mide302封面番号:当个好领导：从“小”做起

好的领导者，是企业最核心的灵魂，也是企业发展的关键所在。好领导者，是每个企业都需要的。怎样才能做个好领导?

　　当好领导，要从“小”做起。

　　尊重小人物，会有大帮助

　　若是你现在自恃地位高，不尊重那些小人物，就等于为自己树立了一个个强大的敌人;相反，若是你懂得尊重他们，也等于为自己带来了朋友。

　　作为一个领导者或决策者，会做事与会用人是事业成功的必要基础。

　　领导者事业上的成功，除了靠大人物提拔，更必须依靠广大“小人物”的支持和共同努力才能办到。所谓的“小人物”，指的就是无职无权的一般下属。要想成功，就要先打好你的领导基础。

　　从古至今，任何有所作为的领导人都深深了解尊重群众的重要性。在尊重“小人物”方面，战国时代的魏国公子信陵君魏无忌就是个好例子。

　　《史记·魏公子列传》中说，魏无忌为人仁厚，又能礼贤下士。凡是士人，不论才能高低，魏无忌都能谦虚地以礼相待，不因为自己富贵就怠慢他人，所以各地的士人都争相前往归附，因而他的食客共有三千人之多。在那时，各诸侯国因为魏无忌贤能、门客又多，所以十多年都不敢侵犯魏国。

　　当时，魏国有个隐士名叫侯嬴，已经七十岁了，因为家里很穷，只好去做夷门的守门人。魏无忌听说后，就前去问候，要赠送他丰厚的财物，但侯嬴不肯接受。因而魏无忌就改摆酒席，大宴宾客。

　　当客人坐定之后，魏无忌带着礼物，空着车子左边的座位，亲自去夷门迎接侯嬴。侯嬴整了整破旧的衣帽，登上车并毫不谦让地坐在上首，想借此来观察魏无忌，不过魏无忌反而对他更加恭敬。

　　之后，侯嬴又故意对魏无忌说：“我有个朋友住在街上的屠宰坊里，希望您能顺便带我去拜访他。”

　　魏无忌不以为意，随即驾着车子来到市场。侯嬴下车去会见朋友，故意花了很多时间与朋友谈话，并暗中观察魏无忌，但魏无忌的脸色更加温和，即便市场上的人都看着这个场面，他仍然保持恭敬有礼的态度，没有一丝不耐烦。

　　这时候，魏国的将相、王族、宾客都已到齐，等候魏无忌举杯祝酒，因此随从人员都暗地里骂侯嬴。

　　侯嬴看到魏无忌的脸色始终不变，才辞别朋友，登上车子。来到魏无忌家后，魏无忌领着侯嬴坐在上位，并为他一一介绍宾客。到了饮酒正酣时，魏无忌起立，来到侯嬴面前向他敬酒祝福。

　　这时，侯嬴才对魏无忌说：“我只是个守门人，但公子却亲自驾着马车去迎接我。我本不应该去拜访朋友，却委屈公子跑了一趟。然而，我侯嬴想要成就公子的美名，故意让公子的马车久久停在市场上，借此观察公子，但公子却更加恭敬。市民大都把我看做小人物，而认为公子是有德行的人，能谦恭地对待士人啊!”

　　此后，侯嬴成了魏无忌的上宾，并为魏无忌的事业作出许多贡献。

魏无忌之所以对许多别人看不进眼里的“小人物”如此恭敬，原因就在于他了解“小人物”中蕴藏的巨大潜能，而且只要能妥善掌握这个潜能，就能借助这种力量去达到自己的目的。

　　同理，一个领导人也该如此。要知道，人是最复杂的动物，想要成为卓越的领导人，就应尽力去了解你的下属中潜藏着哪些人物，各有哪些才能、特长，有什么样的家庭背景、社会关系。

　　此外，也要了解他们的同学、朋友都是些什么人，他们的同学、朋友又有些什么样的家庭背景和社会关系。不要忽视“小人物”，在他们身上的投资，可能会带给你意想不到的连锁反应。

　　相反，如果你只是因为一点私事而心情不好，但却把这种不良情绪带到了工作环境中，并且不加遏制地迁怒于下属，让这些微不足道的“小人物”成为出气筒、受气包，那么你就可能遭到反噬。

　　当然，大多数下属只会忍气吞声，不过一旦你得罪的对象是个有个性且自尊心很强的人，他就会在某天乘你不备之时重创你。也许，这个人有非同一般的家庭背景，他的家族中有人可以决定你的升迁，但你却无端对他发火，那岂不是自己葬送了机会和前程?也许这个人颇有才华，几年以后，会处于和你同级，甚至高于你的位置，这样一来，岂不等于为自己树立了一个未来的敌人吗?

　　这个世界是不断变化的，没有一成不变的事情，“小人物”也不会永远当“小角色”，或许有一天也会变成“大人物”。

　　从这个角度来看，若是你现在自恃地位高，不尊重那些小人物，就等于为自己树立了一个个强大的敌人;相反，若是你懂得尊重他们，也等于为自己带来了朋友。也许某天当你穷途末路、走投无路时，帮助你的正是这些“小人物”。

　　牢记对方的姓名就是尊重对方

　　人都有特征，有些人的特征还不止一种，你只要把他的特征当做新奇事物般仔细观察，同时将那些特征与他的姓名连在一起，并在短时间内一再反复辨认，自然就能将名字熟记了。

　　保持恰当的应对进退，是卓越领导人应该注意的社交礼仪。

　　不管在日常生活或是工作场合，千万不要只想到突显自己的形象而不考虑别人的感受，更不要忘记员工或顾客的姓名，这是巩固自己领导基础，以及维持良好人际关系最重要的准则。

　　观察小习惯，避免大麻烦

　　懂得从小习惯了解一个人的内在特质，领导者才能发掘人才、知人善任;懂得从小地方、小事情判断未来情势，领导者才能防微杜渐、预防祸端。

　　道德修养是从微小之处逐渐锻炼形成的，各种祸患也是从微小的事物逐渐发展酿成的。祸与福在刚刚萌芽的时候，都是微小而不易察觉的，不过身为领导者就要能以小见大、从微小处识人，这样才能了解一个人的本质，并事先预防祸患的产生。

　　人与人在交往过程中，往往只看到近利而不去考虑未来，这样因小失大不就是将自己置于危险之中吗?

汉代，大将军窦宪娶妻，国内各地官员都去祝贺，因此汉中太守也想派人去，但部下李命劝道：“窦氏恣意横行，他的危亡立即可见，您不交往也罢。”

　　可是，太守仍害怕不祝贺会招来祸患，因此李命便请命让自己充当使者。他在路上故意拖延时间，结果还没赶到便得知窦宪被诛杀的消息。由此可见，从小识大、从已知识未知，可说是行事甚至保命的第一要诀。

　　在美国，有个有远见的妇女做了件聪明的事情。某天，这个妇女突然取出自己在某银行存了多年的所有存款，结果几天之后，那家银行就倒闭了。很多人都十分纳闷她到底是怎样预料到的。

　　后来，这个妇女说，在不久前的一次聚会上，他到这家银行的总经理。她发现这个总经理的服饰非常讲究，连指甲都经过高级美容店精心修整，所以，她立即感到自己的存款有化为乌有的危险，因为一个事业心很强的男人是不会花费这么多精力和钱财来修饰自己的。

　　由这个例子可知，从小处识人有多么重要。

　　一个人的性格特点及一个人的本性，往往会通过自身的一些小习惯、言谈举止、表情等流露出来。

　　例如，那些快言快语、举止敏捷、眼神锋利、易冲动的人，往往是性情急躁的人;那些直率热情、活泼好动、反应迅速、喜欢与人交往的人，往往是性格开朗的人;那些表情细腻、眼神稳定、说话慢条斯理、举止注意分寸的人，往往是性格稳重的人;那些口出狂言、自吹自擂、好为人师的人，往往是骄傲自负的人;那些懂礼貌、讲信义、实事求是、心平气和、尊重别人的人，往往是谦虚谨慎的人。对于这些不同性格的人，一定要能具体分析，区别对待。

　　不过，仅是注意到一些小习惯是不够的，领导者在识人时，还要能不雾象所迷惑，应仔细辨别外在表现与内在实质间的落差。

　　以下便是从小处识人的几个要则：

　　一、轻易承诺他人要求的人，看起来似乎很爽快，其实往往不能实现自己的诺言，会是一个不守信用的人。

　　盯对什么事都认为很简单的人，表面上看起来似乎很能干，但在真正做事时，却没办法把事情办好。

　　三、前进快速的人，看起来非常迅猛，其实来得快，退得也快，就像孟子所说的“其进锐者，其退速”，这种人做事时通常不能坚持到底。

　　四、处理事情习惯大声吆喝的人，看起来似乎明察秋毫，其实那只是虚张声势，做事时反而会越弄越糟。

　　五、表面上对你唯唯诺诺的人，看来似乎忠诚可靠，但这种人反而会趁你不备时，从背后捅你一刀，这种人才是最可怕的。

　　懂得从小习惯了解一个人的内在特质，领导者才能发掘人才、知人善任;懂得从小地方、小事情判断未来情势，领导者才能防微杜渐、预防祸端。

所以，以小知大可说是领导者最需要培养的功夫，只有如此，领导者才能顺利地推展他的事业与计划。

　　由小见大是举用人才的好方法

　　待人接物看似事小，却能反映出一个人的道德品行，这为领导者提供了一个观察人的好方法。

　　某位君主有一次对他的近臣说：“某个臣子对妻子十分冷淡，这实在很不应该。假使夫妇之间感情不和睦，并且有足够的理由离婚，那他大可名正言顺地和妻子离婚，否则就应该互敬互爱、白头偕老，不但要同甘，更要能共苦。像这样连对自己妻子都非常冷淡的人，对答人更是可想而知，这种人绝对不可靠。”

　　这就是这位君主从某个臣子对待妻子的态度，推测他的本性和可能的处世态度，所使用的就是比较观察法。

　　此外，在《韩非子》一书中，也收录了极多类似的观察法实例。像晋国重臣文子，有一次因位某案牵连，于是匆忙逃命，在慌乱中逃到京师外的一个小镇。这时，跟随他逃亡的侍从说：“管理此镇的官吏，曾出入大人的府邸，可视作亲信，不如我们先到他家稍稍休息，等行李送到后再赶路好吗?”

　　文子说：“不可，此人不可信赖。”

　　“为什么呢?他曾追随过大人啊!”

　　文子分析说：“嗯!此人知道我喜好音乐，即赠我名琴;知道我喜好珍宝，即赠我玉石。像这种不用忠告而以宝物博取我欢心的人，如果我前去投靠他，必定会被他抓去献给君王，以博取君王的欢心。”

　　因此，文子不敢作停留，连行李都来不及带走，就连忙继续赶路。文子的看法果然不错，后来此官把文子的两车行李拦截下来，献给君王邀功。

　　《韩非子》中有一个例子说，从前一个名叫鲁丹的游士周游到中山国，想把自己的策略献给君王，可惜投递无门。于是，鲁丹赠与君王亲信的幕僚大批金银珠宝，请他代为饮。这办法立即生效，鲁丹很快就获得中山王召见，在说话前中山王先以山珍海味款待他。

　　在筵席间，鲁丹不知想起什么，忽然放下筷子退出宫殿，而且也不回旅舍取行李，立即离开中山国。

　　鲁丹的仆人很惊讶地问他：“他们如此厚待您，您为何离开呢?”

　　鲁丹回答：“这个君王容易被他的亲信左右，自己没有一点主见。所以假若日后有人毁谤我，君王必定会惩罚我，因此还不如早些离去。”

　　还有一个例子，魏国将军乐羊率兵攻打中山国，当时，乐羊之子正好在中山国内，于是中山国国王将乐羊之子杀死，并做成肉汤，送到围在城外的乐羊阵营中，岂知乐羊竟面不改色地将肉汤喝光。

　　魏王听到这个消息后，感动地说：“乐羊竟为我吃下自己儿子的肉!”

　　可是，他身旁的大臣却以责备的口吻说道：“连自己儿子的肉都敢吃的人，必定敢吃任何人的肉。”

　　魏王一膛醒悟过来。后来乐羊打败中山国凯旋，魏王虽然犒赏了他，但从此不再重用他。

　　另外一个例子是，鲁国重臣孟孙在打猎时捉到一只小鹿，命家臣秦西巴用车子把小鹿载回。在回去的途中，有一只母鹿一直跟在车后哀鸣。秦西巴觉得母鹿十分可怜，就把小鹿放了。

　　待孟孙返回家中知道缘由后，极为生气，于是把秦西巴放逐了。但是，一年之后，孟孙不但赦免了秦西巴的罪，还任命他担任辅佐自己儿子的职务。

　　见到这情景，孟孙的近侍惊讶地问：“前些时候，您刚刚处罚了他，如今却又委以重任，这是为什么呢?”

　　孟孙回答说：“他连小鹿都不忍捉回，足见他宅心仁厚，所以他对待我儿子也一定会很仁慈，我不必担心他会做出谋害的举动。”

　　以上这些例子，都是观察对方在待人接物时的表现，再通谷较，进而得知他的品行。由此可见，待人接物看似事小，却能反映出一个人的道德品行，这为领导者提供了一个观察人的好方法，同时也告诫每个人：你在不经意时所做的某一件小事，也许已经被一旁的有心人记在心里了。所以，我们做任何一件事时，都要小心谨慎，才不会让一件小事影响了他人对我们的评判。