黑猫白猫 知乎:做好小琐事，职涯大成功！

最重要的工作书
做好小琐事，职涯大成功！
本书的原稿，为金恩博士一九四四年所撰专文，雷神公司执行长史万森二○○五年改编印成《史万森的不成文管理守则》，深获巴菲特与威尔许肯定。显见其内容隽永实用，完全不受时代影响。
许多年轻工作者认为，做些无关紧要的杂事，不但有损尊严，也枉费他们在大学里所受的专业训练。他们期望参与一些大型且重要的工作，以证明自己真正的价值。其实，你在执行最初几项卑微任务时的态度和成效，很可能会受到密切的观察，也许还会影响你的整个职业生涯。
偶尔，你可能会过分担忧工作前景，怀疑目前的工作是否有利于达成自己的目标，或是够不够重要。这些当然都是很适切的考量；不过总的来说，如果能把眼前的工作做好，未来自然会发展顺遂。这才是最稳健踏实的做法。
成功取决于执行力：进取、机智、坚持到底
在大型企业里，情况尤其是如此，因为大公司一直都在网罗人才，以担任更重要的职务。成功与否，绝大部分是取决于人格特质、天生的能力，以及在执行任何工作时，都能充满活力和发挥才智，因此以下的说法可是一点也不夸张：如果你能把某个微不足道的琐事做得很好，你最终的际遇将会比表现平庸的项目负责人好很多。
执行力大概可以被归纳为是由下列三项基本特质组合而成：
积极进取：着手开始做事的动力，以及迅速推展工作的干劲；机智或灵巧：有能力设法达成想要的结果；以及坚持到底（韧性）：尽管遭遇困难、挫折或冷漠对待，仍不屈不挠的性格。
即便是各方面都很杰出的人，有时候也会因为严重欠缺这最后一项特质，而使得他们的工作成效大打折扣。这种做起事来不全力以赴的人，就是众所周知的「虎头蛇尾」者。因此，请务必要牢记在心：如果说完成一件工作能有任何好处可言的话，那么完成一项工作的价值，或许就在「完成工作」这件事本身。
许多新手以为光是提出请求或下订单就够了，然后就坐等商品或服务送上门来。
其实，绝大多数工作的进度，都是靠着勤于做后续追踪，以及加快推展工作。加快工作进度的意思是，针对流程中的每一个步骤进行规划、调查、推动和排疑解难。请养成这样的习惯：每当遭遇阻碍时，都要立即设法跨越，找寻其他资源或权宜之计，以让工作持续运转，不致失去动能。
从另一个角度看，有些热心过度的人偶尔会把这件事情做得太过火，让自己变得非常讨人厌，太过坚持己见和过度焦虑，对个人利益所造成的伤害，可能会远大于因工作疏失所导致的损失。
千万不要只因为有人答应要做某件事，就认定对方会完成工作或遵守协议。许多人的记性都不太好，有些人则是太过忙碌；但如果把事情白纸黑字写下来，则几乎每一个人都会认真看待这事。
从规划旅程到持续追踪　每趟公差都格外用心
任何一趟公差，无论是评估设计案、化解抱怨、分析问题、调查失败原因、拜访客户、探访供应商或参加商展，都值得你格外用心，将所花费的时间和金钱发挥最大效益。虽然每一次出差都会有个别的目的，而且后续的追踪工作必须做到什么程度，也会因为每趟差旅性质的不同而有所差异，但至少在最低限度上，请务必做到：
规划旅程：这绝对不只是预订交通工具和饭店而已。请将所有可能发生的状况都考虑在内，诸如行李丢失、连络不上客户、延迟抵达、交通状况异常等等。别忘了，你这趟出差打算拜访的人，都已经特别为了你而安排他们的行程，所以千万不要让他们失望——务必准时抵达，并且随时准备上场表现。请遵守这句名言：「如果你无法准时，那就提早！」
为待完成的工作做好规划和准备：在抵达目的地之前，要预先准备和发送议程。任何有待评估的资料，都要提前送达。
请确保一切（例如样本、产品原型、简报）都已准备俱全。任何一场简报，无论看似多么不重要，都要事先演练。除了自己要做好万全的准备，也要让你的拜访对象能做好充分的准备。
完成手边的任务：你未必总是能够达成出差的使命，得到全然满意的成果；结果的掌控权可能是在别人手中，而产生截然不同的结论。然而，如果你奉派前去完成某项特定任务——也许是分析失败的原因，或观察某项使用中的产品——而且无论出于任何原因，你被分派到的时间后来证明就是不够用，你都要留下来，直到工作完成为止。
假使因为你没能把工作完成，事后还必须派人去收拾善后，这是你的上司或受访客户都不乐见的事。
进行适当的后续追踪：一趟看似成功的差旅，若没有适当的后续追踪，到头来可能一事无成。善用会议纪录、差旅报告和更进一步的沟通，让你能把事情做得尽善尽美
记住简单而不变的真理：直属上司就是你的「老板」
对新进职员而言，直话直说总是一件困难的事。许多新人都会很犹豫，是否该拿着日常琐事去烦他们的主管，而如果真这么做，确实也有可能会做过头。
但显然在大多数情况下，主管所关心的，在于能否取得足够的信息，以适度的掌握全局。因此，与其让上司说出「为什么没人告诉我这些事」，倒不如冒险让上司说出「不要拿这么多细节来烦我」，会是一个安全得多的做法。
切记，你的主管经常会被要求向其他人说明、辩护和解释你所进行的活动，也会被要求将这些活动协调整合成一项大型计划，所以，你一定要为这些目的，提供主管所需的周全信息。
无论你多么努力，或是把工作做得多么好，难免还是会发生出乎意料的问题或失误，使你不敢告诉上司详细情形。这时候，最理想的状况就是，在呈报问题的同时，一并提出解决办法，以便在最短的时间内着手推行。没有主管会喜欢有人冷不防的向他们丢出意料之外的问题（虽然你有义务要毫不迟疑的向他们报告），但是如果在上报问题时，也提出你对于解决方案的实用建议，你所面临的困境将会大大的改善。
不要忽视这个不变的真理： 你的直属上司就是你的「老板」。这条守则听起来再简单不过，但有些人就是永远无法领会。当然，你可以说你是为了社会、公司、部门、项目团队、项目领导人、家人和你自己而工作——但其实你主要是为了你的上司而工作，也是透过你的上司而工作；这个上司，就是你要直接上报的主管。
你也必定会碰到冲突，例如被指派到某个项目团队，而项目负责人的要求非常严苛，或是公司的某位高阶主管下令要你完成某项任务等等。当发生这种情况时，请回到先前提及的守则：与你的上司讨论这件事。
所有主管的工作之一就是化解冲突，你的上司也包括在内。通常，认定上司就是担任你主管的合适人选，反而能让你把所有事情做到最好。
年轻人怀着满腔热忱，亟欲大展身手，因而忽略、甚至僭越他们的上司，并不足为奇。有时候，这么做确实可以把进度加快一点，但是用不了多久，他们就会发现，大型组织不会纵容这种做法。
同僚和谐，职场加分保证　选对上司，能带你挺过难关
一般而言，你根本躲不开评估你绩效的上司，因为他或她会评量你的许多面向，包括你与他人合作的能力在内。除此之外，我们多半是在能够向上司展现出最起码的个人忠诚度，同时感觉到我们是在协助上司完成重要的工作时，才会从工作中获得更大的满足感。
尽可能慎选你的上司。对大多数的职场新人而言，经验丰富的同事、甚至是直属上司对他们产生的影响，正是形塑他们工作品格的主要因素。
在大学和教科书出现之前，杰出的工匠都是向一流的工匠拜师学艺，汲取他们的技艺。同样的，你要是能够善用那些经验丰富的人，尤其是一个你精挑细选来的上司，把他们当成你的师傅、你的精神导师，你的表现就会很好。选对了精神导师，由于对方很可能早已经历过与你当前处境一样严苛的磨练，因而会带领你挺过难关，比起你独自面对要来得容易许多。
不过，你当然不一定总是能够审慎的挑选到想要的主管。万一你所选择的主管，事后证明连你预期的一半都不到，那该怎么办？这时候，你只有两个合宜的替代方案：
一、接受你的上司就是握有更高职权的人，尽你所能的有效执行他或她的政策和指示；
二、一有机会就转调其他部门、事业单位或公司。如果你选择了上述二者之外的做法，很可能会严重损及所有相关人士的利益，包括你的公司在内。
试想，在军队里，当士兵不喜欢他们的将领，就刻意忽略或更改长官的命令，以符合他们个人的想法，将会对军队的效能造成何等损害！商业组织虽然有别于军队，但是也绝非由乌合之众所组成。上司想做的任何事情，你都要列为最优先考量。
你可能认为自己有更重要的事情要先处理，但是除非你已经获得允许，否则将自己上司所指派的特定任务安排在其他项目之后，通常是不怎么聪明的做法。
一般而言，你的主管绝对有充分的理由要求你立即完成工作，而且比起其他或许看似更急迫、但是却较不引人注目的项目，主管指派的任务往往与你的绩效考核更为相关。当主管要你做某件事时， 就是期望你只做那件事。
（本文摘录自第一部分）
书籍简介＿最重要的工作书──巴菲特、威尔许盛赞的职场守则
作者：金恩（W. J. King） 金恩，曾担任奇异公司（GE）工程师，以及加州大学洛杉矶分校工程学教授。于1983年辞世。本书的原始版本〈工程领域的不成文规定〉，是金恩于1944年在《机械工程》杂志上发表的一系列3篇文章，曾由美国机械工程学会印制发行。