美国动画星际电影:用信息化破解离散性行业管理难题

企业的信息化是指企业如何与周围环境条件相协调、开发并利用好信息资源，使生产经营活动借助信息的及时处理、顺畅流通而高质量、高效率的运作。对离散性行业而言，其信息化内容主要包括其数字化、集成化、柔性化、智能化、制造过程的虚拟化以及制造过程的网络化和全球化。企业生产经营过程中的各个环节广泛利用信息技术、通讯技术和管理技术对企业信息进行收集、存储、加工、传递的过程。从本质上讲，企业信息化就是应用信息技术重构企业核心业务流程，加强企业运作控制，进而提高企业的竞争能力。

国外企业信息化发展的主线是MRP、MRPII、ERP系统，而且从70年代MRP、80年代MRPII到90年代ERP以及21世纪的协同商务经历了四十多年的发展，其中融合了SCM、CRM等供应链管理的ERP系统浓缩了国外四十年企业管理思想和现代管理方法的精华。

对比国外的ERP发展历史，可以看出当今我国企业信息化必须加强基础管理数字化、业务流程一体化、员工技能知识化、商务决策智能化为主体的“四化”建设。因此，我国企业信息化的过程也是利用现代管理技术改造企业管理模式的过程，并在此基础上实施电子商务，这也是企业信息化的最后出路。

在2007年，我国五金行业优势将更加突出，包括经济设施配套、产业发展成熟度以及劳动力成本的优势等。主要五金产品的出口增长率均高于产量的增长率，更高于国内市场销售的增长率;电动工具、手工具、建筑五金产品等传统的出口大类产品增幅很高。2007年国际市场贸易总额将超过10000亿美元，五金业出口增幅将超过10%.欧美发达国家由于生产技术快速发展与劳动力价格升高，将附加值低的大路货产品转由发展中国家生产，仅生产高附加价值的产品，中国就拥有强大的市场潜力，所以更有利发展为五金加工出口大国。

国内工业的飞速发展，为五金市场的不断成熟、完善提供了巨大的空间和需求。目前，五金行业的发展日益呈现标准化、系列化、柔性化、精密化等特点。随着入世后全球制造中心向我国逐渐转移，国内外五金制造厂商纷纷抢占中国市场，五金制造业的竞争越发激烈。五金生产企业在残酷的市场竞争中用信息化管理手段来武装自己，提高市场反应速度、加强成本控制、增加生产弹性调剂，从而使企业能从容应对更加激烈的竞争环境，提高企业的竞争力已是当前的大势所趋。

信息化成为离散性行业的管理难题

五金是离散为主、流程为辅的制造业，生产过程主要是金属加工和部件的装配。五金制造主要有：毛坯铸造、冲压制造、机械加工，加工环节包括铸造、锻造、热表处理、原材料分割、铁线折弯、车、铣、刨、磨或钣金成型等加工工艺。五金类产品种类繁多，规格各异。目前材料市场所经营的五金类产品共有十余类上百种产品。包括：锁类、拉手类、门窗类五金、家庭装饰小五金类、水暖五金类、建筑装饰小五金类、工具类、卫浴五金、厨房五金等。“由于材料品种繁多，不同尺寸、不同颜色、不同规格的搭配，给物料管理造成了一定困难。

作为一个离散性特征很强的行业，五金制造企业在日常运作中，各个环节常常遭遇到传统手工管理下的瓶颈。首先是市场竞争激烈，用户需求在不断变化，很多五金企业主要从事单件小批量及中批量生产，产品的设计制造工艺经常应客户需要而不断变化，因此五金企业需要制定良好的生产计划以增强生产的柔性，适应不断变化的市场。作者认为：一般五金企业的产品都是按订单(合同)来生产，产品结构复杂、零部件多而且外协、自制兼有，依靠传统的人工管理来进行合理优化排产，生产管理员的工作量极其繁重，加上各个部门的信息数据不能很好地统一标准和接口共享，势必不能科学地控制交货期，影响到订单的履约率。

其次，五金制造企业的外协件多、牵涉到的外协厂家多，在传统人工管理的方式下，如何对外协厂家的产品质量、价格和信誉等进行跟踪控制，采购部门如何控制好提前进货量，保证既不误生产又不造成库存积压，保证一个最合理的资金占用的“度”，是各五金企业最为头疼的难题。

再者，五金产品的制造周期长、工序多、异常情况多(涉及到返工、报废、拆分、补料、替换、缓冲物料等)、投入大，需要对其生产过程进行跟踪并进行成本分析。加上在生产过程中，客户随时都有可能根据市场变化来临时插单，这是五金制造企业不能预知的。依靠人工管理的话，肯定不能应付客户订单的多变要求，只有订单在确定后，才能开始列入管理，有时订单状况已变，却未能即时反应，以致经常手忙脚乱。由此可见，着手进行信息化建设已成为了摆在各五金企业决策者面前的首要课题。

离散性行业必须用信息化的武器来武装自己

中国五金行业的信息化建设，经历了八十年代的概念炒作、九十年代的失败与彷徨、二十一世纪初的几年的短暂思考和休整、到现在的行业定制尽显个性化的务实阶段，可谓是谈起来容易，实施起来很难。总的来讲，目前国内的五金行业信息化建设的状况不容乐观，早期很多软件商在五金行业的信息化建设过程中来也匆匆，去也匆匆，久而久之在行内便留下了非常差的口碑，直到今天，那句‘企业上ERP找死，不上ERP等死’的话还阴霾不散。

尽管五金行业的信息化建设之路坎坷曲折，但仍不乏诸多成功的典型。这些五金厂在企业规模扩大后，迫于市场压力和自身的管理需求，纷纷走上了信息化建设的道路，并初步尝到了信息化管理带来的甜头。

例广州良铮五金塑料有限公司是全台资私营企业,其生产的箱包拉杆、脚轮引领国内市场，享誉国外。据悉，目前良铮五金有三十多台电脑上了ERP管理系统，有效解决了过去的手工管理瓶颈。在良铮公司的一次信息化建设讨论会上，公司各部门人员竞相诉苦：研发部经理情绪激动地说：“公司产品规格多，每次订单均为定制(拉杆的结构相同，但拉杆管长短粗细都不同)，产品颜色有两百来种，BOM没法做，物料管理困难，目前物料编码都已经升到20位长了，但还觉得不够用。旧产品没有图纸和工艺，尺寸只能够等到生产时由模具决定，零件之间配合不能保证，另外部分原负责的产品工程师离职后，电脑资料没有很好交接，同一零件图纸版本很多，根本就不知道哪张是真，哪张是假……”

生产经理也大倒苦水：“工程资料信息缺乏，没有细计划，生产一时没日没夜死赶，一时又生产现场开工不足死闲，浪费产能的事情每天都在发生。另手工处理工艺非常麻烦而且容易出错，因为产品的零件很多，生产工艺很复杂，加上产品的种类多，变化性也很大。为了掌握生产进度，每天必须让专人四处搜集单据以便记录，这么多的数据用人工处理，无论效率或正确性都无法保证，给管理带来了很大困扰。”

针对该公司这种管理基础较薄弱的现状，必须精细化调整和二次开发，并以此个案作一份完整详细的实施计划，首先要进行大量的信息建设的必要性、总体概念、系统思想、各模块的流程、功能等培训，然后一起对公司的业务流程进行重组整合，再以文件的形式固化下来。另一方面，系统要从工程部开始，找一套较科学且比较适用的物料编码方案及文件，然后投入大量的人力建设BOM资料，工艺、产品结构树，并上传图片、图纸、工序卡、工时等为后续的运行打下一个坚实的基础，再后经过对仓库物料、车间在制品的盘点清理开账等，直至各模块陆续上线成功。

五金企业如何选择ERP软件提供商

一个信息是否准确有效,是否真正反映企业生产经营管理过程中或产品制造过程中的客观规律,都将直接关系到MRPII项目的成败,以及能否真正有效地起到规划和控制企业生产经营的作用。因此在选型和实施过程中要注意几点：

第一、要正确认识和处理MRPII与企业管理及MRPII与管理信息之间的紧密结合问题;

第二、注重现代企业管理思想和方法的研究与应用工作;

第三、分析和解决企业现行生产经营管理中存在的各种问题。

只有这样,才能从根本上选择适合本公司的软件供应商。选择软件供应商还应注意以下几点：

第一、软件提供商演示的软件功能是否齐全和完美;

第二、操作过程是否简明扼要且界面美观;

第三、软件开发的安全性和稳定性是否突出;

第四、软件是否由专业的开发部门和经验丰富的实施专家为ERP软件的二次开发提供了强有力的保证;

第五、实施建议书是否科学合理;

第六、实施进度控制能否完全满足自己公司对进度的要求;

第七、售后服务计划是否完善;价格是否合理。

五金业信息化为什么势在必行

未来的社会，将会是信息的社会，同样，对于未来的企业，其信息流将成为企业成败的重要因素。目前企业管理面临诸多挑战，如：客户要求交货期越来越短、品种规格越来越多、性能/价格比越来越高、要求产品质量和售后服务越来越好，传统的手工管理方式已不能为企业各级管理者的决策及时提供准确的动态信息，企业迫切需要引入新的管理思想和现代化管理手段来改变传统的管理模式，提高企业管理水平，以期在市场竞争中取得优势，促进企业快速向前发展，以上问题的提出要求我们必须选择合适我们企业的ERP管理系统，今天，很多公司将ERP的实施列入企业的近期目标，足以说明企业对ERP项目的重视与期望，把信息化建设提高到公司战略高度毫不为过。

以信息化建设的代表ERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

众所周知，ERP项目是一个投入大、周期长、风险相对较大的工程，它是全公司业务流程的一次全面整合，必须花费大量的财力、物力和人力，毫不夸张的说不亚于在公司内部搞一次革命，那为什么许多企业还是下决心建设企业的ERP系统呢?ERP系统到底会给企业带来什么效益呢?

从大的方面来说，ERP业务流程优化和信息自动化，通过畅通信息流，引导资金流与物流的优化和加速。目前企业很流行两个词，即BPR(业务流程重组)和BPI(业务流程改进)，即以上ERP为契机，改善我们的日常工作业务流程。所谓信息自动化，就像部分五金企业通过上线ERP系统后，就实现信息的电子分发与传送;信息的自动存储、复制、运算、归类;信息的快速查询和报表打印输出等自动化功能，体现的效益主要有一下几点：

第一、通过信息技术创新来优化日常管理和运作模式;

第二、通过项目的实施使得计划更有序，生产更平稳可控;

第三、可以更好的建立规范化、高效化的作业管理模式;

第四、将使得库存降低、原材料和辅料更加合理、准确;

第五、能更好的使资金利用率提高、周转率加快、合理利用和安排资金;

第六、业务流程的加快、公文审批时间和人工信息处理时间大量减少;

第七、还将使得产品成本精确度提高。

随着企业发展和竞争的变化，五金业企业对ERP的个性化要求越来越高，平台软件由于其先进的技术架构，自定义配置、自主维护、二次开发、模块化组件等诸多优势，使得管理软件能否适应企业的快速成长和变革需要，被管理软件厂商所认可。ERP平台化成为ERP产业技术发展的一个趋势。

总之，通过企业信息化的建设，建立办公自动化系统、管理信息系统及财务业务一体化迸程，有规模的企业可以配套“ISO9001质量管理体系”，逐步细化企业管理，提高管理水平，优化整个企业的资金流、物流与信息流，充分利用企业内的各项资源，降低企业运营成本。

正确无误的实施信息化系统能够提高企业决策能力与对市场的把握能力，最终实现企业管理的整体优化，确保企业在市场中的竞争力，并为企业发展开拓更大的空间。（天极）