中国硬汉男演员排行榜:职场待客之道
来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/03/29 16:27:36
职场中难免需要接待公司以外的访客,而待客的礼仪不仅体现了个人的素质、修养,更代表了一个公司的形象。因此十分重要。
一、迎送礼仪——礼貌的待客方式
需要秉承“顾客至上”的理念,接待原则讲究“别让客人久等”,前台确认了内部接见之后,应引领客人到会客室。在这之前需礼貌地询问客户“让我带您到会客室好吗?”
二、在不同的场合也有不同的待客礼仪。
1、走廊。此时应走在客人前方两、三步的位置,让客人位于走廊中间,转弯时要提前提醒客人——“请往这边走”。
2、楼梯。在这之前应向客人表明所要到达的楼层,而此时应走在客人后方,一来客确认客人的安全,二来不站的高,体现对客人的尊重。
3、电梯。首先必须先按电梯按钮,如果只有一位客人,则在外用手按住电梯门,让客人先进电梯。如果是多个,则应自己先进电梯,之后让客人进电梯,最后才让公司其他同事进电梯。
而出电梯时则应让客人先出,如果电梯内有上司,等客人走出后,让上司先出,最后才是自己。
三、如果来访的客人人数众多,则需按照“先到先受理的原则”,要注意维护现场的轮流次序。对已经轮到的客人有礼貌的招呼“下一位,请”。让客人久等时,应礼貌的说“让您久等了。”四、如果你需要电话联络其他同事会客时,应让访客先在等候区等候,如果他想见的人不在,则需要向客人致歉,问其是否愿意让代理人出来会面,或是留下联络方式。
如果访客需要会面的同事不方便见客,则应以会议或正在会客的理由来答复客人,并询问其是否愿意让代理人出来会面。
对于并未指定见谁的顾客,则需倾听来意,然后联络相关部门处理。
五、有客人来访时,要主动从座位上起身,引领客人到会客室或接待区,为其送上茶水,要记住面带笑容,交谈要注重礼貌,只说必要的话,不说多余的。
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