一天要接听10条左右的语音邮件，最多不超过50条。文件的厚度通常会保持在2英寸左右，工作繁忙的HR要处理的文件会更厚一点，但不会超过12英寸。在一年当中，他们多数人有1～2次或更多次机会给20人以上的团体作演示。虽然有时工作很忙，但还不至于一周要做一次甚至几次这种规模的演示。即使工作繁忙他们也很少使用快速拨号方式拨电话，这是因为某些电话机功能不全，或者他们不懂如何使用。懂得又能使用这一快捷方式的HR族用的最多的电话号码是家里的或者同事的。

　　多数的美国HR族都有因公出差旅游的机会，一年1～2次或更多，极少人有每周一次的出差旅游机会。出差旅游的原因各异，有的是参观其他的子公司，有的是去参加培训，有的是参加商品展示会或其他会议，还有的是去招聘。出差的时间一般不会超过3天，最长不超过5天。

　　除了因公出差旅游，美国的HR族还有度假的时间。假期一般为一周，不过有的人喜欢将假期分成几个短假（比如每次休2天）。极少有人能一次休3周的假期。在假期里，他们最喜欢去的地方主要是美国其他的大城市，或者离家100英里外的娱乐区。不过能去热带地区（如夏威夷、加勒比海）甚至国外城市度假的人只有极少数。由于工作太紧张，多数人会选择两周休一天假来作为一种额外的福利待遇，极少有人会选择诸如针刺治疗等方式。

　　无论工作如何紧张繁忙，人们还是会有闲暇之余的。美国的HR族，最喜欢看当地的新闻，互联网上的或CNN的新闻。他们每天都会花一定的时间上网冲浪，从未上网的人几乎没有。上网时间多少不等，一般为一个小时左右。他们经常使用的网络搜索引擎是Yahoo，其他的有Alta Vista、Excite、Lycos、Aol等。在工作时间里，他们使用互联网主要用来做人力资源研究或者查询有关人力资源的一些法律窍门和建议等，有时也关注突发新闻，做些粘贴招聘广告，查找应聘人员等相关工作。

　　大多数的美国HR族都是人力资源协会的会员。在工作时，他们大部分时间与人力资源部门的同事相处，因此，如果有什么战略性的好主意，第一个要告诉的人也是同事或者直接去找总裁/CEO谈。多数人喜欢自己所从事的HR工作，并乐于鼓励他人也从事此项工作。但是有的人觉得最好是先解释一下真正的人力资源管理是什么样的，再介绍他人入行也不迟，除非此人心意已决。有一部分HR族把《人力资源冠军》的作者大卫尤瑞奇看做是HR业的宗师，也有的人并不认同任何人作为人力资源业的权威，但是会广泛吸取他人的优点以备不时之需。