淡定王妃:墨点倾城.txt:ERP深化应用助大海集团再创新高

1、 企业简介

    山东大海集团有限公司成立于1988年，是一个集纺织、化工、新材料新能源、有色金属（铜业、铝业）、房地产开发、进出口贸易为一体的国家大型企业。集团公司下辖15个分公司，进出口公司拥有自营进出口权和自备型保税仓库。现拥有职工5000余人，2010年，集团公司实现销售收入突破百亿元，达到135亿元，利税25亿元，进出口额9651万美元，各项经济指标再创历史新高。
2010年，山东大海集团入围中国民营企业制造业500强，山东工业企业100强。并荣获“中国纺织服装行业主营业务收入百强企业”、“中国纺织服装竞争力500强企业”、“中国驰名商标”等多项荣誉称号。

    在未来的发展中，大海集团将以科学发展观为指导，按照建立现代化企业的要求，不断加大科技投入，加快产业结构调整和升级步伐，不断提高自主创新能力，迅速做大做强纺织、化工、新材料新能源、有色金属（铜业、铝业）、房地产和进出口贸易六大主导产业，逐步实现由传统型产业向新材料、新能源产业的转变，真正实现企业的战略转移和科学转轨，努力建成世界一流的企业集团！

图1大海集团东营总部办公楼

二、 信息化应用总体现状与发展规划

    1. 信息化应用现状

    企业自2003年—至今先后实施并成功上线运行了Ioffice  OA 办公系统、浪潮ERP管理系统（财务、物流、业务流程审批）等主要管理模块、玉舟人力资源管理系统、科达视频会议系统、档案管理系统、地磅称重防作弊管理系统和互连互通视频安防监控集中管理调度指挥系统等信息化管理系统，相关管理系统实施后基本实现了企业的物流、资金流和信息流的和谐统一集中管理和对人、财、物的有效管控，大大提升了企业的信息化管理水平，达到降低管理费用、加快企业信息化、增强核心竞争力以创造巨大商业价值的目的，并且能够以更为科学规范的管理方式与客户协同经营，提供更为有效的服务模式，创建互动的信息价值链，帮助企业实现实时、高效数据交换，分析商情、统计数据、及时监控并决策完成工作业务流程。取得了明显的经济效益和社会效益，全年共计约为企业节省各项管理资金费用约1200余万元。

    2. 信息化发展规划

    1)  ERP系统：目前已完成财务管理、物流管理和业务审批管理模块，2011年-2012年实施供应链管理（SCM）系统，资产管理(EAM)系统，客户关系管理（CRM）系统和商务智能（BI）等管理模块实施建设，预计2012年年底系统全部建设实施完成。

    2)  互联互通视频安防监控调度指挥系统：大海集团15个分厂（不含驻外办事处）共计550路监控点的视频监控与集团总部监控中心的互联互通和视频图像的实时传输项目。目前已完成10个分厂的300路监控点，正在试运行中，2011年计划实施集团总部监控中心和各分厂门卫保安值班室的双向语音呼叫调度指挥系统，以及与物流管理系统的有效结合完善各分厂进出车辆的出入管理，预计到2012年3月全部建成。

    3)  视频会议系统：大海集团共计5大会场，目前已建设完成3个主要会议室的视频会议系统，正在运行中，2011年继续完善软件异地参会和发言人视频跟踪功能，打造软件参会和物理会议相结合的视频会议系统。

    4)  人力资源管理系统：目前已实施完成人事信息、劳动合同、薪资管理、保险福利、奖惩管理、考勤管理、培训管理、招聘管理、、制度管理、集团支持、用户管理等功能模块，绩效考核和管理分析功能模块正在二次开发和升级当中，预计2011年5月份实施完成。

    5)  集团智能一卡通系统：2011年实现集团各分公司智能一卡通系统（门禁、考勤和餐厅消费）并且实现一张卡在集团所有分公司餐厅通存通“费”，便于各分公司职工内部调动时智能卡急需使用，重要部门和科室实行门禁刷卡及视频验证方可通行。

    6)  实施MAS手机审批业务和MES制造执行系统，实现OA、ERP系统通过手机终端就能审批各类业务流程，真正实现移动办公和智能化办公的目的。

三、 参评信息化项目详细情况介绍

    1. 项目背景介绍

    作为中国制造业民营企业500强和山东省百强民营企业，如何采用现代化管理思想管理企业、提高企业竞争力，是大海集团领导最关心的问题。早在2003年初，大海集团就引进了先进的ERP管理思想来管理企业。主要包括财务管理、库存管理等几大模块，在大海集团的发展过程中起了相当重要的作用，在其应用的7年时间里，大海集团的产值从不到10个亿增长到2010年的135亿。但随着计算机信息技术的日渐发展和企业经营规模的日益壮大，目前现有的功能模块均已不能完全满足企业迅速发展的要求。所以，如何完善现有的ERP系统管理模块，继续实施供应链管理（SCM）系统，客户关系管理（CRM）系统、资产管理(EAM)系统和商务智能（BI）等管理模块系统建设以满足大海今后十二五期间发展的需要，已经成为大海人的共识。

    2. 项目目标与原则

    大海集团已经成为东营地区民营企业中最早实施OA和ERP企业资源计划系统的大型多元化集团企业，其ERP项目软硬件设备投资已超过500万元，并在今后两年还将投入600万元。

    大海集团的ERP项目的实施也并非一帆风顺。ERP系统功能强大，集团下属涉及的行业较多产品种类比较复杂和琐碎，使得在系统设置、参数调整上变得相当复杂。系统数据量大，数据增长迅速，缺乏系统性能优化及合理管理的经验等，都对项目的实施带来了困难。此外大海集团多年来的管理旧思路和老传统需要重组企业业务流程，改变企业一些不合理的习惯作法，提高员工对ERP系统的认识。ERP的实施依赖于信息与通讯技术以及物流、资金流、信息流的集成，企业管理模式应当严格依照ERP的规范进行改造。

    谈及成功实现ERP系统的关键所在时，第一要领导支持。大海集团领导对实施ERP系统非常支持和重视，由集团总经理亲自挂帅担任总指挥，坚决改正那些在实施过程中不符合ERP思想的管理和业务流程，使之尽可能接近ERP的要求，实现企业内部管理与ERP接轨。第二要目标明确。在项目实施过程中，把主要精力放在系统集成和ERP项目的实施上，因此在系统硬件设备、网络结构设计和结构化布线等方面，尽量借助外部力量，所以才在较短的时间里完成了ERP系统的建设，并取得了明显的效果。

    ERP系统的成功实施，为大海集团2010年度完成销售收入超百亿元的目标提供了有力的保障。步入2011年，大海将进一步完善ERP系统中供应链管理（SCM）系统，客户关系管理（CRM）系统、资产管理(EAM)系统和商务智能（BI）等管理模块系统建设，在集团总部全面实施成功后，再推广到集团下属的15个大型生产基地，从而实现与总部的信息共享集成，形成真正意义上的ERP系统。

    3.1前期工作

    这个阶段非常重要，关系到项目的成败，但往往为实际操作所忽视。这个阶段的工作主要包括：

    领导层培训及ERP后续功能模块（供应链管理（SCM）系统，客户关系管理（CRM）系统、资产管理(EAM)系统和商务智能（BI））等管理模块的培训。主要的培训对象是企业高层领导及今后ERP项目组人员，使他们掌握ERP的先进管理思想。这是ERP系统应用成功的思想基础。因为只有企业的各级管理者及员工才是真正的使用者，真正了解企业的需求，只有他们理解了ERP，才能判断企业需要什么样的ERP软件，才能更有效率的运用ERP。

    企业诊断。由企业的高层领导和今后各项目组人员用ERP的思想对企业现行管理的业务流程和存在的问题进行评议和诊断，找出问题，寻求解决方案，用书面形式明确预期目标，并规定评价实现目标的标准。需求分析，确定目标。

    3.2实施准备阶段

    这一阶段要建立的项目组织和所需的一些静态数据可以在选定软件之前就着手准备和设置，在这个准备阶段中，要作这样几项工作：
     

图2  ERP系统升级实施进程

    项目组织。ERP的实施是一个大型的系统工程，需要组织上的保证，如果项目的组成人选不当、协调配合不好，将会直接影响项目的实施周期和成败。项目组织应该由三层组成，而每一层的组长都是上层的成员。
    （1）领导小组，由企业的一把手牵头，并与系统相关的副总一起组成领导小组。这里要注意的是人力资源的合理调配，像项目经理的任命、优秀人员的发现和启用等。
    （2）项目实施小组，主要的大量的ERP项目实施工作是由他们来完成的，一般是由项目经理来领导组织工作，其他的成员应当由企业主要业务部门的领导或业务骨干组成。
    （3）业务组，这部分工作的好坏是ERP实施能不能贯彻到基层的关键所在。每个业务组必须有固定的人员，带着业务处理中的问题，通过对ERP系统的掌握，寻求一种新的解决方案和运作方法，并用新的业务流程来验证，最后协同实施小组一起制定新的工作规程和准则。还包括基层单位的培训工作。

    数据准备。在运行ERP系统之前，要准备和录入一系列基础数据，这些数据是在运用系统之前没有或未明确规定的，故需要做大量分析研究的工作。包括一些产品、工艺、库存等信息，还包括了一些参数的设置，如系统安装调试所需信息、财务信息，需求信息等等。

    系统安装调试。在人员、基础数据已经准备好的基础上，就可以将系统安装到企业中来了，并进行一系列的调试活动。

    软件原型测试。这是对软件功能的原型测试，也称计算机模拟。由于ERP系统是信息集成系统，所以在测试时，应当是全系统的测试，各个部门的人员都应该同时参与，这样才能理解各个数据、功能和流程之间相互的集成关系。找出不足的方面，提出解决企业管理问题的方案，以便接下来进行用户化或二次开发。

    3.3模拟运行及用户化

    这一阶段的目标和相关的任务是：

    模拟运行及用户化。在基本掌握软件功能的基础上，选择代表产品，将各种必要的数据录入系统，带着企业日常工作中经常遇到的问题，组织项目小组进行实战性模拟，提出解决方案。模拟可集中在机房进行。

    制定工作准则与工作规程。进行了一段时间的测试和模拟运行之后，针对实施中出现的问题，项目小组会提出一些相应的解决方案，在这个阶段就要将与之对应的工作准则与工作规程初步制定出来，并在以后的实践中不断完善。

    验收。在完成必要的用户化的工作、进入现场运行之前还要经过企业最高领导的审批和验收通过，以确保ERP的实施质量。

    3.4系统运行

    ERP系统新模块被应用到企业后，实施的工作其实并没有完全结束，而是将转入到业绩评价和下一步的后期支持阶段。这是因为我们有必要对系统实施的结果作一个小结和自我评价，以判断是否达到了最初的目标，从而在此基础上制定下一步的工作方向。还有就是由于市场竞争形势的发展，将会不断有新的需求提出，再加之系统的更新换代，主机技术的进步都会对原有系统构成新的挑战，所以，无论如何，都必须在巩固的基础上，通过自我业绩评价，制定下一目标，再进行改进，不断地巩固和提高。 

    以上我们就对ERP的实施过程作了简要的介绍。当然，这些阶段是密切相关的，一个阶段没有做好，决不可操之过急进入下一个阶段，否则，只能是事倍功半。值得注意的是，在整个实施进程中，培训工作是贯彻始终的。我们只是对第一个阶段的领导层培训和ERP原理培训作了详细的介绍。而那些贯穿于实施准备、模拟运行及用户化、切换运行、新系统运行过程中的有关培训，如软件产品培训、硬件及系统管理员培训和持续扩大培训也都是至关重要的。这个道理，应该说是显而易见的。因为只有员工才是系统的真正使用者，只有他们对相关的ERP软件产品及所要求的硬件环境有了一定的了解，才能够保证系统最终的顺利实施和应用。

    4. 效益分析

    4.1企业实施ERP前后取得巨大的经济效益

    实施后的2005年1~10月比实施前2003年的同期相比，销售额增长47.18%(其中出口增长72.88%)，利税增长43.77%，库存总额下降20.46%，人员总数保持平衡。换算为APICS的经济指标，单位销售的库存下降37.71%，单位销售利润增加31.01%，全员劳动生产率增加43.60%，大大超过APICS的平均水平。

    4.2直接经济效益和社会意义

    ERP系统在山东大海集团有限公司七年多的应用已经取得显著的经济效益，并将继续在企业今后的发展中起到巨大的推动作用，长期地、不断地产生经济效益。

    党的十七大已经明确我国必须在今后二十年内实现工业化的目标，而且必须是走以信息化等高新技术带动工业化、实现可持续发展的新路子。制造业是工业的主要组成部分，我国的民营企业的管理数字化问题是的制造业信息化最核心和关键的部分，也是最困难的部分。由于投入大、时间长、成功案例少，不少这些企业处于观望、等待，普遍信心不足，严重影响制造业信息化的进程。山东大海集团有限公司ERP系统的成功案例，将为采用信息技术提升传统企业竞争力、促进制造业企业特别是民营企业的管理数字化以及促进软件企业与应用企业的合作和沟通方面起到示范和推动作用。