亚特兰蒂斯之心小说:将错就错,错名远扬(

来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/05/04 07:31:39

将错就错,错名远扬(苗向东)

 

出错谁都难免,有的人善于承认,及时改正;有的人却将错就错,错名远扬。

 

事情是这样的,索尼出厂了一种新的五片装CD机,如果销得好,将有很大的盈利空间。而以往索尼的产品质量真的不错,而且不断有新的产品、新的功能的机型推出。美国西雅图的邦·马尔谢百货公司获得了这种新机型的销售权。怎样打开市场呢?他们想做一下广告,便于更好地推出这种产品。于是老板让广告部做一个计划。广告部做了三种方案,一是上电视打广告,但这至少要300万美元;二是到报纸、杂志上做广告,但这受众面有限,而且周期太长,费用也不低,至少要150万美元;还有第三种办法,搞促销,比如有奖销售、打折销售、让利销售,可是这影响面有限,只能靠口口相传。

 

老板看后这三种方案,都不是很满意,费用又高,又没有太大的创意,可是时间不等人,于是做广告这一事就给拖了过去。马上就开始销售了。就在做销售准备时,公司录入员把72页厚的促销目录上索尼上的促销价179美元写成了99美元。怎么会这么便宜,这不是成了地摊货吗?索尼可是精品啊,于是很多人看到目录后,就被这条信息震住了,都想搞个究竟。

 

就这样,销售第一天,商场出现了挤爆门的现象。经理大呼没有想到,老板还在家里,就听说这个好消息,高兴得叫了起来,但是他又很不理解,怎么会这样?不可能啊,我们没有采取什么绝招啊。

 

后来经理去现场维持秩序时,才知,出大问题了,原来是价格被他们自己的人员搞错了。经理的第一反应是马上纠正这个错误,要让公司的损失减少到最小。他一方面命令办公室人员做好改价格的准备,同时还要提出一个合理的解释方案。然后把保安派到现场维持秩序,让大家排好队,其实是在减慢销售的速度。然后把这一情况报告给了老板,并且非常自责,非常抱歉地承认了错误,说自己正准备停止销售。

 

老板一听,也觉得,这样的事真是太丢人了,说出去都让外人感觉到商场人员的素质太低了,这样的错误也会出,真是让同行笑掉大牙了。但是怎么把这件看起来非常糟糕的事处理好呢?看来亏本是必然的了,只是亏多亏少的问题了,他想到这次一定要让经理和那位员工罚得“吐血”。

 

可是当老板赶到公司后,看到商场外一个个买到便宜货的人兴高采列,还有很多人听说这个消息后,证明确实有此事又纷纷赶来,生怕买不到。老板突然来了灵感,何不将错就错,把这事再做大一点呢。

老板一下车就赶到现场,马上对经理低声说:“这事从现在开始全由我来负责,不要修改价格,让它一错到底。”这可把经理吓傻了,因为公司有规定:出错造成损失,可是要扣奖金和工资的。

 

经理又看了看老板,不会是老会“吃错药”了吧。接着老板对排队的顾客说:“别着急,我们仓库里还有很多。”同时还故意对经理说:“把所有库存的此款CD机都送上来,以99美元卖出。”

 

同时让广告部赶紧把此事告诉各大媒体,让他们来现场看一看热闹的场面。并且再接下4000台的订单,还以99美元的价格销售!

 

经理不知老板葫芦里卖的是什么药。便低声说:“那这些亏本,不应该扣我的钱了吧?”老板听了,哈哈大笑:“扣还是要扣,只是你可能还会得到奖励。”

 

怎么亏本还能获奖呢?当时经理脑袋还没转过弯来,还是想不通,但摇摇头,只能赶紧去落实老板的旨意。同时老板还有意地透露,这款索尼的五片装CD机本来是179美元的,是商场标错价了。这个消息一传出来,顾客们更是闻风而至,商店门前甚至排起了长龙。 

   当这事结束时,邦·马尔谢百货付出了20万美元的亏损。可是老板却说:“这就算到广告费里吧。”因为这事,赢得了包括《纽约时报》在内的全美媒体的广泛关注。经过一系列报道,邦·马尔谢的诚信声誉传遍全国,成了广告经典之笔。再以后,这家商场的东西就不愁卖了。