山楂树之恋中字百度云:中科院创业商学院第四期—组织理论与设计（二）

中科院创业商学院第四期—组织理论与设计（二）

主讲人：汤超颖 强帅

    嘉宾介绍：

    汤超颖：中国科学院研究生院副教授。讲授组织行为学、人力资源管理、创新团队管理课程，多次参加国家自然科学基金项目，获中国科学院教学成果二等奖、北京市科技进步三等奖。

    强帅：何君咨询集团合伙人、何君教育咨询副总经理、高级咨询师。

    从事管理咨询业多年时间，为超过三十家大型知名企业提供过管理咨询服务，在教育培训、连锁、钢铁贸易、机械制造冶金、电力、建材、地产、广电等行业有丰富的经验。

    情绪智力

情绪智力是近年来对商业企业最有影响的思想之一，它的理念是，经理人了解和控制自己和周围同事情感的能力将决定企业能否有更好的商业表现，如同其他许多重要管理学思想的重大突破一样，情绪智力的概念最初也是来源于商业领域之外。

    理性决策选择过程

判定与决策在实践中扮演着重要的角色，在阐述了判定与决策的基本过程，传统经济学假定人在判定与决策的过程中是完全理性的，但在实际的决策中并非如此。理论固然是一个完美的标准化的决策模型，但不能描述实际的判定与决策过程。

汤超颖：在行为学里面可以跟大家讲很多这样的东西，这是一个我们说的情绪的脸谱。它在讲告诉我们另外一个故事就是说你有没有这样一个能力，可以识别他人的情绪，然后能管理自己和他人的情绪。这个能力叫什么呢？叫情绪智力，情绪智力。

    我们知道有一些特别极端的情况，你像比如说国企的大变革的过程中间有一些人就是在这个变革的过程中间，曾经有一个姓陈的总经理民进国退的时候，那么变革的时候底下的老百姓或者说员工开始起来制造一些混乱，最后他被活活打死。活活打死的话我们说这个事件是一个情绪性的事件，之所以发展到这样一个步骤到这样一个地步不可收拾，那就说明什么呢？这方面的意识是很淡薄的，最后他自己被打死了。是一个悲剧，也有人要去抓元凶什么抓凶手。但是我们讲什么故事呢？我们说对人来讲其实很重要的就是说你要知道你和别人的互动中间有情绪的这样的一个互动，情绪往往披露出很多真实的信息。你要知道对方是谁或者是你要提高这个方面的能力情绪的智力，这个方面也有很多这种相关的读物可以帮助大家提高。那么这是第一个主题，就是我们要知道自己在哪里，你要知道你在哪里，然后你要想办法往自己往你想要的方向培育。这个任务全部交给大家自己，当然你的组织行为学这些知识点、理论点可以帮助大家更清楚、更好的完成这个任务。其实这个工作的话是自己在那里做的。

    那么第二个主题就是说从我到我们，你会发现随着你的创业一步一步走向社会，你会在你身边会经历越来越多的人，可能最终它会变成一个这样的一个群体。也许你会发现你还是形影孤单，你还是一个独行侠，始终没有办法凝聚出你身边的力量。假设说你想做事情一定要尽可能多的去营造你自己的朋友的圈子，这样的一些圈子有一些是非常核心的，就是可以在你的事业成就中间跟你去分担，跟你去合乎的支持依托。那这个过程怎么办呢？我们怎么从我变成我们呢？这些不同的我怎么样走到一起变成我们呢？这个主题就是团队合作的主题。组织行为学第二个层面它就讲团队怎么样去构建、怎么去合作，这里有什么样的一些技能点。所以这里我们讲三点，配合工作和领导。

    首先我们看到的就是这样一个图，这张图的话绝大部分的专家学者的研究来证明，很多人走到一起来的时候他达到不了真正的团队，他是处于什么状况呢？潜在的，甚至有一些是什么呢，你不如把他分开来做，分开来做可能做得很好，如果合在一起做反而什么也做不了。当然这个跟管理有关系，我还跟什么有关系呢？跟我们说个体和个体之间的这种配合是很有关系的，怎么样实现这种真正的团队，或者说达到最高的巅峰叫做JO的团队，JO的团队是在讲你的团队已经实现了目的，而且你个人还能发展起来。就是我这个团队还能地着个体往上走，我不但这个项目做完了，而且大家还能够成长起来，这样多好啊！但是很不容易，非常不容易。

    你们有过社团的经验吧？真的很喜欢大家在一起工作吗？从情感上是很喜欢的。对你们的工作都很满意吗？合作都很满意吗？好，也许你有一些很美好的回忆，也许你觉得似乎其中有一些你无能为力的地方。这个道理是什么呢？我们现在就来看我们说人从一个人变作两个人，再变作三个人的时候他就面临着一个这样的一个圈，这个圈是一个团队合作的一个模型，这个圈子告诉我们说如果你要完成这样的一个目标，那么你需要把人维系起来，然后你这些人维系起来有维系起来的技能。你有完成这个任务还有完成这个任务的技能，这一点来讲是不太一样的。

    首先我们看到这样一张图，这样一张图提醒我们注意一个现象。如果你和别人合作的特别的好，那么是不是你会发现你跟他很谈得来呢？你喜欢和他在一起是为什么呢？那有的时候你会发现其实好像还不是喜不喜欢，就是我跟这个人在一起的时候效果比较好，事情推进比较快，你会有一种感觉，你这种感觉是有一些依据的。从我们行为的角度里看的话，每个人你的关注点是不一样的。比如说你可能会关注到行动，所以你对这个事情很在意，你会希望快速去什么？去做事情。但是有一些人他脑子里面有很多很多的想法，有很多想法，这个想法光是想法，光是诸葛亮，它不能说他别人的一个想法出来之后他会对别人的想法立马抓住进行拓展，甚至对别人的一种想法进行批判等等。这是说这个人的特点是什么了？他会关注想法思维本身。

    但是另外一个人可能关注的就是人，他很在意这个人他的感觉怎么样？他有没有都进来了，他们是不是都在一起合作了？还有一类人，我们就讲到关注行动，他想赶紧做起来了吧。所以你想象一下你这个团队中间有三个伙伴，这三个伙伴都是思想型的会有什么样的后果产生？全是思想型的，全是行动型的，全是人际导向型的，可能感觉很好，都很在意对方。但是能做成事情吗？人讲了你要把门推开跟不同人合作。但是这个里面你要遵循一个规律，我们说跟专业不同的人合作可以激发激活你很多想法，看到你从来没有想到过的事情和方案。但是人和人合作中间它还是有规律的，还是有规律的。如果你这个三个人专业是不一样了，可能你们都是什么？就是这个行为的这个风格都是一个类型的，那其实不太好，不太好。所以来讲就是说我们从我到我们的时候，你就要想我怎么样才能把我凝聚成我们呢？一些不同的我凝聚成我们。这个时候就有一些规律。

    其中的一些规律就是我们讲到的，大家在一起合作的时候需要去关注彼此的行为风格和特点。如果你意识到了这里边存在着一些问题，你就主动出来去改变它，你就主动出来去改变它。你发现大家都在关注这样一个事情，而那个事情是一个盲点，你就主动起来承担那个责任就可以了。我在课后给大家留有一个测试题，就是你们可以回去以后测试一下你大概是属于哪一种类型的，你大概兼顾几种类型？如果你兼顾很多种类型说明一个什么特点呢？说明你的心思分布是比较怎么样？比较广泛的，那么你这样一个人在一个工作中间合作中间，你比较容易发现存在的一些空白点，然后主动去担当，这个是比较不错的。比较可怕的一点就是他没有意识到，他也没有意识到这三个人都专注于专业的工作，没有意识到行为里面造成的一些毁灭性的打击。所以在有一些机构里面我们就说一些顶尖的人物就合作不到一起，最典型的就是科学家叫什么姓肖的叫什么，他下面有七个人全部离开他了，对吗？为什么呢？不是他技术不好，太厉害了，（09：54英文），很厉害的，你们可以回去看看他的一些传记东西。但是他没有办法跟别人合作，所以大家都厉害他了，不喜欢他了。所以你能够凝聚起足够的人脉吗？能不能赢得你的朋友对你的支持？这个里面的话我们说从行为学的角度反思一下自己的行为，你可以更好的知道自己是谁怎么样跟这么多的朋友合作。

    因为我们知道团队是一块拼图板，团队是一块拼图板，它需要不同的这种心思的人，需要你不同的这个能力特点的人和行为习惯的人。当你们走在一起的时候得有人点燃前面的一些概念性的东西，有一些想法和指引方向。但是也有人需要怎么样？在这个过程中间把大家凝聚起来，还有人关注那个工作本身能够高高效的执行等等。这是一个很有意思的拼图。具体到我们说团队中间的话，其实你就会发现你在团队中间和别人合作的时候离不开的一件事就是你要和别人去沟通，你要跟人去沟通。但是在沟通中间我们往常看到很多现象，也就是说你会觉得别人不理解你，或者你理解别人也不是那么容易，或者你们在这个沟通的过程中间总是翻来覆去不是有很高的效率。这个时候你要考虑一下了就是这个方面你能不能做出一个设计来，如果一个项目拿到手了，那么沟通的体系应该怎么去设计？大家能够有一个平台选择一个什么样的载体设计好，这是一个我们说沟通管理的问题。如果一个团队没有很好的沟通的管理，很难讲它能够很好运行下去的。包括我们现在设计一些软件，这些软件的话你可以基于不同的时点，你可以在这个网上进行对接，进行对接。这样的一种平台的设计往往是一个项目分在一个多区域、多领域的人，他及时沟通、及时跟进往下一个流程进一步达到里程碑必须的。

    在组织行为学的这一门学科里面，它也讲沟通，我们花很多时间讲沟通，告诉大家一些案例。因为这个是一个讲座，告诉大家这个里面有很多东西。比如一个典型的案例是什么呢？我们给大家来分析一个地域的，为什么这个事件谈下来谈崩了叫地域之路（音译）。然后我们会通过一些角色的扮演和游戏告诉大家，其实你这个沟通是有很多技能的。沟通的技能里面包括什么？包括你会不会听对方他所说的话。我讲沟通讲了很多年之后一个最大的感触不是说大家不会说，而是大家听力并不是那么好或者说大家就会听到的是耳朵里面听到的不会看。一个人的信息里面绝大部分的信息在沟通当中通过什么分出来的发出来的，是通过你的肢体语言发出来的。就是肢体语言告诉对方你很多很多的秘密，包括你是不是真的这么想？包括你的诚意是什么？你的语调，你的语调，包括你的诚意。比如现在我们来讲你做得挺好的，换一个声音来讲你听出来很不一样。你做得挺好的吗？哎呦，做得真不错。这好像是一个讽刺，这绝对不是真诚的，所以声音显得你很真诚。而你的肢体语言告诉你是不是真的信息，你到底在意什么。我们在一个合作，人和人合作中间的话其实我们都会收到这些信号的，这是一个很基本的技能。

    再往里面去的话我们就说可能在这个中间会有不同的利益点，也会有不同的利益点。当你这些不同的利益点来了以后你会怎么办？这个时候我们就会需要一些特定的一些能力。这个能力的话跟我们刚才说的这个倾听还不太一样，就是说你需要有一些影响的能力，你能够把你的一个想法推销出去，能够让别人去接受你的想法。在这一点上看的话，我们讲有很多策略，所以行为学讲到了两大类策略。比如说软的影响策略，你可以说服他，像孔子周游列国靠的是说服，结果怎么样？可以进行逆向管理就是讨好，你可以拿东西跟他交换。当然你也可以用权威或者你的上级压他，你可以用独断等等。现在你愿意用哪一种？有一天有一个人跟我说了一句话，我觉得很有意思。他说我发现高管高层的人，他愿意用软的影响。你呢？你也愿意吗？你愿意用软的影响力吗？有人说是，用软的影响力比较好，因为对方会心悦诚服接受你，对吗？用软的影响力。但是有的时候你会发现你在一个位置上面，你没有办法用软的影响力，你必须要学会用硬的影响力。这个硬的影响力是什么？就是你的角色，你的角色赋予你的一种权利，你要用好你的权利。你的角色给了你一种权利，这个权利说明什么呢？其实你在这里是可以这样做的，其实人家是应当这样这样配合你的。如果你在一个位置上面并没有那么高级别的时候，你想去感召别人可能你不见得能够，这是一种理想的状况，你不见得能够。但是你不妨好好做你的事情，认真的做好你的事情，你在做事情的工作中间赢得别人对你尊重和肯定，赢得别人对你的配合，典型的一个例子。

    就讲就是说一个部门一个工作里面，那么这个部门他是一个小部门经理，另外一个两个部门配合他做。这个小部门经理做事情的时候发现那两个部门不配合他做，那他怎么办呢？他只有一个办法拿上级来压他。这个对方这两个部门的头上级一来的时候，他就讲的特别好，对，我肯定合作。领导一走，他就合作吗？他又不合作了。那你说怎么办？那你说怎么办呢？于是这个人心里就很生气，这两个人太不象话了，他很不高兴，如果是你，你会怎么办？你们想到过吗？这个事情，我想每个同学都会有自己的一个理解。但是现实中确实有很多人他就陷入了这样一个局面，觉得很不开心，或者他就走开了，他在这里生存把下去就走开。或者他在这里面的话还是勉强支撑着，然后想不出更好的办法。然后有一个人说这样，我有一个更好的办法，我就去讨好他。你也愿意，跟他做个人工作去讨好他。恰恰在这个事情上他还不能够实施他的软影响，没有办法去讨好。因为这个里面对方看不到任何利益，对方看不到任何利益，你讨好他可能没有什么意义，或者说你要花费动用另外的能力，也不见得你愿意做的事情。怎么办呢？

    于是我们有一次在讨论这个，我们讨论很激烈，大家想出无数的方案。后来我说我最后我在想我说大家有没有想过一个方案呢？如果你是其中这个人，那两个人都配合你，你觉得他一定要配合你吗？他一定要配合你吗？他说是，他当然要配合。我说为什么他要配合你呢？他说因为他不配合我的工作就做不下来了。我说是啊，是你的工作做不下，不是它的工作做不下。那你要把这个事情变作他的工作做不下来就好办了，对吧？怎么把你的工作做不下来变成他的工作做不下来呢？往这个方面去想，要往这个方向去想。后来大家一起想啊想啊就想出来说，对，我要让他工作也做不下来，我要把这个事情流程化，我要把这个流程化固定下来。要把很多东西可以解决的从组织角度解决的东西，我把它程序下来。关键是这个程序谁来做呢？本来没有这个程序的。意味着在承担这个角色的人他要认真起来，他要想办法没有路的时候他要开拓思路来基于他专业本身的工作本身的一个精细一个投入，他可以赢得什么？组织对他必须的配合，把你的工作也变作别人工作的必须的一个部分。这个是要他琢磨的，去努力的。

    这有很多的方法，我们说你可以影响到别人，你可以搬救兵，也许你搬得动，也许你可以做人的工作，也许你跟他建立很好的私交。如果不行，你还有一招就是你来硬的，但是你要在工作上下工夫，把工作把业务吃透。这个也是我们说从基层往上走的过程中间很重要，也许几个方面合作在一起，你可以发现你可以影响到更多的人。你往往有一些偏好，你也愿意用这一边或者是愿意用这一边，但是在合作中间的话更好的一种组合是什么？你根据情况来看多用不同的影响力。

    还有一种，还有一个就是我们说在合作的过程中间，在人和人合作过程中间其实会讲到有冲突，有冲突怎么办？有冲突怎么办呢？要学会因时而变。有时候你发现冲突以后怎么样呢？现在没有办法去解决的，不如不要讲了，先容忍他一下，先放在这里，我们现在没有办法没有条件成熟，你要把它讲出来把它强化有什么好处呢？所以不讲不动不处理可能也是我们说的一个比较好的一个方法，你就是回避它。等到时间成熟了，也许你再去做，这个工作就做得通了。我经常看到同学们在做项目的时候比较容易去抱怨一些不理想的状况，其实来讲的话就是说这个中间每个人都有自己的一些任务安排，有一些自己的任务安排。可能现在暂时就是这样不理想的，那这个不理想没有关系可以容忍他。不要说一有冲突就必须解决，你可以去容忍他。当然也有可能的话我们现在讲的那个双赢的问题，就是他赢你也赢，双赢，你们觉得双赢都能实现吗？双赢都能实现吗？你觉得你和什么样的人不能双赢？和什么样的人不能双赢？刚才说价值观，现在都说价值观。价值观的不一样的话也不妨碍你们在一起现阶段的共识，有可能吗？价值观不一样，因为他藏在很深的地方，没有特别激烈的事情也许他暴露不出来，也许他没有那么急迫，可能在这一件事情上好像可以跟他有双赢。但是有一种情况现在就没有办法双赢的，这是一种什么样的情况呢？根本的利益就是相冲突的，根本的利益是相同的，而且都是争这个利益，这就没有办法双赢的。

    那么在我们说我们的团队合作中间，我们善于去寻找这种可能性。这种可能性是无处不在的，看上去你跟他就不行，是针尖对麦芒没得可解，你要这个我也要这个，我们都要争第一，第一只有一个。你要善于去创造第二个第一，在这个创业的过程中间要妥善地安排那个各方面的利益，安排他的这个角色。举一个很简单的比方来说，我们说有的时候这个冲突是无谓的这种利益的，无谓的这种立场的争执，在利益上并没有一个绝对的什么，在利益上并没有绝对的对立。它也会带来我们讲的很多时候的一种争执，甚至不欢而散，甚至是崩盘。据一个很小的例子来讲，我们说有一天下午一个图书馆里面发生了一幕，你们说怎么办？有一个人站起来了去开了一个窗又坐了下来，他对面那个人也站起来了把这个窗关上也坐下来。那个人瞥了他一眼一肚子气嘣一下子站起来弄了一点声音起来，嘣关上了。那个人一看以牙还牙又打开又关上，于是其实之后双方怎么样就开始争吵。如果是你会怎么办？你先去沟通，你会怎么去跟他沟通呢？你会问他一个什么问题？其实这一个问题问下来就会清楚了，你会问他一个什么问题呢？

    回答嘉宾1（24：50—25：13）。

    汤超颖：所以假设你是第三方看到这个，你会怎么处理呢？

    回答嘉宾1：我会去劝他。

    汤超颖：你去劝他的时候你怎么劝，你需要问一个问题，非常重要的问题。其实你一定要知道冲突背后的理由，你看这个理由有没有可能去调节？所以在你给方案之前你说的很好，你去问他为什么？其实问下来就会知道那个说我要开是因为空气不好，另外一个说我要关，为什么要关？因为风吹到他的书，风吹到他的书出得哗哗响要关。于是你怎么解决呢？你怎么解决？换一下位置，我还没想到这个。于是你的解决方法就是什么了？就是这个事情不要吵了，行，你们都安心看书吧，到远处高的地方把那个上面天窗打开，问题就解决了。但这两个人为什么会陷入这种冲突呢，开始斗气了，这个就是说很多问题不是因为人的问题，是因为事情本身的问题。但是如果我们处理不好就影响到我们的团队怎么样去进行达成这种合作的凝聚。

    这边的话我们说在行为学里面还讲到一个就是说如果在一个团队内部的话，那么你们需要进行，某些事情进行妥协进行谈判或者你代表这个团队和外面去进行谈判。那么这个时候还有一种技能，这个技能就是叫做谈判的技能。这个谈判的技能中间的话就是讲到如何采取一种综合式的这种谈判的方式。那么这里面有几条原则，几条原则。我想由于时间关系不介绍太多，给大家布置一些作业。

    第二个就是我们讲的当大家在一起做事情的时候，团队在一起做事情还存在一个理性决策过程的问题。比如说你通过一个什么样的流程让大家讨论？用什么样的流程来讨论？是大家在一起投票吗？投票是最好的吗？很多时候我们看到没有办法的时候我们就用投票，但是投票是不好的。所以在一起的话这是一个做事的规则的问题，这里面很有学问，有很多的学问。包括你能不能抓到问题的根本，通过什么方式来进行这个问题的识别。你把问题能抓出来吗？我想咨询公司在这个方面的话是一个核心的竞争力在这里，我能把问题抓出来，我有自己的一套办法把它抓出来。另外怎么识别机会，怎么决策，在决策的过程你用什么样的方式等等。

    现在给大家做两个题，你们觉得你们会用什么方式决策。第一个题目是说给你一个任务更你十万块钱让你去买一个家庭轿车，十万块钱以车代步。你会怎么样花那个钱？给了你秦以后你会怎么花怎么进行决策呢？你会不会搜一些材料，上什么去搜信息，会吧，会。所以你最后比下来的是你最想要的功能，最想要的颜色什么什么，你去花这个钱了没有问题。

    另外一个决策是说现在来讲的话你面临一个挑战，这个挑战是说你要给你的一个同学去找一个女朋友，现在有四个候选人在那里了，你要在四个候选人里面给他选一个女朋友。请问各位怎么办？你可不可以把身高体重全部量化，皮肤的部分白皙程度、嗓音的优美程度等等等等可以吗？文凭值多少分？体重值多少分？你会吗？你马上就翻白眼说我才不会这么傻呢？那你会怎么办？你会发现这是两个完全不同的决策问题，安全不同的决策问题。第一个是可以有流程进行的，第二个有流程吗？第二个是凭感觉，是凭感觉，但是凭什么样的感觉呢？其实那个人心里面其实也是有什么？有一些东西在里面，只不过说这个标准隐含在里面，它实际是有一个内隐的模型在里面，那其实是不一样的。

    当我们这个一群人在一起做第二个，在做第一个好办，我们可以有流程下来，流程保证这个资料，第一个。第二类的这个决策就是说你吃不准他，这是有风险的。你也没有办理知道风险到底有多大？这个是切实的问题。你不知道这个推理下去有什么样的风险，风险到底有多大？你是推还是不推？推还是不推？决定了我们说这个团队怎么去做的，这个时候的决策流程就非常重要，非常非常重要。是听一个人的吗？还是听很多人的？你现在看有的组织听一个人做对了，听很多人的他不行了。所以我们讲的合作中间的话确实要去分析就是说，我们的这些组员这些成员我们这些力量在什么地方，力量在什么地方？它并没有说存在一个理论上的东西，你这么做就对了，不是的。但是你们起码要去试一下，关键一点就是说我们从合作来讲，就是齐心协力去讲他就怕在什么地方呢？比如说介绍朋友是个朋友，那个人说你就去见这个吧去相亲。另外两个人说别别，你别给他介绍这个，你要介绍这个，这个比较富有一些去相亲。然后内部吵得一塌糊涂，最后四个朋友全都跑掉了都嫁给了别人，一个都没谈成，这个很麻烦的。内部合作很重要，没有人告诉你说这个时候是对的还是不对的，没有，我相信世界上没有这样一个答案。即便是事后的诸葛亮也很难讲去重复当时你这样做就是对的吗，就是不对吗？所以人生很多时候就是要冒风险的，只不过你们愿意在一起冒风险你们就在一起冒。冒了这个风险，你即便没有得到这个，你也得到了那个。最可怕的就是你什么也没有得到，得到的只是一个教训，没有任何经验，只是教训，这是比较可怕。这是说做事有做事的一些程序，刚才说是程序问题。

    然后其实还是有很多的方法，方法。比如讲我们说头脑风暴的问题，你会不会用头脑风暴，头脑风暴怎么做？然后你很熟练的用。然后你们这群人都会很熟练的用这些方法，很简易方法来辅助你的工作，你的工作马上就会怎么样？效率大大提高。最容易看到一件事情是什么？大家在一起开会的时候最容易看到是什么？都站着，这边在说，这边也在说，然后七嘴八舌都在说。根本就是说群体的思维根本有没有效率，是没有，是很混乱的。很多的这个潜能都被挖掘了，就是要挖掘出来，都有自主了。那么这个头脑风暴因果图，这些是常见的一些方法，是解决团结问题去用的。

    最后一个主题我们来看一下就是说我们怎么样理解每个人你在团队中间你去领导这个团队，你可能要问自己我想领导这个团队呢？如果说我想领导还是我做配合的。即便我是做配合的，我也应该去考虑一下我应该怎么样去提高我自己的能够影响到他人的可能性，对吧？你是凭借什么东西，你是凭借什么样的东西去让别人对你信服呢？你可以有很多的凭借。也许你可以凭借你的专业的知识或者给你一个角色，给你的一个职位你去影响到别人。也有可能你凭借到你自己的一些什么，你自己的一些个人的魅力去影响到别人。但是这个东西的话是一开始就有的吗？是一开始就有的吗？那你怎么样才能有这样的一个权力的基础。我们现在碰到的事情就是说组织给了你一个任务，或者你想做一件事情你让别人配合你做支持你做，但是你没有权利命令他你做还是不做，你得做，你怎么做？一定有一些影响力。那你必须有一些权力支持你做影响，所以对年轻的我们的同学来讲的话，一个最典型的一个误区就是什么呢？就是我说我没有看到我有一个很重要的任务，如果我要进行团队合作其实是要我培养我的权力基础的。

    你们每年做方案做预算做个人计划的时候有没有想过这样一个事情呢？我今年的话我要在我的个人权力基础上面下哪些工夫，有吗？所以曾经有一个人他在很年轻的时候，他在国外的商学院里面毕业拿到很好的文凭，完了进入到一个非常高的智囊团，他被录用了，他都觉得奇怪，怎么可能呢？但事情就发生了。两三个月以后他就被关到监狱里面去了。大家都说怎么可能用他这么一个年轻人在这么一个重要的岗位上面去呢？他当时觉得高兴不得了有机会了就去，其实这个机会是他所承受不了的。这个里面是很有问题的。一般我们说你任用谁你做什么样的事情，都跟你的权力基础有关，要匹配得上。现在比如说有一个年薪一百万的工作，你敢去吗？有人说我胆子大，我就去了。你敢去吗？你都没有任何工作经验，一下子给你一百万你敢去吗？千万不要去。因为你没有足够的权力的基础，你有什么东西吗？对吗？你有这些东西配的上的东西吗？也许你有一个专利，可能就不一样了。但是如果是这样的一个位置，你觉得确实的话离你很远，你不妨从小的地方开始做起。然后慢慢培养你自己的实力，一点点的培养，等到一个位置中间它慢慢是水到渠成的，然后你的实力就得到提高了。你可以影响别人的东西未来越多了，这个时候你再去从事更高的一个职位去拿到那样的报酬，其实你是可以怎么样？兑现你的承诺的。所以跳得太高太快不见得是好事情，同意吗？那么这个里面也有很多的就是说知识，有很多的知识，在讲一个去经营自己的或者说培育自己的这个权力的基础，提高自己有可能影响到别人的这种潜力。

    那么另外一个我们说如果你在团队中间你要带领这个团队的话，你除了可以影响到别人东西之外，你还要掌握一个规律性的东西。因为团队的发展是有一些规律的，包括我们说从它不同的结点上来它所发呈现出一种不同的内在的需求。我们做团队研究工作做了好几年还在持续，所以这样的一些东西是非常有感触的。包括我们说在不同的阶段里面个体他想得到什么？那么大家来考你们一下，在第一个阶段个体群体关注点是这个。如果你是团队领导你要做什么？你最关键的要做什么在第一个阶段里面？大家聚在一起了，你要做什么？做思想工作，思想工作怎么做呢？坐在那个凳子边上跟他娓娓道来你想说什么？第一个阶段你要做什么？你了解那是你家庭作业，对吧？那是你家庭作业要做的。其实你要领导他们的时候你要做什么工作，非常重要的。第一个阶段一定是很重要，而且做起来会很艰难，不一定很顺畅。有力量的事例告诉我们其实很不好做，这是什么东西，我想听到你们说出来。根据你的项目经验你一开始要做什么？统一思想，怎么统一思想，很好，怎么才能把思想统一起来？创造共同利益，统一在什么下面？你看我们可以得到利益，统一在利益下面，统一在什么下面？对，统一在目标下面，对吗？而且这个目标跟你个人是有利益关系，对吗？这个很重要，这一层一定要讲的很清楚，有的时候他不是很清楚的，现实中间它并没有那么直白，甚至有些人是抗拒你的目标的，所以要把这个讲出去说出去走到他们心里面，这是第一个。

    第二个阶段要做什么看？第二个阶段要看什么？目标都讲清楚了，但是都能够承担，要明白做什么的，然后到第二个阶段。明确什么呢？一定要把任务分下去，要把任务分下去。因为曾经就碰到这样的例子，这个人他对这个目标是将信将疑不是很愿意配合。那么然后没有分工下去，所以他就在里面捣乱，最后大家的话被他的这个懈怠这个情绪所感染之后整体的氛围就非常不好，这个项目摊子就烂在那里了。分工的时候一定要怎么样？这个结构要安下去。

    第三个阶段要做什么？第三个阶段做什么呢？把自己包装成救世主，你怎么包装呢？第三个阶段是让他自己能够把自己管理起来，你要建立一些什么东西？一些制度的东西，要把它规范起来有规矩，叫做没有规矩不成方圆，要有规矩，团队里面得有规矩。比如说来讲在实验室里面，你在实验室里面不能大声讲话，你在那边讲电话回答电话大声的吵吵，你就影响到别人，这就是一个规矩。这个规矩就要建起来，实验室里面就有这么一条规矩不可以大声进行，接电话的时候出去接，可以吧？这个很简单很朴素就是这样一个规矩，有很多这样的规矩。包括执行阶段你要找资源做界面的管理。所以不同的阶段中间，我们说你做一个领导来讲的话其实工作的重点是不一样的。

    最后我们看一个团队领导的话有一个很重要的一点就是什么？他要超越，超越就是说在一个变革的这样的一个，一个创新创造的这样一个大潮流下他要超越，要定位一个比较高的一个理想。这是一个非常著名的实验室，我们知道吗？出了多少位的这个诺贝尔奖，很厉害。你看它上面讲的一句话，这是一个英文，你们可以看得清楚一些翻译成中文就是这个宗旨。它的宗旨是什么？就是它的理念。它就定在这个方面，就是说“主的作为精深博大，凡对此感兴趣者皆可挖掘”。卡文迪什实验室，1974年。定在一个高处，所以碰到了很多问题之后，它可以去解决这个问题。好，如果你定在这个利益上面，很有可能就看我们怎么去定义？这一点是说你能走的多远是提到你的梦想有多高？你可以吸引多少人是因为你看到的有多远？这是有必然联系的。

    那么另外就是最后我花一两分钟时间给大家过一下，我们说从技能上来讲团队领导的话它是三个圈，三个圈。个体任务和团队，第一个圈就是说你要把团队领导好其实你要关注团队中的人。这里面有11个技能，三个圈，第一个圈。

    第二个圈就是你要能够想办法能够让这个任务能够把它落实下来，包括这里面很多的技能。

    最后一个就是说不要忽略了除了个体和任务之外的话，还要去把团队管理起来。这就是我们通常讲的团队建设的问题。

    最后就是说我们这个讲座时间也到了，我们总结一下今天的话我跟大家沟通的就是这样的，演讲的主题主要就是从我到我们，从我到我们。我想这里面有大量的自我反省和家庭作业可以做，至于说在一个半小时内把这么丰富的体系的内容完全的呈现给大家，我想这显然对我是一个挑战。我给大家推荐两本书，这两本书都是我翻译的。这一本就是我们现在用的一本教材，这个教材叫做《组织行为学》，人民大学出版社，两本都是。这些教材中间的话就会讲到很多细节性的知识点，还有很多这种案例，大家可以去自由自学一下。

    另外一个的话就是一本书叫《天才团队》，这个书可读性非常强。它在讲这些创新性的东西怎么样经由一群人开发出来的？这是很有意思的东西。我想如果说有要布置什么家庭作业的话，我想还是留在第一个作业上面。也就是说你真是的自我我了解几分，大家如果愿意做这个作业可以写这么一个主题，就是认识真实的自我，认识真实的自我。就写你自己，你有没有办法通过你自己的这个反思和提高来了解你是谁？这个任务的话，我想是一个长期的任务，不是一次作业能完成的。同时也借此机会，我祝愿各位同学知道自己在想什么，同时再心想事成。好，讲到这儿为止，谢谢大家！

    —结束—