办卡授权文件是初审吗:【乖乖女战胜害羞对千人演讲】

台湾台湾中国人寿业务总监　李郁馨
乖乖女战胜害羞对千人演讲
李郁馨从讲话会害羞到站上台北国际会议中心，对着上千人侃侃发表感言，靠的是事前充分地练习，逐步增加自己的沟通能力。

如果你从小就很内向，连帮妈妈去巷口杂货店买酱油都会害羞，也没什么朋友，你会选择做保险业务员吗？如果真的成了业务员，你觉得你会成功吗？
如果两个答案都是「否」，那不妨看看李郁馨的例子。
她是台湾中国人寿骏山通讯处业务总监。进入保险业十七年，去年她所带领的业务团队获得当时保诚人寿群英会全台绩效第一名，她站在台北国际会议中心，对着上千人侃侃发表感言。她自己也曾在二○○六年获得百万圆桌会超级会员（MDRT COT）的肯定。
但李郁馨小时候，却非常害羞。她的挚友、台北市建管处主任秘书高文婷回忆，李郁馨就是那种「乖到自己一点主张都没有」、老师问话立刻满脸胀红、有男生想认识她，会害怕得需要结伴而行的女生。
十七年前，台大经济系毕业的李郁馨，刚拿到美国德州休斯敦大学企管硕士，顺利进入中信证券担任研究员，但李郁馨却没有因此而肯定自己。从小到大，她都因为要求完美、害怕犯错，所以「事情一定要很有把握才去做。」能逃就逃、能躲就躲的习惯，让她缺乏练习，也因此，即使心里有想法，但总觉得「反正说了也没用」，她宁可闷在心里，「久了以后，人家不知道妳真正在想什么，可能也很难跟妳相处，」李郁馨说。
录音修正对话、对小狗练习表达
所以，研究员的工作看似安定，但闷在心里的点点滴滴，反而让她觉得不踏实。加上李郁馨在美国求学，知道口语表达、报告的重要，她很担心，再不趁年轻跨出去，以后压力会更大。
她向朋友倾诉了自己的忧虑，朋友建议她不妨试试一个最需要与人互动的行业——保险业务员，一举把自己推到最前线。
在友人鼓励下，李郁馨真的做了，她给自己设立目标，每天至少拜访三个客户。
刚开始的时候，有一次到眼镜店陌生拜访，想要营销保单，但因为太紧张，反而被反推销，买了一副平光眼镜回家。但她不泄气，第二天依然找借口去眼镜店拜访，最后还是成功卖出了五张保单。
她每天对着镜子，练习看着对方的眼睛说话。害怕声音太小，她就把声音录起来听，一句一句修正。每次拜访客户结束后，不论有没有成功，李郁馨也都会像记流水帐一样，把她和客户间的每一句对话记录下来、检讨自己哪些地方没说对，在「技术上」增强自己的沟通能力。
这些累积，终于在入行半年的一次分享，让李郁馨得以突破自己。当时她因为连续六个月、每月都有新增四个客户而受邀与同仁、高阶主管等进行一段十五分钟的分享。
这对从小鲜少上台的李郁馨来说，非同小可。她每天对着客厅一遍又一遍的练习演讲内容。后来担心跟听众没有眼神的交流，还抓着家里的米格鲁小狗对着牠的眼睛说话。
后来分享终于顺利的完成，这对李郁馨意义非凡，「那种很开心的感觉就是，你离你想要成为的自己更接近了。我想要成为的自己是可以很大方，不管在哪里都很有自信，那是我看到成功的人，自己也很想要的画面……，我以前都在台下羡慕别人。」
也因为那一次经验，李郁馨找到一种提高自信、自我肯定的模式，「我更了解我自己。我一开始可能不会，可是只要经过练习，我就会慢慢达到我想成为的自己。这个信念很重要。」
因为想法改变、更相信自己，李郁馨敢接触的客户范围也扩大了。刚开始，她的客户多半是与自己相差上下五岁的同学或同事。后来，她敢向同事的主管、或者年纪更长的学长姊开口谈保险。
摆脱求完美心魔，不怕客户拒绝
「我知道我的优势是什么。例如我不太会讲话，可是我比较会倾听。我会听客户、朋友在说什么，然后站在他的立场去帮他想。」这样的倾听，对她帮助很大。例如，客户说，我不想保险，以前的她可能觉得对方是在拒绝、否定自己。但现在的她，会去深入理解，可能对方有不好的经验。「有时候单纯的一句话，背后的意思是什么，是我们要去找到的，」李郁馨说。
也因此，她终于摆脱以前那种因为担心自己不完美、害怕犯错就宁可什么都不做的困境。「当我很清楚知道，这个工作就是一个过程，是要帮助我达到人生目标，就不会觉得，今天有没有谈成，是一个结果，然后用这个结果来判定自己，让自己陷入痛苦，」李郁馨说。
为了一场演讲，演练超过三十次
现在，李郁馨跟家人、朋友沟通的方式也不同了，「例如我的爸妈，我现在知道爸妈有些东西是不可能改的，我就要有同理心，他们的背景是什么，为什么会在意这个点。我会用我的方式去让他们知道，怎么接受我的想法。」
尽管沟通已不再是难事，李郁馨还是不改自我要求、勤奋练习的个性。去年三月在台北国际会议中心的演讲，就是她每天带着两个小孩，一个计时、一个拍手，练习了至少三十次以上，才有的表现。对一个过去僵固在自己框框里的女孩来说，这绝对是当初始料未及的。
小档案 _ 李郁馨
年龄：45岁
学历：台大经济系、德州休斯敦大学企管硕士
现职：台湾中国人寿业务总监
心法
1.事前充分练习，试想各种突发状况
2.用同理心理解话语背后的意思