偶看新闻素昧谋面:手机话费有效期将取消 销户可退转剩余话费
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/30 02:46:26
一直被诟病多年的“预存话费设有效期”问题终于得到运营商的正面回应。23日，中国移动宣布，从2012年1月1日起，对新入网用户将不再推出设置话费有效期的产品，而“有效限制”的存量用户，也将在2012年的二季度后得到“松绑”。
话费设有效期广被诟病
根据工信部的指示，国内三大运营商均将全部取消手机话费有效期。
目前市面上“有效期”分两种：一是“充值卡有效期”，是指卡内现金必须在某一时间段内被充值入号码内，否则失效；另一则为“预存话费有效期”，消费者将话费充值入号码后，必须在某一时段内消费完毕，若金额没消费完，手机便进入仅能接听、无法拨出的保号期，如不再充值延期，就会被锁定号码，消费者必须再次充值才能激活沉淀余额。
运营商的这种做法一直被用户所诟病，被指属于“霸王条款”。话费的有效期最长仅为360天，导致一些消费者为了保住号码而不断充值，账户内金额越积越高。
三大运营商均承诺“松绑”
北京、上海、香港等21城市消协于本月中旬曾对三大运营商的行为集体公开点评，指出运营商利用强势地位对预付费手机设置话费有效期、充值卡余额不退这种侵犯消费者权益的问题“屡说不改”。为解决话费有效期造成的问题，业内不断有专家提出各种建议。比如很多业内专家一度要求运营商发行1元的充值卡以方便用户延长话费有效期。但这次工信部为方便用户，干脆直接取消，三家运营商承诺将会给出解决方案。
据中国移动介绍，目前已对大部分用户取消了预存话费的有效期限制，仅针对少量神州行标准卡设置了余额有效期，目的是“为了避免号码资源被用户闲置、甚至被不法分子囤积倒卖”。中国移动表示，自2012年1月1日起，对于新入网用户不再推出有话费有效期的产品。针对有有效期限制的存量用户，将在2012年二季度之后为用户提供可以自主选择取消余额有效期限制的服务。
中国联通方面则向记者表示，相关部门正在协调此工作，争取年前能有解决方案。中国电信也表示，争取尽快出台解决方案。
销户可退转剩余话费
此外中国移动还表示，用户如果销户，中国移动针对通信账户话费余额提供余额转移服务，用户可将余额全部转移至客户指定的其他移动本地号码。
而中国电信相关人士则表示，话费一般分为本金和赠送话费，本金就是用户充多少，赠送话费就是比如运营商买手机送话费，或者预存话费送话费的赠送部分，本金是可退，赠送部分当然就不可退。
话费设有效期广被诟病
根据工信部的指示，国内三大运营商均将全部取消手机话费有效期。
目前市面上“有效期”分两种：一是“充值卡有效期”，是指卡内现金必须在某一时间段内被充值入号码内，否则失效；另一则为“预存话费有效期”，消费者将话费充值入号码后，必须在某一时段内消费完毕，若金额没消费完，手机便进入仅能接听、无法拨出的保号期，如不再充值延期，就会被锁定号码，消费者必须再次充值才能激活沉淀余额。
运营商的这种做法一直被用户所诟病，被指属于“霸王条款”。话费的有效期最长仅为360天，导致一些消费者为了保住号码而不断充值，账户内金额越积越高。
三大运营商均承诺“松绑”
北京、上海、香港等21城市消协于本月中旬曾对三大运营商的行为集体公开点评，指出运营商利用强势地位对预付费手机设置话费有效期、充值卡余额不退这种侵犯消费者权益的问题“屡说不改”。为解决话费有效期造成的问题，业内不断有专家提出各种建议。比如很多业内专家一度要求运营商发行1元的充值卡以方便用户延长话费有效期。但这次工信部为方便用户，干脆直接取消，三家运营商承诺将会给出解决方案。
据中国移动介绍，目前已对大部分用户取消了预存话费的有效期限制，仅针对少量神州行标准卡设置了余额有效期，目的是“为了避免号码资源被用户闲置、甚至被不法分子囤积倒卖”。中国移动表示，自2012年1月1日起，对于新入网用户不再推出有话费有效期的产品。针对有有效期限制的存量用户，将在2012年二季度之后为用户提供可以自主选择取消余额有效期限制的服务。
中国联通方面则向记者表示，相关部门正在协调此工作，争取年前能有解决方案。中国电信也表示，争取尽快出台解决方案。
销户可退转剩余话费
此外中国移动还表示，用户如果销户，中国移动针对通信账户话费余额提供余额转移服务，用户可将余额全部转移至客户指定的其他移动本地号码。
而中国电信相关人士则表示，话费一般分为本金和赠送话费，本金就是用户充多少，赠送话费就是比如运营商买手机送话费，或者预存话费送话费的赠送部分，本金是可退，赠送部分当然就不可退。