木材粘合胶水:职业化铸就卓越一

　　竞争无处不在!自然界就是在优胜劣汰的激烈竞争中演变至今的。人类社会的进步也是在不断竞争中发展而来的。这不是残酷，而是自然，是最基本的平常。时至今日，我们每个人都身处激烈竞争之中，世界各个领域都充满了激烈的竞争，职场和商场更是如此。

　　职场竞争激励

　　上世纪70年代，欧美一些未来学家，曾经对本世纪的职场态势做出这样的预言:当人类跨入21世纪时，由于生产力的大大提高，科技飞速进步，人们每周的工作时间将会压缩到36小时，职场竞争压力将会缓和，人们将有更多的时间休闲娱乐。

　　如今，历史的脚步已然迈入了21世纪，人们却惊讶地发现，绝大多数人每周工作的时间不但没有压缩，反而被延伸了，有些职业的每周工作时间甚至超过了72小时。更出乎人们意料的是，职场竞争不但未能趋于缓和，相反却更加激烈了。未来学家们的美好预言，被残酷的事实无情地击了个粉碎!

　　首先，职场激烈的竞争使得就业形势更加严峻;

　　每年大量的大学毕业生涌入社会，参与到竞争大潮中，而大学毕业生的就业率并不理想。职场中一个职位往往有几十人，甚至上百、上千人争夺。想要找到一份称心如意的工作，不再是一件容易的事。

　　第二，职场激烈的竞争势必导致优胜劣汰;

　　工作终身制已经被打破。在新世纪，几乎没有一个企业可以给员工提供一个终身职位。苹果公司的老板就曾这样表示:“苹果公司不能承诺给任何人提供一份终身工作，甚至连5年也不能。”

　　第三，职场激烈的竞争必然导致更高要求。

　　职场中谁对待工作不能做到兢兢业业、勤勤恳恳，谁就必定会被他人取代，而失去宝贵的工作机会。谁不能及时提高自己的能力素质，不能适应企业的发展需求，也必定会被职场无情地淘汰。

　　由此可见，现代职场竞争激烈程度史无前例，并且这种竞争无时无刻不存在着!事实上，人类历史的发展，何尝不是竞争的结果呢?“物竞天择，适者生存”，但凡留存下来的，从某种角度上说，都是竞争的胜利者。

　　职场犹如战场，沧海横流更显英雄本色。谁能在这个战场上取得胜利，谁才是真正的强者。遭遇发展瓶颈的企业将最先失去耐性，也将最先淘汰不能自我奋进的员工;发展态势良好的企业，竞争更加激烈，也将最先淘汰不能自我挑战的员工。现代职场，时刻都会有人在这没有硝烟的战争中受伤、离开……我们应该时刻提醒自己，现代职场已不容我们有片刻的懒惰和懈怠!

　　商战残酷无情

　　全球化，以及知识经济时代的到来，商战浪潮汹涌澎湃。据调查，在世界500强企业名录中，每过10年，就会有1/3以上的企业从这个名录中消失，或破落、或破产。

　　在中国，每年也有许多企业面临同样的命运。曾独领中国冰茶市场风骚的“旭日升”陨落了，曾独占中国火腿市场鳌头的“春都”花谢了，当年辉煌一时的巨人、三株、爱多、秦池、冠生园、亚细亚也破产的破产、倒闭的倒闭。“明星企业”尚且如此，何况其他。据统计，中国的集团企业平均寿命只有7-8年，中小企业的平均寿命更短，只有2.9年。中国的企业中，差不多每天都有1.2万家倒闭，每一分钟有近10家企业关门。

　　如今，整个世界已经进入了全球化竞争时代，世界已然成了一个“地球村”。经济全球化为企业带来了发展的机遇，更带来了严峻的挑战。企业面临更大发展空间的同时，也面临着巨大的危机。全球化竞争，使每个企业都感到了巨大的压力。全球化竞争在规模、领域、重点、格局、层次和结果等方面，都呈现出新的特点，各企业正面临着更加广泛而深远的竞争。从竞争对手的增加，到竞争的层面不断扩大，再到竞争层次不断加深，各企业面对的是更加复杂的竞争局面。商场如战场，各企业正置身于全球化竞争的大潮中，经受着前所未有的考验。

　　伴随着全球化和信息化更加快速的发展，现代企业，以及企业成员正身处全面竞争的生存环境中。面对这样的生存环境，现代企业必须锐意变革，以更好地应对全球化竞争。从完善企业治理和组织结构，到强化企业研发和自主创新，再到加强企业文化建设等等，企业追求的现代经营管理模式无不着眼于全球化。而这些变革又无一离得开企业全体员工的共同努力!

　　激烈的赛事

　　赛事说明

　　当今社会竞争激烈，我们每个人都面临着前所未有的挑战。社会各个领域都不乏竞争对手，职场和商场的竞争势态更是空前严峻。激烈的竞争势必伴随着危机，为了取得竞争优势，也为了战胜危机，企业与企业员工势必要与危机展开一场较量。一场激烈的赛事已然开始了，企业全体成员必须携起手来，与企业一起共同参与这场激烈的赛事。

　　1.赛事项目:与危机赛跑。

　　2.赛事双方:一方，企业及全体员工;另一方，危机。

　　3.赛事日程:长期。

　　4.赛事规则:一方领先为胜。

　　了解对手

　　想要取得一场赛事的胜利，必须了解对手。企业与全体员工面对的对手是危机。现在，就让我们一起了解一下我们的对手。

　　危机——个人能否在职场中立足，并取得持续成长，赢得事业辉煌;企业能否在商战中胜出，真正实现走向世界，确保基业常青。

　　危机的根源——员工缺乏职业化素质，企业没有职业化队伍，是一切危机的根源!

　　现代企业存在许多问题，有经营方面的问题，也有管理方面的问题，这些问题使得企业面临许多危机。有人认为现代企业危机的根源在于缺乏执行力，也有人认为是不注重细节，还有人认为是战略缺失等等。他们的看法都有一定的道理，但遗憾的是，都未能找准危机的核心根源。

　　一个事实不容置疑，员工职业化是企业经营管理的基础，一旦离开这个基础，或这个基础不牢靠，一切再高明的经营管理手段都将成为空中楼阁。在一个职业化程度很低的企业里，再高明的战略规划也不可能得到执行，再怎么强调细节也无法得到贯彻，其他方面也是一样。

　　人才是21世纪最宝贵的资源和财富。人才是企业的生命，是影响企业竞争力的根本。对企业而言拥有什么样的人才，事关企业的核心竞争力。拥有一支职业化水平高的人才队伍，是企业赢得竞争的关键。否则，一切都是空谈。

　　对于个人来说，只有提升自身的职业化水平，才能得到企业的认可，才能适应激烈的竞争。

　　由此可知，员工职业化水平的高低，直接影响个人的前途。企业整体职业化程度的高低，直接制约着企业的生存与发展。

　　决胜之本

　　了解了我们的对手，我们就找到了决胜之本——铸就高度职业化，成为卓越职业人!

　　要想在这场激烈的赛事中获胜，没有高度的职业化是办不到的。一个不具备高度职业化水准的员工，无法在职场中立足。同样，一个职业化程度低的企业，也不可能在商战中获得长远发展。相反，一个职业化水平高的员工，必将是一个优秀的员工，一定能够获得远大前程;一个职业化程度高的企业，必将赢得社会的尊敬以及市场的肯定。无论是对员工而言，还是对企业自身而言，大力提升职业化水平，成为卓越职业人，是战胜一切危机，赢得这场赛事的根本。

　　职业化水平的高低，直接影响我们与企业在这场赛事中的成败。从此刻开始，让我们迈开脚步前进，在危机到来之前提升我们的职业化水平，我们必须全面提升高度职业化必备的能力与素质，将自己培养造就成为卓越的职业人。

　　总动员!

　　现代社会，竞争日益残酷、危机无处不在，谁也不能否认，更不能忽视和逃避。我们应该振作起来，勇敢地面对、积极地应对，全力以赴求得生存与发展。激烈的竞争与危机的存在，已将每位员工与企业的命运牢牢捆在了一起，我们每个人都必须与企业携起手来共同应对危机，共同寻求前程。

　　激烈的赛事已经开始，为了取得胜利，也为了保持胜利，我们势必要与我们的对手展开激烈的较量，而胜负的关键就看谁领先。如果领先的是危机，那么我们和企业的命运就堪忧了;相反，如果领先的是我们，并且我们还能一直保持领先优势，我们便能与企业一起拥有更美好的前程。

　　我们的对手，或已现身，正与我们明刀明枪地较量;或潜藏在暗处，伺机将我们击败。不论我们是否看得见它，都必须时刻提醒自己它的存在，并告诫自己我们的对手非常强大。是否能够战胜对手，直接影响到我们的命运。如果我们失败了，我们将失去现有的一切。相反，如果我们胜利了，我们不但能够继续保有现在的一切，而且还将拥有更加光明的未来。我们绝不能有半点松懈，更不能不战而退。我们必须勇敢地面对我们的对手，并全力以赴战胜它。

　　胜利永远偏爱有准备的一方，为了赢得这场赛事的胜利，我们必须做好充分的准备。想要最终获胜，我们必须拥有最强大的武器，并将自己培养成最卓越的人才。高度职业化是我们赢得这场赛事最强大的武器，是战斗力的保证!

　　我们每位员工都将成为这场赛事中的队员。想要成为卓越的队员，我们必须努力将自己培养成卓越的职业人。谁的职业化水平高，谁就拥有了最好的武器、最强的战斗力，谁就能够在职场竞争中获胜!同样，哪个企业拥有了强大的职业化队伍，哪个企业就能在商战中胜出!当我们和我们的企业共同拥有了最好的武器、最强的战斗力，我们就一定能够战胜一切危机!

　　为了赢得这场赛事的最终胜利，我们必须不懈努力。我们一定要坚信，通过我们全体成员的共同努力和不懈奋斗，我们一定能够战胜我们的对手，取得最后的胜利!

　　我们的信念——

　　为提高企业综合竞争力贡献力量，与企业共创辉煌!

　　我们的目标——

　　将危机远远甩开，与企业一起赢得胜利!

　　我们的行动——

　　铸就高度职业化，成为卓越职业人!

　　就让我们全体员工从现在起，主动积极、全力以赴地提升职业化水平，用职业化的武器武装自己，将自己培养成一个卓越的职业人，为企业打造一支卓越的职业化队伍贡献力量!

　　第一篇与危机赛跑

　　大自然中，时刻上演着惊心动魄的生死角逐。猎食者和被猎者每天都在赛跑。被猎者想要生存，必须跑在猎食者的前面。猎食者要想得到食物，必须跑的比被猎者更快。自然界中所有的动物，不仅跟对手赛跑，更是与危机赛跑——生存的危机!谁领先，谁才能生存!

　　自然界适者生存、胜者生存的法则，同样适用于人类社会。随着社会竞争的日益加剧，我们每个人，我们的企业也正面临一场激烈的赛事——与危机赛跑!想要保持领先，获得胜利，我们必须拥有决胜之本——职业化!

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　　第一篇与危机赛跑

　　关键词:职场商战赛事决胜之本

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　　永保危机意识

　　居安思危

　　竞争总是伴随着危机，在如今这样一个残酷竞争的时代，无论是企业还是企业员工都处在危机之中。进入21世纪，人类社会的竞争更是日益激烈。职场和商场中的竞争已经成为一场不进则退、永无止境的竞赛。

　　人们在总结职场失败者以及衰败企业的原因后，发现了一个共同点，失败并非突然而至。事实是，在这些人和企业表面上春风得意的时候，危机就已经潜藏其中了。

　　美国康奈尔大学曾经做过一个著名的实验:试验人员把一只青蛙投入沸水中，青蛙立刻感到了危险，拼命一纵便跳了出来。试验人员又把这只青蛙投入温水中，然后点上小火慢慢加热。只见，青蛙自由自在，优哉游哉，毫无戒备。一段时间以后，水温逐渐升高，而青蛙在缓慢的变化中却没有感受到危险。

　　当温度慢慢上升时，青蛙变得愈来愈虚弱，虽然没有什么限制它脱离困境，可它已无力逃脱。最后，一只活蹦乱跳的青蛙就这样一命呜呼了。这就是著名的“温水煮青蛙”实验。

　　就理论而言，沸水比温水危险得多。但实验却证明，青蛙没有死于沸水而死于温水。那么实验中的青蛙究竟是怎么死的?到底是什么害死了它?原因十分明显，是这只青蛙对环境的不同反应，直接导致了它生死不同的命运。

　　试验结果说明，显而易见的危机更容易应对。而潜藏于舒适环境、安逸状态下的危机，往往被表面美好的假象所掩盖，不易被察觉，致使当局者麻痹大意。最后危机爆发，事态一发不可收拾，后果不堪设想。

　　在系统研究中，我们发现导致许多企业、许多经理人以及员工失败的原因，也常常是对缓缓而来的危机习而不察。如此看来，潜藏的危机才是真正最大的威胁!

　　试验给我们每个员工深刻的启示:时刻警惕危机，保持清醒头脑!正如中国的一句老话“生于忧患，死于安乐”。古人尚且懂得危机意识的可贵，我们这些生活在激烈竞争环境中的现代人，更要时刻保持危机意识。在舒适的环境中甘心安乐，虽可享得一时之乐，却要为这一时的松懈付出极大的代价。而时刻保持危机意识，做到居安思危，不仅能保证企业的长远发展，也能保证我们每个员工在不断的进取中获得更好的成长。

　　所谓居安思危，就是要求我们每个人对环境时刻保持警觉，并随时做出反应。作为现代企业的一名成员，必须树立这样的危机意识:现代社会是竞争的社会，我们被无处不在的危机包围着，缺乏危机意识将成为最大的危机!

　　华为总裁任正非说过:“华为总会有冬天。准备好棉衣，比不准备好。”海尔的ceo张瑞敏表示:“永远战战兢兢，永远如履薄冰。”联想总裁柳传志认为:“我们一直在设立一个机制，好让我们的经营者不打盹。你一打盹，对手的机会就来了。”微软总裁比尔·盖茨更是宣称:“我们离破产永远只有十八个月。”电脑巨头戴尔也表示:“我有的时候半夜会醒，一想起事情就害怕。但如果不这样的话，那么你很快就会被别人干掉。”正是由于这些企业领导者拥有强烈的危机意识，做到了居安思危，才使得这些企业生存下来并不断发展壮大。

　　不仅如此，在这些企业业已成为世界著名企业之时，这些领导者仍然时刻不忘居安思危。身为卓越领导者的他们深知，给企业带来巨大灾难的危机，往往并非源自重大战略决策的失误或经营策略的失败，而是来源于企业内部一些不易察觉的潜在问题。正是这些不易被人发觉的潜在问题，经历日积月累的发展恶化，使企业逐步失去解决问题的能力，最终导致许多规模与实力强大的企业，一夜之间土崩瓦解，一切辉煌成了历史。

　　没有危机意识的企业，最终面临的必定是灭亡。没有危机意识的个人，等待他的必将是不幸。当我们沉浸在安逸稳定的工作中悠闲自得时;当我们被鲜花和掌声所包围，为目前取得的辉煌业绩而骄傲时，我们更该自问:自己是否已经成了温水中的青蛙?

　　时刻准备着

　　一只野猪对着树干不停地磨它的獠牙，一只狐狸看见问道:“现在既没有猎人，也没有猎狗，为什么不躺下来休息享乐呢?”野猪回答说:“如果我现在不把牙齿磨到锋利，等到猎人和猎狗出现，我就只能坐以待毙了。当危机来临，你还有时间去磨牙吗?”

　　我们也应该自问:“当危机到来，我们还能有多少时间从头准备?”不论我们处于什么状态，我们都不能忘记这一点。即使我们已经取得了令人瞩目的成就，也不能放松戒备。事实上，越是成就不凡的人越应该清醒。正如惠普公司原董事长兼ceo卢·普拉特说的一样:“过去的辉煌只属于过去，而非将来”。未来学家托夫勒也曾经指出:“生存的第一定律是:没有什么比昨天的成功更加危险。”

　　面对昨天的成功，我们应该视之为历史，将之化为鞭笞自己不断努力的压力，和激励自己不断前进的动力。只有这样，才能确保我们不会在以往成绩的温床上沉沦下去。

　　企业全体成员，包括领导者、管理者和全体员工，都应时刻准备着，将危机的预防作为我们日常工作的重要组成部分。特别是身为企业的一名员工，我们更要时刻警惕，避免自己躺在过去的功劳簿上停止不前，更不能因此居功自傲。因为，任何一个人的一点失误或一次失职，都可能将自己陷入危机，甚至将整个企业拖入困境。每位员工必须树立这样的意识:竞争无时无刻，危机无处不在!我们每个人都有责任和义务，努力将企业以及自身的潜在危机消灭于萌芽。

　　著名企业家，有着“经营之神”美誉的松下幸之助，在总结其企业成功的经验时，特别强调:长久不懈的危机意识，是使企业立于不败之地的基础。松下幸之助曾说过:“这五十多年，我每日都是在连续的不安中度过的。我虽时时都在不安动摇中，但却具有能抑制那种不安与动摇的一面，克服它们，完成今天的工作，产生明天的新希望，从此找到生活的意义。我这五十多年，就是这样度过的。如果我没有任何不安，说不定就没有今天的我，今天的公司了。”

　　我们应该能够从松下的一番心里话中，体会到“自己与企业同生死，共存亡”的精神!与企业同舟共济的，决不仅仅只有企业的领导者，每一位员工的命运更与企业的前程息息相关!员工个人的失误事关企业的大局，而企业的危难更是员工自身的危难!这就是作为企业员工，所应具备的危机意识的真谛——我们自身的危机事关企业的大局，而企业的危机关乎我们每个人的前途命运!

　　因此，作为员工，我们应该意识到自身在企业内面临的危机，同时还要意识到企业发展存在的危机。一方面，我们每个员工都应该时刻要求自己，在工作中努力进取、不断发展，只有这样我们才能在企业内部竞争中处于优势地位。另一方面，我们更应该做到团结一致，与企业共同前进，只有这样我们才能在缔造企业辉煌的同时，为自己的生存建造更好的平台，为自己的发展带来更多的机遇!

　　现代社会，大到国家，小到个人，无处不存在竞争。积极应对竞争能够激发弱者变强，强者更强。想要成长为一名卓越的职业人，我们必须时刻告诫自己:危机无处不在，奋斗永不停息!

　　珍惜工作

　　现代社会竞争残酷，拥有一份好工作绝非易事。对我们这些拥有工作的人来说，拥有这份工作是我们的幸福。

　　有些人常常抱怨工作辛苦、薪水不高，因此心存不满而对工作马虎敷衍，甚至由此产生跳槽的念头。实际上，如果一个人过多地考虑薪水高低，看不到工作中的种种“潜报酬”，比如经验积累、发展机会等等，那么此人永远得不到成长。

　　每一个人在获得工作机会的同时，实际上也获得了锻炼能力的机会、学习的机会，以及工作经验的积累，才能的表现和品格的建立。这些比起金钱，其价值不知要高出多少倍!比尔·盖茨曾说过:“我给员工最大的福利就是给员工以机会，给员工以培训。”这的确令人深思。进入21世纪，工作机会已经成为企业给员工的最大福利!

　　我们应在日常工作中怀有一颗感恩的心，好好珍惜现有的一切，并努力争取做到更好。同时，我们还必须牢记激烈的竞争势必导致优胜劣汰，应时刻不忘勤恳努力，为自己在竞争中赢得优势而奋斗。

　　现代社会是一个讲效率的社会，没有一个企业能够在效率低下的状况下得到发展。因此，企业不得不让工作不努力的人离开。无论我们在什么地方工作，都不能抱着侥幸的心理，也不能妄自尊大而不努力工作。否则，最终难逃被裁员的命运。

　　小王和小李同时应聘到同一公司。经过三个月的试用期，小李被委以重任，小王却失去了工作。为什么同样学历的人却有如此不同的境遇?原来，小王到这家公司后，认为在这样的一个没名气的公司工作没什么意思，并对公司安排他做业务员感到不满，自我感觉屈才，不珍惜也不感恩，每天唉声叹气，没有心情好好工作，还时常抱怨工作又苦又累。在三个月的试用期里，他没有干出半点成绩。

　　而小李从上班的第一天起，就下定决心，要在最平凡的岗位上干出不平凡的业绩，以报答企业给予的工作机会。小李努力学习公司的业务，熟悉公司的运营规则，并虚心向前辈学习。这样坚持不懈了三个月后，他的工作业绩与老员工不相上下，得到了公司领导的认可。看来，造成小王和小李这种巨大悬殊的根源，就在于他们对待工作的不同态度。

　　社会竞争日趋激烈，一些企业纷纷破产、倒闭。这不仅是企业家的危机，更给广大员工敲了一个警钟。企业破产，员工必然失业。如今下岗失业人员越来越多，再加上每年大量大学毕业生涌入社会，这一切使得就业形势倍加严峻。因此，每一位员工都应端正自己的态度，珍惜自己的工作。

　　谁对工作漫不经心、马马虎虎，谁就必定会被淘汰。只有珍惜工作，并做到努力工作、积极进取，才能保证自己不会被他人取代。珍惜工作，就是要认真负责地对待自己的工作，只有这样才有生存和发展的空间。相反，一旦失去工作，不仅失去了饭碗，更失去了发展的空间和多年来已经付出的一切，到那时后悔也晚了。

　　朱先生，在一家电信公司做营业员。工作了10年也没能当上他梦寐以求的大堂经理。为此他不是积极自省，而是心存怨恨，对待客户的态度也越来越差，甚至常常出言不逊。上级多次与他谈话，希望他有所改变，却被他视作故意找茬，恶劣的工作态度不但没有好转，反而变本加厉，终于酿成恶果。

　　一个周六的中午，朱先生值班。一位老大爷来交电话费，他不但不热情接待，反而因为自己要吃饭让老大爷一等再等。终于，他开始漫不经心地办理业务。老大爷的话费共计175块7毛4分，老大爷给他200块钱，他却只找回24块钱。当老大爷向他索要零钱时，他冷冰冰地说了句:“没有零钱!”老大爷很生气，要他去银行换零钱。朱先生突然大发雷霆:“你这老家伙指挥谁呢!没钱就别打电话!”之后还骂了几句脏话。老大爷被他气得心脏病发作，幸好其他几个客户及时把老人送去医院才化险为夷。

　　事后，老人的家人直接找到公司总经理讨说法。总经理得知大为震惊，一方面立即道歉，并安排赔偿;另一方面当即宣布解雇朱先生。朱先生再三央求公司再给他一次机会，都被严词拒绝。公司借此之机，召开全员大会，教育全体员工重视自己的工作态度，要求每位员工对自己、对公司负责，并表示公司对类似事件绝不姑息。失业后的朱先生对自己以前的所作所为后悔不已，可是一切都晚了。

　　托尔斯泰曾经说过这样一句话以警示世人:“当幸福在我们手中的时候，我们并没有感到幸福的存在;只有幸福离我们而去，我们才知道它的珍贵。”这样的人世间确有很多，他们有工作时不珍惜，等到失业之后才觉醒，然而一切为时已晚。我们绝不能犯这样的错误，一定要珍惜自己现有的工作，并做到尽职尽责。这种做法既是企业的要求，也是对自己负责。

　　企业作为一个经济实体，利润是生存之本，为此企业老板常常要解雇那些不努力工作，不能为企业带来利益，甚至有损企业利益的员工。不管任何时代，这种优胜劣汰的竞争都势必存在。不珍惜工作，不努力做好工作的人，终将被摒弃于就业大门之外。

　　我们每个人都拥有成为优秀员工的潜能，也都拥有被委以重任的机会。千万不要因为不努力工作，而将自己的这些潜能和机会白白浪费。那些不努力工作，不珍惜现有工作的人，没有认清一个严酷的现实:如今再就业不是一件简单容易的事，工作机会并非唾手可得。一个工作机会往往有数十人甚至上百人竞争，谁能保证自己一定能在人才济济的竞争中绝对胜出?可见，珍惜眼前的工作机会，努力做好现在的工作才是明智之举。

　　不想失去工作的办法只有一个，那就是珍惜自己现有的工作，并努力做到更好、再好……我们应该要求自己不断努力学习，不断提高技能。只有这样，我们才能在以后的竞争中立于不败之地，才能更好地发展自己的事业。珍惜并努力工作，不仅仅是一种良好的工作态度，更是保障自己工作前程，拓宽自己事业道路的最佳手段。努力工作，就不能将工作视作别人强加在我们身上的苦差事，而是将工作视为自己的本份，只有这样才能在内心产生一股向上的力量，激励自己将工作做到最好。努力工作的关键就是要珍惜自己的岗位，力争把自己锻炼成工作能手。我们要把工作中的危机感、压力感化作责任感、使命感，通过我们的实际行动体现自身的价值。

　　今天，每位员工不但要有忧患意识和危机意识，还要懂得加强责任感和使命感，这样才能做到以积极的态度面对工作。如果我们想要成长为一名卓越的职业人，就请珍惜现有的工作吧!让我们在工作岗位上专心致志、潜心研究、精心干事，以优异的工作成绩回报企业、回报社会!

　　听老板的永远没错

　　企业里，最不能容许自己犯错的人是老板。因为一旦投资失败或战略错误，导致全盘失利，老板的损失远远大于任何一个员工。可见，企业中风险最大的人莫过于老板。因此，企业之中老板的责任最大，老板的担子最重，老板的压力也最大。老板必定是最用心、最努力，也是最敏锐的人。老板势必想得最多、看得最远。正因如此，老板的正确率是最高的。我们有理由说:“相信老板，给老板以充分的支持和配合是最明智的。”

　　商场如战场，老板能够在商战中取得一席之地，足以证明他是胜利者。他不但拥有丰富的经验，而且具有强大的能力。他有能力打下一片“江山”并经营至今，完全可以说明他各方面的能力，特别是领导能力是相当出色的，这样的人一定是对的。作为企业员工，不听老板的是绝对错误的。

　　老板是企业的导航者。商战中，我们每位员工，完全可以将自己视作自己这艘战舰的舰长，或战机的机长，发挥自己的主观能动性，积极主动地参与商战，体现价值。然而，舰长或机长本事再大，也必须听从导航者的指挥。不听导航者指挥的舰长不是合格的舰长，其错误是致命的。

　　听老板的永远不会错!然而光听是不够的，还要去做、去执行。只听不做不是真正的听，这叫做无声的对立，与有声的对立同样错误。试想，一群战士或一只舰队只听命令而不执行，要想在战场上获胜无异于天方夜谭。

　　一名合格的员工首先要学会“听”，并且执行。此后，我们会有更多的体会和感触，当这些体会与感触积累到一定程度时，我们就不能一味停留在听这个层次，否则我们永远也无法成长。

　　之后，力争优秀的员工要开始学习“品”。所谓“品”是指一个人用心去听，即用心聆听老板的指挥。当一个人不只是用耳朵听，而是用心听时，不但能够做到完成任务，而且能够做到出色。

　　当“品”到不用老板交待就已经能够先做到，并且做好，我们就已经达到了“悟”的阶段。当我们达到“悟”的境界，相信我们已经脱离了原来的层次，实现了质的飞跃，成就了卓越不凡。

　　当我们做到用心品悟和用心做事时，我们自然就成了老板的左右手。这时我们就能更好地发挥自己的聪明才智，为老板出谋划策，为企业贡献更多。到那时，我们的最大价值也就有机会得以充分展现。

　　相反，如果我们一开始就对立、诋毁并且什么都不做，或者更有甚者加以破坏，就只能被淘汰。事实上，这样做不但无益于企业的整体利益，更无益我们自身的发展，这真是既不利人又不利己的蠢事。相信任何一个有智慧的人都不会这样做。

　　从现在起，让我们每个员工都振作起来，相信老板、支持老板，在老板的英明领导下与企业一起，从一个胜利走向另一个胜利!

　　顾客永远至上

　　顾客是企业的上帝

　　对企业而言，顾客意味着利润，意味着市场，说顾客是企业的上帝一点都不为过。拥有顾客，企业才能够生存和发展;没有顾客，企业就失去了一切。企业从诞生的第一天起，就和顾客紧紧联系在一起，顾客的支持是企业发展壮大的强大动力。

　　任何企业的领导者以及员工，都感受到市场竞争更加激烈，顾客更加挑剔。面对激烈的市场竞争和越来越挑剔的顾客，所有的企业都在想方设法提供更多更好的服务。对现代企业而言，谁赢得了顾客谁就占有了市场。

　　21世纪是顾客至上的时代，只有赢得顾客满意，企业才能更好地生存。如何留住老顾客，开发更多新顾客，是摆在企业面前的头等大事。随着人们生活水平的不断提高，消费理念的不断变化，企业之间在技术、资源等硬件方面较量的结果已不再像以往那样吸引消费者。消费者在购买新产品之前，更加重视企业的服务，在消费之后需要更多的关注和关怀。能够提供个性化、全方位、人性化的服务，已经成为众多大企业致力构建的核心竞争力。

　　在沃尔玛公司的《员工手册》上，对员工的服务提出了这样的要求:

　　树立“顾客永远是正确的”观念，必须以使顾客满意的方式解决问题。

　　克制自己，避免因感情影响工作，措词上要谨慎，要用缓和的速度来说话，争取思考时间。

　　牢记自己代表的是企业形象，绝不能抱着“不关我事”的态度。

　　处理顾客的抱怨时不要拖延，而且处理抱怨的行动也要让顾客能明显地感觉到你的努力，以止息顾客的愤怒。

　　向顾客道歉时要有诚意，绝不能口是心非，应该发自内心地关心顾客的需要。

　　对顾客的抱怨要以婉转的语气，心平气和地加以解释，如果没必要解释的，不说为宜。

　　这就是沃尔玛对员工服务所提出的要求，其核心就是“顾客永远至上”的规则。现代企业的每一名员工都应认清顾客的重要性，高度重视顾客，以“顾客永远至上”作为工作的指南。

　　顾客是员工的上帝

　　小韩是一家超市的收款员，有一天他与一位女士发生了争执。小韩对这位女士说:“你还没有为购买的商品付款，你不能走!”这位女士非常肯定地说道:“小伙子，我已给了你50块钱。”小韩又说:“我根本没有收到你的钱!”这位女士非常生气，并表示绝对付过钱了。小韩补充道:“我们超市有自动监视器，我们一起去看看录像吧。这样，谁是谁非就很清楚了。”

　　这位女士跟着他去了。录像表明:这位女士的确将50块钱放到了收款台上，却被前面的一位顾客顺手牵羊给拿走了。

　　小韩说:“我们很同情你的遭遇。但是钱交到收款员手上时，我们才承担责任。现在，请你付款吧。”

　　这位女士非常愤慨:“你们管理有缺陷，却叫我来承担责任，这真是极大的侮辱!我再也不会到你们超市买东西了!”说完，拂袖而去。

　　超市经理当天就获悉了此事，当即对小韩做出了严厉的处罚。开始小韩很委曲。经理找他谈话:“我知道你不好受。但你必须仔细想想这么几个问题。第一，那位女士做出此举是故意的吗?她是不是个无赖?”

　　小韩说:“不是。”

　　经理问道:“第二，她被我们超市人员当作一个无赖，请到保安监视室看录像，是不是让她的自尊心受到了伤害?还有，她内心不快，会不会向她的家人、亲朋诉说。这些人得知此事后，会不会对我们超市产生反感?”

　　小韩说:“会。”

　　经理又问:“那位女士会不会再来我们超市买商品?像我们这样的超市在本市有很多，凡是知情者会不会来此购买商品?”

　　小韩说:“不会。”

　　“问题就在这里”，经理递给小韩一个计算器，说:“据专家测算，每位顾客的身后大约有250名亲朋好友，而这些人又有同样多的亲友。商家若得罪一名顾客，将会失去几十名、数百名甚至更多的潜在顾客。若善待每一位顾客，则会产生同样大的正效应。假设每人每周购买20元商品，那么，你气走一位顾客，我们一年内会有多大损失呢?”

　　小韩很快就算出了答案，说:“将失去几万甚至上百万的生意。”

　　小韩说:“我明白了。可是我还有一个疑问，就是遇到这样的事件，我应当怎样去处理?”

　　经理说:“很简单，你只要改变一下说话的方式就可以。你可以这样说:‘尊敬的女士，我忘了把您交给我的钱放在哪里了，我们一起去看一下录像好吗?’你把‘过错’揽到自己身上，就不会伤害她的自尊心。在弄清事实真相后，你还应该安慰她、帮助她。要知道，我们是依赖顾客而生存的商家，不是明辨是非的法庭。”

　　正如曾创造世界汽车销售最高纪录的乔·吉拉德说的一样:得罪一个顾客，顾客的流失率为5%～30%;而稳住一位顾客，可以招来125名顾客。现代企业已经认识到，顾客不仅是利润来源和市场所在，还是一种资源，通过开发可以带来收益。合理地开发这种资源，能够为企业带来的远远不只是一时的效益，而是长远的发展。因此，现代企业要求全体员工高度重视每一位顾客。

　　让每一位顾客满意地离开，是企业成功的秘诀，更是每位员工应尽的职责，否则，就只能落得被企业淘汰的命运。可见，顾客不仅仅是企业的上帝，更是我们每位员工的上帝。

　　服务人人有责

　　每位员工被企业录用，就是要为企业服务、为客户服务、为上级服务、为同事服务……从我们进入企业的第一天起，我们就开始了我们的服务生涯。事实上，我们每个人都生活在“人人为我服务、我为人人服务”的环境里。我们生活的这个世界就是一个服务世界。服务既是我们每个人可以享受的权利，更是我们每个人应尽的义务。在企业里也是一样，企业的每个部门、每个成员都在为企业的发展服务，同时也在相互服务。

　　21世纪，不仅是服务性企业，其他任何企业都非常重视服务。“服务人人有责”是我们立足企业必须遵循的基本规则。不论我们在企业的哪个岗位工作，都是以自己的工作来为企业服务，为企业其他成员服务。企业的每一位员工如此，每一位管理者也是如此，老板也不例外。企业里的每个人，都在以自己的方式，在各自的岗位上为企业服务，就这一点而言，人人平等。

　　在为众多企业进行职业化培训时，每每讲到此处，许多学员就会产生困惑。他们对员工之间，上下级之间的相互服务能够理解，对老板也在为员工服务感到疑惑。常常有学员这样问:“老板怎么会为我们服务呢?”

　　看似复杂的问题，其道理往往却很简单，一点即通。试想，没有老板的开拓进取和辛勤工作，哪有企业的存在?没有了企业这个生存空间、奋斗平台，何来我们这些企业成员的生存发展、前途命运?事实上，老板从企业成立的第一天起就在为企业、为我们服务。不仅如此，老板是企业里最佳服务者。没有老板的开拓进取，就没有员工工作的企业;没有老板的敬业，就没有企业的运营有序、管理有方……没有老板的服务，就没有企业的今天;没有老板的服务，更没有企业的未来。

　　可以说，没有老板就没有企业。老板是企业的领导者，是最具服务意识的人。无论是顺境中的开拓、还是逆境中的奋斗，企业全体成员都是在老板的带领下一步步走到今天的。在这个过程中，老板不敢有一时半刻的松懈，因为他们懂得自己既是企业职位最高的人，又是企业责任最大的人。所谓“高处不胜寒”，正是这个意思。

　　每一位老板在要求自己为企业服务的同时，更要求全体员工为企业服务。这一点，任何一个企业都一样。任何人不论位有多高，权有多重，曾经的功劳有多么显赫，都必须牢记:服务人人有责，我也决不例外。否则，无论从前功绩多大，也无论现在职位多高，都将成为企业淘汰的对象。

　　彭大金是某大型民营企业的元老级员工，曾与老板一起打天下，在公司创立初期立下过不少功劳。可是在公司由小一步步做大，直至成功上市之后，他却接到了总经理的解聘书。在彭大金看来，公司这种做法是小人手段，“过河拆桥”。接到解聘书的当天，彭大金在办公室大吵大闹，宣称自己受到了不公正的对待。

　　第二天，在公司的公示牌上，总经理留下了这样的话:

　　员工朋友们，大家好!说实话，作为总经理，我并不愿看到彭大金不得不离开公司的结果。他曾是一位十分优秀的员工，在公司成立初期所做的贡献是有目共睹的。但现在，公司上市了，成为一家大型公众企业，大家都看到了公司的进步，可是彭大金却未能与公司一起共同成长。他变得居功自傲、脾气暴躁、自以为事，不遵守公司制度，迟到早退是家常便饭，还常常不经上司的同意自作主张。更不可原谅的是，他不懂得企业之中服务人人有责，对待外部客户态度恶劣，致使公司失去了几个十分重要的客户;对待公司同仁更是傲慢无礼，严重影响了公司同仁的士气。彭大金的种种做法已经严重影响了公司的经营和管理，公司曾多次对彭大金进行教育，他却屡教不改。公司经过慎重考虑决定将其辞退。

　　我们身在企业就是为企业服务的，不遵循这一规则的人势必遭到企业的淘汰，彭大金就是一个典型的例子。彭大金自有其不幸，但更多的是没有认识到:企业之中服务人人有责，无论资格有多老!居功自傲是不会有好结果的。企业人人都应遵循为企业、为他人服务的规则。

　　要想成为卓越职业人，一个必备条件就是尽职尽责为企业服务。不遵循这一规则，我们就不可能做到在工作中不断学习，更不可能做到思考和创新。不遵循这一规则的人，甚至连本职工作也做不好。因为对这样的人而言，所有的本职工作都是被动的，而本职工作之外的其他事务都与他毫无关系，这种人根本不关心企业。不遵循这一规则的人，没有敬业精神，更不具备对企业的忠诚。这种人会首先被企业淘汰。

　　想要在企业立足，就必须恪尽职守为企业服务。想要得到企业的重用，更离不开全心全意为企业服务。其实，得到企业重用不仅仅意味着头衔的改变、职务的升迁，更重要的是意味着更多地为企业和其他员工服务。所以，无论我们的职务有多高、资格有多老，也无论我们的学历有多高、能力有多强，我们毫无例外都是为企业服务的人。

　　现代社会，越来越多的企业强调员工必须服务于所有的客户。这里的客户不单是指购买企业产品的顾客，而是更广泛意义上的客户，包括两种基本类型，一种是企业外部客户，一种是企业内部客户。

　　外部客户指的是，企业之外需要我们提供产品和服务的人。广义地说，外部客户是指为了取得工作上的成功，需要我们与之建立良好工作关系的，而又在企业之外的人。通俗地说外部客户就是指供应商、分销商、顾客等一类人。内部客户是指我们所工作企业的其他成员，我们要为他们提供服务或协助他们工作。

　　现代企业要求每一位员工为企业的这两种客户服务。换句话说，如今我们服务的对象远远超出顾客的范围，已经扩大到与企业生存发展相关的每个人身上，这其中还包括与我们一起工作的下级、同事、上级和老板。由此可见，现代企业对服务的重视程度和要求都大大提高了。

　　面对这一切，我们每个员工都必须提醒自己遵循服务规则，时刻告诫自己，我们的工作不仅仅是为了我们自己，也是为企业其他成员，更是为了企业整体利益。我们应该时刻做到为企业的发展大局着想，为企业的整体利益着想，将我们全部的才华无私地奉献到为企业服务的事业中!

　　企业利益高于一切

　　美国前总统肯尼迪有一句闻名全球的名言:不要问国家能为我们做些什么，而要问我们能为国家做些什么。这句话深刻地道出了作为一名公民神圣的责任。身为企业一员，我们也要明白同样的道理——不要问企业能为我们做些什么，而要问我们能为企业做些什么!

　　想要成为一名卓越的职业人，首先要明确自己的角色与职责。企业录用我们为的是为企业做贡献，为企业争取利益。企业是全体员工的生存平台，个人利益不得凌驾其上。一旦两方面发生冲突，我们必须在理解的基础上进行避让。试想，当大家的生存平台遭到破坏，个人利益又怎能得到保障?

　　俗话说，大河有水小河满，大河无水小河干。一个企业的兴衰和每个员工的切身利益息息相关。我们必须懂得，企业是每个员工生存的空间，是我们发挥才智的舞台，是我们锻炼才能的平台，是我们发展前进的依托。只有企业生存发展了，才有我们自身的生存和发展。只有企业兴旺发达了，才能更好地实现我们自身的价值。

　　当个人利益与企业利益发生冲突时，我们千万不能为了个人私利而置企业利益于不顾。为个人利益而不顾企业利益，或许能够得到一时的好处，但就长远而言是非常不明智的。首先，为了一时小利而损害长远利益是极为短视的，这样做无异于“捡了芝麻丢了西瓜”。其次，为了个人小利牺牲企业整体利益，企业因此发展受阻的同时，也会波及员工自身。更重要的是，这样做有悖职业道德，严重破坏自己的声誉，不但于前途不利，甚至还会成为企业淘汰的对象。

　　可见，看重个人私利更甚企业利益，并不仅仅对企业不利，更对我们自身不利。相反，将企业利益永远置于第一，时时处处维护企业利益的人，势必会得到企业的认可和褒奖。同时，这样做也有利于良好的职业声誉与口碑的树立，从而体现自身更大的价值。

　　我们必须视企业利益为第一，识大体、顾大局，一切以企业利益为重，坚决维护企业利益。只有永远将企业利益放在第一位的员工，才能获得企业领导者的信任和重用，在实现企业整体利益的同时，实现自己的个人价值。将企业的利益放在第一位，时刻维护企业利益必须做到:

　　将个人利益与企业整体利益高度统一;

　　绝不以企业的名义牟私利;

　　保守企业的商业秘密，绝不出卖企业的利益;

　　绝不将工资高低作为敷衍工作的借口;

　　认真对待每一件工作;

　　热情对待每一位客户;

　　友好对待企业每一位成员;

　　积极维护企业形象;

　　工作之余不忘给自己充电，以图为企业做出更大贡献;

　　在工作中努力学习、探索，不断创新。

　　将企业利益放在第一位，我们还应该为企业的生存发展添砖加瓦，发光发热，爱岗敬业，尽职尽责做好本职工作;敢于说真话，说实话，为企业的生存和发展献计献策，提合理化建议;在企业遇到困难的时候，义不容辞，尽到一位员工应尽的责任和义务，与企业同舟共济，共渡难关。

　　企业是全体员工的企业，企业利益也就是全体员工的利益。企业利益高于一切，不仅仅是一句口号，而是员工与企业荣辱与共、同甘共苦的企业精神。

　　工作无小事——见微知著、重视细节

　　工作无小事，需要我们的重视

　　画家莫奈画过这样一幅画，描绘的是修道院里几位正在工作的天使:其中一位正在架水壶烧水，一位正提起水桶，还有一位身穿厨衣的天使正伸手拿盘子。从画面上我们可以看到，哪怕是生活中再平凡不过的事，天使们都做得非常认真。人世间任何一项工作都是有价值的，从事这项工作的人通过辛勤劳动为社会、为企业、为他人做贡献，这些人就是人间的天使。

　　我们每天所做的工作，可能就是接听电话、整理报表、接待客户等诸如此类的事情。这些工作与规划战略、制订制度、调整人员等相比确实有点不起眼，然而这些基础工作在任何企业都不能缺少。因为这些岗位是整个企业管理中必要的组成部分，在企业的正常运营中起着十分重要的作用。可以说，基础工作的高质高效，是决定一个企业的战略是否有效、管理是否到位至关重要的环节。对企业而言任何工作岗位都非常重要，所有工作都需要我们认真负责地完成。

　　任何工作，无论多么简单平凡，都值得我们努力做好。千万不可轻视工作中的任何一件事，我们必须竭尽全力做到尽善尽美。任何一项工作都有其存在的意义和价值，有时候就事论事看不出此事有多大价值。但从整体和长远的角度来审视我们的工作，就会发现我们的工作非常重要。比如，接待客户的工作看上去很平凡也很简单，然而，如果接待人员态度不佳，势必会影响企业在公众心目中的形象，对企业长远发展非常不利。再比如，打字员的工作也不难，可是如果工作者不具备谨慎负责的工作作风，将重要文件漏掉几个字，或打错数字，后果也是不堪设想的。企业中任何工作都不是小事，轻视任何一件工作都可能阻碍企业的发展。

　　一个阴雨绵绵的早晨，一切都显得格外的沉寂，某大酒店的电话也比往日少了许多。

　　负责酒店接待事务的琳恩娜走进办公室，把前一天的几份文件重新装订成册，然后又回复了两份传真。忙过一阵后，她坐了下来，心想这个时候不会有人打电话来，就算有电话也不可能有多么重要的事。于是她离开了办公室，下楼去吃早餐。

　　20分钟后，琳恩娜回到办公室，一切似乎都很正常。她不知道一桩70万美元的生意就在她离开的这段时间，因无人接听电话而旁落他人。

　　两个月后，美国一家国际公司为期两周的销售年会，在另一家大酒店召开。这家酒店无论设施还是口碑，都比琳恩娜所在酒店稍逊一筹。但那次规模盛大的年会，却使这家酒店名声大噪，不久就超越了琳恩娜所在的酒店。

　　酒店老板一直为此事耿耿于怀，心想:“美国客户为什么选择了那家酒店?他们怎么连咨询都没有向我们咨询呢?”他不甘心极了。后来，经过多方了解，他终于弄清了原因:美国公司曾选出几家酒店作为比较，并将他们的酒店列为首选。客户第一个就是与这家酒店联系，却因电话无人接听淘汰了他们!

　　事情的原委令老板大为惊愕，立即查出了当天负责接电话的正是琳恩娜。为了严明酒店制度，老板辞退了已为酒店服务近6年的琳恩娜。被酒店辞退后，琳恩娜流下了悔恨的泪水。

　　轻视接听电话这种看似不起眼的事情，也会给企业带来严重的损失，轻视工作的人也必将为此付出极大的代价。皮尔·卡丹曾说:“真正的装扮就在于你的内在美。越是不引人瞩目的地方越是要注意，这才是懂得装扮的人。因为只有美丽而贴身的内衣，才能将外表的华丽装扮更好地表现出来。”皮尔·卡丹的装扮理论用在工作上同样富有哲理，愈是不显眼的地方越要好好地表现，这才是成功的关键。

　　希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业之王康·尼·希尔顿也是一个非常注重“小事”的人。希尔顿要求他的员工:“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上!无论饭店本身遭到多大的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。”正是这小小的微笑，让希尔顿饭店遍布世界各地。

　　工作无小事，需要我们坚持

　　在开学第一天，苏格拉底对他的学生们说:“今天我们只做一件事，每个人尽量把胳臂往前甩，然后再往后甩。”说完，苏格拉底做了一遍示范。接着他又说道:“从今天开始，每天做300下，大家能做到吗?”学生们都笑了，大家都认为:这么简单的事，谁做不到!

　　结果一年之后，苏格拉底再次问起此事时，全班却只有一个学生坚持下来。这个人就是后来的大哲学家柏拉图。

　　“这么简单的事，谁做不到?”许多人都这么认为，可又有几个能坚持到底呢?所有成功者的成功，不在于他们所做之事多么复杂;而所有失败者之所以失败，也并非由于他们所做之事很简单。造成两者截然不同的命运的关键就在于，失败者总是小看自己所做之事，做事马虎没有耐心，而成功者却从不把自己做的事看成小事，无论何事他们都认真对待，并持之以恒做到底。

　　能否做到持之以恒，是决定成功与否的关键。做事如若没有一种锲而不舍的精神，是不可能做好任何事的，更不要说获得成功。成功不是一件很容易的事，需要我们每个人具备刻苦踏实的作风、坚持不懈的韧劲。成功又不是一件很难的事，只要我们拥有脚踏实地的态度和作风，坚持到底的信念和毅力，我们就一定能够获得成功!

　　工作无小事，不可轻视小错

　　关注小错误是卓越职业人必备的素质。仔细观察就会发现，成功者从来不会因为错误小就放任不理，而是认真改过，绝不找借口。

　　现实生活中，有很多年轻人认为:性质严重的才叫错误，芝麻大点的差错算不了什么，根本没有必要为鸡毛蒜皮的小错而小题大做。

　　有一次，大哲学家柏拉图为发现一件小错误，毫不留情地训斥了一个年轻人，这个年轻人很不服气地对柏拉图说:“您为这么一点鸡毛蒜皮的小错谴责我这么多，有何必要!”柏拉图更加严厉地批评道:“忽视鸡毛蒜皮的小错就不是小错了!一旦将忽视小错变为习惯，就会危害你终身!”

　　柏拉图说得太好了!小错的确不一定都会演变成大祸，但忽视小错的态度却一定会招致更大的错误，也可以说忽视小错的态度本身就是一个大错误。事实上，在许多工作中，是不能容许发生一点差错的，有时候1%的错误会导致100%的失败。在一次登月行动中，航空飞船已经到达月球却无法着陆，最终导致登月行动失败。事后，科学家在查找失败原因时发现，此次行动失败竟然是一节价值仅30美元的电池出了问题。起飞前，工程人员在检查时只重点检查了“关键部分”，而把它给忽略了。结果正是对这一小错的忽视，致使科学家们的心血全部白费，几十亿美元的投资也付诸东流。

　　没有人敢保证自己所犯的小错，就一定不可能引发严重后果，事实却告诉我们，导致无可挽回的严重局面和巨大损失的，正是那些不起眼的小错。所以，我们任何一个人都不能轻视工作中的小差错，而是要尽全力谋求每一项工作任务的万无一失。只有认真对待，绝不放过一个小错的人，才真正具备了成功者的素质。

　　当史蒂芬还是个20多岁的小伙子时，他从一家裁缝店学成出师。此后，他来到德克萨斯州的一个城市，开了一家自己的裁缝店。由于他手艺很好又很认真，并且价格也便宜，很快就声名远扬，许多人慕名而来找他做衣服。一位富家太太也慕名前来，请史蒂芬为她做一套晚礼服。史蒂芬做完发现，礼服的袖子比那位太太要求的长了半寸。史蒂芬非常想重新修改袖子尺寸，但已经来不及了，因为当天那位太太就要来取礼服参加晚宴。

　　不久，那位太太来到史蒂芬的店中试穿晚礼服。试穿之后她不住地称赞史蒂芬的手艺。显然，她对礼服的质量非常满意，并没有注意到袖子长了半寸，于是她便准备按说好的价格付钱给史蒂芬。没想到史蒂芬坚决拒绝，并解释说:“太太，我不能收您的钱。因为我把晚礼服的袖子做长了半寸。为此我很抱歉。如果您能再给我一点时间，我非常愿意把它修改到您需求的尺寸。”

　　听了史蒂芬的话，太太一再表示对晚礼服很满意，并不介意袖子长了半寸。但不论太太怎么说，史蒂芬无论如何也不肯收她的钱。最后那位太太只好让步。

　　后来，那位太太将这件事告诉了她的丈夫，并对他说:“史蒂芬以后一定会出名的，他重视工作，对待工作一丝不苟，不放过任何一个小错的工作作风让我震惊。”那位太太的话果然没错。后来，史蒂芬真的成为了一位闻名世界的服装设计大师。

　　工作无小事，干大事从干小事开始

　　“一屋不扫，何以扫天下?”不愿做小事的人绝对做不了大事。调查显示，美国41万个百万富翁中，78%的人年龄超过50岁，他们的财富都是通过连续二三十年每周7天的辛苦工作获得的。

　　美国佛罗里达州曾有一名13岁的少年，名叫萨和特。他在替人照看婴儿以赚取零用钱的时候，留意到家务繁重的婴儿母亲经常要上街购买纸尿片。于是他灵机一动，决定创办打电话送货公司。最初，他只为附近的家庭服务，但很快便大受欢迎，业务迅速发展，生意非常好，一个人根本忙不过来。于是他用每小时6美元的薪金雇用了一些大学生。从送纸尿片做起的萨和特，现在已拥有多家规模庞大的公司了。

　　千万不要自以为是地认为自己天生是个做大事的人，而不屑去做小事。要知道，天下就没有天生做大事的人，企业家是从伙计当起的，政治家是从小职员做起的，将军是从士兵干起的……每一位做大事的人都是从小事做起的。

　　莉莎·格里贝是希尔顿饭店的客户服务部经理，当初她应聘饭店职员，被分配到洗手间工作，她心里非常难过。因为，在当时的她看来，洗手间工作低人一等。但通过一段时间的工作实践之后，她开始认识到工作没有高低贵贱之分，酒店的每一份工作都关系到酒店的服务质量和整体形象。从此，她工作认真，服务热情周到，许多客人在接受她的服务之后，都交口称赞，因此，她被誉为酒店的榜样。她出色的工作表现，为酒店赢得了很多顾客，不久她被提升为客户服务部经理，更大地拓展了事业的平台。

　　莉莎的成功告诉我们:琐事中孕育着伟大的种子。看似琐碎的工作往往更有可取的价值。在琐事之中尽心尽力，能展现一个人的积极热情和敬业精神，这样的人往往会给老板留下深刻的印象。

　　一个不能在平凡岗位上热情认真、兢兢业业的人，是不可能在重大事务上做到尽职尽责、全力以赴的。事实上，很难想象一个连“小事”都做不好的人，何以成就“大事”。任何人都是从平凡的事情做起，逐渐成长之后才能够担当重任。无论我们的理想有多么远大，都必须踏踏实实地从小事做起，只有这样，我们的理想才能变成美好的现实。

　　就让我们从小事开始，不断积累经验、增长才干、赢得认可，在不远的将来我们一定能赢得干大事的机会!

　　这是我的“工作”——高度重视

　　许多人错误地认为工作只是用来糊口的，是生活所迫。对工作的错误认识是导致消极工作态度的最根本原因。我们应该更好地认识工作的真正意义和价值，并高度重视我们的工作。

　　工作对人类而言意义重大。工作是人类赖以生存和发展的保证。没有工作，就没有人类的起源;没有工作，就没有人类的文明;没有工作，就没有人类的今天。可以说，人类现在所拥有的一切都归功于工作。工作对个人而言同样意义重大——

　　首先是生存立足之本。这一点毋庸置疑。然而，这一点却只是工作对个人来说最表层的意义，而绝非全部意义。我们对工作的认知，绝不能仅仅停留在这一层次上，否则我们就会误以为工作是生存的逼迫，这样想不但小看了工作的真正价值，也轻视了我们自己。

　　第二，工作是我们每个人自我价值实现的途径。我们每个人都是通过努力工作，向他人和社会展现自己的个人价值。现代社会，工作已经成为我们每个人的身份象征。可以说，做什么样的工作，是他人和社会认识我们的依据之一。我们每个人都是在长期的工作中不断成长和发展，并通过工作得到社会的认可，实现自我的价值。

　　第三，工作是我们每个人为社会做贡献的途径，是我们的人生使命。为社会做贡献，是作为社会成员应尽的义务和责任。我们通过工作，一方面实现了对上一代人未尽事业的继承，另一方面正在为下一代人开创美好的明天。人类就是在不断的继承和发展过程中，一步步地走到了今天，才有了现代人赖以生存和发展的高度文明。我们正是通过工作为人类文明做贡献，完成了我们作为人而生存一世的使命。否则，就是白活了一世。

　　总之，工作是人生不可或缺的一部分，是我们享受人生很重要的一部分。对个人而言，工作决不仅仅只是生存立足之本，而且还是自我价值实现之源，更是人生使命使然。一个人会有怎样的人生，首先取决于这个人对自身工作意义的重视程度。

　　有三个建筑工人，正在建造一栋建筑物。有人问他们:“你们这是做什么呀?”第一个工人头也没抬，没好气地说:“你看不见吗?垒墙呀。”第二个人抬起头来说:“我们正在盖一间房子。”第三个人边干活边唱歌，脸上满是笑容:“我们正在建造一栋非常漂亮的房子。不久的将来，我们就能把这里变成一个美丽的花园，供人们幸福地生活。”10年以后，第一个人仍是一名建筑工人;第二个人成了建筑队的小队长;第三个人则做了他们的总经理。

　　这个案例告诉了我们一个深刻的道理:面对同样的工作，不同的重视程度造就了他们不同的未来。因此，我们必须高度重视我们的工作，只有这样，我们才能尽心尽力、尽职尽责地做好我们的每项工作，成就美好未来。

　　我们越重视自己的工作，就越能取得丰硕的工作成果;我们越重视自己的工作，就越能在收获工作成果之时，体会到工作带来的成就感;我们越重视自己的工作，就越能感受到工作的快乐，这种快乐是人生最大的幸福，而不懂得享受这种快乐的人，就是世界上最悲哀的人了。

　　阿那哈斯是古希腊最知名的智者之一。有一次，他在街上遇见了一个人，这个人问他:“尊敬的阿那哈斯，请问什么样的船最安全?”阿那哈斯回答说:“是那些离开了大海的船。”

　　那人顿悟:“哦，我明白了。那么，离开道路的车辆，离开战场的士兵，同样是最安全的，是吗?”

　　阿那哈斯又回答:“是的。但是，有多少人愿意得到这样的安全呢?丧失工作的权利、没有激情、无所事事，对一个人来说算得上是最悲惨的事。”

　　左拉说过:“世界上最伟大的法则就是工作。”就个人而言，没有工作就没有生存，没有工作就没有事业发展，也就没有了人生前程。对整个人类而言，如果人人都不工作，就没有人类辉煌的历史，也没有现在高度文明的生活，更没有未来的希望。是工作促成了人类的起源，是工作推动了人类的发展，更是工作使人类成为万物的主人。正因为如此，美国前教育部长说:“工作是需要我们用生命去做的事!”这正是我们每个人都应该做到的。用生命去工作，就意味着不轻视、不懈怠，而应该用真诚的态度和热切的心情，把工作做到更好，再好……

　　既然，摆在我们面前的是“工作”而不是别的，我们就应该给予高度的重视。无论这份工作是什么，我们都应该竭尽全力认真做好。只有对工作抱以这样的态度，我们才能从工作中学习到新的技能，积累起新的经验，为我们的企业和社会做出更多贡献，为我们的人生增添更大的价值。

　　“这”是我的工作——尽心尽力

　　这里的“这”指的是我们所担当的任何一项工作任务。不论这项任务是难是易，也不论这项任务是在何时，都是我们工作中的一部分，都需要我们尽心尽力做到最好。“这”是我的工作，言下之意——请务必将“这”做好!不论“这”是什么，“这”会带来什么，也不论“这”是否是上级的吩咐，只要牢记将“这”做好就一定会有丰硕的收获。否则，早晚自尝苦果。

　　一个年事已高的工匠就要退休了，他告诉老板他要离开公司，和妻子及儿女享受一下轻松自在的生活。老板实在舍不得这么好的工匠离去，希望他能在离开前再建造一栋具有个人品位的房子。工匠欣然答应了，不过令人遗憾的是，这一次他并没有尽心尽力地完成这项任务。

　　他草草地用劣质材料就把这栋房子盖好了。其实，用这种方式结束职业生涯非常不妥。落成时，老板也来了，并把大门的钥匙交给了这个工匠，老板对他说:“这栋房子归你了，这是我送给你的退休礼物。”工匠非常惊讶，同时也非常后悔。如果他尽心尽力地完成最后这项工作任务，用最好的材料、最精致的工艺来把它盖好，他不仅能得到一份完美的礼物，同时也能为自己的职业生涯画上一个完美的句号。如今他却因为自己的草率马虎，而毁掉了一份最好的礼物。同时，他也以很不光彩的方式结束了自己的职业生涯，给自己留下了极大的遗憾。

　　这个工匠没有尽心尽力对待最后这项工作任务，应付了事，结果自尝苦果!细细想来，我们每个人都可能是那个工匠。如果我们从来不重视类似“砌一块砖，钉一块木板”的简单任务。到最后，我们会发现多年来自己的所作所为，为自己换来的是一座“烂房子”。

　　种瓜得瓜，种豆得豆。有几分耕耘，就有几分收获!我们今天所做的一切，都会深深地影响自己的命运。如果我们草率行事、得过且过，不负责任，那么，我们将尝到后悔的苦果!如果我们尽心尽力，精心完成每项工作，那么，我们将会收获成功的喜悦!一个人如果想要在现实社会的激烈竞争中求生存、图发展，就必须懂得珍视每一次工作机会，每一项工作任务，并要求自己从不同的工作任务中学到各种知识和技能。只有这样，才能在出色完成任务的同时，提升我们的水平，丰富我们的人生。

　　几年前，某集团公司的一个经理被派到外地工作一个月，因为各种原因，当地的上司分派他去做搬运工。头上顶着经理的头衔，却做搬运工，整个职务简直就是被人架空了。一时间，这位经理的所有优势都没了。所有的人都担心他承受不了这种突如其来的打击。各种猜测都有，有的人认为他会抗命不从，有的人认为他会跟上司大吵大闹，还有的人认为他会一走了之。

　　结果大出所有人的意料，他不仅没有走，也没有抗命，而是完全按上级的吩咐去做，并且做得很好。更令人意想不到的是，在他认真从事了一个月的搬运工作后，这位经理被公司总部招回，并被委以重任。原来，这位经理工作一直认真负责，而且能力也非常强，总公司早就有意提拔他为公司副总，但考虑到他很年轻，想给他一个考验期。这次调他去外地，并让他做搬运工作都是公司的刻意安排，目的就是想看看这位年轻有为的经理是否经得起考验。而他用自己的实际行动向所有人证明，公司看中他是完全正确的。当他回到总部后，公司领导问他:“是什么使你默默地完成了一个月的搬运工作?”这位优秀人才的回答很简单，却令公司领导感到由衷地高兴，他说:“不论上级交给我什么任务，都是我的工作!只要是我的工作，我就一定要做好!”

　　无论我们的工作任务是什么，我们都必须尽心尽力地将这项工作任务做好。只要做到这一点，那么无论我们从事什么工作，我们都能取得意想不到的成就。

　　石油大王洛克菲勒，年少时在石油公司工作。因为他既没有多高的学历，又没有多么精深的专业技术，只能被分派去检查石油罐盖有没有自动焊接好。这是整个公司最简单、最枯燥的工作，同事戏称连3岁孩子都能做。

　　每天，洛克菲勒的工作就是看着焊接剂自动滴下，沿着罐盖转一圈，再看着焊接好的罐盖被传送带送走。这样工作了半个月后，洛克菲勒忍无可忍，他找到主管申请改换其他工种，却被回绝了。无计可施的洛克菲勒只好重新回到焊接机旁。这时，他换了个角度重新审视了自己的工作，并决心:既然要做就一定要把工作任务完成好。

　　洛克菲勒开始认真观察罐盖的焊接质量，并仔细研究焊接剂的滴速与滴量。经过一段时间的仔细观察和研究他发现，当时每焊接好一个罐盖，焊接剂要滴落39滴，而经过周密计算，结果实际只要38滴焊接剂就可以将罐盖完全焊接好。经过反复测试、实验，最后洛克菲勒终于研制出“38滴型”焊接机。就这一罐节省一滴焊接剂，一年下来就能为公司节约出5亿美元的开支!年轻的洛克菲勒就此迈出了走向成功的第一步，直到成为世界石油大王。

　　如果洛克菲勒没有改变对待工作的看法，进而尽心尽力地完成工作任务，就决不可能在平凡的工作中创造出奇迹来。也许某些工作看起来并不高雅，工作环境也不好，但是请不要忽视这样一个事实:有用性才是伟大的真正尺度。在看似平凡的工作任务中往往蕴藏着巨大的机会。

　　尽心尽力地完成我们的每一项工作任务，从中探索开创自己的一番新天地，我们就一定能够实现成就卓越的理想。

　　这是“我的”工作——尽职尽责

　　有这样一个问题一直深深困扰着许多人:我们为谁而工作?正是由于不能对这个问题做出科学的回答，许多人一直找不到工作的方向。还有人对为什么而工作，为谁而工作产生这样那样的误区，导致自己在工作之时迷茫困惑，工作之后百般无奈。可见，认清这个问题非常重要，这不仅关系到我们今后如何面对工作，怎样对待工作，更关系到我们自身的前程命运。在回答这个问题之前，先让我们一起看下面的故事:

　　有一群牧民期盼着天神带给他们财富。可天神却对他们说:“今天晚上，你们多捡一些鹅卵石，把它们放在你们的靴子里。明天晚上，你们会非常快乐，但也会非常懊悔。”牧民们很失望，因为天神不但没有给他们想要的财富，反而找了件枯燥的工作让他们去做。可这毕竟是天神的旨意，他们虽有不满，也还是按照神的旨意去做了。第二天晚上，牧民们发现，昨天放进靴子里的鹅卵石竟然全部变成了钻石。他们高兴极了，同时也懊悔极了，懊悔没有拾更多的鹅卵石。

　　对于我们每个人来说，出色地完成工作中的每一件任务，都是在为自己积累知识和经验，而这些知识和经验就像一颗颗鹅卵石。我们在工作中懈怠就会降低自己的价值，失去宝贵的机会;相反，如果我们勤勤恳恳地完成工作中的每一项任务，积累一点一滴的成果，总有一天我们收集起来的鹅卵石就会变成一颗颗耀眼的钻石。现在我们应该了解，我们是为自己而工作!

　　现实生活中大有这样的人，他们认为:自己的工作是为老板而做的，自己与老板之间只是一种简单的雇佣关系，工作做多做少、做好做坏，对自己区别并不大，企业是赢利是亏本是老板的事，跟自己关系不大。然而，他们却没有意识到自己在为企业服务的同时，更在为自己工作。因为，通过工作我们不仅有了立足社会的资本，还学习和积累了许多宝贵经验，为人生的成长奠定了基础。而且，企业兴，员工才兴;企业亡，员工还能工作下去吗?工作带给了我们远远超过薪水的其他报酬，从某种意义上来说，工作不仅是为了企业，也是为了自己。

　　因此，千万不能以为自己不过是个打工的，做多做少都一样。这种想法会使我们对待工作草率懈怠，结果到头来自己没有多少成就，甚至一无所获，而自己正是导致这一结果的罪魁祸首。

　　杰克·法里斯13岁时就开始在父母的加油站工作。他原本想学修车，但父母却让他在前台接待顾客。他的工作是在车子停稳后帮着去检查、保养车子。法里斯发现，如果他干得好的话，就会有很多回头客。于是，法里斯总是主动多干一些，比如帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍等等。

　　有段时间，有一位老太太每周都开着她的车来清洗和打蜡。老太太的车已经很旧了，显然开了很长时间了，车内地板凹凸不平，非常难打扫。而且，这位老太太为人挑剔，不好打交道。每次当法里斯工作完交车时，她都会再仔细检查一遍，常常要让法里斯重新打扫，直到清除掉每一缕棉絮和灰尘她才满意。

　　终于，法里斯实在忍受不了她的吹毛求疵，对父亲说不愿意再接待她了。这时候，父亲对他说:“孩子!记住，这是你的工作!不管顾客说什么或做什么，你都要尽职尽责地做好自己的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。”父亲这番话深深地铭刻在法里斯的心里，并贯彻到之后的职业生涯中。最终，法里斯成长为全美企业联盟主席。

　　我们应该把自己所做的一切工作，都自然地视作为自己而做，为自己做事业不必找借口，只有这样才能做到，无论交给自己什么任务都能出色地完成。为自己工作的人不需要别人督促，而是自己管理自己，自己监督自己，自己主宰自己，自己对自己负责。为自己工作，不会消极、不会懒惰、不需报怨、不会马马虎虎、不会推诿搪塞，更不会投机取巧、频繁跳槽。新东方科技教育集团总裁俞敏洪就曾说过:“做任何工作都是在为自己工作!”

　　想要在职业生涯中有长足的进步，我们每个人都应该学会应对艰苦的环境，担当艰难的任务，更应该学会如何与上司、老板以及不同类型的同事共事，建立良好的人际关系。任何一个成就大事的人，都不是被动地让环境牵着鼻子走的人，也不会自以为是，更不是遇到一点困难挫折就退缩的人，而是主动去适应环境的人。那种发现老板对自己有所不满，不但不知反省，反而消极怠工的人，还有那种一心只想工作待遇，却推诿责任不思进取的人，只会陷入狭隘的自我小世界而无法自拔，失去积极进取的斗志，埋葬自己的大好年华。我们必须做到把全部心思用在实际工作中，不断提升自己的真正实力，用行动而不是用嘴巴向老板证明自己的价值。只要我们做到积极向上、努力进取，我们就一定能在赢得他人信赖的同时，不断丰富和完善自己的人生。

　　一个为自己工作，为自己做事的人，不仅能够收获丰硕的工作成果，赢得广泛的认可好评，更能在努力工作的过程中体会到心灵的充实，获得工作乐趣，积累社会经验。这一切宝贵财富只有为自己工作的人才能拥有。

　　第二篇必须遵循的规则

　　想要赢得这场赛事，首先必须遵循职场的基本规则。只有充分了解这些规则的内涵，我们才能摆正心态，主动积极地面对工作。也只有在理解这些规则之后，我们才能清楚自己该做什么。

　　职场规则是全体员工都应牢记的基本准则。职场规则关系到每个人的未来，如果我们不愿意痛苦和难堪地面对各种各样的问题，如果我们渴望提升自己以获得企业认可，就得首先接受这些规则，而不是逃避这些规则。

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　　第二篇必须遵循的规则

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　　关键词:规则工作无小事企业利益高于一切

　　悟:用心感悟，

　　自动自发。

　　品:用心去听，

　　主动积极。

　　卓越员工

　　优秀员工

　　听:注意倾听，

　　立即执行。

　　合格员工

　　听:心不在焉，

　　被动做事。

　　普通员工

　　倾听的四种层次

　　工作即伟大

　　美国华盛顿附近的一家餐馆里，一位年轻的服务员正彬彬有礼地接待几位来自异国的客人。寒暄当中，客人得知这位服务员是马里兰大学的毕业生，读的是财务专业，还打算继续读研究生。

　　这名服务员简短的个人介绍看似平淡，却可以让我们了解美国社会中值得称道的一些方面，其中一点就是:工作只有分工的不同，每项工作都是社会的需要。很多美国人都有这种平常心，所以他们能够从实际出发。读财务专业的大学生，明天可能是华尔街某家大公司西装革履的职员，而今天却可以心平气和地卷起袖子、系起围裙到餐馆打工。

　　也许某些工作看起来并不高雅，工作环境也不好，但是请不要忽视这样一个事实:实用才是伟大的真正尺度。世上任何一份合法的工作都是高尚的、伟大的，都是值得人们尊重的。任何一份工作所需要的技能都是有价值的，都是可贵的。

　　在海上的一艘小船上，有一位学者，还有一位划船的船员。学者问船员对物理、化学、数学了解多少，船员摇摇头表示了解不多。学者不停地嘲笑船员，并声称不懂这些学问的人是白活了大半辈子。不料，没过多久，海上突然风浪大起，眼看船就要翻了。此时，船员抬起头来问学者，“您会游泳吗?”学者说:“不会”。船员非常遗憾地说道:“那您的后半辈子没有了”。此时此刻，学者感叹自己学到的任何一条理论都无法和会游泳相比。

　　比尔·盖茨曾对他的员工说:“工作本身没有贵贱之分，对待工作的态度却有高低之别。”的确如此，世上只有卑微的态度，没有卑微的工作。任何工作只有职务之分，而没有高低贵贱之别。谁都不应该小看这世上的任何一件工作。

　　三百六十行，行行出状元。只要认真负责，干一行爱一行，任何人都能在平凡的岗位上做出不平凡的事。只要我们发自内心重视我们的工作，做到精益求精，不论我们从事什么工作都能成就卓越不凡。因为，在看似平凡的工作中，往往蕴藏着巨大的机会。我们只有努力将工作做到正确、迅速、完美，在工作中发挥自己全部的才智，我们才能增长自己的见识，锻炼自己的能力。只有通过日积月累的努力，我们才能达成质的飞跃。否则，我们只能在消极中浪费时间、沉沦下去。

　　李卫是一家机械厂的修理工，从进厂的第一天起，他就喋喋不休地抱怨:“修理这活太脏了，瞧瞧我身上弄的。”“太累了，我真是厌恶死这份工作了。”“凭我的本事，做修理工太丢人了!”每天，李卫都在抱怨和不满的心情中度过。他每天都经受着不良情绪的煎熬，做什么都无精打采。而且稍有空隙，他便偷奸耍滑，对待工作也是应付了事，既不认真负责，也不学习提高。

　　转眼一年过去了，与李卫一同进厂的两位工友，凭着自己踏实的工作和高超的技术成了厂里的技术骨干。而李卫却因工作不努力被工厂除名了。

　　工作本身没有贵贱之分，但是对待工作的态度却有高低之别。现代企业非常重视员工对工作的看法，并以工作态度和表现来决定人员的去留任免，众多企业都在这方面作了明确的规定。工作态度已经成为决定员工薪酬和职业发展的重要标准。

　　工作没有贵贱之分，任何工作都是伟大的，因为工作本身就是伟大。而任何一件工作所需要的本领和技能，对人类而言都具有同等价值，是任何人都不能轻视的。不论我们从事什么工作，我们都应该高度重视，并尽到我们应尽的职责。

　　不要轻视所做的每一项工作，工作中的每一件事都值得我们全力以赴，值得我们尽职尽责地完成。我们现在身处的工作岗位，是我们锻炼能力、积累经验的平台。我们必须牢记，一步一个脚印地向上攀登，是到达事业顶峰的唯一方法。只要我们把工作当成是一生的事业，我们在任何岗位上都能够获得自己所期望的成功。唯有如此我们才能前程无限。

　　工作即人生

　　世界最富传奇色彩的亿万富翁，维珍集团的总裁理查德·布兰森，曾经驾驶热气球环绕地球，把坦克驶入时代广场。这位亿万富翁在接受《财富》访问时是这样说的:“我不把工作当成工作，也不把玩乐当成玩乐，它们都是生活。”说得太好了!工作和玩乐都是我们生活的一部分，也是人生的一部分!

　　然而很多人认为工作和人生是两回事，他们在潜意识里将工作和人生截然分开。职场中有这种思维的人并非少数，大致可以分为两种:

　　第一种人，认为自己的人生从下班开始，这种人总觉得工作和人生是两回事。

　　第二种人，认为自己的人生在企业之外，认为企业的荣誉、利益与自己毫不相干，自己是为了糊口才不得不工作。

　　这两种思维都是非常危险的。有第一种思维的人常常是上班时没有生命，下班后更加空虚。而有第二种思维的人，呆在企业里受罪，回到家中又难过。这两种人的人生态度是非常消极的，他们缺乏进取心，不但得不到事业的成功，而且也很难得到人生其他方面的成就与快乐。事实上，努力进取和事业追求是人生幸福和快乐的根本，没有进取与追求的人生是多么地空虚，更不可能快乐幸福。

　　不仅如此，抱有这两种思维的人找不到人生的方向，因而工作对他们来说意义不大，他们不能全心投入到工作中，也就无法从工作中获得成就感。工作对他们来说只是疲于应付，自然也不可能取得多少工作成绩，因此他们也得不到企业的重用，这样的结果使他们的内心更加郁闷。一旦他们不能正视这样的局面，又不知反省，势必更加潦倒。如此一来，他们的人生便陷入了可悲的恶性循环之中，如果还不能及时调整和改变，终有一天会被企业和社会淘汰。

　　我们绝不能做这两种人，而要向理查德·布兰森学习，将工作视作人生的价值所在，做职场中的第三种人!职场中的第三种人，他们将人生视作学习、工作和生活三者的融合，他们将人生融入工作，将工作视为人生一部分。对他们而言，工作是自己的事业，是人生奋斗的目标，更是人生至关重要的一部分。具有这种思想的人才能成为职场竞争中的胜利者，同时也才能成为人生的胜利者。

　　我们一定要认识到人生离不开工作，工作是人生意义的体现，是我们每个人的价值所在，工作就是一种生活，就是一种人生!

　　人生就在我们活着的每时每刻之中，因此我们应该学会珍惜和享受属于自己人生的每时每刻——享受学习的乐趣，不断提升自己的底蕴和内涵;享受工作的幸福，因为在工作中，学习的一切成果才能得到充分发挥。工作给了我们认识自己价值的机会，工作更给了我们不断学习的动力，正如纪伯伦所说:“工作即最大的爱。”我们应该将我们的企业视作是实现人生价值，体验人生幸福的最好场所。

　　职场中真正的精英人士都深深懂得，企业的兴衰成败与自己的前程命运息息相关，因此时刻不忘与企业共进退。只有这样才能与企业、同事、家人和朋友一同分享工作的喜悦与成果。这些成功人士在赢得广泛赞誉的同时，也体会到了人生最大的意义，享受了自己人生的每一时刻。他们在学习和工作中取得的成绩令人瞩目，是同事的榜样、家人的骄傲;他们为企业做出的成就，令业界同仁赞叹不已，成为竞相追捧的对象;他们敬业于工作和企业的同时，也为社会做出了不凡的贡献，赢得了良好的声誉和较高的社会地位。这样的人生才是真正有价值、有意义的人生。一个人曾经活在世上最好的证明莫过于此。

　　工作即人生，因为正是工作将人生的另两条主线——学习和生活——紧紧地联系在一起。为了更好地工作，我们必须不断地学习，反过来，学习又促进了工作质量的提高。而学习和工作的成果，又极大地丰富了我们的生活。反之，为了追求更光明的前程和更美好的人生品质，我们更加应该勤奋学习、努力工作!

　　机会靠自己把握

　　我们经常会听到一些人埋怨父母没有给自己创造好条件，责备社会没有给自己提供好机会，感慨生不逢时。还有很多人认为，只有那些出身良好、家庭富裕的人才能得到好机会，而自己生来平凡，没有富裕的家庭，没有权势的亲朋，一辈子不可能出人头地。然而，世界上有许多贫穷的孩子，他们虽然出身贫寒，却能干出伟大的事业来。

　　我国卓越的科学家童第周，出生在浙江鄞县的一个偏僻山村里，幼年丧父，家境清贫，靠兄辈抚养。他以惊人的毅力，攻克学习难关。早晨天不亮，他就悄悄爬起来，在路灯下读外语;夜里别人都睡了，他仍然站在路灯下自修功课。正是凭借着后天的努力，童第周成为了我国著名的生物学家和优秀的教育家、社会活动家，以及卓越的实验胚胎学家。

　　类似童第周的人还有很多，贝尔用最简单的器械发明了对人类文明价值巨大的电话;爱迪生靠着简陋的实验室发明了电灯，并在日后创造了二千项发明的人类奇迹;巴赫凭借年幼时在月光底下抄写学习，逐渐成长为世界著名音乐家;洛克菲勒出身贫寒，但他凭借节俭、勤奋、诚实等优良品德，连同他卓越的经商才能缔造了庞大的商业帝国:标准石油公司。这样的人还有很多很多。

　　这些人通过自己的不懈努力，大大地推进了人类的发展，同时也给他们自己带来了荣誉和财富。看来他们能够得到好机会并非靠他们的出身，而是源自他们多年的勤奋和辛劳，都是苦干实干的结果。

　　许多人做一行怨一行，嫌企业不好，嫌上级不行，嫌东嫌西，就是没一项合他意。实际上，世上没有“零”缺点的公司，是好是坏，完全在于我们用什么态度，从什么角度看待它。责怪公司没有给机会的人，殊不知处处是机会，就看我们能不能把握好机会。机会对每一个人而言都有!我们的一生充满了成功、财富、自我成长等各种各样的机会，机会人人有，不过只有认识它的人才能发现。

　　机会不能靠等

　　人人都知道机会是成功的跳板，都想得到机会。真正聪明的人是不会坐等“好心人”送来机会，而是主动扑向机会，从中探寻自己想要的“宝藏”。

　　许多人将自己的失败归咎于没有机会，认为别人的成功是因为他们的机会好，走了好运罢了。在他们看来，成功的关键在于好机会，而机会的来临是听天由命。然而，事实并非如此。

　　在取得了一次战斗胜利后，有人问亚历山大是否等待下一次机会，再去进攻另一座城市，亚历山大听后大发雷霆:“等机会?机会是靠我们自己创造出来的!”

　　失败者通常会找这样的借口:“我没有机会!”他们将失败归结为没人垂青他们，或是老天不长眼，如此等等。殊不知，他们在这样的心理作用下，浪费了大好的时光，错过了很多成功的机会。事实上，越喜欢抱怨的人越不可能成功。而那些成功人士，不约而同都是创造机会，利用机会的高手。他们深知机会不能靠等，而是要靠用自己的实际行动去创造机会。

　　德国音乐家贝多芬，生于波恩的一个平民家庭，从小便显露出音乐才华。后来到波恩大学做旁听生，并去音乐之都维也纳深造。正当贝多芬奋发向上的时候，一个巨大的不幸降临到他的头上——两耳失聪!面临这种灾难性的打击，贝多芬不是怨天尤人，而是勇敢地站起来，主动与命运搏击!贝多芬说过，“我不能再忍受了，我要同命运搏斗，它不会征服我的。……我要扼住命运的咽喉!”

　　在工作中，有很多失败的可怜虫，当机会向他们叩门时，他们却视而不见，充耳不闻，因为他们正在一旁自怨自艾呢。还有一些人，平时没有抓紧时间努力学习和工作，当机会来临时又怎么能够抓得住呢。人并不是生来被打败的。我们应该像贝多芬一样，主动寻找并把握机会，与命运搏击。

　　机会要靠自己潜心修炼

　　看过林肯传记的人都了解，林肯幼年时的境遇和后来的成就。林肯出身贫苦，小时候住在一所极其简陋的茅舍里，没有窗户，也没有地板，用今天的居住标准看，他简直就是生活在荒郊野外。他的住所距离学校非常远，然而他每天坚持不懈地走二三十里路去上学。为了能借几本参考书，他不惜步行一二百里路。到了晚上，他靠着燃烧木柴发出的微弱火光来阅读……林肯成长于异常艰苦的环境中，但他通过长年不懈地努力奋斗，最终成为美国历史上最伟大的总统。

　　伟大的成功，永远属于那些靠自己的努力创造和把握机会的人，而不是那些一味等待机会的人。这就是为什么这些家境贫寒的苦孩子，比许多出生于富裕家庭的孩子更有出息最重要的原因。总认为个人发展机会掌握在他人手中的人，是注定要失败的。我们应该懂得，好机会完全在于自己的创造。如果在困境中，林肯、爱迪生还有贝尔说“我没有机会”，那么这些生长于穷困中的孩子，如何能够获得成功?

　　机会是不会垂青那些浪费时间、偷懒的人;机会总是偏爱那些忙于自我提升、自我修炼的人。只有能够做到长年累月不断潜心修炼的人，才能抓住机会，甚至还能为自己创造成功的机会。

　　李嘉诚先生的人生经历恰好印证了这一点。李嘉诚1928年出生于潮州，家族书香世代，父亲李云经先生为家乡小学校长，李嘉诚幼承庭训，自小即养成坚毅向上之志。1940年，为避日本侵华战乱，李氏举家由潮州迁至香港，此后李嘉诚开始了学徒生涯，不久父亲去世，年仅15岁的他便肩负家庭重担。

　　他的第一份工作是在一家中型表带公司任职，17岁的他担当批发推销员。由于勤力胜任，18岁的他升任为经理，19岁出任总经理。1950年，李嘉诚毅然自资创业，成立塑胶厂，取名“长江”，寓意“不择细流，汇聚成川”。1958年，李嘉诚又抓住机会开始涉足地产业，此后经过五十多年的不懈奋斗，终于成为华人首富。李嘉诚的一生，正是通过自己潜心修炼不断把握机会、创造机会的一生。

　　当今世界，随处可见失业者，这给人一种错觉，仿佛企业对劳动者的需求已经饱和了。事实并非如此，企业仍有许多空缺的职位，亟待合适的人来补充。企业的好工作、好职位多的是，但这些好机会是为那些受过良好的职业训练、勤奋敬业、能够为自己创造机会的人准备的。谁能够成为这样的人，谁就能够牢牢地把握住在职场发展的机会。

　　想要在职场获得一席之地，在企业获得长足发展的人，必须沉静下来潜心修炼各种能力和素质，包括专业技术、各种能力，以及道德品行、为人处事等等，将自己造就成企业所需的人才。

　　机会永远属于有准备的人。要想在机会来临时牢牢地把握住，就必须日积月累地不断潜心修炼，为时刻抓住机会做好最充分的准备。

　　发现问题，寻找机遇

　　一个人若想获得机会，就需要采取行动，要善于发现问题，把机会寻找出来。如果他等着别人用金盘子把机会送到他面前，那他只有失望的份儿。

　　加腾信三是日本狮王牙刷公司的一名职员。每天早晨起床刷牙，他的牙龈都会被刷出血来，这使他在上班途中心情很差。一日，他与几个要好的伙伴们提及此事，并相约一同设法解决刷牙容易伤及牙龈的问题。

　　他们想了很多解决方案，诸如:将牙刷毛改为柔软的狸毛;刷牙前先用热水把牙刷泡软;多用些牙膏;慢慢地刷牙……然而这些办法的效果都不太理想。加腾信三经过进一步仔细检查牙刷毛，在放大镜底下，他发现牙刷毛的顶端并不是尖的，而是四方形的。他想，“把它改成圆形的不就行了”。于是他们着手进行改进。经过实验，取得实效后，他们正式向公司提出了这项改变牙刷毛形状的建议。公司欣然接受了他们的建议，将全部牙刷毛的顶端改为圆形。

　　改进后的狮王牌牙刷在广告媒介的作用下，销路极好，连续畅销10多年之久，销售量占全国同类产品的30%～40%。加腾信三也由职员晋升为科长，十几年后成为公司的董事长。

　　在一定意义上可以这样说，不能发现问题，也就不能找到机会。有没有机会，能否得到机会，关键看我们是否善于发现问题。善于把握和发现问题的人，总是那些脚踏实地，认真对待工作中每一个细微之处的人，他们能够得到更多的机会!

　　机会靠自己主动创造

　　著名剧作家肖伯纳曾说过一句非常富有哲理的话:“人们总是把自己的现状归咎于运气，我不相信运气。出人头地的人，都是主动寻找自己所追求的运气;如果找不到，他们就去创造运气。”

　　海平在合资公司做白领，觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识，经常想:如果有一天能见到老总，有机会展示一下自己的才干就好了。

　　海平的同事刘杰也有同样的想法。但他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在那个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。

　　他们的同事吕方则比刘杰更进一步。他详细了解了老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校、人际风格、关心的问题，精心设计了几句简单却有分量的开场白，在算好的时间里去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。

　　这个故事深刻地揭示了这样一个道理:愚者错失机会，智者善抓机会，成功者主动创造机会。

　　甲骨文公司的李绍唐说:“我要奉劝年轻人，出了社会，要敢于敲你老板的门。”

　　父亲早逝，清贫的家境让李绍唐下定决心，要成就一番事。通过不懈的努力，大学毕业后李绍唐进入了ibm工作。进人ibm后，他并没有因此而满足，而是要求自己在工作上不断突破。每隔三个月，他都会主动去敲老板的门，问老板“我哪里做得不够好?我怎么做才能做到甲等考绩?怎么做才能做到a+?”。正是凭借这种主动，李绍唐才有了不断改进提高自己的机会，也才得到了老板赏识和提拔的良机。

　　老板不可能对每一个员工的能力都十分了解，尤其是在大企业。如果我们不积极主动地表现出对自己严格的要求，和对工作无限的热情，让老板看到我们的热忱和能力，老板又怎么可能重用我们呢?

　　想要得到老板对我们的了解，进而使我们得到更多发展的机会，就必须靠我们自己发扬主动的精神，变“要我做”为“我要做”。

　　企业每位员工都应该学习这种主动精神，做到主动向老板汇报自己的工作进程;主动让老板了解自己的工作状况;主动向老板提出自己对工作或企业合理的建议;主动向老板展现自己在本职工作方面的深入思考和创新探索。只有这样，我们才能更好地为企业作贡献，也才能真正为自己创造出更多更好的发展机会。

　　总之，想要有好的发展机会，必须靠我们自己!只要我们潜心修炼各项技能和素质，做到认真对待每件工作，主动发现问题解决问题，并在工作中发扬“我要做”的主动精神，我们就一定能为自己创造出好机会。

　　吃亏是福

　　当年，有这样一个孩子，大家都笑他是个傻瓜。因为每当有人拿五分和十分硬币给他挑选时，他总去拿五分的，而且屡屡如此，因此大家总嘲笑他傻。

　　一次，一位外地的智者从此经过，听说了这件事，也亲自试验了一回。果然与大家说的一样。智者哈哈大笑，拍着那孩子的肩膀说:“小朋友，你真聪明。”那孩子也笑了，智者转身而去。在场的人傻笑了一阵，也就散了。

　　到底这个孩子傻不傻呢，大家有点难以确定了。这个小孩子不是别人，正是后来美国第九位总统——威廉·亨利·哈里森。

　　如果这个孩子拿了十分的硬币，下次还会有人再让他拿吗?小小年纪，威廉就已经懂得这样一个深刻的道理——吃亏是福。三得福商店的陈经理也懂得同样的道理，因此生意兴隆。

　　有人问陈经理:“你的经营之道是什么?”他笑着说:“不字加一点，一口一块田，家家日子好，人人笑连连。”原来他说的是一个“福”字。再问他:“什么是福?”他脱口回答:“吃亏是福。”并且进一步解释说:“我把顾客奉为上帝，宁愿少赚点钱，也决不让顾客吃亏。在我这儿买东西，百挑不厌，包退包修，上门服务，负责到底。这些都受到广大顾客的欢迎，上门购物的人自然就络绎不绝了。在一段时间内，在有的商品上，我少赚了，甚至吃了亏，但从长期看，总体看，我收到了很好的效益。所以我相信‘吃亏是福’”。

　　被世人誉为“扬州八怪”之一的郑板桥，留下两句四字名言，一句是“难得糊涂”，另一句就是“吃亏是福”。对于修身养性，后一句无疑更值得人们奉为信条。古人讲“吃亏是福”，实际上就是告诫我们:对吃亏的事要看长点，想远点，为人处事，不必斤斤计较，还是忠实厚道为好。

　　有无吃亏精神，既是人生面临的一道考题，也是为人处事的一种精神境界。现实生活中，能够主动吃亏的人实在太少，很多人因为人性的弱点很难拒绝摆在眼前的诱惑。能否抵制诱惑，反映了一个人道德情操的高下。

　　有无吃亏精神，还反映了一个人有没有舍弃眼前小利，而争取长远利益的战略眼光。其实，能吃亏的人才是真正的强者。赢家之所以赢，就是因为赢家能吃得起亏。

　　深圳有一个农村来的妇女，起初给人当保姆，后来在街头摆小摊，卖一个胶卷赚一角钱。她卖的胶卷一直都只有一个一角钱的利润。然而，正是微薄的利润使得她的生意越做越大。后来，她开了一家摄影器材店，还是一个胶卷只赚一角钱。结果，批发量大得惊人。不仅如此，有的外地人买东西把钱包丢在她那里，她就算花再多的长途电话费，也一定要找到失主;有时候，算错账多收了顾客的钱，她也要想方设法找到买主还钱。听起来她有点像傻瓜，可事实上，这种“吃亏是福”的精神使她赚到了非常多的钱。

　　还有一个类似的案例，讲的是一个砂石老板，他没有多少文化，也没有什么背景，但生意却出奇的好，而且长盛不衰。说起他的秘诀也很简单，就是与每个合作者分利的时候，他都只拿小头，把大头让给对方。如此一来，凡是与他合作过一次的人，都愿意与他继续合作，而且还会介绍一些新客户给他。人人都说他好，因为他只拿小头，但所有的小头集中起来，就成了最大的大头，所以他才是真正的赢家。

　　半文盲的妇女以及砂石老板，在精明人成堆的城市里，竟然打败了众多的竞争对手，这听起来似乎不可思议。然而，仔细想想，就会发现:他们赢在“吃亏是福”。

　　现实往往就是这样，我们越是不肯吃亏、怕吃亏，反而会因为占小便宜吃大亏。而不怕吃亏的人，却因为愿意吃点小亏而赢得人缘，获得好信誉，这样的人才是真正有福气的人。有吃亏精神的人忠厚朴实、讲信用、讲信誉，为人宽宏大度，往往能够更多地体谅他人，这种人会受到别人更多的尊重和赞美。信奉“吃亏是福”，不仅可以使自己的心胸变得宽阔，更加积极乐观，而且当自己遇到困难时，也能得到更多人的真心帮助。“吃亏是福”实际上就是付出与得到的科学辩证法，是一种深刻的人生哲学。

　　吃亏，虽然意味着舍弃与牺牲，但也不失为一种胸怀、一种品质、一种风度。不怕吃亏的人，总是把别人往好处想，他们往往会在舍弃了一点物质利益的同时，赢得一个更广阔、宽容的世界，并能在一种平和、自由的心境中感受到人生的幸福。而这种豁达宽广的人生态度和处事方式，到头来会带给他们更多物质上的回报。

　　企业里一样需要这种吃亏精神，需要有吃亏精神的员工。不愿意吃亏，哪怕是一丁点小亏也不愿承受的人，实质就是贪心的表现。世界上没有白占的便宜，爱占便宜者迟早要付出代价。那些占企业小便宜，见好处就捞，遇便宜就占，即使是蝇头小利，见之亦眼红手痒志在必得的人，只会受人鄙夷，遭人唾弃。这样的员工，因为事事都不肯吃亏，总是斤斤计较，在同事中没有好的口碑，也没有人愿意与之为伍。这种人在客户眼里没有好的形象，甚至会因为此人贪小便宜的行为，影响到整个企业在公众心目中的形象。这种人毫无疑问会被企业淘汰。

　　具备吃亏精神的员工，品质高贵、工作踏实、为人谦和，团结同事。这样的员工，不仅能够在企业发展顺利时，不计个人得失、无私忘我地奉献;更能在企业发展遭遇困难时，与企业共度难关，同舟共济。他们是企业里的真英雄，是其他员工的榜样。对于他们，企业视之如宝，绝不可能错失对他们的提拔和重用。企业的生存和发展，都离不开这些将自己的一切与企业联系在一起，忘我而又无私的人。因此，想要在企业中受人重视、令人爱戴，我们必须具备吃亏是福的观念，这也是成为卓越职业人所必须具备的观念。

　　勤奋胜过天赋

　　世界上没有任何东西可以代替勤奋，不论是殷实富足的家底，还是大有来头的背景都不能代替，高超的天赋也不能代替。伟大的成功和勤奋的工作是成正比的，有一份耕耘才能有一份收获，成就人生和事业的基础只能是勤奋。人世间所谓的奇迹无一例外全都源自日积月累的勤奋。

　　曾国藩是中国历史上的风云人物，但他的天赋并不高，小时候读书，常常不知要重复多少遍，还是背不下来。一天，家中来了一个贼，潜伏在他的屋檐下，想等到读书人睡觉之后捞点好处。可是这个贼等了又等，就是不见读书人睡觉，却见这个读书人一直不停地翻来覆去诵读那篇文章。到最后，这个贼实在忍无可忍，怒气冲冲地跳出来说:“这种水平还读什么书?”之后竟然将那篇文章流利地背诵了一遍，背完扬长而去。

　　此贼天赋极高，光是听听就能将一篇文章流利地背诵出来，一般人可做不到。可惜他只有天赋没有勤奋，结果他的天赋一文不值。而曾国藩却凭借多年的勤奋成为了一代宗师。

　　勤奋远比天赋重要!一个人能力很强，但如果因此而放弃勤奋，也一样不会成功。相反，一个人如果养成勤奋工作的习惯，即使天资平平，也能通过不懈努力获得成功。

　　英国画家雷诺兹在谈到天才时，说道:“天才除了全身心地专注于自己的目标，进行忘我的工作以外，与常人无异。”一个人的成才，天赋、环境、机遇，等因素固然重要，但更重要的是勤奋。缺少勤奋的精神，哪怕是天资奇佳的人也只能一事无成;有了勤奋的精神，哪怕是行动迟缓的蜗牛也能攀上高峰。命运掌握在勤奋之人的手中，即使我们的天赋比别人稍差一些，我们的勤奋会在日积月累中弥补这个弱势。相反，天赋过人却从不努力的人是没有希望成功的。

　　美国有一个人，在一年之中除了三天——生日，圣诞节，美国国庆节——不写作，其他每一天几乎都做同一件事:天刚放亮，就伏在打字机前开始一天的写作。他就是国际著名小说大师斯蒂芬·金。

　　斯蒂芬的经历十分坎坷，他曾经穷苦潦倒，连电话费都交不出，电话公司因此而掐断了他的电话线。后来，他成了世界上著名的恐怖小说大师，整天稿约不断，常常是一部小说还在他的大脑中储存着，出版社高额的定金就支付给他了。如今，他算是世界大富翁了，可他仍然没有放弃勤奋创作。斯蒂芬的成功秘诀很简单，只有两个字:勤奋。勤奋给他带来了永不枯竭的创作灵感，使得他功成名就。

　　第27节：员工总动员

　　在一般人的眼里，汉夫雷·戴维绝对算不上命运的宠儿。他出身于贫寒的家庭，接受教育和获得科学知识的机会非常有限。然而，年轻的他却是一个非常勤奋刻苦的小伙子。当他在药店工作时，他甚至把旧的平底锅、烧水壶和各种各样的瓶子都用来做实验，锲而不舍地追求着科学和真理。经过长期的艰苦努力，他最终以电化学创始人的身份，出任了英国皇家学会的会长。

　　约翰·沃纳梅克的成功也同样源自多年的勤奋努力。年轻时，他每天都要徒步4公里到费城，在那里的一家书店打工，每周的报酬只有1美元25美分，但他一直勤奋刻苦地工作。后来，他从事过许多不同工作，但始终不改勤奋刻苦的工作作风，不断地向上攀登，最终成为美国最大的商人之一。1889年，他被哈里森总统任命为邮政总局局长。

　　“勤奋是通往荣誉圣殿的必经之路”，这是古罗马皇帝临终前留下的遗言。勤奋与功绩是罗马人的伟大箴言，也是他们征服世界的秘诀所在。被人视为天才发明家的爱迪生也认为勤奋至关重要，当其他人称他为天才时，他说道:天才就是百分之二的灵感加上百分之九十八的汗水。

　　爱迪生的一生，从来没有一天是无所事事地度过的。努力学习和勤奋地工作是他每天必做的功课。他不喜欢看小说或者惊险刺激的西部故事，他喜欢看机械、化学、电工方面的书，也熟练掌握了这些知识。为了进行一项研究，通常要进行成千上万次的试验。正是这种勤奋的品质造就了爱迪生。

　　伟大的科学家巴甫洛夫，也常常从早到晚埋头在实验室里搞实验，经常忘了吃饭。就连和他一起工作多年的助手，也受不了这种无休止的紧张工作，离开了他。巴甫洛夫只得另找助手，他对新助手说:“咱们到实验室去吧，把狗准备好，我们要数它的唾液滴。若有必要的话，就数它10年，20年。”

　　事实上，这个世界上留存下来的辉煌业绩和杰出成就，无一例外都是来源于勤奋的工作。勤奋不只是科学家、艺术家才需要的美德，任何一个想要在自己的工作中有所突破、取得成就的人，都应该懂得勤奋的可贵，并将这一可贵精神落实在工作中，做到兢兢业业。

　　兢兢业业、坚持不懈地勤奋足以弥补天资的不足，不论我们涉足什么领域，做什么工作，这一点都是一样的。只要拥有勤奋，任何一个普通人都可以取得比别人更优秀的业绩。

　　日本保险行销之神原一平身高不足160公分，相貌又长得一般，这些不足之处影响了他在客户心中的形象，起初他的推销业绩很不理想。后来原一平想:既然与别人相比我的确存在一些劣势，那就让勤奋来弥补它们吧。

　　为了实现他争得第一的梦想，原一平全力以赴地工作。从早晨5点钟睁开眼起，他就立刻行动，开始一天的工作:6点半给客户打电话，确定访问时间;7点吃早饭，与妻子商谈工作;8点到公司去上班;9点出去行销;下午6点下班回家;晚上8点开始读书、反省，安排新方案;11点准时就寝。这就是他最典型的生活，从早到晚一刻不闲地工作，把该做的事及时做完。这样长年累月地勤奋工作，终于使他梦想成真，摘取了日本保险史上的销售之王桂冠。

　　职场中，有的人天赋极高却不努力工作，这种人浪费了自己的天赋。而那些在艰苦探索的过程中勤奋工作的人，才更有可能取得令人瞩目的工作成果。要想在这个时代脱颖而出，我们必须付出比以往任何时代更多的勤奋和努力。

　　许多人都抱着这样一种想法，认为勤奋工作的成果都是为了他人，对自己一点好处也没有。然而，他们忽略了这样一个道理:工作中虚度光阴会伤害雇主，但受伤害更深的是自己。因为贪图安逸只会使人堕落，无所事事只能令人退化。古人云:“业精于勤，荒于嬉”、“天道酬勤”，正是告诫我们一份耕耘才有一份收获。

　　天下没有白吃的午餐!想要得到甜美的果实，就必须付出相应的代价。没有勤奋的耕耘，哪有丰收的快乐。只要我们永远保持勤奋，就一定会得到他人的称许和赞扬，也一定会赢得老板的器重!

　　诚信是制胜的先机

　　公元前4世纪，意大利一个叫皮斯阿司的小伙子，因触犯国君被判处绞刑。身为孝子的他请求回家与父母诀别，可始终得不到国君的同意。就在这时，他的朋友达蒙表示愿暂代他服刑，并承诺:“若皮斯阿司没有如期赶回，我可替他受刑。”这样，国君才勉强应允。

　　刑期将近，皮斯阿司却杳无踪迹。人们都嘲笑达蒙，竟然傻到用生命来担保友情!当达蒙被押赴刑场时，围观的人都笑他是个傻瓜。也有人对他产生了同情，更多的人却是幸灾乐祸。可是，刑车上的达蒙，不但面无惧色，反而有一种慷慨赴死的豪情。

　　追魂炮被点燃，绞索已经挂在达蒙的脖子上。千钧一发之际，只见皮斯阿司飞奔而来，他高声喊着:“我回来了，我回来了!”这真是人世间最感人的一幕，人们都以为自己是在梦中，但事实不容怀疑，皮斯阿司已经冲到达蒙的身边，他们紧紧地拥抱在一起。

　　皮斯阿司热泪盈眶地拥抱着达蒙，做最后的诀别。这时，所有的人都被感动了，国君也出人意料地特赦了皮斯阿司，他说:“我愿倾尽所有来结识你这样言而有信的朋友。”

　　诚实守信的人真是具有一种强大的魅力，吸引周围的人喜爱他、信赖他，为他感动。

　　在现代商业社会，诚信显得格外可贵。那些有能力并且诚信可靠的人，无论从事哪种工作都会通过自己的一举一动向世人证明，自己是值得信赖的、是有价值的。这样的人，迟早会取得成功。

　　新泽西—曼哈顿航运线的老板，兼a-p-t卡车运输公司总裁阿瑟·因佩拉托雷，谈到自己的成长时说:“10岁那年，正是大萧条时期的1935年，我在一辆大运货卡车上工作，每天要向100家商店送特别食品。干12小时的工作只能挣一个三明治、一杯饮料和50美分。在没有食品递送的日子里，我在街角的一家糖果店工作。一天，我在桌底下拾到15美元并把它交给了老板。老板扶着我的双肩承认，钱是他故意放在那儿的，以看看是能否信任我。后来，我一直为他工作到上完高中。我知道是我的诚实，使我在经济最困难的时期保住了自己的工作。在后来的年代里，我干过许多工作:侍者、停车场服务员、房子清洁工等。再后来，当我的卡车运输生意挣扎着度过四个连续亏损的惨淡之年时，我就回想起在糖果店学到的关于诚信的一课，它是使我同别人一起工作、创建事业，并最终使我的生意成功的关键。”

　　诚信是形成强大亲和力的基础。诚实守信的人具有宽容博大的胸怀，周围充满微笑和友爱。人们都喜欢和诚实的人交往共事，良好的信誉能给自己的生活和事业带来意想不到的好处。曾经有一位著名的企业家这样说过:做人和做生意都一样，成功的第一要诀就是诚信。诚信就像树根，没有树根树木是无法存活的。

　　日本麦当劳社长伊藤，接受美国油料公司订制300万套餐具刀叉的合同，交货日期为8月1日。伊藤联络了几家工厂生产这批刀叉，但这些工厂一再误工，预计最早也要到7月27日才能完工。而东京到芝加哥路途遥远，如果采用海运，8月1日肯定交不了货。改用空运，虽然可以按期到达，但会损失一大笔利润。

　　这时伊藤面对的，一边是损失的利润，一边是看不见摸不着的信用。思量再三，他毅然决定租用泛美航空公司的波音707货运机，花费了30万美元的空运费，将货物及时运到。

　　这次伊藤的损失很大，但他赢得了美国油料公司的信任。在以后的几年里，美国油料公司都向日本麦当劳订制大量的餐具，伊藤也因此得到了丰厚的报酬。

　　以诚信相待是人际关系中最重要的砝码，大多数矛盾都能用诚信的办法解决。人无信不立，只要真诚待人，就能赢得良好的声誉，获得他人信赖，将矛盾化解在萌芽状态。

　　日本大企业家小池的成功就证明了这一点。小池出身贫寒，20岁时在一家机器公司当推销员。经过一番努力，他在半个月内就同33位顾客做成了生意。

　　然而有一天，他突然发现自己所卖的机器，比其他公司生产的同性能机器价格要贵一些。小池心想:如果客户知道了，一定以为我在欺骗他们，会对我的信用产生怀疑。于是深感不安的小池立即带着合约书和订单，花了整整3天的时间，逐个拜访客户，如实向客户说明情况，并请客户重新考虑是否解除合约。他诚信的做法使每个客户都深受感动。结果，33人无一解除合约，不仅如此这些人还成了更加忠实的客户。

　　在商战之中，不乏尔虞我诈之事，诚信更显难人可贵。在商战中树立诚信的形象非常重要，虽然这个过程需要经历许多考验，需要付出很多，但这些都是值得的，一旦我们的行为让对方感到值得信赖，很多事情就会迎刃而解。

　　诚信不仅仅是商战的需要，在职场之中也深受用人单位关注。相当多的企业在选人用人时，非常看重候选人是否具备诚信的品德。很多有名的企业家都把诚信排在各种素质中的前列，超过了智慧、创新、情商、激情等其他方面。他们认为:一个人如果不诚信，这个人就不值得聘用。的确，诚实守信对一个员工来说太重要了，只有做到诚信才能真正地赢得老板的心。

　　诚信是职场至高无上的规则。美国曼秀雷敦药品公司创立于1889年，产品畅销世界150多个国家，分公司遍布世界各地。在曼秀雷敦看来，企业对员工素质的要求，有许多是一致的，比如勤奋、能吃苦、有经验、会电脑英语——但最重要的是两条:诚信和能力。而重中之重是诚信。企业对消费者是否诚信决定了它的市场命运，个人对企业是否诚信，决定了他对企业贡献的大小和他的发展。

　　一家大型企业的资深人事主管，在谈到员工录用与晋升方面的尺度时说:“我们公司很注重应征者是否诚实守信，我想许多公司也有和我们有一样的顾虑。一旦某个人在这方面有了不良的记录，我们公司就不会雇用他。很多公司也跟我们一样，十分注重这方面的品行，并且以此作为任用和晋升的标准。如果一个人不能做到诚信，即使候选人知识渊博、工作经验丰富，我们也绝不会聘用。”

　　以上这种用人标准说明了这样一个问题:诚实守信是一个人品行的证明，是衡量品行的一把尺，通过它可以衡量出一个人对企业、对社会是否有责任感。并且这把尺，无论古今中外，也无论何时何地，对所有的人都是适用的。

　　如此看来，诚信已经成为在竞争中制胜必不可少的先决要素。我们若想在今后的职业生涯中获取更多的机会，赢得企业的信任和重视，就必须具备诚实守信的品德。无论从事任何工作都要以这种品德严格要求自己，做到为人坦诚实在，处事光明磊落。只要我们做到了诚信，就已经获得了在竞争中获胜的先机!就让我们每位员工从恪守诚信这一道德标准做起，向更美好的明天前进!

　　忠诚要靠行动，看业绩!

　　忠诚是一种美德

　　福特公司是世界上大名鼎鼎的公司。有一次，公司有一台马达坏了，公司所有的工程技术人员都未能修好，只好另请高明。他们请来的人叫思坦因曼思，原是德国的工程技术人员。思坦因曼思流落到美国后，穷困潦倒，没有企业肯雇用他，最后一家小工厂的老板看重他的才能雇用了他。

　　福特公司把他请来，他在电机旁听了听，之后要了一架梯子，一会儿爬上去，一会儿爬下来，最后在马达的一个部位用粉笔划了一道线，写上几个字:“这儿的线圈多了16圈”。果然，把这16圈线圈一去掉，电机立刻运转正常。

　　亨利·福特对这个人非常欣赏，一定要他到福特公司来。思坦因曼思却说:“我所在的公司对我很好，我不能见利忘义，跳槽到福特公司来。”

　　福特更加欣赏思坦因曼思，一方面因为其高超的技艺，另一方面更因为其对企业的忠诚!后来，为了得到这个忠诚与才能兼备的人才，福特竟不惜买下这个公司。

　　忠诚是人类最宝贵的美德之一，假如把智慧和勤奋看作金子般珍贵，那么，比金子还珍贵的就是忠诚。

　　忠诚是一种高贵的品质，体现一个人无私的精神。忠诚的人表里如一，言而有信，是企业里诚实守信的典范。这种人绝不会因为个人的一点私利，就将自己陷进尔虞我诈的复杂人际关系中，忘掉自己本应该承担的工作职责。

　　忠诚的人决不玩弄各种权术和阴谋，而是凭借自己的真实努力，踏实工作取得实际成绩，借此实现自我价值的提升。忠诚的人对自己的工作尽心，对企业负责，能够做到与同事和老板同舟共济、共赴艰难。

　　忠诚永远是企业生存和发展的精神支柱!企业需要忠诚的员工，忠诚的员工尽心尽力、尽职尽责，敢于承担一切的品质是企业最大的财富。

　　忠诚是一种责任

　　企业领导者和管理者能够原谅员工在工作能力方面的欠缺，能够体谅员工因意外而请几天假，也愿意花代价给刚刚进入企业的新员工进行培训。但是，如果发现哪个员工不忠诚，是绝对不会原谅的。有的企业可以容忍员工无心出个差错，也有企业可以容忍员工尽了全力还是没能留住客户，但绝不会有企业能够容忍员工有心不忠。商业竞争中企业最不能允许有不忠的人混杂在内。

　　忠诚再也不是可有可无的了，而是每个员工都必须尽到的义务。现代企业对员工的管理，早已超出仅仅注重工作技能、工作效率、工作效果等工作职能的范畴，而是更加重视对员工道德、品质、人格修养等精神境界的考察和评定。其中最重要的，也是首要的一条就是员工的忠诚。企业对员工忠诚的要求，已经成为超越提高工作效率、完成工作业绩等硬性工作任务的更高层次的要求。

　　请务必牢记，忠诚是一种责任!

　　忠诚是最高能力

　　关羽，在中国是一个家喻户晓、妇孺皆知的人物。建安五年，曹操出兵大败刘备。刘备投靠袁绍。曹操擒住了关羽，看中关羽为人忠义，拜为偏将军。后来曹操察觉关羽无心久留，便用大量金银珠宝欲图将其收买，但关羽却“富贵不能淫，威武不能屈”。当关羽得知刘备在袁绍处，立即封金挂印，过五关斩六将，义无反顾地追寻刘备而去。

　　忠诚本身就是个人能力的一个重要的因素!关羽一生忠义勇武，坚贞不二，为佛、道、儒三门崇信。关羽具备了忠诚的能力，使得他不仅生时纵横沙场，叱咤风云，而且死后也受尽荣耀，流芳千古。

　　自古以来，人们都对忠诚的人尊敬有佳，对不忠的人嗤之以鼻。现代社会更是如此。对现代企业而言，忠诚不仅是一种品德，更是一种能力，而且是凌驾于其它一切能力之上的最高能力。对企业忠诚，就是要做到与企业同进退、共命运。

　　表面上，有些人在一个企业一干就是许多年，从没有想过跳槽，似乎很忠诚。但他们内心深处的真实想法并非出于对企业的忠诚。一个熟悉的工作环境和熟悉的老板更便于他们偷懒。在他们看来，只要自己成了老员工，就可以不用把其他员工看在眼里了，就算其他同仁能力比自己强，技术比自己高，但只要自己资历老，就能够压着他们一头。他们甚至认为，只要自己在这个企业一直混下去，了解企业的机密自然就越多，谁也不敢把自己怎么样。

　　这样的人是打着忠诚的幌子怠工偷懒。他们决不是企业的财富，而是企业的蛀虫!这种人的真实面目，总有一天会被自己低下的业绩，以及散漫的作风给出卖。他们最终只能落得被企业淘汰的结局。

　　真正的忠诚，绝不是在一个企业永远地呆下去这么简单。真正的忠诚是要凭借自己在工作岗位上的实际工作表现，和工作业绩来证明的。真正有价值的忠诚不仅仅是内心愿意忠诚无私的精神，以及恪守企业对员工忠诚所做出的规定，更要用自己的才华和智慧为企业的发展做出切实有效的贡献。做到这一点才是真正做到了忠诚。

　　如果有人认为:“谁能证明我嘴上信誓旦旦说自己忠诚不是事实?我心里真正的想法只有我自己知道，你们要求忠诚，那我就假装忠诚好了，谁能拿我怎么样?”这种想法未免错得离谱。忠诚早已不再是一种口号，而是一种看得见的行动，并且还可以通过各种方式进行全面的评估，其中不但包括工作效率、业绩，还包括我们在同事中的口碑。一切伪装，在科学的管理体系中都是行不通的。谁也无法糊弄过关。

　　所以从现在起，在实际工作中尽最大努力展示自己的能力吧。要知道，这可是企业评估一个员工是否忠诚最直接、最关键，也是最有效的一环。

　　忠诚是企业考察人的核心要素

　　员工缺乏忠诚度，表面看来受损害的是企业，但深入来看，员工的损失更大。没有哪个企业会重用不忠诚的人。“我们需要忠诚的员工。”这是企业老板们共同的心声。一家著名企业的人力资源经理说道:“如果我看到应聘者的简历上写着一连串的工作经历，而且是短时间内频繁更换，我的第一感觉就是一个频繁转换工作的人一定不是一个负责任的人，这种人一旦遇到挣钱多的工作就想跳槽，完全不负责任地一走了之。在这种人的心里只有自己的私人利益，而从不把公司的利益放在心上。这种人我们没有任何理由录用。相信其他公司也有同感。”

　　那种将自己的个人利益看得比什么都重的人，为了利益放弃忠诚，将会成为职业生涯中永远抹不去的污点，严重影响一个人的信用度。这样做必然会大大降低自身的价值。这种人也必将为短期的小利付出长远而巨大代价。

　　老杜是一家大型企业的技术骨干，因为才华出众很快被提拔为技术总监。上任一年之后，他却离开了公司。大家都很疑惑，认为他技术水平高，又很能干，没有理由在事业正处于上升时期离开。

　　原来，老杜在担任技术总监期间，曾为了收受一笔两万美元的私款，而把企业一项重要的技术机密出卖给了对手公司。没有不透风的墙，这件事没过多久就被发现。老杜不但受罚，并且被迫离开了这家公司。

　　离开原公司后，老杜曾去对手企业应聘，谁料对方老板却不要他，理由是:“你对原来的企业不忠诚，就有可能对以后的企业不忠诚。一个不忠诚的人，我们也不敢用。”老杜在这行的名声算是彻底败坏了，他在这个行业里没有了任何出路。只好在其他行当另谋发展。

　　老杜失去了忠诚，同时也失去了别人对他的信赖。为一点小小的利益而出卖忠诚的人丧失了别人的信赖，丧失了发展机会和长远利益，并且一旦失去了就很难再弥补回来。

　　现代企业在选用人才时，既看重技术能力，更看重品行道德，在品德中企业最关注的就是忠诚度。现代社会，有技术有才华的人并非少见，而忠诚的人却不多，既忠诚又有能力的人就更加难得了。这种既忠诚又能干的人，正是老板梦寐以求的得力干将，这样的人早晚有一天会出人头地。

　　阿基勃特是美国标准石油公司的一名普通职员，他无论在什么场合中签名，都不忘附加上公司的一句宣传语“每桶4美元的标准石油”。时间长了，同事们干脆给他取了个“每桶4美元”的外号。

　　公司董事长洛克菲勒听说了此事，便叫来阿基勃特问道:“别人用‘每桶4美元’的外号叫你，你为什么不生气呢?”阿基勃特答道:“‘每桶4美元’不正是我们公司的宣传语吗?别人叫我一次，就是替公司免费做了一次宣传，我为什么要生气呢?”

　　洛克菲勒感叹道:“时时处处都不忘为公司做宣传，我们需要的正是这样的职员。”5年后，洛克菲勒卸任董事长，阿基勃特接替了这个职务，他得到升迁的重要原因就是对公司的忠诚。

　　忠诚的人，尽管可能做事能力有限，但仍能得到老板的重视，而那些朝秦暮楚，只管个人得失的人，即使能力极高，也不可能被企业器重。

　　忠诚的标准

　　现代企业需要员工的忠诚，因为只有忠诚的员工才能尽心尽力、尽职尽责。在这样的时代要求之下，我们每个员工都必须以忠诚来要求自己。不仅如此，这对员工自身的成长也是极有帮助的。一方面，企业需要忠诚的员工为企业的发展做贡献，另一方面员工也必须依赖企业这个平台展现自己的才智。当我们的忠诚换来企业的重用之时，也正是我们自己大展宏图之日。

　　要想成为一名企业所需的忠诚之人，必须从以下几点着手做起:

　　永远将企业整体利益放在第一位，做到无私奉献;

　　对工作充满热情，主动积极地工作，重视工作中的每件事，竭尽所能奉献自己;

　　勇于承担责任，面对工作任务做到不推诿，对待工作责任也绝不找借口搪塞;

　　工作中严格要求自己，做到优质高效地完成每一项任务，绝不马虎草率;

　　为客户提供最优质的服务，保证客户对企业的满意度;

　　工作中保持良好的精神状态，并做到行为和礼仪规范，以维护企业形象;

　　不断提升自己的各项技能，不断学习新知识新技术，为企业更好地服务;

　　……

　　对企业忠诚的追求永无止尽，以上这些只是成为忠诚员工起码该做的。我们在力求将上述几点做到完美的同时，还要不断要求自己做到更好。总之，忠诚再也不是口头上的承诺，而是要拿出实际行动和现实业绩来证明的。就让我们一起共同努力吧!

　　敬业是最宝贵的财富

　　社会的生存和发展，必须依赖全体人民的敬业:政府官员应尽职尽责致力于人民生活幸福、社会繁荣昌盛;警察应不遗余力地打击犯罪，维持社会秩序;医生应竭尽全力救死扶伤;教师应全心全意培养教育下一代……同样，身为企业员工，我们应全力以赴做好自己的工作，为企业的发展贡献力量。只有每个人都做到敬业，我们的国家才会更繁荣，我们的生活才会更美好。

　　敬业，就是尊敬、崇敬自己的职业。敬业是一种积极向上的人生态度，是我们每个人都应具备的职业素质，更是我们成长和成功的基本要素。可以说，是否敬业直接影响一个人的工作业绩、成长潜力，以及生活质量和事业成就。只有做到敬业，我们才能得到更多的机会和更大的舞台，敬业是我们人生最宝贵的财富。

　　敬业，才能立足社会

　　科学技术的进步和生产力的发展推动着社会的前进。而每一项科学发现，每一次技术进步，都离不开人们的敬业，都闪耀着敬业精神的光辉。世界上所有的财富，都离不开持之以恒的劳动，都是劳动者用自己的心血和汗水创造出来的。没有敬业的灌注，一切都无从谈起。

　　科学研究或重要的岗位需要敬业，普普通通的工作也一样需要敬业。人生的价值在于奋斗、进步与奉献。兢兢业业做好本职工作是敬业最基本的要求。在平凡的工作岗位中兢兢业业就是不凡，正如俗话所说，“三百六十行，行行出状元”。看看各行各业的状元，没有一个是不敬业的。只有做到了敬业，才能做到对工作认真专注、一丝不苟、精益求精。只有这样才能创造骄人的业绩，工作着的人也才能因此而散发出迷人的光彩。

　　敬业是员工的立身之本，是人生的幸福之源。我们绝不能把工作当作养家糊口的事来做，而要把工作当作实现人生价值的事业来经营。从这个意义上来说，从业人员对自己所从事的职业应该倍加敬重。敬业，就是要敬重自己从事的事业，专心致力于事业，千方百计将事情办好。作为一名卓越的职业人，敬业是必不可少的重要素质。很难想象一个不敬业的人，能在工作中尽职尽责，能保持良好的工作状态，取得好的工作业绩。这样的人很难在企业立足。

　　毕业于名牌大学的研究生顾华，毕业之后到深圳工作。由于自恃才高，做起工作总是马马虎虎。早上经常迟到，下班比谁都走得早。

　　一次，他与一个重要客户约好第二天签一份合同。第二天早上，顾华又迟到了半个多小时。当顾华急急忙忙来到公司，客户已经走了。他急忙给客户打电话。客户说:“你害得我等了半个多小时!”顾华却狡辩道:“路上堵车，我也没办法呀!其实你刚走我就来了，你要是再等一下就好了!”客户严肃地说:“迟到就是迟到，找什么借口!签合同这么重要的事，你难道都不重视?明知道早上交通忙，为什么不早做准备，提前出发?你难道没有时间观念吗?”顾华连忙说:“那我们再约个时间谈谈吧!”客户坚持道:“很抱歉，我从不与不守时的人合作!再见!”就这样，公司失去了这个非常重要的客户，因而损失重大。老板得知此事气愤极了，立即开除了顾华。

　　在现代企业里，敬业早已不再是一句口号，而是作为考核人、激励人、使用人的重要标准。敬业者也因此而倍受尊敬，并得到了应得的回报。而那些不敬业的人只能被企业淘汰掉。现代企业要求员工对工作敬业，就是要求员工真正做到“以此为生，精于此道”。敬业首要的是一个“敬”字，体现为忠于职守、尽职尽责、一丝不苟、善始善终的职业道德，其中包含了使命感和责任感。越来越多的企业要求其员工，在工作上投入更多时间和精力。正因为敬业并非轻易能办到，它才成为一种宝贵的品质。

　　一份英国报纸刊登一则招聘教师的广告:工作很轻松，但要全心全意，尽职尽责。事实上，只要我们做到全心全意和尽职尽责，就没有不轻松的工作，所谓“世上无难事，只怕有心人”正是这个道理。世上任何一种工作只有全心全意、尽职尽责才能做好。而这正是敬业的基础。

　　敬业，才能获得成长

　　皮尔·卡丹曾经对他的员工说:“如果你能真正地钉好一枚纽扣，这应该比缝制出一件粗制的衣服更有价值。”这句话更深一层地理解应该是:行使自己的工作职能，无论自己的工作是什么，重要的是我们是否做好了自己的工作。

　　日本国民中广为传颂着这样一个动人的故事:多年前，一位少女来到东京帝国酒店当服务员。这是她涉世之初的第一份工作，她将从这里正式步入社会，迈出她人生的第一步。她的内心非常激动，并决心:一定要努力工作，干出一番成就!可令她意想不到的是，上司竟然安排她洗厕所!

　　自己的第一份工作竟然是面对肮脏的厕所，她的心一下凉到了极点!当她将拿着麻布的手伸进马桶的那一刻，一阵恶心差点让她呕吐。她强忍着苦痛一点、一点地擦洗。上司对这个岗位的工作质量要求极高:必须把马桶擦洗得光洁如新!

　　面对这样一份苛刻而又令人难以忍受的工作，她陷入了深深的困苦之中，是继续干下去，还是另谋职业?继续干下去——其辛苦可以想见!另谋职业——人生之路岂可就这样退却?思量再三，她决定留下来继续工作，因为人生成长的关键就是不能轻意退缩!

　　然而对于“光洁如新”这样的工作要求，她的内心还是不能接受，认为多少有些苛刻。正当她为此苦恼时，一位前辈出现在她面前，帮她摆脱困惑、苦恼，帮她走好了人生的第一步。但他并没有用空洞的理论去说教，只是亲自做了个示范。

　　首先，他一遍遍地擦洗马桶，直到没有一丝污垢。然后，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽喝了下去!这一举动令她大为惊讶。实际行动胜过万语千言，这一举动使她一下领悟了这个岗位的要求:光洁如新，要点在于新，新则不脏。

　　这时，这位前辈给了她一个含蓄而富有深意的微笑，这对她来说是一种莫大的鼓励。看着前辈的笑容，她恍然大悟，如梦初醒，并痛下决心:就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人。

　　从此，她成为一个全新的、振奋的人。她的工作质量也达到了这位前辈的高水平，为了证实自己的工作质量，更为了强化自己的敬业心。她漂亮地迈好了人生的第一步，踏上了不断走向成功的人生历程。

　　几十年的光阴一瞬而过，后来她成长为日本政府的主要官员——邮政大臣。她的名字叫野田圣子。野田圣子坚定不移的人生信念，表现为她强烈的敬业心:就算一生洗厕所，也要做一名最出色的人。这一点使她拥有了成功的人生，使她成为幸运的成功者，成功的幸运者。

　　孟子说过:故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨。这话果然是亘古不变的真理，古往今来的无数事例都证实了这一规律。因此，千万不能马虎对待工作，想要成就自己的人生，必须认真对待任何一项工作。无论什么样的职业，都有一个共同的要求:必须做到敬业。同时，也只有敬业了，我们才能获得真正的成长。

　　敬业，才能受到重用

　　曾任北京外交学院副院长的任小萍女士这样说过:“在我的职业生涯中，每一步都是组织上安排的，自己没有什么自主权。但在每一个岗位上，我也有自己的选择，那就是要比别人做得更好。”

　　1968年，任女士成为北外的一名工农兵学员。当时她年纪最大，水平最差，第一堂课就因为回答不出问题而站了一节课。第二天，教室里挂出一条横幅“不让一个阶级兄弟掉队”，她就是这个“阶级兄弟”。然而通过不懈的努力，到毕业的那年，她已经成为全年级成绩最优秀的学生了。

　　大学毕业后她被分到英国大使馆做接线员。做一个小小的接线员，是很多人觉着没出息的工作。任女士却把这个普通的工作做出了花。她把使馆所有人的名字、电话、工作范围甚至连他们的家属名字都背得滚瓜烂熟。有些电话进来，有事不知道该找谁，她就会多问问，尽量帮助找对人。久而久之，使馆人员有事外出，并不是告诉他们的翻译，而是给她打电话，告诉她会有谁来电话，很多公事私事也委托她通知。任女士成为全面负责的留言点、大秘书。

　　有一天，大使竟然跑到电话间，笑眯眯的表扬她，这是破天荒的事。结果没多久，她就因工作出色而被破格调去给英国某大报记者做翻译。

　　该报的首席记者是个名气颇大的老太太，得过战地勋章，被授过勋爵，本事大，脾气也大。把前任翻译给赶跑了。刚开始也不要她，看不上她的资力。后来勉强同意一试。一年后，老太太经常对别人说:“我的翻译比你的好上十倍。”不久工作出色的任女士就被破例调到美国驻华联络处，她干得同样出色，并获得了外交部表奖。

　　一个人无法选择工作时，至少他永远有一样可以选择:好好干，还是得过且过。在同一种工作岗位上，有的人勤恳敬业，付出得多，收获也多。而有的人整天想寻找最好的工作，却不做好眼前的事。其实，这样的选择也决定了将来的被选择。只有踏实敬业的人，才能最终受到重用。

　　敬业，才能永保不败

　　据世界权威机构研究证实，敬业员工对企业所关注的经营业绩指标影响最大，包括效率、顾客忠实度、员工保留率、安全和产值。这些员工创造了一个组织的绝大部分利润和顾客忠实度。他们是推动企业利润增长的主动力。因此，现代企业高度关注员工是否敬业，并将敬业视为选拔任用人才的重要标准。

　　美国联邦储备银行总裁丽贝特·博伊尔说:“公司聘用人的标准是敬业精神。我认为，工作是一个人的基本权利，有没有权利在这个世界上生存则看他能不能认真地对待工作。公司给一个人工作，实际上是给一个人生存的机会，如果能认真地对待这个机会，也才对得起公司给予的待遇。”通用电气公司的前总裁杰克·威尔奇也曾经说过:“任何一家想靠竞争取胜的公司，必须设法使每个员工敬业。”毫无疑问，现代企业对员工敬业的重视，已经远远超过任何一个时代。敬业，是员工向企业证明自己价值的重要标志。想要在职场中永保不败，更离不开敬业。

　　贺立，大学毕业后被分配到一家研究所，所里大部分人都是硕士和博士，贺立感到压力很大。

　　工作一段时间后，贺立发现，许多人因为他年纪轻、资历浅，根本瞧不起他。而且他们自恃自己学历高，对本职工作不以为然、马虎了事。相当一部分人还私下搞起了自己的“第三产业”。

　　贺立暗下决心要好好工作，做出一番成绩让大家看看。他一头扎进工作中，从早到晚努力学习业务，认真对待工作。贺立的业务水平提高得非常快，不久便成了所里的“顶梁柱”，受到了所长的重用。时间一长，贺立就成了所长的左膀右臂。几年后，贺立被提拔为副所长，令那些当初看不起他的人刮目相看。

　　阿尔伯特·哈伯德说:“一个人即使没有一流的能力，但只要拥有敬业的精神，同样会获得人们的尊重;即使你的能力无人能比，却没有基本的职业道德，一定会遭到社会的遗弃。”事实证明，敬业的人能从工作中学到比别人更多的经验，而这些经验便是我们向上发展的踏脚石。

　　我们每个人都应该具备敬业精神，养成敬业的习惯，做到对工作尽职尽责、精益求精、一丝不苟。只有恪守自己岗位职责的职业操守，重视和热爱工作，对自己严格自律，对事业充满责任心和进取心，为企业积极奉献的人，才是现代企业依赖的真正人才。

　　宋朝理学家朱熹说过:敬业者，专心致志，以事其业也。对于员工而言，在其位，谋其政，食其禄，尽其责，这既是基本的职业道德，更对自身的成长大有裨益。每个员工的敬业不仅能使企业不断发展，更能使自己获得事业成功。坚持不懈地敬业，是事业成功和人生幸福的保障。

　　敬业是完美的工作态度，是最可贵的职业品质;敬业是立足社会的必要，获得成长的必需，得到重用的必然。敬业更是职场长胜的有力保证。敬业是人生最宝贵的财富!谁拥有了敬业，谁就是这个世上最富有的人，谁就能拥有最成功的人生。就让我们一起，用敬业去赢取人生的常胜吧!

　　责任是通往成功的阶梯

　　担负责任，是成熟的标志

　　在这个世界上，每个人生来都扮演着自己的角色。并且随着年龄的增长，一个人还将担当多种不同角色。这些角色都承载着不同的责任，从某种程度上说，对角色的饰演就是对责任的完成。担负责任，是我们每个人在世为人最大的职责，也是我们每个人最根本的人生义务。

　　负责任，就是积极担负起属于自己的事务，而不是被动地完成。负责任是一个人成熟的标志。每个人都肩负着各种责任，对工作、对家庭、对亲人、对朋友，我们都有自己的责任。世界上最愚蠢的事情就是推卸自己的责任。只有担当起自己应尽责任的人，才是成熟的人，才能获得成长。

　　1920年的一天，美国一位12岁的小男孩，正与他的伙伴们玩足球。一不小心，小男孩将足球踢到了邻近一户人家的窗户上，一块窗玻璃被击碎了。

　　一位老人立即从屋里跑出来，大声责问是谁干的。伙伴们纷纷逃跑了，小男孩却走到老人跟前，低着头向老人认错，并请求老人宽恕。然而，老人却十分固执，小男孩委屈地哭了。最后，老人同意小男孩回家拿钱赔偿。

　　回到家，闯了祸的小男孩怯生生地将事情的经过告诉了父亲。父亲并没有因为他年龄还小而开恩，却是板着脸沉思着一言不发。坐在一旁的母亲为儿子说情。可父亲只是冷冷地说道:“家里虽然有钱，但是他闯的祸，应该由他自己负责。”

　　停了一下，父亲还是掏出了钱，严肃地对小男孩说:“这15美元我暂时借给你赔人家，不过，你必须想法还给我。”(在当时，15美元是笔不小的数目。)小男孩从父亲手中接过钱，飞快地跑出去赔给了老人。

　　从此，小男孩一边刻苦读书，一边用空闲时间打工挣钱还给父亲。由于他年纪小，不能干重活，他就到餐馆帮别人洗盘子刷碗，有时还捡捡破烂。经过几个月的努力，他终于挣到了15美元，并自豪地交给了他的父亲。

　　平生第一次，他通过自己的顽强努力承担起了自己的责任。父亲欣然拍着他的肩膀说:“一个能为自己的行为负责的人，将来一定会有出息的。”

　　许多年以后，这个当年的小男孩成为了美国的总统，他就是里根。在他获得了自己梦想的职位后，一场经济危机使他的前行之路阻碍重重。这次他负担起了引领当时世界上第一强国走出困境的责任。他成功了，8年后，他把一个开始复苏的美国交到了继任者的手中。

　　后来，里根在回忆往事时，深有感触地说:“那一次闯祸之后，使我懂得了做人的责任。”

　　人的行为是受意识支配的，只有具备责任意识，人们才会爱国守法、尊老爱幼、敬业奉献。一旦我们具备了责任意识，懂得担负自己的责任，我们就具备了成长的动力。责任不是压弯人脊梁的重担，更不是阻碍人前行的负累，而是一个人成长的源泉。承担责任会让我们得到锻炼，懂得如何应对人生道路上的种种考验，使我们变得坚强。我们承担的责任越多、越重，我们就能得到更好的成长、获得更大的成就。

　　人的一生，只要在各个阶段深刻理解自己当前的责任，就能指导自己、促进自己，并通过自己的不懈努力，取得这个阶段的成功。如果各个阶段都把握好了，就能成为人生的成功者。

　　担负责任，是成长的源泉

　　一个没有社会责任感的企业，一个没有工作责任感的员工，都将面临许多的诱惑而迷失方向。责任感的培养是一个人健康成长的必由之路，也是一个成功者的必备条件。一个能够勇于承担责任的人，才能够最终成就不凡!

　　小崔在一家工厂的采购部做进货员，每天的工作都离不开磅秤。由于工作认真负责，小崔秤货物非常认真，总是力求将误差降低到最小程度。由于旧磅秤使用年头长了，工厂购置了一批新磅秤。用新磅秤没几天，小崔就发现新磅秤有问题，他怀疑新磅秤不准确。于是，他自己动手修正了它，结果避免了重大损失，为工厂节省了巨大的费用。小崔对待工作认真负责，工厂领导对他大为欣赏，并提拔他担当采购部主管。

　　负责任的人是值得信赖的人，他们对自己的言行负责，也因此能够把握机会，做自我的主宰。我们每一位员工，都应该做一个主动肩负责任的人，只有这样才能担负起自己的职责，为企业也为自己创造价值。

　　施瓦伯通过努力被升任为技师后，又凭着自己的努力一步步升到了总工程师的职位上。25岁那年，施瓦伯当上了卡内基钢铁公司附属建筑公司的总经理。

　　卡内基钢铁公司，有一个天才的工程师兼合伙人琼斯，在筹建公司最大的布拉德钢铁厂时，他发现了施瓦伯超人的工作热情和管理才能。当时身为总经理的施瓦伯，每天都是最早来到建筑工地。当琼斯问施瓦伯为什么总来这么早的时候，他回答说:“只有这样，当有什么急事的时候，才不至于被耽搁。”

　　工厂建好后，琼斯毫不犹豫地提拔施瓦伯做了自己的副手，主管全厂事务。两年后，琼斯在一次事故中丧生，施瓦伯便接任了厂长一职。几年后，施瓦伯被卡内基任命为钢铁公司的董事长。

　　后来，施瓦伯终于自己建立了大型的伯利恒钢铁公司，并创下了非凡的业绩，真正完成了他从一个普通的打工者到大企业家的成功飞跃。

　　施瓦伯认为，对于一个有抱负的职员来说，追求的目标越高，对自己的责任要求越严，他的能力就会发展得越快。要想把看不见的梦想变成看得见的事实，便要在工作中负责尽职、恪尽职守。

　　一个人工作之中没有责任感，就没有进取心;没有压力，也就没有动力;没有动力，就不能前进。当责任从前门进来，我们绝不能从后门溜走。那样，我们失去的可是伴随责任而来的大好机会!

　　我们都应该懂得这样一个道理:世上很少有报酬丰厚，却不需要承担任何责任的便宜事。想要一时不负责任当然能得逞，但要免除世间所有责任，可得付出巨大的代价。做错了事寻找借口为自己开脱，不愿主动承担责任，而对于获益颇丰的好事争先恐后、邀功领赏的人，是没有什么前途的。

　　既然我们选择了我们的职业，就必须接受它的全部，而不是仅仅享受它给我们带来的利益。我们每个人都不能忘记工作的责任，不能忘记我们自己的使命。

　　日常工作、生活中，我们常见两类人，第一类人头脑聪明也很能干，但工作业绩平平，甚至常出纰漏。究其原因，周围人的共同看法是，此人缺乏责任感。另一类人并无过人之处，但做事目标明确，敢做敢当，因此事业有成，与其共事的人也很信任他们。这类人具有良好的信誉，对人、对事、对工作、对企业有强烈的责任感。

　　我们也经常见到这样的员工，他们在谈到自己的企业时，使用的代名词通常都是“你们”、“他们”，而不是“我们”。这种人常常这样用这样的言词表达——“你们业务部”怎么怎么样，“他们财务部”怎么怎么样——这是典型缺乏责任感的表现，这样的员工缺乏一种“我们就是整个机构”的认同感。我们应该在工作中用“我们”的思维方式思考问题，树立责任意识，将责任意识根植于内心，让它成为激励我们更好地工作的一种强烈的动力。在日常行为和工作中，担负起我们应有的责任，会使我们得到真正的成长，变得更加卓越。

　　担负责任，是成功的保证

　　《汉语大词典》“责任”一词的三重涵义:其一，使人担当起某种职务和职责;其二，份内应做之事;其三，做不好份内应做的事，因而应承担的过失。

　　我们每个人都应该深刻体会“责任”的三重含义。主动承担责任，主动关注工作成功。有了责任意识，我们的工作与生活就有了灵魂。

　　有一个替人割草打工的男孩，打电话给布朗太太说:“您需不需要割草?”布朗太太回答说:“不需要了，我已有了割草工。”男孩又说:“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”布朗太太回答:“我的割草工已做了。”男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”布朗太太说:“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话。此时男孩的室友问他说:“你不就是布朗太太的割草工吗?为什么还要打这个电话?”男孩说:“我只是想知道我究竟做得好不好!”

　　多关心自己的工作到底做得如何，这就是责任。每一个员工都应牢牢记住这句话，哪怕遇到再大的困难。

　　对那些在工作中推三阻四，老是抱怨，寻找种种借口为自己开脱的人;对那些不能最大限度满足顾客要求，不想尽力提供超出客户预期的服务的人;对那些没有激情，总是推卸责任，容易自满，不知自省，不能保证本职工作成果的人;对那些总是挑三拣四，对自己的公司、领导、工作这不满那不满的人，最好的救治良药就是大声而坚定地告诉他:牢记自己的责任!

　　社会学家戴维斯说过:“自己放弃了对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”同样，如果一个员工放弃了对公司的责任，也就放弃了在公司中获得更好发展的机会。作为企业的一名成员，我们每个人都在公司里占据了一个位置，我们理所当然要担负起这个位置的责任。

　　许多人有这样的思维定势——推脱责任。每当碰到难题，他们就习惯性地说“不”。久而久之，他们连本来能够胜任的职务也不擅长了。等待他们的，只有一种结局:庸庸碌碌、无所作为。一个没有责任感的员工，绝不能担负起所在职位的重任，这样的员工是不合格的，更谈不上优秀和卓越。这样的员工是不受企业欢迎的，任何企业都容不下这种滥竽充数的人。我们只有肩负起自己所在职位的重任，发挥自己的才干，为自己的职位尽职尽责，我们才配得上企业托付于我们的工作职责。只有这样，我们才能立足企业。也只有这样，才有可能被赋予更多的使命，以谋求更大的发展。

　　不经历风雨，哪能成长!不担负责任，哪得成功!任何人都不可能随随便便成功，想要成功必先付出。但凡成功者，莫不是承担着超出常人的巨大责任。可以说，成就越大的人担负的责任越大。反之亦然，担负责任越大的人，越能够成就不凡伟业。害怕责任、逃避责任，无益于自己所追寻的理想和目标。这样的人不愿面对现实，不愿背负自己的担子，却将智慧的头脑用在为推脱责任想方设法，这真是浪费了大好才华，只好平庸一世。

　　进入21世纪，主动承担更多责任，已经成为成功者必备的素质。大多数情况下，即使我们没有被正式告知要对工作负责，也应该自动自发地担负起自己的责任。如果我们能表现出胜任某种工作，那么责任以及与之相伴的回报就会接踵而至。负责既是我们每个人的职责所在，也使得我们更加充实、更加快乐、更加高尚!

　　我们必须深刻地认识到，责任并非许多人认为的麻烦事，更不是强加在我们身上的包袱，而是通向成功的阶梯!逃避责任的人，看似省得一时之事，却拒绝了成长，更远离了成功。而担负责任的人，不仅有力地展示了自己的高素质、高能力，更是一步步走在通向成功的阶梯上，向着成功前进!

　　自己才是一切的根源

　　乌鸦正忙于搬家，鸽子疑惑不解地问:“这树林不是你的老家吗?你为什么还要再迁徙搬家呢?”乌鸦叹了口气说:“在这个树林里，我实在住不下去了，这里的人都讨厌我的叫声。”鸽子带着同情的口气说:“你唱歌的声音实在令人不敢恭维，所以大家都把你当作讨厌的人物。其实，你只要把声音改变一下，或者闭上嘴巴不要唱歌，在这林子里，你还是可以住下来的。如果你不改变自己的叫声，即使搬到另外一个地方，那里的人照样会讨厌你。”

　　有些员工就如同故事里的乌鸦一样，常常抱怨环境糟糕，并认为周围的人对自己不好，因此就想换个工作单位改变境遇。其实，只要他们稍微反省一下就会发现，问题的根源不在他人，而在自己身上。

　　有个太太，多年来不断指责对面太太懒惰。经常在别人面前数落道:“那个女人的衣服，永远洗不干净。看，她晾在院子里的衣服，总是有斑点，我真的不知道，她怎么会把衣服洗成这样。”直到有一天，一位细心的朋友到她家做客，才发现事情并非如这位太太所说。这位朋友拿了一块布，把窗户上的灰渍擦掉后说:“你再看看这些衣服还脏么?”这位太太看后终于明白，原来真正脏的是自己家的窗户，她羞愧极了!

　　如果我们只会责怪他人，而不懂反省自己，对自身的提高和成长不但不会有任何好处，相反还会耽误了自己的前途。抱怨和责怪他人不但浪费了自己宝贵的时间，而且一旦养成爱抱怨的坏习惯，还会导致自己的心态变得偏激和消极，这对我们自身而言是极为不利的。想要在人生中得到不断的成长，我们必须学会时时反省自己，事事多在自己身上找根源。还要学会把握自己，因为只有自己才是决定自身命运的关键角色。

　　春秋战国时代，一位父亲和他的儿子出征打战。父亲已做了将军，儿子还只是马前卒。又一阵号角吹响，战鼓雷鸣，父亲庄严地托起一个箭囊，其中插着一支箭。父亲郑重对儿子说:“这是家传宝箭，你将它配带身边，就能得到无穷的力量，但千万不可抽出来。”

　　果然，佩戴“传世宝箭”的儿子英勇非凡，所向披靡。当收兵号角吹响时，儿子再也禁不住得胜的豪气，完全忘掉了父亲的叮嘱，强烈的欲望驱使他一下将箭拔了出来，骤然间他惊呆了:箭囊里装着的竟然是一支断箭。

　　“我一直背着支断箭打仗!”儿子吓出了一身冷汗，精神一下子崩溃了。结果不言自明，儿子惨死于乱军之中。

　　拂开蒙蒙的尘土，父亲拣起那柄断箭，沉痛地叹道:“不相信自己的人，永远也做不成将军。”

　　将胜败寄托在一支宝箭上，多么愚蠢!而当一个人把生命的核心交给别人，又多么危险!我们应该懂得自己才是一支箭，若想坚韧、锋利、百发百中，必须相信自己、锻炼自己。

　　某人在屋檐下躲雨，看见观音正撑伞走过。这人说:“观音菩萨，普度一下众生吧，送我一程如何?”

　　观音说:“我在雨里，你在檐下，而檐下无雨，你不需要我度。”这人立刻跳出檐下，站在雨中:“现在我也在雨中了，该度我了吧?”观音说:“你在雨中，我也在雨中，我不被淋，因为有伞;你被雨淋，因为无伞。所以不是我度自己，而是伞度我。你要想度，不必找我，请自找伞去!”说完便走了。

　　第二天，另外一个人人遇到了难事，去寺庙里求观音。走进庙里，才发现观音的像前也有一个人在拜，那个人长得和观音丝毫不差。

　　这人问:“你是观音吗?”

　　那人答道:“我正是观音。”

　　这人又问:“那你为何还拜自己?”

　　观音笑道:“我也遇到了难事，但我知道，求人不如求己。”

　　我们不应该试图把自己的命运前程交给其他人。要做一个成功者，应该靠自己的努力，而不能依赖他人。

　　一位父亲事业失利，一度心灰意冷，全家人劝之无用。一天这位父亲对上高中的儿子感叹道:“儿子啊，你要好好学习呀，我可把一生的希望都寄托在你身上啦!”儿子听完对父亲说道:“你怎么能这么说呢?那我是不是该学你，把一生的希望都寄托在你孙子身上啊?这样我还能有希望么?”父亲惭愧无语。从此这位父亲又重新振奋起来，决心开始自己的新征程，同时也要给儿子做个好榜样。

　　现实生活中，有人因为失败而自甘堕落，而有的人却因失败而更加振作，以至最终成就伟大的事业;有人会因为“非洲人不穿鞋而觉得没有市场，没有希望”，有的人却因为“非洲人不穿鞋而发现了潜力巨大的新市场”;有人因为对手强大而畏惧，也有人学习并挑战成功者而使自己得到了快速的成长;有人因为受不了老板的严格要求一走了之，也有人因为遇到了这种能出“高徒”的“严师”而欣喜万分，在工作中努力学习、不断进取，最终获得了晋升。对待事情的态度不同，结果就会两样。而这些截然不同的态度都是由我们自己造成的。换句话说，是我们自己造成了与别人的巨大差距。

　　正如叔本华所说:事物的本身并不影响人，人们只受自己对事物看法的影响。无数的事实告诉我们:一切结果的根源常常不是事物的本身，而是对该事物做出不同评价和解释的自己。所以，自己才是一切的根源!

　　我们可能无法左右我们的同事，但我们可以选择与他们相处的方式，和看待他人的眼光;我们可能无法选择自己的工作岗位，但我们可以选择自己的工作态度和工作方式。只有这样做，我们才能牢牢掌握自己的命运，不被外界的事物左右，也只有这样做，我们才能在纷繁复杂的世界中始终保持清醒的头脑，看清事实的真相:

　　不要以为换一个公司一定好;

　　只要自己做得好，在任何公司都会出色。而自己不好，不论身在何处都不会得到重用。

　　老板没有好坏;

　　大部分员工评价老板好坏，依据是老板对他的评价。老板说他好，他就认为老板好;老板批评他，他就认为老板坏。事实上，老板对我们作出评价的依据是我们自己的工作表现和业绩，因此老板没有好坏，好不好全在于自己。

　　不是他人难以相处，是自己没有从内心接纳他人;

　　同在一家企业，有的人与任何人都能相处融洽，有的人与他人的关系却很紧张。后一种人总是将问题的原因归咎于他人难以相处，事实却是自己的胸怀不够宽广，没有从内心接纳与自己有着不同意见的人。想要在职场上建立良好的人际关系，首先我们应该学习以宽大的胸怀接纳他人，然后才能谈得上提高人际关系的能力，否则糟糕的人际关系会严重制约我们的发展。

　　不要指望别人都与自己一样;

　　我们不能苛求别人百分之百与自己一样。我们应该与他人积极合作，寻求认同，而不是强迫和苛求他人以满足自己。

　　主动与他人合作，而不是坐在那儿等别人与自己合作;

　　事实是这样的，如果我们是具有合作精神的人，那么就能得到所有人的配合。相反，如果自己没有合作精神，那么也得不到任何人的配合。合作相当于一种“力”，配合别人的同时，自然也能得到他人的配合;相反，处处与人作对的同时，又何来别人的配合。

　　不要指望上司或老板处处为我们着想;

　　这个世界没有“完美的老板”，也不应该有让某个人觉得完美的老板。我们应该调整自己，更好地适应上司、老板从企业发展出发对我们提出的要求。只有当老板从我们的实际行动中看出，我们是对企业有价值的人时，才会相信我们是值得重用的人。

　　自己要适应环境，而不是环境适应个人;

　　任何人来到世间都要学习适应环境，那种希望找到完全适合自己的环境的想法太不现实了，因为世上根本没有这样的环境。所以，我们每个员工都应主动融入企业当中，而不要幻想整个企业听由个人摆布。

　　没有乏味的工作，只有缺乏热情的工作者;

　　日本管理学家中谷彰宏曾经这样说:“工作对我们而言究竟是有趣的，还是枯燥乏味的，全要看你有没有热情努力地去做好它。面对同样的工作，有的人无精打采，有的人却热情洋溢。我们经常能在各种场合遇到这样两种人，比如同样是销售人员，有的面无表情、言语冷漠，有的却满脸笑容、热情周到;又比如同样是电话接线生，有的声音微弱、语气生硬，有的却声音洪亮、语调悠扬。由此可见，问题并非出自工作，而是工作中的人。如果我们不重视自己的工作，缺乏对工作的热情，那么无论从事什么工作也不会觉得有趣。相反，如果我们对工作投注全部热情，工作一定会带给我们无穷的乐趣。

　　……

　　当我们对“自己是一切的根源”这条职业化观念有了深刻的了解时，我们就能真正懂得什么叫“换工作不如换心情”、“改变环境不如改变自己的心境”。事实上，我们用什么样的眼光看待周围的事物和人，就会有什么样的感受。我们用什么样的态度面对我们的生活和工作，生活和工作就会呈现出什么样来。

　　“自己才是一切的根源”，是我们每个员工都应该具备的职业化观念。同时，这也是人生的真谛。

　　第三篇务必具备的观念

　　观念决定一个人的思想与行动，是思想与行动的地图，我们的一言一行都脱离不了观念的影响。有什么样的观念，就有什么样的思想、行为和态度。

　　观念是一切的根源，观念的转变是最根本的转变!没有职业化的观念，就没有真正的职业化。想要成为一名卓越的职业人，赢得这场赛事，我们必须用职业化观念武装自己。具备职业化观念，是成为卓越职业人的根本。

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　　第三篇务必具备的观念

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　　敬业，才能永

　　保不败

　　敬业是最宝

　　贵的财富

　　忠诚要靠行动

　　关键词:观念吃亏勤奋诚信忠诚敬业责任

　　敬业的巨大价值

　　忠诚是一种

　　美德

　　忠诚是一种

　　责任

　　忠诚是考察

　　人核心要素

　　忠诚

　　忠诚是最高

　　能力

　　忠诚的基本

　　标准

　　对企业忠诚

　　永无止尽

　　敬业，才能获

　　得成长

　　敬业，才能受

　　到重用

　　敬业，才能立

　　足社会

　　塑造良好的心态

　　重视心态的作用

　　许多人都有这样的困惑:“为什么有些人就是比其他人更成功、更能得到老板赏识、赚更多的钱，还拥有不错的工作、良好的人际关系、健康的身体，整天快快乐乐，似乎他们的生活就是比别人过得好。而还有更多的人郁闷地工作，忙忙碌碌却只能维持生计，甚至一生穷困潦倒，一事无成呢?”

　　心理学家发现，人与人之间的区别关键在于不同的“心态”。一个成功的人，一定是具有良好心态的人。反之，没有良好心态的人，只能与成功背道而驰。

　　有这么一个冷酷无情的人，嗜酒如命，毒瘾又很重，因为看不惯一个酒吧服务员而犯了杀人罪，被判无期徒刑。他有两个儿子，年龄相差一岁，其中一个跟他一样有很重的毒瘾，靠偷窃为生，目前也因犯了杀人罪而被判入狱。另一个却大不相同，他担任一家集团公司的分公司经理，有着美满的婚姻，既不喝酒也不吸毒。为什么有着同一个父亲，在相同的环境中长大的两个人，却有着截然不同的命运?在对两人私下的访问中，我们得到的答案却是令人惊讶的相同:“有这样的父亲，我有什么办法呢?”

　　这个答案让人觉得有点好笑，同样的父亲，却可以有不同样的儿子，差别在哪里呢?两个儿子拥有不同的心态!由此看来，真正影响我们人生的绝对不是环境，也不是发生了什么事情，而是我们对所发生的一切抱有什么样的心态。

　　一个人能否成功的关键就在于他的心态。成功者始终拥有良好的心态，失败者则相反，他们的人生是受消极心态所引导和支配的。成功者与失败者的差异是:成功者将挫折、困难归因于个人能力和经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展;而失败者则将自己的失败怪罪于机遇、环境的不公，强调外在不可控制的因素，他们总是抱怨、等待，最终选择了放弃。

　　在现实生活和工作中，我们经常会发现这样的怪事:拥有同样学历、同样工作背景的人，却有着截然不同的结果。还有更怪的事:学识和背景相差甚远的人中，取胜的却不一定是那些学历很高、能力很强的人。进一步探究原因才发现，原来“罪魁祸首”也是心态。可以毫不避讳地说，正是我们的心态决定了我们的命运。

　　心理学家还发现，人若能改变心态，就可以改变自己的一生。心态决定谁是坐骑，谁是骑师。正是我们对待工作、生活的良好心态，使我们的生活和工作达到100%的圆满。

　　在职场中，拥有良好的心态同样重要。企业里，争功诿过、孤芳自赏，安逸而不求上进、固执而不会变通都是要不得的。那些真正做到在职场中如鱼得水的人，除了具备一定的能力外，更重要的是拥有良好的心态。

　　心态不良的人，无论在什么岗位，都无法真正投入到工作中，而是将自己置身局外，冷眼旁观。看见他人有所成就不但不知学习，反而还很眼红;看到他人有困难不但不知道帮助，反而落井下石。抱有这种心态的人，与企业整体格格不入，对企业没有任何价值，他们自身也不会从消极和冷漠中得到任何好处。如果不能改变这种心态，技能掌握得再好也是没有用的，因为他们根本不知道如何正确地发挥才智。

　　更可悲的是，心态不良的人一旦担当了管理职务或更高的领导岗位，还会将他们的不良情绪扩散给其他人，他们消极的作风也会影响其他人，这一点不论是对团队的士气、战斗力，还是企业的长远发展都是极为不利的。因此，现代企业绝不可能重用他们，不论他们的个人才华多么出色，企业也绝不会为个别人牺牲团队乃至企业的整体利益。不良的心态严重阻碍了他们的发展，然而，相当一部分消极的人没有意识到这一点，总自以为是地认为是企业辜负了他们的才华。

　　心态修炼是一辈子的事，也是每天的功课，没有谁敢说自己的心态是完美无缺的。事实上，一个不重视心态修炼的员工决不是一个好员工，一个不重视心态修炼的领导更不是一个好领导，因为良好的心态是忠诚、敬业、合作、团队精神等等的基础，没有了这个基础，还会有什么呢?

　　在我们的现实生活和工作中，摆正心态何其重要。拥有良好的心态是每个人面对生活和工作要做的第一步。可以毫不夸张地说，心态决定一切。有什么样的心态，就有什么样的行动;有什么样的行动，就有什么样的业绩表现。心态决定了我们的命运，有什么样的心态，我们就会有什么样的人生。

　　培养积极的心态

　　塞尔玛陪伴丈夫驻扎在坐落于沙漠的陆军基地里。丈夫奉命到沙漠去演习，她一个人留在陆军的小铁皮房子里，天气热得令人受不了——在仙人掌的阴影下也有华氏125度。她身边的墨西哥人和印第安人不会说英语，没有人可以陪她聊聊天。她非常孤独也非常难过，于是就写信给父母，说要丢开一切回家去。

　　她父亲的回信只有两行，就这两行字却永远地留在了她的心中:“两个人从牢中的铁窗望出去，一个看到泥土，一个却看到了星星。”塞尔玛一再读这封信，觉得非常惭愧。她决定要在沙漠中找到星星。后来，她成了世界著名的沙漠学家。一个人心态不同，看到的会不同，感受到的也会不同。正是良好的心态改变了塞尔玛的人生。