人行道环保透水砖:孔子的沟通哲学

有效沟通的中心不是发出者而是接收者，所以在说的时候要三思，在听的时候要听话听音。

  孔子在论语里有很多关于如何说话，如何来听的论述，说与听是沟通的两大主要工具，如果这两个方面做好了，就能有效的提升沟通的效率。那如何来说如何来听呢？说的时候应该注意什么？听的时候应该注意什么？   武则天说：“嘴巴好比一道管卡，舌头好比射箭的弩机。一句不妥当的话说出去，即使使用四匹马拉一辆车那么快的速度也不可能追回来”。嘴巴和舌头犹如一把双刃剑，一句话说的不恰当，就会反过来伤害自己，因为话是你说出去的，具体别人怎么想、怎么去说不是我们控制的，带来的影响也不是我们所控制。像苏东坡、刘墉这样的名士都吃过大亏。三国里的杨修他的心地是善良的，初心是好的，就是因为他管不住自己那张嘴才招来的杀身之祸。   孔子说的沟通哲学：   子曰：君子耻其言而过其行。孔子说：“一个君子对自己的言过其行要感到耻辱。”我们在沟通的时候，不能通过自己的吹嘘和耍嘴皮子去站上风，一个老是在说话中站上风的人是没有朋友的，也很难与别人建立良好的关系，因为你是把自己的快乐建立在别人的痛苦之上的。在这一点孔子给出了一个结论：智者善听，愚者善说。   子曰：君子欲讷于言而敏于行。孔子说：“一个君子你看他表面说话好像很迟缓很笨拙，不会说话，但是做起事情来却很敏捷。”这句话用现在的话来说，一个人要先了解对方，让对方说，然后再提出自己的观点，很多事情做起来就会很快。   话不能太多，凡事最好理说三分。你若有理，聪明人一点就通，你讲三分就够了。对于钻牛角的人，你怎么说他都听不进去，不如假以时日慢慢的跟他沟通。对于蛮不讲理的你就是讲到十二分也起不到任何的作用，对于这种人还不如说三分点一下他，他能听就听不听就算了，就像两夫妻吵架吵得很凶的时候，谁有道理谁没有道理已经失去意义了。   子曰：可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言。孔子说：该提醒别人的时候，你话没说到，这是失人；不应该说的时候你说了，这时失言。一个智者既不会失人也不会失言。孔子的这句话是很有艺术的。该说的时候就说，不该说的时候不说。如果我们知道前面是悬崖，而不告诉别人看着别人从悬崖上掉下去，这是害人。我们对他人明知道他这样下去会出大问题，而不去提醒他，让他知道了我们就会失去这个朋友。不该说的时候说了就是失言，你的同事正在犯一个严重的错误，如果你当着大家的面去指责他的错误，这是失言。因为你说话的场地不对，你应该私下里给他说而不是当众给他说。作为一名沟通高手我们既不能失人，也不能失言。   孔子听的沟通哲学：   子曰：道听而涂说，德之弃也！孔子说：从路边（他人）听来的话，不问其真实性，就到处传播，这样的人是不道德的。 孔子告诉我们在听的时候，要进行判断，看对方说的是真是假，说话的水分是多少，不要以讹传讹，人云亦云，如果不经过判断就说出去了带来的危害是很   孔子告诉我们在听的时候，要进行判断，看对方说的是真是假，说话的水分是多少，不要以讹传讹，人云亦云，如果不经过判断就说出去了带来的危害是很大的。三人成虎，众口铄金，谎言千遍成真理。据说孔子的学生曾参住在郑国的时候，一个与他同名的人杀了人，有人跑去告诉他母亲说：“可不得了啦，曾参杀人了！”曾母不信，只管织布。一会儿，又有一个人来告诉曾母：“曾参杀人了！”曾母还是不信。可是，等到第三个人来说同样的话时，她便立即起身而逃了。这就是谗言三至，慈母不亲的来源。   那我们怎样来辨别别人说话的真伪呢？苏格拉底给了我们一个方法。有一次，苏格拉底的一位门生匆匆忙忙地跑来找苏格拉底，边喘气边兴奋地说：“告诉你一件事，你绝对想像不到的……”   “等一下！”苏格拉底毫不留情地制止他。   “你告诉我的话，用三个筛子过滤过了吗？”   他的学生察觉情况不妙，不解地摇了摇头。   苏格拉底继续说：   “当你要告诉别人一件事时，至少应该用三个筛子过滤一遍！”   第一个筛子叫做真实，你要告诉我的事是真实的吗？”   “我是从街上听来的，大家都这么说，我也不知道是不是真的。”   “那就应该用你的第二个筛子去检查，如果不是真的，至少也应该是善意的，你要告诉我的事是善意的吗？”   “不，正好相反。”他的学生羞愧地低下头来。苏格拉底不厌烦地继续说：   “那么我们再用第三个筛子检查看看，你这么急着要告诉我的事，是重要的吗？”   “并不是很重要……”   苏格拉底打断了他的话：“既然这个消息并不重要，又不是出自善意，更不知道它是真是假，你又何必说呢？说了也只会造成我们两个人的困扰罢了。”   行动指南：   有效沟通的中心不是发出者而是接收者，所以在说的时候要三思，在听的时候要听话听音。